Formation Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal

Présentation de la formation

Vous avez sans doute déjà entendu parler de la stratégie « multicanal » ? La stratégie marketing cross-canal ou cross-channel strategy en est le prolongement logique.

Là où le multicanal s’appuie sur plusieurs canaux de vente et de prospect relativement indépendants les uns des autres (ex. : boutique physique, site internet, réseaux sociaux), le cross-canal va plus loin en fusionnant les canaux pour :

• offrir aux clients une expérience de même qualité quel que soit le canal qu’il emploie ;
• fluidifier la transition d’un canal à l’autre, en particulier entre les canaux digitaux et les boutiques physiques ;
• multiplier les opportunités de vente tout en accompagnant les clients d’un bout à l’autre de leur parcours d’achat.

En d’autres termes, une formation spécialisée en stratégie marketing cross-canal vous apprend comment faire fonctionner vos différents canaux de manière complémentaire et en parfaite synergie.
 

Pourquoi réaliser une Formation Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal ?

Le cross-canal n’a rien d’un effet de mode : la naissance de cette technique marketing est la conséquence logique de l’évolution du marché et des nouvelles habitudes de consommation. La difficulté réside à les « suivre » pour identifier correctement leurs attentes et leur proposer une offre pertinente : c’est là que la stratégie cross-canal entre en jeu ! Elle permet de :

• collecter et analyser au mieux les données des consommateurs ;
• optimiser leur expérience client avant, pendant et après la vente ;
• proposer des offres ultra-personnalisées ;
• accroître vos ventes online et offline ;
• augmenter la notoriété de votre marque.

Mais pour obtenir de tels résultats, vous devez d’abord vous approprier les différents outils et techniques du marketing cross-canal. 

Objectifs de la formation Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal

• Sélectionner les bons canaux selon les types de contact tout au long des différents parcours clients
• Identifier les éléments clés d’une stratégie cross-canal réussie
• Construire une stratégie de conquête et de fidélisation cross-canal efficace

Pour qui ?

Cette formation s'adresse aux professionnels aux professionnels du marketing, communication, e-commerce, développement commercial impliqués dans des opérations de marketing cross-canal.

Programme

1 . Bienvenue dans un monde phygital
2 . Identifier ses buyers personas
3 . Se fixer des objectifs SMART
4 . Le tunnel de vente
5 . Du multi-canal au cross-canal vers l’Omnicanal
6 . L’Inbound marketing > attirer / convertir/ conclure la vente / fidélisation
7 . Les canaux d’acquisition
8 . Les canaux de conversion
9 . Les canaux de vente 
10 . Les canaux de fidélisation
11 . Le cross-canal en B2B
12 . Le cross-canal en B2C
13 . POEM
14 . Le content marketing
15 . La digitalisation des points de vente
16 . Showrooming, Web-to-store Click & Collect
17 . Le mobile marketing
18 . La digitalisation de la relation client
19 . Les Réseaux Sociaux
20 . Le Social Selling
21 . Le Big Data et la RGPD
22 . L’employee advocacy
23 . La mesure de la performance

Prérequis

Aucun prérequis, ce module s’adresse à tous.

Modalités et délais d'accès

Financer sa formation en Marketing, Communication et Digital

Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.

Cycle de formation associé

Être en mesure de concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal est un vrai atout professionnel à l'ère de la digitalisation. Mais si votre objectif est de booster votre carrière et votre employabilité de manière significative, il serait intéressant de développer des compétences complémentaires et plus globales via des cycles longs diplômants.

Par exemple, avec le programme Executive MBA Development, Négociation & Vente stratégique BtoB,  qui comprend une formation en stratégie marketing cross-canal bien sûr mais aussi en droit commercial, en animation et encadrement d'équipe, ou encore entre autres en techniques de négociation commerciale…

Une fois votre formation achevée, en temps partiel ou en temps complet, vous pourrez inscrire un Titre Certifié reconnu par l’État de niveau 7 qui permet d'accéder notamment aux fonctions suivantes : 
 

Les avantages VISIPLUS academy

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