![\"Engagement](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/engagement-rse-des-marques-faut-il-porter-des-engagements-soci\u00e9taux-en-2023.jpg\")
\u00ab\u00a0Survie\u00a0\u00bb : un terme fort mais justifi\u00e9, compte tenu des attentes des consommateurs. En effet, ces derniers demandent d\u00e9sormais aux marques de contribuer activement \u00e0 l’am\u00e9lioration de la soci\u00e9t\u00e9. Protection de l’environnement, insertion des jeunes dans le monde du travail, \u00e9galit\u00e9 Femmes\/Hommes… Autant de sujets sur lesquels ils attendent que les marques agissent concr\u00e8tement. Au point de privil\u00e9gier celles qui ont un impact positif sur la soci\u00e9t\u00e9 au d\u00e9triment des autres !<\/p>\n\n\n\n
Quant au gouvernement, il incite \u00e9galement de plus en plus les marques \u00e0 d\u00e9ployer une v\u00e9ritable d\u00e9marche RSE (Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale des Entreprises). Depuis l’entr\u00e9e en vigueur de la loi PACTE<\/a> du 22 mai 2019, l’article 1833 du Code civil a m\u00eame \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 afin que l’objet social de toutes les soci\u00e9t\u00e9s int\u00e8gre la consid\u00e9ration des enjeux sociaux et environnementaux !<\/p>\n\n\n\n Bonne nouvelle : 61% des professionnels interrog\u00e9s affirment que l’engagement RSE de leur entreprise a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9bouch\u00e9 sur plusieurs actions concr\u00e8tes.<\/strong> Ce qui est extr\u00eamement positif, quand on sait que les consommateurs r\u00e9clament justement des actions concr\u00e8tes ! En effet, ils sont de plus en plus nombreux \u00e0 manifester leur agacement envers les beaux discours, notamment sur les r\u00e9seaux sociaux. Ils veulent des r\u00e9sultats, pas du blabla !<\/p>\n\n\n\n Un point que la plupart des entreprises interrog\u00e9es ont parfaitement compris. La moiti\u00e9 d’entre elles a m\u00eame \u00e9t\u00e9 jusqu’\u00e0 r\u00e9orienter sa strat\u00e9gie et \u00e0 repenser son business model ! <\/p>\n\n\n\n Quant aux entreprises qui n’ont pas encore men\u00e9 d’actions RSE concr\u00e8tes, elles sont :<\/p>\n\n\n\n Au final, seulement 10% des r\u00e9pondants d\u00e9clarent que la RSE n’est toujours pas un sujet d’actualit\u00e9 au sein de leur entreprise.<\/p>\n\n\n\n Question d\u00e9licate… M\u00eame avec les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude ! Concr\u00e8tement, 38% des r\u00e9pondants d\u00e9clarent que leur entreprise a surtout choisi de d\u00e9ployer une d\u00e9marche RSE \u00ab\u00a0pour contribuer positivement au monde dans lequel nous vivons\u00a0\u00bb (versus 49% en 2022). Les autres pensent plut\u00f4t que leur entreprise a surtout initi\u00e9 sa d\u00e9marche RSE :<\/p>\n\n\n\n En r\u00e9sum\u00e9 ? M\u00eame si la \u00ab\u00a0contribution gratuite\u00a0\u00bb arrive toujours en t\u00eate du classement, elle a baiss\u00e9 de 11 points par rapport \u00e0 l’an dernier. En parall\u00e8le, les autres sources de motivations, plus ou moins int\u00e9ress\u00e9es, ont toutes augment\u00e9.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, 84% des professionnels interrog\u00e9s estiment que les engagements de leur marque sont toujours authentiques en 2023… Contre 93% l’an dernier.<\/strong> Comment expliquer une telle baisse de confiance envers leur propre entreprise ? Peut-\u00eatre par le fait que plusieurs soci\u00e9t\u00e9s ont chang\u00e9 de cap en ce contexte de crise \u00e9conomique, afin d’obtenir un meilleur retour sur investissement… Du moins est-ce la cause mise en avant dans le barom\u00e8tre !