Elle peut m\u00eame vous aider \u00e0 identifier les bon mots-cl\u00e9s \u00e0 utiliser sur votre site et dans vos publications sur les r\u00e9seaux sociaux pour maximiser leur port\u00e9e !<\/p>\n\n\n\n
![\"L'intelligence](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/intelligence-artificelle-et-social-media.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nParmi les outils disponibles sur le march\u00e9 citons notamment SEMRush<\/a> et SproutSocial<\/a>, plus sp\u00e9cialis\u00e9 dans le social media marketing. <\/p>\n\n\n\n Pour rappel, les chatbots sont des petits logiciels capables de r\u00e9pondre 7j\/7 et 24h\/24 aux questions de vos clients. Les mod\u00e8les les plus simples tiennent plus de la FAQ interactive. Ils disposent de quelques phrases pr\u00e9enregistr\u00e9es et proposent un choix de questions aux clients (ex. : \u00ab\u00a0voulez-vous conna\u00eetre les horaires de notre magasin\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0voulez-vous en savoir plus sur nos conditions de retour\u00a0\u00bb, etc.). Bien que limit\u00e9s, ils sont d\u00e9j\u00e0 pratiques pour d\u00e9sengorger un peu le service client…<\/p>\n\n\n\n Mais il faut reconna\u00eetre que les chatbots dou\u00e9s d’une bonne IA sont beaucoup plus performants<\/strong>. Entre autres choses, ils sont capables :<\/p>\n\n\n\n Multi-t\u00e2ches, ils sont utiles pour satisfaire rapidement les clients et les fid\u00e9liser !<\/p>\n\n\n\n De ChatGPT qui permet de g\u00e9n\u00e9rer du contenu texte \u00e0 Midjourney, qui g\u00e9n\u00e8re plut\u00f4t des images, les IA g\u00e9n\u00e9ratives (Generative AI ou Gen AI en anglais) ont sans doute de beaux jours devant elles dans le domaine du marketing. On trouve m\u00eame des IA g\u00e9n\u00e9ratives de musique de nos jours comme SongR ai par exemple !<\/p>\n\n\n\n Si toutes ces IA produisent des types de contenus diff\u00e9rents, leur fonctionnement reste similaire. En effet, l’utilisateur doit simplement taper sa demande pour que l’IA produise automatiquement ce qu’il souhaite.<\/p>\n\n\n\n Elles peuvent ainsi :<\/p>\n\n\n\n C’est pourquoi la marque Martini, par exemple, n’a fait aucun myst\u00e8re quand elle a lanc\u00e9 sa premi\u00e8re campagne r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l’aide de Midjourney. <\/p>\n\n\n\n M\u00eame combat pour McDonald’s ! Pour rappel, cette marque avait beaucoup communiqu\u00e9 autour de sa nouvelle gamme de verres Coca-Cola, qui, une fois scann\u00e9s avec son smartphone, permettaient d’entendre diff\u00e9rents airs de musique g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par une IA !<\/p>\n\n\n\n Si l’intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative peut avoir de r\u00e9elles applications dans le domaine du marketing, sachez qu’elles demandent un minimum de doigt\u00e9 et de connaissances techniques pour \u00eatre exploit\u00e9es correctement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En d’autres termes : les peintres, photographes, dessinateurs, designers et autres professionnels de l’image ont beaucoup plus de chances d’obtenir de beaux visuels via Midjourney ou une autre IA concurrente, car ils peuvent apporter des pr\u00e9cisions sur l’\u00e9clairage attendu, sur la focale, etc. Ils peuvent m\u00eame demander \u00e0 ce que la \u00ab\u00a0photo\u00a0\u00bb soit r\u00e9alis\u00e9e comme si elle \u00e9tait prise par un appareil particulier (exemple de commande possible \u00e0 mettre dans le prompt : shot with Nikon Reflex D320). Dans le m\u00eame ordre d’id\u00e9e, les r\u00e9dacteurs, copywriters et autres sp\u00e9cialistes de l’\u00e9criture \u00ab\u00a0domptent\u00a0\u00bb plus rapidement les IA g\u00e9n\u00e9ratives de contenus textuels. <\/p>\n\n\n\n Autre probl\u00e8me \u00e0 prendre en compte : ces IA laissent souvent passer des erreurs plus ou moins g\u00eanantes. ChatGPT, notamment, fournit souvent des informations erron\u00e9es. V\u00e9rifiez donc toujours soigneusement ce qu’il \u00e9crit. M\u00eame combat pour les IA g\u00e9n\u00e9ratives d’images qui rendent rarement un travail parfait \u00e0 100%. Une ou deux retouches peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires pour obtenir un r\u00e9sultat vraiment impeccable. <\/p>\n\n\n\n Bref : si vous souhaitez les utiliser efficacement dans vos campagnes marketing, gardez \u00e0 l’esprit que vous aurez sans doute besoin d’un ou deux professionnels pour manipuler ces IA et corriger rapidement leurs \u00e9ventuelles erreurs. <\/p>\n\n\n\n Autre application int\u00e9ressante de l’IA en strat\u00e9gie marketing : l’utiliser pour pousser en avant des recommandations ultra-personnalis\u00e9es \u00e0 vos clients sur votre site web en fonction de leurs go\u00fbts, de leurs achats pass\u00e9s, de leurs recherches r\u00e9centes sur votre site et autres donn\u00e9es que vous avez collect\u00e9es \u00e0 leur sujet. A l’image de ce que fait d\u00e9j\u00e0 Amazon sur son site depuis quelques ann\u00e9es par exemple. Depuis qu’il utilise cette m\u00e9thode, ses ventes ont encore augment\u00e9 selon son propre aveu !<\/p>\n\n\n\n Le saviez-vous ? 35% des ventes d’Amazon proviennent de ses recommandations personnalis\u00e9es depuis que ce g\u00e9ant du web fait appel \u00e0 l’intelligence artificielle !<\/p>Source : chiffres officiels Amazon<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 en faire autant vous aussi ! Cela \u00e9tant dit, pour fournir des recommandations performantes, vous devrez \u00ab\u00a0nourrir\u00a0\u00bb votre intelligence artificielle avec le plus grand nombre de donn\u00e9es pertinentes possibles. <\/p>\n\n\n\n Ce qui signifie que vous devez d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ployer une bonne strat\u00e9gie data AVANT de faire appel \u00e0 l’intelligence artificielle.<\/strong> Pour cela, veillez notamment \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n Enfin, veillez aussi \u00e0 bien assurer la protection des donn\u00e9es personnelles de vos clients en soignant votre d\u00e9marche cybers\u00e9curit\u00e9<\/a> !<\/p>\n\n\n\n Satur\u00e9s de messages commerciaux, les consommateurs se montrent de moins en moins attentifs et r\u00e9ceptifs aux campagnes marketing de bien des marques. C’est pourquoi de plus en de plus de marques font appel \u00e0 l’IA pour d\u00e9livrer LE bon message au bon moment \u00e0 leurs clients. Histoire de maximiser leurs chances de capter l’attention des consommateurs ! <\/p>\n\n\n\n Cela s’observe notamment dans le domaine des campagnes drive-to-store. Parmi elles, citons notamment la campagne 2018 \u00ab\u00a0The Burger Detour<\/a>\u00a0\u00bb de Burger King sign\u00e9e par l\u2019agence FCB New York. Celle-ci s’appuyait sur un m\u00e9lange d’IA et de g\u00e9ofencing <\/a>pour proposer une offre originale aux clients qui passaient tout pr\u00e8s… D’un restaurant appartenant \u00e0 un concurrent c\u00e9l\u00e8bre !<\/p>\n\n\n\n En pratique, cette campagne a connu un immense succ\u00e8s… Mais si les avanc\u00e9es technologiques ont permis de la d\u00e9ployer sans accroc, elle doit aussi beaucoup sa r\u00e9ussite \u00e0 son humour mordant ! Le concept ? Proposer au clients un Whopper \u00e0 1 cent pour toute commande pass\u00e9e via l’application mobile Burger King si et seulement si la commande \u00e9tait pass\u00e9e dans un McDonald ou \u00e0 proximit\u00e9 d’un McDonald… Un petit d\u00e9tour aupr\u00e8s de la concurrence en somme, suite auquel les clients \u00e9taient redirig\u00e9s par l’application vers le Burger King le plus proche pour enfin pouvoir d\u00e9guster leur Whooper !<\/strong><\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 du simple \u00ab\u00a0trolling\u00a0\u00bb de son meilleur ennemi, la marque cherchait surtout \u00e0 obtenir un maximum de t\u00e9l\u00e9chargements pour la nouvelle version de son application. Un objectif pleinement atteint !<\/p>\n\n\n\n En r\u00e9sum\u00e9 : si la technologie a permis de donner vie \u00e0 cette campagne originale, c’est plut\u00f4t l’inventivit\u00e9 humaine qui lui a permis de rencontrer un tel succ\u00e8s. D’o\u00f9 l’int\u00e9r\u00eat de toujours essayer d’associer les deux ! <\/p>\n\n\n\n Last but not least, l’IA est \u00e9galement de plus en plus employ\u00e9e pour surveiller et surtout interpr\u00e9ter correctement les r\u00e9actions des consommateurs. En particulier sur les r\u00e9seaux sociaux !