Concr\u00e8tement, r\u00e9aliser et publier ce rapport pr\u00e9sente plusieurs avantages car il vous :<\/p>\n\n\n\n
- aide \u00e0 mesurer vos engagements \u00e9cologiques et soci\u00e9taux gr\u00e2ce \u00e0 des indicateurs pr\u00e9cis ;<\/li>
- permet de communiquer de mani\u00e8re transparente aupr\u00e8s des parties prenantes ;<\/li>
- est \u00e9galement tr\u00e8s utile pour r\u00e9pondre \u00e0 des appels d’offres. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Bref : ce document est vraiment pratique. Mais il ne fait pas tout non plus. <\/p>\n\n\n\n
Pourtant, de nombreuses marques BtoC se contentent encore de le publier en oubliant le fait que pratiquement aucun consommateur ne fera l’effort de le lire ! Tenez-le vous pour dit : la DPEF int\u00e9resse seulement l’Etat, les investisseurs potentiels, vos actionnaires, \u00e9ventuellement vos fournisseurs s’ils tiennent \u00e0 travailler uniquement avec des marques \u00e9co-responsables par exemple… Et une toute petite poign\u00e9e de consommateurs ultra-engag\u00e9s, pr\u00eats \u00e0 creuser en profondeur vos engagements. <\/p>\n\n\n\n
En revanche, le plus gros de votre client\u00e8le s’en d\u00e9sint\u00e9ressera compl\u00e8tement. Ce type de document n’est vraiment pas adapt\u00e9 au grand public ! Vous devez donc imp\u00e9rativement choisir d’autres axes de communication pour toucher vos cibles en plein c\u0153ur. <\/p>\n\n\n\n
Bon \u00e0 savoir : la directive europ\u00e9enne Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)<\/strong> a ajout\u00e9 de nouvelles obligations. Notamment celle de faire contr\u00f4ler la v\u00e9racit\u00e9 de votre
DPEF par un Organisme Tiers Ind\u00e9pendant (OTI). <\/p>Source : ecologie.gouv<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\nEst-ce que les entreprises BtoB peuvent se contenter de publier leur rapport RSE ?<\/h3>\n\n\n\n
De nos jours la plupart des marques ont parfaitement compris l’int\u00e9r\u00eat d’\u00eatre une \u00ab\u00a0marque responsable<\/strong>\u00ab\u00a0. On peut donc s’attendre \u00e0 ce que vos clients fassent l’effort de lire votre rapport RSE annuel. Ne serait-ce que pour \u00e9viter de faire affaire avec une entreprise qui ne partagerait par leurs valeurs. En effet, cela les exposerait \u00e0 des critiques de la part de leurs propres clients ! Voire au pire des cas, \u00e0 un v\u00e9ritable bad buzz. <\/p>\n\n\n\n
![\"Attention](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bad-buzz-rse.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nUne marque qui d\u00e9fend publiquement le bien-\u00eatre animal mais qu’on surprend \u00e0 traiter avec une entreprise qui commercialise de la vraie fourrure par exemple, \u00ab\u00a0\u00e7a fait d\u00e9sordre\u00a0\u00bb. Rien de tel pour d\u00e9clencher une vague de commentaires haineux sur les r\u00e9seaux sociaux !<\/p>\n\n\n\n
Bref : le rapport RSE int\u00e9resse bien plus les clients professionnels que l’homme de la rue<\/strong>. Cela \u00e9tant dit, ce rapport reste tout de m\u00eame assez \u00ab\u00a0lourd\u00a0\u00bb \u00e0 lire. N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 publier \u00e9galement des contenus plus digestes en compl\u00e9ment, pour bien faire passer votre message. Comme des infographies r\u00e9sumant les points essentiels de votre rapport par exemple. Pensez aussi aux webinaires et aux campagnes emailing pour pr\u00e9senter en d\u00e9tail vos engagements et vos actions les plus importantes.<\/p>\n\n\n\n
Prenez le temps de bien structurer votre strat\u00e9gie de communication RSE<\/h2>\n\n\n\n
Halte \u00e0 l’improvisation ! Si vous voulez vraiment marquer des points aupr\u00e8s de vos cibles, vous devez construire une v\u00e9ritable strat\u00e9gie de communication RSE. <\/p>\n\n\n\n
