On pourrait donc dire qu’il s’agit de l’exact oppos\u00e9 de l’influence, puisque cette derni\u00e8re consiste \u00e0 conseiller d’acheter un produit. Mais la r\u00e9alit\u00e9 est plus nuanc\u00e9e ! <\/p>\n\n\n\n
En effet, rares sont les vid\u00e9os de \u00ab\u00a0d\u00e9sinfluence\u00a0\u00bb pures et dures. Comprenez par l\u00e0 que beaucoup de cr\u00e9ateurs de contenu profitent de leur vid\u00e9o pour recommander \u00e9galement leur produit \u00ab\u00a0coup de c\u0153ur\u00a0\u00bb.<\/strong> Plus \u00e9conomique, plus \u00e9cologique ou encore made in France, il constitue une solution de rechange plus responsable pour leurs followers. Autant dire que le monde de la d\u00e9sinfluence et de l’influence se chevauchent souvent !<\/p>\n\n\n\n La mont\u00e9e en puissance du hashtag \u00ab\u00a0deinfluencing\u00a0\u00bb sur les r\u00e9seaux sociaux est intimement li\u00e9e \u00e0 l’essor de la consommation responsable. Mais pas seulement !<\/p>\n\n\n\n En effet, d’apr\u00e8s The Good Goods, un m\u00e9dia sp\u00e9cialis\u00e9 dans la mode, le ph\u00e9nom\u00e8ne de d\u00e9sinfluence aurait \u00e9t\u00e9 involontairement amplifi\u00e9 par l’influenceuse beaut\u00e9 am\u00e9ricaine Mikayla Nogueira (environ 14 millions d’abonn\u00e9s sur TikTok<\/strong>). En cause : une vid\u00e9o publi\u00e9e au d\u00e9but de l’ann\u00e9e 2023, dans laquelle elle recommandait chaudement un mascara de chez l’Or\u00e9al… Alors qu’elle portait – \u00e0 priori – des faux cils. <\/p>\n\n\n\n D’o\u00f9 le fameux scandale \u00ab\u00a0Mascara Gate<\/a>\u00a0\u00bb qui a \u00e9branl\u00e9 la Toile ! Cela a vraiment \u00e9t\u00e9 la goutte d’eau qui fait d\u00e9border le vase pour les consommateurs, qui soup\u00e7onnaient d\u00e9j\u00e0 les influenceurs de truquer leurs vid\u00e9os. Afin de regagner leur confiance, beaucoup de cr\u00e9ateurs se sont alors dirig\u00e9s vers la d\u00e9sinfluence. Histoire de prouver qu’ils sont capables de donner r\u00e9ellement leur avis et de publier des contenus authentiques. <\/p>\n\n\n\n Au mois de mars 2023, le hashtag #deinfluencing<\/em> avait d\u00e9j\u00e0 accumul\u00e9 plus de 300 millions de vues sur TikTok. <\/p>Source : chiffres officiels TikTok<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Maquillage, produits de beaut\u00e9, v\u00eatements… Tels sont les principaux secteurs touch\u00e9s par la d\u00e9sinfluence. Mais de nombreux autres secteurs sont \u00e9galement concern\u00e9s dans une moindre mesure. <\/p>\n\n\n\n Comme celui du bricolage, de l’ameublement, de l’\u00e9lectrom\u00e9nager, de la cuisine, etc. <\/p>\n\n\n\n A en croire une \u00e9tude r\u00e9cente de Bazaarvoice<\/a>, la r\u00e9ponse est non. En effet, d’apr\u00e8s elle, les consommateurs recherchent avant tout des avis fiables. Peu leur importe qu’ils \u00e9manent d’influenceurs \u00ab\u00a0classiques\u00a0\u00bb ou de d\u00e9sinfluenceurs ! D’ailleurs, seulement 28% des consommateurs interrog\u00e9s avaient d\u00e9j\u00e0 entendu parler du ph\u00e9nom\u00e8ne de d\u00e9sinfluence…<\/strong><\/p>\n\n\n\n 86 % des sond\u00e9s ont \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 qu’ils ont achet\u00e9 autant voire davantage de produits suite aux recommandations \u00ab\u00a0d\u2019experts en la mati\u00e8re\u00a0\u00bb (ex : influenceurs mode et beaut\u00e9, chefs cuisiniers, bricoleurs \u00e9m\u00e9rites, m\u00e8res au foyer) en cette ann\u00e9e 2023. <\/p>\n\n\n\n Les \u00e9tudes montrent que les influenceurs poussent les acheteurs \u00e0 acheter davantage, voire au moins autant qu\u2019auparavant. La \u201cd\u00e9sinfluence\u201d n\u2019est rien de plus qu\u2019une tendance. Les \u201cd\u00e9sinfluenceurs\u201d ont \u00e9merg\u00e9 de la masse des cr\u00e9ateurs de contenus et ont trouv\u00e9 comment se d\u00e9marquer. Mais en fin de compte, c\u2019est l\u2019intention qui compte: si le contenu cr\u00e9\u00e9 et partag\u00e9 est informatif, authentique et pertinent, alors il aura toutes les chances d\u2019avoir l\u2019impact escompt\u00e9.