Le job de Responsable grands comptes consiste à gérer et améliorer le chiffre d’affaires de l'entreprise en développant le portefeuille client des grands groupes. Sa mission s'articule autour de la prospection et de la fidélisation des grandes entreprises.
Autres dénominations : Directeur/trice clientèle GMS, Responsable compte-clefs, Key account manager
Quelles sont les missions du métier de : Responsable grands comptes
Le Responsable grands comptes a pour
mission d'établir un plan d’action grands comptes en prenant en considération
les différents atouts de l'entreprise qui l'emploie. Il doit identifier et
anticiper les besoins des clients, ainsi que l'évolution du marché du secteur
d'activité. Au quotidien, il doit répondre à des appels d’offres. C'est
lui qui négocie les contrats et gère l'organisation du planning. Il suit
l'avancement de chaque dossier et veille au bon déroulement des étapes. Il
s'assure du respect des délais, de la bonne gestion du budget, contrôle la
qualité. Le métier de Responsable grands comptes c'est aussi rédiger des
rapports d’activités et d’avancement.