Pour cela, vous devrez notamment :<\/p>\n\n\n\n
- concentrer vos efforts de communication autour de vos plus grandes actions<\/strong>. Inciter vos collaborateurs \u00e0 \u00e9teindre la lumi\u00e8re d\u00e8s qu’ils sortent d’une pi\u00e8ce ou \u00e0 trier leurs d\u00e9chets, c’est tr\u00e8s bien. Mais toutes les entreprises – ou presque – le font de nos jours. Bien s\u00fbr, vous pouvez quand m\u00eame glisser un mot dessus dans un article de blog ou sur votre site d’entreprise par exemple. Mais ces petits gestes, aussi utiles soient-ils, ne devraient pas donner lieu \u00e0 de grosses campagnes de communication. Sinon, les consommateurs risquent de penser que vous \u00ab\u00a0montez en \u00e9pingle\u00a0\u00bb la moindre de vos actions pour optimiser votre image de marque<\/strong>. Soyez vraiment prudent(e) parce que les accusations de green washing ne sont jamais bien loin de nos jours ! Vous limiterez ce risque et centrant votre communication sur vos plus grandes actions concr\u00e8tes. Comme l’installation de X m2 de panneaux solaires sur le toit de vos locaux par exemple. Ou encore l’implication de votre marque dans un programme aidant toutes les petites filles du monde \u00e0 aller \u00e0 l’\u00e9cole ;<\/li>
- d\u00e9finir des objectifs pr\u00e9cis ! Qu’est-ce que vous motive vraiment \u00e0 booster votre communication RSE ? Fid\u00e9liser vos clients ? D\u00e9velopper votre marque employeur ? ;<\/li>
- choisir vos canaux de communication ;<\/li>
- choisir \u00e9galement des KPIs (indicateurs cl\u00e9s de performance) pour \u00e9valuer votre strat\u00e9gie ;<\/li>
- \u00e9tablir un planning \u00e9ditorial RSE (Quels contenus ? Quels formats ? Quelles dates ?), etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Choisissez les bons canaux pour communiquer sur vos engagements RSE<\/h2>\n\n\n\n
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, chaque cible a son canal privil\u00e9gi\u00e9. C’est particuli\u00e8rement vrai dans le domaine des r\u00e9seaux sociaux, qui, compte tenu de leur popularit\u00e9, m\u00e9ritent amplement leur place dans votre campagne de communication RSE !<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, si vous ciblez surtout les professionnels, publier des posts sur le r\u00e9seau social LinkedIn serait sans doute int\u00e9ressant. Des vid\u00e9os TikTok sont en revanche plus indiqu\u00e9es si vous visez les jeunes consommateurs !<\/p>\n\n\n\n
![\"Communiquez](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/tik-tok-communication-rse.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nCela \u00e9tant dit, il n’y a pas que les r\u00e9seaux sociaux dans la vie. Vous pouvez \u00e9galement communiquer sur vos engagements RSE :<\/p>\n\n\n\n
- sur votre site d’entreprise, en ajoutant par exemple une cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0nos engagements\u00a0\u00bb dans votre menu ;<\/li>
- sur votre blog d’entreprise ;<\/li>
- dans votre newsletter. A vrai dire, vous pouvez m\u00eame cr\u00e9er une newsletter sp\u00e9cifiquement ax\u00e9e sur vos actions RSE, que vous enverrez en parall\u00e8le de vos newsletters promotionnelles<\/strong>. Pour convaincre les internautes de s’y abonner, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous appuyer sur nos conseils pour r\u00e9ussir le formulaire d’inscription de votre nouvelle newsletter ;<\/a><\/li>
- au cours de webinaires ;<\/li>
- dans un spot publicitaire t\u00e9l\u00e9vis\u00e9 ou radiophonique, etc. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Quant aux canaux de communication papier, comme les flyers distribu\u00e9s en magasin, rien ne vous interdit de les utiliser \u00e9galement. Mais dans ce cas, vous devrez faire tr\u00e8s attention aux encres et aux papiers utilis\u00e9s. Pensez bio et mati\u00e8res recycl\u00e9es ! <\/p>\n\n\n\n