<\/p>\n\n\n\n En effet, l\u00e0 o\u00f9 un outil de social listening \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb peut seulement rep\u00e9rer les contenus parlant de votre marque, ceux boost\u00e9s \u00e0 l’IA peuvent aussi distinguer les commentaires \u00e0 caract\u00e8re ironique des messages sinc\u00e8res par exemple. <\/p>\n\n\n\n Ils s’av\u00e8rent ainsi plus performants pour :<\/p>\n\n\n\n Mais ce n’est pas tout ! Ils peuvent aussi vous aider \u00e0 identifier plus facilement les \u00ab\u00a0influenceurs naturels<\/strong>\u00ab\u00a0. \u00c0 comprendre : ceux qui font naturellement la promotion de vos produits ou services parce qu’ils les aiment sinc\u00e8rement. Vous pouvez ensuite les contacter si vous le souhaitez pour les transformer en v\u00e9ritables ambassadeurs de votre marque. <\/p>\n\n\n\n Bon \u00e0 savoir \u00e9galement : certains outils bas\u00e9s sur l’IA, comme Affectiva<\/a> par exemple, permettent m\u00eame d’identifier les expressions sur les visages des clients face \u00e0 tel ou tel produit en rayon… Via une webcam, ils peuvent aussi \u00eatre utilis\u00e9s pour \u00e9valuer les r\u00e9actions des spectateurs \u00e0 vos campagnes publicitaires ! Mais toujours avec leur accord bien entendu et dans le respect de la r\u00e9glementation entourant les donn\u00e9es personnelles. <\/p>\n\n\n\n Si l’intelligence artificielle peut vraiment vous aider \u00e0 optimiser votre strat\u00e9gie marketing, gardez tout de m\u00eame \u00e0 l’esprit :<\/p>\n\n\n\n \u00c0 noter \u00e9galement que rien ne vous oblige \u00e0 utiliser les IA grand public ! En effet, de nombreuses marques font plut\u00f4t le choix de d\u00e9velopper leur propre solution IA, afin qu’elle soit adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins \u00e0 100%.<\/strong> C’est pourquoi le poste de Chef de Projet en Intelligence Artificielle<\/a> est-il de plus en plus souvent propos\u00e9 dans les annonces d’emploi d’ailleurs !<\/p>\n\n\n\n Enfin, n’oubliez pas qu’il existe bien d’autres outils digitaux \u00e0 ma\u00eetriser pour optimiser votre strat\u00e9gie. Alors pourquoi ne pas suivre une formation en marketing digital<\/a> pour vous perfectionner ? Elle vous permettrait de ma\u00eetriser tous les grands leviers du webmarketing !<\/p>\n\n\n\n Manque de temps ? Pensez aux formations e-learning ! Elles vous permettent d’organiser votre temps d’\u00e9tude comme vous le souhaitez. Sans parler du fait qu’elles ne vous obligent pas \u00e0 vous d\u00e9placer sans arr\u00eat pour suivre vos cours… Autre atout : vous pouvez faire appel aux m\u00eames dispositifs que pour les formations pr\u00e9sentielles pour les financer. Comme votre CPF <\/a>(Compte Personnel de Formation) par exemple !<\/p>\n\n\n\nPensez aussi aux chatbots boost\u00e9s \u00e0 l’intelligence artificielle pour optimiser votre strat\u00e9gie marketing<\/h2>\n\n\n\n
L’intelligence artificielle peut \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer des contenus utiles dans le cadre de votre strat\u00e9gie marketing<\/h2>\n\n\n\n
![\"intelligence](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/intelligence-artificielle-campagne-marketing-martini.jpg\")
Un mot sur les limites des IA g\u00e9n\u00e9ratives<\/h3>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/intelligence-artificielle-et-marketing-ia-g\u00e9n\u00e9rative.gif\")
Adoptez l’IA pour faire des recommandations personnalis\u00e9es \u00e0 vos clients sur votre site e-commerce !<\/h2>\n\n\n\n
Affinez le ciblage de vos campagnes marketing gr\u00e2ce \u00e0 l’intelligence artificielle <\/h2>\n\n\n\n
![\"IA](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/campagne-marketing-et-ia-burger-king.jpg\")
Intelligence artificielle et marketing : utilisez l’IA pour rester \u00e0 l’\u00e9coute des sentiments des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n
![\"intelligence](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ia-et-statr\u00e9gie-marketing-sentiment-des-commentaires.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPour aller plus loin<\/h2>\n\n\n\n