Comment peut-on adapt\u00e9 un cadre Scrum agile pour mieux g\u00e9rer les projets de marketing et de r\u00e9f\u00e9rencement de sa soci\u00e9t\u00e9 afin d’am\u00e9liorer les r\u00e9sultats de ses clients\u00a0?<\/p>\n
Le SEO et le marketing num\u00e9rique sont incroyablement compliqu\u00e9s, et le paysage num\u00e9rique est en constante \u00e9volution. Nouvelles plateformes. Nouveaux concurrents. Le nouveau monde du marketing a \u00e9volu\u00e9 mais les processus de gestion et d’adaptation au changement n’ont pas toujours suivi le rythme.<\/p>\n
Il y a beaucoup \u00e0 apprendre des mondes du d\u00e9veloppement de logiciels. De nouvelles strat\u00e9gies de gestion de projet ont r\u00e9volutionn\u00e9 ces industries. Nous entendons tr\u00e8s peu parler de ces approches dans le monde du marketing, m\u00eame si elles sont bien adapt\u00e9es au paysage en mutation du r\u00e9f\u00e9rencement et du marketing num\u00e9rique.<\/p>\n
Et pour cause, au c\u0153ur de ces approches se trouve un d\u00e9sir ardent d’inspecter et d’adapter, d’\u00e9liminer les d\u00e9chets et de s’efforcer d’am\u00e9liorer constamment. Cela s’accompagne d’une approche agile, qui r\u00e9duit les co\u00fbts et am\u00e9liore les r\u00e9sultats. Et c\u2019est bien pour cela qu\u2019il faut absolument aujourd\u2019hui s\u2019int\u00e9resser au marketing agile\u00a0!<\/a><\/p>\n Dans cet article, retour sur le Scrum, m\u00e9thode agile d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion de projet <\/a>et comment l\u2019appliquer \u00e0 des projets de r\u00e9f\u00e9rencement et de marketing num\u00e9rique.<\/p>\n Scrum: Am\u00e9lioration continue<\/b><\/p>\n Le Scrum est une approche de la gestion de projet qui aide les petites \u00e9quipes \u00e0 d\u00e9velopper des syst\u00e8mes logiciels complexes. Le Scrum est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 pour le d\u00e9veloppement de logiciels, mais il peut fonctionner pour tout, d’un projet de r\u00e9novation de maison \u00e0 la gestion d’une campagne marketing.<\/p>\n Une \u00e9quipe de Scrum est habituellement compos\u00e9e de plusieurs personnes qui travaillent ensemble dans de petits temps de travail, connues sous le nom de \u00absprints\u00bb. Ces sprints incluent un temps d\u2019examen et de r\u00e9flexion sur les objectifs d\u2019\u00e9limination de temps morts et\u00a0 d’am\u00e9lioration constante.<\/p>\n Les r\u00f4les<\/span><\/p>\n Une \u00e9quipe Scrum se compose g\u00e9n\u00e9ralement de trois r\u00f4les distincts: le Product Owner, le Scrum Master et le(s) Team Member(s). Ces diff\u00e9rents r\u00f4les travaillent ensemble pour atteindre les objectifs d\u00e9clar\u00e9s du projet.<\/p>\n Le propri\u00e9taire du produit est dot\u00e9 d\u2019une vision globale et connait les objectifs du projet. Il dirige le projet en concentrant ses efforts sur les travaux les plus importants. Autrement dit, le propri\u00e9taire du produit donne la priorit\u00e9 aux t\u00e2ches qui donneront des r\u00e9sultats. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le propri\u00e9taire du produit se fera le porte-parole du client, des utilisateurs ou des sponsors et ajoutera leurs exigences \u00e0 la liste des t\u00e2ches (connue dans le Scrum comme \u00abl’arri\u00e9r\u00e9\u00bb).<\/p>\n Le Scrum Master est l\u00e0 pour faire bouger les choses le plus vite possible et pour \u00e9liminer les obstacles que les membres de l’\u00e9quipe ont pour faire le travail. Le Scrum Master se concentre sur la prestation d’une \u00e9quipe performante.<\/p>\n Le Scrum Master aidera les membres de l’\u00e9quipe \u00e0 comprendre comment fonctionne le Scrum et comment appliquer une r\u00e9flexion agile au projet<\/a>. Le Scrum Master doit toujours \u00eatre disponible pour \u00e9liminer les obstacles auxquels une \u00e9quipe peut \u00eatre confront\u00e9e.<\/p>\n Le Scrum Master n’est pas le patron, c\u2019est le membre de l’\u00e9quipe le plus comp\u00e9tent et exp\u00e9riment\u00e9, la personne qui aide les autres \u00e0 travailler de la mani\u00e8re la plus efficace.<\/p>\n L’\u00e9pine dorsale de toutes les \u00e9quipes agiles est, bien s\u00fbr, l’\u00e9quipe. Ces \u00e9quipes doivent avoir une autorit\u00e9 totale sur la fa\u00e7on dont le travail est fait. Bien entendu, le ma\u00eetre du projet et le ma\u00eetre Scrum peuvent aider et fixer des priorit\u00e9s, mais l’\u00e9quipe doit \u00eatre propri\u00e9taire de la mise en \u0153uvre effective du travail.