Dans un autre registre, vous pouvez aussi placer un QR code sur les emballages de vos produits. En le scannant avec leur smartphone, vos clients atterriront sur une page pr\u00e9sentant vos engagements !<\/p>\n\n\n\n
Pensez aussi \u00e0 communiquer sur vos engagements RSE aupr\u00e8s de vos employ\u00e9s <\/h2>\n\n\n\n
N’oubliez pas que vos engagements RSE peuvent aussi vous aider \u00e0 fid\u00e9liser vos salari\u00e9s ! En effet, s’ils ont l’impression d’\u00eatre utiles \u00e0 la plan\u00e8te ou \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 en travaillant pour vous, ils auront nettement moins envie de changer d’employeur. <\/p>\n\n\n\n
Soignez donc \u00e9galement votre communication RSE interne <\/strong>! R\u00e9unions d’informations, emails, publications intranet : il y a bien des mani\u00e8res de faire passer votre message. Pensez aussi au podcast d’entreprise : ce format est de plus en plus populaire aupr\u00e8s des employ\u00e9s !<\/p>\n\n\n\n
![\"Pour](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/podcast-communication-rse.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nCependant, si vous voulez vraiment optimiser votre marque employeur au maximum, nous vous conseillons d’aller au-del\u00e0 de la \u00ab\u00a0simple\u00a0\u00bb campagne de communication. En effet, vous obtiendrez de biens meilleurs r\u00e9sultats en impliquant directement vos collaborateurs dans votre d\u00e9marche RSE. Pour cela, vous pouvez notamment :<\/p>\n\n\n\n
- cr\u00e9er des s\u00e9ances de brainstorming, \u00e0 l’issue desquelles ils pourront vous proposer des actions \u00e0 mettre en place au sein de l’entreprise ;<\/li>
- instaurer des challenges \u00e9quipe VS \u00e9quipe, autour des \u00e9cogestes par exemple (ex. : challenge z\u00e9ro d\u00e9chet au bureau<\/a>) ;<\/li>
- accorder \u00ab\u00a0une journ\u00e9e de repos\u00a0\u00bb suppl\u00e9mentaire \u00e0 vos salari\u00e9s chaque mois pour aider une association caritative. A noter que cette d\u00e9marche est souvent bien accueillie mais qu’elle doit reposer sur le volontariat. Comprenez par l\u00e0 que vous ne pouvez pas forcer vos salari\u00e9s \u00e0 distribuer des repas aux personnes sans abri par exemple. Cela doit rester leur choix ! Seuls ceux qui voudront vraiment s’impliquer profiteront donc de la journ\u00e9e que vous accordez.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Mais ce ne sont que quelques exemples ! Quelle que soit la m\u00e9thode choisie, l’essentiel est de faire en sorte que vos salari\u00e9s soient fiers de travailler pour vous. <\/p>\n\n\n\n
Quels formats privil\u00e9gier pour communiquer efficacement sur vos engagements RSE ?<\/h2>\n\n\n\n
S’il existe de nombreux formats envisageables, retenez que les infographies<\/strong> sont souvent tr\u00e8s efficaces. Elles permettent en effet de pr\u00e9senter de mani\u00e8re simple et ludique toutes vos actions. Quant elles sont bien con\u00e7ues, elles parviennent \u00e0 rendre digestes les informations les plus compliqu\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n
Cela \u00e9tant dit les vid\u00e9os et les podcasts<\/a> sont \u00e9galement tr\u00e8s int\u00e9ressants car ils vous permettent d’instiller facilement une dose d’\u00e9motions et d’humour dans votre campagne de communication.<\/p>\n\n\n\n
De leur c\u00f4t\u00e9, les articles de blog vous permettent non seulement de communiquer autour de vos actions MAIS aussi d’optimiser votre r\u00e9f\u00e9rencement SEO. Ce qui est loin d’\u00eatre n\u00e9gligeable !<\/p>\n\n\n\n