<\/p>\n\n\n\n Quoi qu’il en soit, les r\u00e9pondants restent majoritairement convaincus des bonnes intentions de leur marque… Mais ils se montrent beaucoup plus suspicieux envers les autres. En effet, ils sont 75% \u00e0 d\u00e9clarer que les marques font encore beaucoup trop de \u00ab\u00a0RSE washing\u00a0\u00bb. Comprenez par l\u00e0 que certaines marques n’essaient pas r\u00e9ellement d’am\u00e9liorer la soci\u00e9t\u00e9 : elles cherchent plut\u00f4t \u00e0 optimiser leur image et \u00e0 booster leurs ventes, sans mener d’actions concr\u00e8tes. Ce qui leur attire souvent les foudres des consommateurs sur les r\u00e9seaux sociaux d’ailleurs…<\/p>\n\n\n\n Pour les professionnels interrog\u00e9s, la situation est claire. En effet, 93% des r\u00e9pondants affirment qu\u2019une marque doit communiquer sur ses engagements RSE. Alors qu’ils n’\u00e9taient que 66% en 2020 ! <\/p>\n\n\n\n Le bashing se serait-il un peu calm\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es ? Pas vraiment. En effet, \u00e0 la moindre suspicion de RSE washing, les commentaires acides pleuvent sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong>.. 54% des professionnels du marketing et de la communication consid\u00e8rent m\u00eame que le bashing est in\u00e9vitable, quoi qu’ils puissent faire ! Mais ils ont appris \u00e0 vivre avec. Pour quelques personnes qui doutent de la sinc\u00e9rit\u00e9 de leur entreprise, il y en a beaucoup d’autres qui appr\u00e9cient ses actions… Et cela se voit directement sur les ventes ! Au point que 80% des r\u00e9pondants affirment que l’engagement RSE contribue concr\u00e8tement \u00e0 la performance marketing de leur entreprise. <\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, il existe tout de m\u00eame des astuces pour limiter au maximum les risques de bashing sur les r\u00e9seaux sociaux !<\/p>\n\n\n\n Pour que vos campagnes de communication RSE se d\u00e9roulent bien, il faut d’abord prendre le temps de choisir la cause soci\u00e9tale la plus pertinente pour votre marque, en fonction de vos valeurs, de votre secteur d’activit\u00e9 et des attentes de vos propres clients. Dans l’id\u00e9al, ceux-ci doivent pouvoir aussi tirer profit de vos actions sinon vous peinerez \u00e0 capter leur attention. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Par exemple, Nike tente vaillamment de r\u00e9duire les d\u00e9chets issus de ses usines de production depuis plusieurs ann\u00e9es. A priori c’est une tr\u00e8s bonne cause \u00e0 d\u00e9fendre car l’industrie textile compte parmi les plus polluantes de la plan\u00e8te. Cependant, ses campagnes de communication n’ont jamais vraiment trouv\u00e9 d’\u00e9cho aupr\u00e8s de ses clients, car ils n’en retiraient aucun b\u00e9n\u00e9fice concret. Si bien que Nike s’est arr\u00eat\u00e9 de communiquer \u00e0 ce sujet aupr\u00e8s du grand public. Il r\u00e9serve d\u00e9sormais ce type d’informations \u00e0 ses fournisseurs et ses actionnaires !<\/p>\n\n\n\n La c\u00e9l\u00e8bre marque de pr\u00eat-\u00e0-porter Petit Bateau, en revanche, a touch\u00e9 les consommateurs en plein c\u0153ur en proposant des v\u00eatements de seconde main ! C’est \u00e0 la fois bon pour la plan\u00e8te et bon pour le portefeuille de ses clients, contraints de changer r\u00e9guli\u00e8rement la garde-robe de leur prog\u00e9niture. Bref : c’est un sans-faute pour Petit Bateau, dont la d\u00e9marche a \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement bien re\u00e7ue !<\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, il existe aussi d’autres bonnes pratiques \u00e0 conna\u00eetre pour r\u00e9duire les risques de bashing. Comme :<\/p>\n\n\n\n Autre point soulign\u00e9 par ce barom\u00e8tre : le contexte \u00e9conomique morose n’a pas ralenti le d\u00e9ploiement des projets RSE dans les entreprises. Au contraire m\u00eame : il les a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 dans 34% d’entre elles, qui y ont vu une vraie planche de salut pour traverser plus facilement cette p\u00e9riode d\u00e9licate !