<\/p>\n Pour qu’une \u00e9quipe agile r\u00e9ussisse, elle doit \u00eatre compos\u00e9e de membres qui poss\u00e8dent toutes les comp\u00e9tences requises pour effectuer le travail. En web marketing, cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement un sp\u00e9cialiste SEO, PPC, Social media et de contenu, avec quelques comp\u00e9tences en mati\u00e8re d’analyse et d’optimisation de taux de conversion<\/a>.<\/p>\n Bien qu’une \u00e9quipe ait des sp\u00e9cialit\u00e9s, elle doit travailler ensemble pour attendre l\u2019objectif final du projet. La cl\u00e9 est que l’accent doit \u00eatre mis sur le travail et comment g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats plut\u00f4t que de simplement faire le job.<\/p>\n Outils agiles<\/span><\/p>\n L’\u00e9quipe utilise une s\u00e9rie d’outils pour rendre le processus visible pour tous les membres de l’\u00e9quipe et pour acc\u00e9l\u00e9rer les r\u00e9sultats.<\/p>\n Le propri\u00e9taire du projet doit ordonner les t\u00e2ches par priorit\u00e9. Les t\u00e2ches hautement prioritaires doivent \u00eatre suffisamment petites pour \u00eatre capt\u00e9es et exploit\u00e9es par les membres de l’\u00e9quipe. Les t\u00e2ches situ\u00e9es en bas du tableau ne sont peut-\u00eatre pas encore pleinement d\u00e9ploy\u00e9es et peuvent \u00eatre de plus haut niveau\u00a0; n’oubliez pas que, lorsqu’elles progressent dans la liste, elles devront \u00eatre plus clairement d\u00e9finies.<\/p>\n Les t\u00e2ches du projet doivent toutes avoir les informations suivantes:<\/p>\n Les t\u00e2ches du projet sont d\u00e9plac\u00e9es du carnet de commandes du projet dans le carnet de commandes de sprint par le propri\u00e9taire du projet. Les membres de l’\u00e9quipe peuvent ensuite d\u00e9terminer la meilleure fa\u00e7on de s’attaquer aux travaux \u00e0 effectuer dans le sprint actuel.<\/p>\n Ces graphiques fonctionnent bien pour les projets de plus grande envergure o\u00f9 le travail \u00e0 effectuer est condens\u00e9 sur une p\u00e9riode de temps soutenue, car ils aident les \u00e9quipes \u00e0 constater la progression de celui-ci. \u00c0 la fin de chaque journ\u00e9e, les unit\u00e9s de travail doivent \u00eatre affich\u00e9es sur la grille de calcul pour les t\u00e2ches termin\u00e9es.<\/p>\n Le graphique de burn-down donne alors une r\u00e9troaction visuelle aidant \u00e0 savoir si l’\u00e9quipe est sur la bonne voie ou a contrario leur donner un coup de pouce si elles ne sont pas. Cela aide les \u00e9quipes \u00e0 se rassembler en sac de probl\u00e8me et encourage la motivation de l’\u00e9quipe quand les choses vont bien.<\/p>\n Ainsi, les membres de l’\u00e9quipe peuvent voir ce que tout le monde fait, communiquer et s’entraider. Et les propri\u00e9taires de projet peuvent rapidement et facilement voir les progr\u00e8s d’une \u00e9quipe.<\/p>\n En fin de compte, votre sprint ou cycle est une p\u00e9riode de temps fixe o\u00f9 vous prenez soin de petits morceaux du projet global. Cela pourrait \u00eatre une personne faisant une journ\u00e9e par mois ou une \u00e9quipe travaillant sur un gros projet pendant un mois.<\/p>\n Les sprints sont g\u00e9n\u00e9ralement compos\u00e9s de:<\/p>\n Examinons-les individuellement pour voir comment ils contribuent au processus global.<\/p>\n Planification de sprint: Lorsqu’un projet a un arri\u00e9r\u00e9 de t\u00e2ches prioritaires, cela devrait \u00eatre assez simple. Le propri\u00e9taire du projet s’assure que les t\u00e2ches sont pr\u00eates \u00e0 \u00eatre trait\u00e9es et que les membres de l’\u00e9quipe les r\u00e9cup\u00e8rent. Le Scrum Master peut ensuite soutenir l’\u00e9quipe sur toutes les questions ou probl\u00e8mes.<\/p>\n Ici se pose alors deux questions: Que ferons-nous ce sprint? Comment le ferons-nous?<\/p>\n R\u00e9union quotidienne (ou Scrum): La r\u00e9union quotidienne, ou Scrum, fait partie int\u00e9grante du processus. L’id\u00e9e est que cela doit \u00eatre bref (15 minutes maximum), et c\u2019est d\u2019ailleurs pourquoi, le plus souvent ces r\u00e9unions sont tenues debout, pour assurer la bri\u00e8vet\u00e9.