Cependant, rien ne vous interdit d’utiliser des formats plus originaux. Pourquoi ne pas lancer une campagne de communication RSE dans un jeu vid\u00e9o en ligne (ex.: Fortnite, Roblox) par exemple ?<\/strong> Cela pourrait prendre la forme d’une qu\u00eate \u00e0 remplir (ex. : ramasser X bouteilles de plastique sur la plage, d\u00e9livrer des animaux captur\u00e9s par des braconniers) avec :<\/p>\n\n\n\n
- des messages distill\u00e9s autour de vos engagements durant la qu\u00eate ;<\/li>
- diverses r\u00e9compenses \u00e0 gagner, virtuelles (ex. : troph\u00e9e 3D, tenue pour l’avatar du joueur) ou r\u00e9elles (ex.: bons de r\u00e9duction \u00e0 utiliser dans votre magasin). <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Osez l’humour dans vos campagnes de communication RSE<\/h2>\n\n\n\n
Le saviez-vous ? Plusieurs campagnes RSE ont d\u00e9j\u00e0 jou\u00e9 la carte de l’humour avec succ\u00e8s. Ou l’art de faire passer les messages les plus s\u00e9rieux tout en d\u00e9dramatisant la situation… Et de s’attirer les bonnes gr\u00e2ces du public, qui a grand besoin de rire en ces temps difficiles, marqu\u00e9s par les guerres et l’inflation. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Dans la cat\u00e9gorie des campagnes inspirantes, citons par exemple cette campagne Ema\u00fcss<\/a>, qui a parodi\u00e9 avec beaucoup d’esprit une campagne H&M en reprenant chaque plan \u00e0 sa fa\u00e7on.<\/p>\n\n\n\n
Dans un autre style, la campagne du groupe Tourpagel<\/a> (livraison de produits surgel\u00e9s) a aussi joliment mis en valeur l’int\u00e9gration des personnes en situation de handicap au sein de ses \u00e9quipes. <\/p>\n\n\n\n
![\"Solaire](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/communiquer-engagements-rse-tourpagel.jpg\")
Source : campagne RSE Tourpagel<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Mention sp\u00e9ciale \u00e9galement :<\/p>\n\n\n\n
- \u00e0 la campagne \u00ab\u00a0Les bons gestes ?<\/a>\u00a0\u00bb du WWF qui d\u00e9montre avec humour que ce n’est pas si difficile que \u00e7a de faire les bons gestes pour la plan\u00e8te ;<\/li>
- et aux publications du Gorafi Ecolologie dont le ton d\u00e9cal\u00e9 fait mouche. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous en inspirer pour vos propres articles de blog ou vos posts sur les r\u00e9seaux sociaux !<\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"communiquer](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/communiquer-sur-ses-engagements-rse-de-mani\u00e8re-amusante.jpg\")
Ci-dessus : captures d’\u00e9cran montrant certaines des publications du Gorafi<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Donnez des preuves quand vous communiquez sur vos engagements RSE<\/h2>\n\n\n\n
Last but not least, nous vous conseillons aussi vivement de fournir des preuves d\u00e8s que cela est possible pour bien communiquer sur vos engagements RSE. C’est encore la meilleure mani\u00e8re d’\u00e9loigner les soup\u00e7ons de green washing, de pink washing (reprise de la cause f\u00e9ministe \u00e0 des fins purement mercantiles) ou de toute autre forme de \u00ab\u00a0washing\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n
Les t\u00e9moignages, notamment, font g\u00e9n\u00e9ralement bonne impression. <\/strong>Il peut s’agir de t\u00e9moignages de vos collaborateurs par exemple, si vous tenez \u00e0 mettre en valeur la qualit\u00e9 de leurs conditions de travail ou encore le respect de l’\u00e9galit\u00e9 femmes\/hommes dans votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n