<\/p>\n\n\n\n On peut aussi noter que les entreprises sont de mieux en mieux organis\u00e9es. On assiste ainsi \u00e0 un v\u00e9ritable boom des cellules sp\u00e9cifiquement d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la RSE en 2023 !<\/strong> En effet, 81% des r\u00e9pondants d\u00e9clarent que leur entreprise en est pourvue. Soit une augmentation de 22 points par rapport \u00e0 l’an dernier. G\u00e9n\u00e9ralement, elles sont directement rattach\u00e9es \u00e0 la Direction G\u00e9n\u00e9rale, mais elles peuvent aussi \u00eatre reli\u00e9es au d\u00e9partement RH par exemple. <\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0L’\u00e9dition 2023 du barom\u00e8tre de l’engagement des marques montre clairement que la RSE est d\u00e9sormais bien ancr\u00e9e au sein des entreprises. M\u00eame le contexte difficile que nous vivons, m\u00ealant inflation, crise des ressources, incertitude et conflits internationaux, ne semble pas affect\u00e9 ce mouvement de fond. L’\u00e9tude montre m\u00eame le contraire ! Le d\u00e9veloppement de la RSE s’acc\u00e9l\u00e8re, les entreprises s’organisent et n’ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi nombreuses \u00e0 poss\u00e9der un d\u00e9partement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la responsabilit\u00e9 sociale, dont la Direction G\u00e9n\u00e9rale prend les commandes.\u00a0\u00bb <\/p>Source : Cyndie Bettant, Directrice Communication Cision et responsable de l’\u00e9tude<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Dans le top 5 des engagements RSE d\u00e9j\u00e0 pris par les entreprises, on retrouve :<\/p>\n\n\n\n Si la r\u00e9duction de l’empreinte carbone atteint \u00ab\u00a0seulement\u00a0\u00bb la 5\u00e8me place des mesures d\u00e9j\u00e0 prises en 2023, elle semble pourtant \u00eatre la principale priorit\u00e9 des entreprises. En effet, quand on a demand\u00e9 aux r\u00e9pondants de choisir un seul engagement RSE pour leur entreprise, c’est elle qui est arriv\u00e9 en t\u00eate, suivie ensuite par le bien-\u00eatre des salari\u00e9s et le respect de l’environnement. <\/p>\n\n\n\n Si la d\u00e9marche RSE est en pleine expansion dans les entreprises fran\u00e7aises, ce barom\u00e8tre rel\u00e8ve tout de m\u00eame deux probl\u00e8mes. <\/p>\n\n\n\n Probl\u00e8me num\u00e9ro 1 : \u00e9valuer les r\u00e9sultats de la strat\u00e9gie RSE s’av\u00e8re toujours aussi d\u00e9licat dans bon nombre d’entreprises. Notamment parce que les crit\u00e8res ESG<\/a> (pour Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance), con\u00e7us \u00e0 la base pour devenir LA r\u00e9f\u00e9rence en la mati\u00e8re, peinent \u00e0 s’imposer. En effet, beaucoup d’entreprises ont des doutes \u00e0 leur sujet : pour elles, ils manquent trop d’objectivit\u00e9… Sans parler des entreprises qui ne connaissent m\u00eame pas leur existence ! En pratique, 36% des r\u00e9pondants interrog\u00e9s n’avaient jamais entendu parler d’eux.<\/p>\n\n\n\n Probl\u00e8me num\u00e9ro 2 : 58% des professionnels marketing et communication avouent qu’ils ne ma\u00eetrisent pas suffisamment les enjeux et les objectifs de la RSE.<\/strong> Ils aimeraient donc \u00eatre mieux accompagn\u00e9s sur le sujet, mieux soutenus… Voire m\u00eame form\u00e9s !<\/p>\n\n\n\n Si nous vous avons d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 les principaux enseignements du 4\u00e8me barom\u00e8tre des marques engag\u00e9es, nous vous invitons \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger directement les r\u00e9sultats de l’\u00e9tude<\/a> pour en savoir plus. Elle regorge encore d’informations int\u00e9ressantes, notamment en ce qui concerne la collaboration entre les d\u00e9partements Communication et RSE !