<\/p>\n L’objectif principal ici est que chaque membre de l’\u00e9quipe fasse le point en d\u00e9tail sur ce qui a \u00e9t\u00e9 fait, ce qui est pr\u00e9vu aujourd\u2019hui et les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s. Les probl\u00e8mes ne sont pas r\u00e9solus lors de cette r\u00e9union, mais un membre de l’\u00e9quipe peut indiquer un probl\u00e8me et un autre membre de l’\u00e9quipe peut s’engager \u00e0 les aider \u00e0 le r\u00e9soudre.<\/p>\n Cela entra\u00eene un flux de communication et de partage des connaissances, et assure que les entraves au projet soient rapidement supprim\u00e9es. Dans un environnement d’agence avec de multiples clients, cela signifie un examen des probl\u00e8mes li\u00e9s aux processus et comment optimiser et am\u00e9liorer les processus \u00e0 la base des diff\u00e9rentes activit\u00e9s marketing.<\/p>\n Chronique de Sprint: C’est l\u00e0 que les r\u00e9alisations sont d\u00e9taill\u00e9es et li\u00e9es aux objectifs. Dans une agence telle que nous l’utilisons, cela constitue souvent la base des rapports clients ou en d’autre termes, ce que nous avons fait, comment atteindre nos objectifs et ce que nous ferons dans le prochain cycle de travail.<\/p>\n R\u00e9trospective: La r\u00e9trospective est une r\u00e9union tenue \u00e0 la fin de chaque cycle de sprint. Ici, il s\u2019agit de chercher, d’inspecter et d’adapter les processus de SEO<\/a>, PPC, marketing social et de contenu.<\/p>\n Ceci n’est pas destin\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une longue liste de t\u00e2ches. Il s’agit plut\u00f4t d’identifier une ou deux petites am\u00e9liorations strat\u00e9giques au processus. Cela prend souvent la forme d’une ou deux questions pour chaque approche tactique.<\/p>\n Inspecter et adapter. Am\u00e9lioration continue. Ce sont les cl\u00e9s pour faire un meilleur travail et obtenir de meilleurs r\u00e9sultats. Ce sont \u00e9galement les cl\u00e9s pour rester \u00e0 la page et tirer profit des nouvelles opportunit\u00e9s pr\u00e9sentes dans un paysage du marketing num\u00e9rique en perp\u00e9tuelle \u00e9volution.<\/p>\n Comment tout cela fonctionne\u00a0?<\/span><\/p>\n La magie op\u00e8re ici quand tous ces petits composants fonctionnent ensemble. Le Scrum quotidien aide les \u00e9quipes \u00e0 inspecter les actions en permanence, \u00e0 adapter et \u00e0 partager leurs connaissances. La r\u00e9trospective contribue \u00e0 souligner o\u00f9 des am\u00e9liorations strat\u00e9giques peuvent \u00eatre faites pour le mois \u00e0 venir.<\/p>\n Mettre cela en pratique pour les projets clients<\/b><\/p>\n Vous avez une base de clients tr\u00e8s diversifi\u00e9e\u00a0? Appliquer des approches agiles classiques ici peut alors s\u2019av\u00e9rer difficile et quelques ajustements sur le mod\u00e8le de base doivent \u00eatre faits pour que cela fonctionne. Utilisez la pens\u00e9e agile et ses m\u00e9thodes<\/a> ici pour revoir et am\u00e9liorer votre approche du marketing agile: inspecter et adapter, faire des changements strat\u00e9giques. Il y a toujours de la place pour l’am\u00e9lioration\u00a0!<\/p>\n Ce qui suit est un aper\u00e7u de la fa\u00e7on dont vous pouvez mettre cela en pratique pour vos propres clients:<\/p>\n Carnet de commandes du projet: Pour savoir quoi faire, vous devez d\u00e9terminer l’arri\u00e9r\u00e9 du projet. C’est g\u00e9n\u00e9ralement le travail du strat\u00e8ge et impliquera souvent des audits. \u00c0 titre d’exemple pour un projet SEO, un audit SEO d\u00e9taill\u00e9 sera g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 ce qui permet alors de cr\u00e9er une liste de t\u00e2ches. La cr\u00e9ation d’un plan de marketing num\u00e9rique<\/a> de base, qui d\u00e9taille \u00e9galement les diff\u00e9rents points d’action est \u00e9galement envisag\u00e9. Le propri\u00e9taire du projet hi\u00e9rarchise alors ces t\u00e2ches dans l’arri\u00e9r\u00e9 du projet.<\/p>\n Planification sprint: Pour le travail d’un client dans un cycle de sprint donn\u00e9, vous devrait selectionner les t\u00e2ches les plus prioritaires du carnet de commandes du projet et les ajouter au plan de sprint pour une p\u00e9riode \u00e0 venir.<\/p>\n\n
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