<\/p>Source : Zarina Lam Stanford, directrice marketing de Bazaarvoice<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Certes, les chiffres de l’\u00e9tude Bazaarvoice sont rassurants pour les marques. Mais au final, tout est une question de circonstances : c’est pourquoi il faut nuancer ces r\u00e9sultats. <\/p>\n\n\n\n En pratique, si votre produit est \u00ab\u00a0seulement\u00a0\u00bb critiqu\u00e9 par un micro ou un nano-influenceur isol\u00e9, vous ne risquez pas grand chose. Mais si c’est un gros cr\u00e9ateur de contenus (100 000 \u00e0 1 million d\u2019abonn\u00e9s, voire plus) qui d\u00e9nigre votre produit dans sa vid\u00e9o, les r\u00e9percussions sur la r\u00e9putation de votre marque et sur ses ventes seront bien plus visibles. A plus forte raison si l’affaire tourne carr\u00e9ment au bad buzz, avec un relayage massif des propos tenus par le d\u00e9sinfluenceur un peu partout sur la Toile.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Autre risque \u00e0 prendre en compte : la man\u0153uvre d’un concurrent peu scrupuleux<\/strong>. On peut craindre en effet que certaines marques payent un d\u00e9sinfluenceur pour qu’il critique les produits de leurs concurrents. Cela n’aurait rien d’\u00e9tonnant, quand on sait que publier des faux avis est d\u00e9j\u00e0 une pratique (honteusement) r\u00e9pandue sur la Toile pour \u00ab\u00a0torpiller\u00a0\u00bb la concurrence. <\/p>\n\n\n\n Il faut esp\u00e9rer que la l\u00e9gislation suivra rapidement en France pour combattre ce genre de comportement. Mais en attendant, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 prendre plusieurs mesures pour mener des campagnes d’influence au top et limiter les risques de bad buzz ! <\/p>\n\n\n\n M\u00eame si la d\u00e9sinfluence est \u00e0 la mode en ce moment, vous avez toujours int\u00e9r\u00eat \u00e0 collaborer avec des influenceurs… Du moins si vous les choisissez correctement ! <\/p>\n\n\n\n M\u00e9fiez-vous en particulier des \u00ab\u00a0serial influenceurs\u00a0\u00bb qui publient des contenus sponsoris\u00e9s 365 jours par an pour un grand nombre de marques diff\u00e9rentes. <\/strong>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ils sont peu regardants sur la qualit\u00e9 des produits qu’ils promeuvent. Par cons\u00e9quent, le risque qu’ils se retrouvent un jour ou l’autre au c\u0153ur d’un bad buzz pour avoir recommand\u00e9 un produit d\u00e9fectueux – ou pire, dangereux pour la sant\u00e9 – est assez \u00e9lev\u00e9. Probl\u00e8me : une fois le bad buzz lanc\u00e9 et leur r\u00e9putation entach\u00e9e, le doute va planer sur TOUS les produits qu’ils ont recommand\u00e9s… Bref : le jeu n’en vaut pas la chandelle. A choisir, mieux vaut miser sur un influenceur un peu moins connu mais qui prends le temps de bien choisir ses marques partenaires et qui accepte de pr\u00e9senter seulement les produits qu’il appr\u00e9cie vraiment. C’est un vrai gage de s\u00e9rieux ! Et une assurance pour l’avenir…<\/p>\n\n\n\n Autre gage de s\u00e9rieux \u00e0 conna\u00eetre d’ailleurs : le Certificat de l’Influence Responsable de l’ARPP (Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation Professionnelle de la Publicit\u00e9). <\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour l’obtenir, les influenceurs doivent suivre une formation leur apprenant, entre autres, \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n En r\u00e9sum\u00e9 : on leur apprend l’art de l’influence responsable. <\/a>Bien entendu, ils doivent aussi passer un examen pour obtenir leur certificat.