Mais vous pouvez aussi obtenir des t\u00e9moignages de vos clients. Quitte au besoin \u00e0 en inviter quelques-uns \u00e0 visiter votre exploitation biologique par exemple, pour qu’ils puissent constater de visu que vous respectez bien l’environnement. Vous pouvez aussi les convier \u00e0 replanter un arbre avec vos troupes, \u00e0 participer \u00e0 un programme d’alphab\u00e9tisation, etc. C’est une bonne mani\u00e8re de resserrer vos liens avec eux tout en vous assurant une \u00ab\u00a0publicit\u00e9\u00a0\u00bb gratuite. <\/p>\n\n\n\n
Besoin d’aide pour optimiser votre strat\u00e9gie RSE ?<\/h2>\n\n\n\n
Si nous vous avons d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9 plusieurs conseils pratiques pour bien communiquer sur vos engagements RSE, force est de constater que cela reste un exercice d\u00e9licat. En fonction de votre budget, il pourrait donc \u00eatre int\u00e9ressant de :<\/p>\n\n\n\n
- faire appel \u00e0 une agence sp\u00e9cialis\u00e9e dans la communication responsable. Cette solution donne souvent de bons r\u00e9sultats, m\u00eame si elle n’est pas \u00e0 la port\u00e9e de toutes les bourses ;<\/li>
- booster vos comp\u00e9tences internes \u00e0 l’aide d’une formation. Bien s\u00fbr, celle-ci aussi a un co\u00fbt mais en activant les bons dispositifs<\/a> (ex. : CPF, aides r\u00e9gionales) vous pouvez la faire financer en grande partie. Voire m\u00eame \u00e0 100% selon les cas !<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Au registre des formations, citons par exemple la formation courte Elaborer et mettre en place une d\u00e9marche RSE, <\/a>qui permet de ma\u00eetriser les bases de la RSE. <\/p>\n\n\n\n
- et aux publications du Gorafi Ecolologie dont le ton d\u00e9cal\u00e9 fait mouche. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous en inspirer pour vos propres articles de blog ou vos posts sur les r\u00e9seaux sociaux !<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- \u00e0 la campagne \u00ab\u00a0Les bons gestes ?<\/a>\u00a0\u00bb du WWF qui d\u00e9montre avec humour que ce n’est pas si difficile que \u00e7a de faire les bons gestes pour la plan\u00e8te ;<\/li>
- accorder \u00ab\u00a0une journ\u00e9e de repos\u00a0\u00bb suppl\u00e9mentaire \u00e0 vos salari\u00e9s chaque mois pour aider une association caritative. A noter que cette d\u00e9marche est souvent bien accueillie mais qu’elle doit reposer sur le volontariat. Comprenez par l\u00e0 que vous ne pouvez pas forcer vos salari\u00e9s \u00e0 distribuer des repas aux personnes sans abri par exemple. Cela doit rester leur choix ! Seuls ceux qui voudront vraiment s’impliquer profiteront donc de la journ\u00e9e que vous accordez.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- concentrer vos efforts de communication autour de vos plus grandes actions<\/strong>. Inciter vos collaborateurs \u00e0 \u00e9teindre la lumi\u00e8re d\u00e8s qu’ils sortent d’une pi\u00e8ce ou \u00e0 trier leurs d\u00e9chets, c’est tr\u00e8s bien. Mais toutes les entreprises – ou presque – le font de nos jours. Bien s\u00fbr, vous pouvez quand m\u00eame glisser un mot dessus dans un article de blog ou sur votre site d’entreprise par exemple. Mais ces petits gestes, aussi utiles soient-ils, ne devraient pas donner lieu \u00e0 de grosses campagnes de communication. Sinon, les consommateurs risquent de penser que vous \u00ab\u00a0montez en \u00e9pingle\u00a0\u00bb la moindre de vos actions pour optimiser votre image de marque<\/strong>. Soyez vraiment prudent(e) parce que les accusations de green washing ne sont jamais bien loin de nos jours ! Vous limiterez ce risque et centrant votre communication sur vos plus grandes actions concr\u00e8tes. Comme l’installation de X m2 de panneaux solaires sur le toit de vos locaux par exemple. Ou encore l’implication de votre marque dans un programme aidant toutes les petites filles du monde \u00e0 aller \u00e0 l’\u00e9cole ;<\/li>