<\/p>\n\n\n\n Besoin d’aide pour d\u00e9ployer votre propre strat\u00e9gie RSE et bien communiquer autour ? Dans ce cas, sachez qu’il existe de nombreuses formations RSE adapt\u00e9es \u00e0 tous les besoins !<\/strong><\/p>\n\n\n\n Par exemple, la formation Elaborer et mettre en place une d\u00e9marche RSE<\/a> peut vous convenir si vous n’avez pas encore de strat\u00e9gie RSE bien d\u00e9finie. Contexte et enjeux de la RSE, cadre l\u00e9gal, mise en place d’une d\u00e9marche d\u2019achats responsables… Elle vous donnera toutes les cl\u00e9s pour d\u00e9ployer une strat\u00e9gie RSE efficace !<\/p>\n\n\n\n Vous cherchez surtout \u00e0 am\u00e9liorer votre communication autour de vos actions RSE ? Dans ce cas, la formation communication responsable <\/a>peut aider votre responsable marketing ou votre charg\u00e9 de communication \u00e0 d\u00e9ployer des campagnes au top !<\/p>\n\n\n\n Mais ce ne sont que quelques exemples parmi d’autres. Prenez le temps de faire le point sur vos besoins puis comparez ce que chaque formation peut vous offrir ! <\/p>\n\n\n\n Dernier conseil pour conclure : pensez s\u00e9rieusement aux formations professionnelles en ligne. Elles font vraiment gagner beaucoup de temps, elles vous permettent de vous organiser comme vous le souhaitez et elles \u00e9liminent tous les frais li\u00e9s au d\u00e9placement. Sans parler du fait qu’elles sont accessibles \u00e0 n’importe quel moment de l’ann\u00e9e ! En plus, vous pouvez faire appel aux m\u00eames dispositifs de financement<\/a> (ex. : CPF, FNE-formation) que pour les formations pr\u00e9sentielles. Alors pourquoi vous en priver ? <\/p>\n\n\n\nL’engagement des marques est de plus en plus concret <\/h2>\n\n\n\n
L’engagement RSE des marques est-il vraiment sinc\u00e8re en 2023 ou le RSE washing est-il toujours d’actualit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n![\"38%](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/engagement-rse-des-marques-sinc\u00e8re.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLes marques doivent-elles communiquer sur leur engagement RSE ou craindre le \u00ab\u00a0bashing\u00a0\u00bb ? <\/h2>\n\n\n\n
![\"La](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/engagrement-rse-et-communication-des-marques.jpg\")
Comment r\u00e9duire les risques de bashing ? <\/h3>\n\n\n\n
![\"Communiquer](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RSe-capter-lattention.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"La](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/campagne-starbucks-antiracisme-rse.jpg\")
Les projets RSE s’acc\u00e9l\u00e8rent en d\u00e9pit de la crise \u00e9conomique<\/h2>\n\n\n\n
Quels sont les principaux engagements RSE port\u00e9s par les entreprises en 2023 ?<\/h2>\n\n\n\n
L’empreinte carbone en vedette ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"engagement](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/engagement-rse-des-marques-empreinte-carbone.jpg\")
Source : Barom\u00e8tre des marques engag\u00e9es 2023,
Cision & Club des Annonceurs
<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nQuels sont les principaux freins au d\u00e9ploiement de la RSE ? <\/h2>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/engagement-rse-des-marques-manque-de-maintrise-pour-les-MarCom.jpg\")
Source : Barom\u00e8tre des marques engag\u00e9es 2023, Cision & Club des Annonceurs <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nPour aller plus loin<\/h2>\n\n\n\n