<\/p>\n\n\n\n A l’heure actuelle, c’est le seul v\u00e9ritable \u00ab\u00a0label de qualit\u00e9\u00a0\u00bb pour les influenceurs en France et de plus en plus de marques choisissent de travailler uniquement avec des influenceurs le poss\u00e9dant. <\/p>\n\n\n\n Autre astuce \u00e0 conna\u00eetre pour optimiser la performance de vos campagnes d’influence, convaincre plus facilement les influenceurs de pr\u00e9senter vos produits et limiter au maximum le risque de bad buzz sur les r\u00e9seaux sociaux : mettre en avant des produits pour lesquels vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7us plusieurs retours positifs sur votre site ou les plateformes d’avis en ligne<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Parmi les autres produits int\u00e9ressants \u00e0 mettre en avant dans vos campagnes d’influence, citons \u00e9galement :<\/p>\n\n\n\n Bref : n’h\u00e9sitez pas \u00e0 miser sur des \u00ab\u00a0valeurs s\u00fbres\u00a0\u00bb pour mener sereinement vos campagnes. <\/p>\n\n\n\n Un peu trop cher, un peu trop gras, un peu trop court, un peu trop long… M\u00eame le meilleur des produits ne peut pas plaire \u00e0 tout le monde. Il y a donc toujours un risque pour que l’un de vos articles se fasse \u00e9gratigner dans une vid\u00e9o de d\u00e9sinfluence, \u00e9ventuellement au profit du produit de l’un de vos concurrents. <\/p>\n\n\n\n Soyons honn\u00eates : cela ne fait jamais plaisir. Cependant, la situation n’est pas forc\u00e9ment dramatique. En effet, comme nous l’avons dit plus haut, l’ampleur des d\u00e9g\u00e2ts d\u00e9pend beaucoup du nombre de followers du d\u00e9sinfluenceur… Et \u00e9galement de la virulence de ses propos. Entre les critiques mineures, du type \u00ab\u00a0je trouve cette cr\u00e8me un peu trop grasse pour une peau mixte\u00a0\u00bb et les reproches beaucoup plus graves du type \u00ab\u00a0cette cr\u00e8me est fabriqu\u00e9e par des enfants du tiers-monde et en plus, elle risque de vous rendre aveugle\u00a0\u00bb, il y a un gouffre ! <\/p>\n\n\n\n Bref : vous n’aurez pas forc\u00e9ment besoin de vous d\u00e9fendre. Mais il reste plus prudent de mettre en place une strat\u00e9gie de social listening pour d\u00e9tecter \u00e0 temps les tout premiers signes de bad-buzz et r\u00e9agir rapidement.<\/strong> Pour cela, vous pouvez utiliser divers outils comme :<\/p>\n\n\n\n Mais il existe encore bien d’autres outils int\u00e9ressants sur le march\u00e9. Prenez le temps de les comparer avant d’arr\u00eater votre choix !<\/p>\n\n\n\n Parfois on n’a pas le temps d’anticiper : on se rend compte du probl\u00e8me lorsqu’il fait d\u00e9j\u00e0 le buzz sur la Toile. <\/p>\n\n\n\n Surtout, gardez votre sang froid et ne r\u00e9pondez pas aux critiques \u00ab\u00a0\u00e0 chaud\u00a0\u00bb<\/strong>. Le moindre signe d’\u00e9nervement de votre part rajouterait de l’huile sur le feu ! Dans le m\u00eame ordre d’esprit, r\u00e9sistez \u00e0 la tentation de supprimer les messages que vous lisez, aussi aga\u00e7ants soient-ils. Cela pourrait donner l’impression que vous avez r\u00e9ellement quelque chose \u00e0 cacher, ce qui ne ferait qu’empirer la situation !<\/p>\n\n\n\n Que faire alors ? Dans un premier temps, essayez de cerner pr\u00e9cis\u00e9ment l’origine du probl\u00e8me. Qui a critiqu\u00e9 votre marque ou votre produit ? Ses remarques \u00e9taient elles en partie justifi\u00e9es ou sont-elles clairement calomnieuses ? Si vous pensez \u00eatre en tort, le mieux est de :<\/p>\n\n\n\n En revanche, si vous faites l’objet de propos diffamatoires – \u00e9ventuellement sous l’influence de l’un vos concurrents – le mieux est :<\/p>\n\n\n\n Quand ils sont bien exploit\u00e9s, les r\u00e9seaux sociaux peuvent vraiment vous aider \u00e0 faire d\u00e9coller votre activit\u00e9. Mais ils rec\u00e8lent aussi des pi\u00e8ges contre lesquels il vaut mieux se parer : les campagnes de d\u00e9sinfluence et surtout les bad buzz qui peuvent parfois en d\u00e9couler en font partie. <\/p>\n\n\n\n N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 vous former – ou \u00e0 faire former l’un de vos collaborateurs – pour pr\u00e9venir et g\u00e9rer efficacement les situations de crise<\/strong>. Cette formation en E-R\u00e9putation, Corporate Branding et Gestion de Crise<\/a> par exemple, vous donnerait toutes les cl\u00e9s pour prot\u00e9ger votre image de marque sur internet. <\/p>\n\n\n\n De son c\u00f4t\u00e9, cette formation en marketing d’influence <\/a>vous permettrait de ma\u00eetriser toutes les bonnes pratiques pour lancer des campagnes d’influence au top !<\/p>\n\n\n\n Mais ce ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres. En effet, les formations social media se sont beaucoup diversifi\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Pour ne rien g\u00e2cher, vous pouvez suivre beaucoup d’entre elles en ligne. Un vrai \u00ab\u00a0plus\u00a0\u00bb quand on manque de temps pour se former… Ou qu’on veut tout simplement s’\u00e9pargner des d\u00e9placements aussi p\u00e9nibles que co\u00fbteux ! <\/p>\n\n\n\n Au besoin, sachez \u00e9galement que vous pouvez activer plusieurs leviers de financement (ex. : CPF, plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences) pour couvrir les frais de votre formation en ligne. Nous vous invitons \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger gratuitement notre guide des dispositifs de financement<\/a> pour en savoir plus ! <\/p>\n\n\n\nQuelle est l’origine de ce ph\u00e9nom\u00e8ne ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Le](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/d\u00e9sinfluence-et-mascara-gate.jpg\")
Quels sont les secteurs concern\u00e9s par le ph\u00e9nom\u00e8ne de d\u00e9sinfluence ?<\/h2>\n\n\n\n
Ce ph\u00e9nom\u00e8ne a-t-il d\u00e9j\u00e0 un impact sur les habitudes d’achat des consommateurs ?<\/h2>\n\n\n\n
D\u00e9sinfluence : des risques r\u00e9els malgr\u00e9 tout !<\/h2>\n\n\n\n
![\"D\u00e9sinfluence](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/d\u00e9finfluence-gare-\u00e0-la-concurrence-d\u00e9loyale.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLes bases pour s\u00e9curiser vos campagnes d’influence marketing et pr\u00e9server votre r\u00e9putation<\/h2>\n\n\n\n
Triez vos influenceurs sur le volet<\/h3>\n\n\n\n
![\"Le](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/d\u00e9sinfluence-certificat-de-linfluence-responsable.jpg\")
Choisissez \u00e9galement les bons produits \u00e0 mettre en avant dans vos campagnes<\/h3>\n\n\n\n
Mettez en place une bonne strat\u00e9gie de social listening pour rep\u00e9rer les d\u00e9sinfluenceurs qui citent votre marque<\/h3>\n\n\n\n
D\u00e9sinfluence : que faire si le bad buzz est d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 ? <\/h3>\n\n\n\n
![\"Plus](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/d\u00e9sinfluence-et-bad-buzz.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPour aller plus loin<\/h2>\n\n\n\n