Comment cr\u00e9er une communaut\u00e9 active ? <\/h3>\n\n\n\n
Cette \u00e9tude recommande surtout d’utiliser un programme de monitoring des r\u00e9seaux sociaux. Ce qui est un bon conseil, car celui-ci peut vous permettre de rep\u00e9rer facilement toutes les publications qui mentionnent votre marque et identifier de bonnes opportunit\u00e9s d’interactions. C’est ainsi que Disney a par exemple pu rep\u00e9rer la publication d’un parent, navr\u00e9 de constater que son fils soit l’objet de moqueries \u00e0 l’\u00e9cole \u00e0 cause de son cartable \u00ab\u00a0Reine des neiges\u00a0\u00bb. Ce \u00e0 quoi Disney a r\u00e9pondu en proposant d’envoyer une surprise \u00e0 l’enfant pour le consoler. Est-il besoin de pr\u00e9ciser que tous les internautes qui ont lu leurs \u00e9changes ont \u00e9t\u00e9 ravis par la r\u00e9action de Disney ? C’est vraiment un tr\u00e8s bon exemple d’interaction positive. <\/p>\n\n\n\n
![\"Ne](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tendances-social-media-incontournables-2023-interactions.gif\")
N’h\u00e9sitez donc pas vous aussi \u00e0 surveiller de pr\u00e8s ce qu’on dit de vous sur les r\u00e9seaux sociaux ! Pour cela, vous pouvez utiliser des outils comme Social Mention, Klout ou encore Hootsuite. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, vous pouvez aussi utiliser d’autres techniques en compl\u00e9ment pour favoriser les interactions. Comme publier r\u00e9guli\u00e8rement des jeux concours par exemple. Ou encore poser directement des questions \u00e0 vos followers pour conna\u00eetre leur avis sur certains points !<\/p>\n\n\n\n \u00c0 en croire cette \u00e9tude, c’est sur Instagram et Facebook qu’il serait le plus simple de cr\u00e9er une communaut\u00e9 active. Cependant, l’avis des marketeurs interrog\u00e9s d\u00e9pend beaucoup de leur secteur d’activit\u00e9. Par exemple, Twitter est nettement plus cit\u00e9 par ceux qui travaillent dans des ONG. Autre exemple : ceux qui travaillent dans les agences publicitaires et les agences de marketing consid\u00e8rent que TikTok est aussi efficace qu’Instagram pour cr\u00e9er une communaut\u00e9 active. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Bref : en d\u00e9finitive, vous devez surtout concentrer vos efforts sur les r\u00e9seaux sociaux que fr\u00e9quentent vos cibles ! <\/p>\n\n\n\n Seconde grande tendance social media : vendre ses produits directement sur les r\u00e9seaux sociaux. En effet, 84 % des marketeurs d\u00e9clarent qu’ils tiennent d\u00e9j\u00e0 \u00ab beaucoup \u00bb ou \u00abparticuli\u00e8rement \u00bb compte des achats sur les r\u00e9seaux sociaux dans leur propre strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n Force est de reconna\u00eetre en effet que de nombreuses plateformes sociales tentent de devenir des plateformes e-commerce \u00e0 part enti\u00e8re. Comprenez par l\u00e0 que les internautes peuvent d\u00e9sormais faire directement leurs emplettes sur elles !<\/p>\n\n\n\n Du moins est-ce le cas pour certaines plateformes, comme Instagram et Facebook par exemple. D’ailleurs, les marketeurs qui ont r\u00e9pondu \u00e0 cette enqu\u00eate mettent fortement en valeur Instagram Shopping, Facebook Shops et Facebook Marketplace<\/strong>. D’apr\u00e8s eux, ces applications pr\u00e9sentent le meilleur ROI (Retour sur Investissement). Pensez-y pour votre propre strat\u00e9gie !<\/p>\n\n\n\n Trois marketeurs sur les r\u00e9seaux sociaux sur quatre s’accordent \u00e0 dire que la plupart des marques vendront leurs produits directement dans les applications en 2023 et que les consommateurs ne manqueront pas de les acheter.<\/p>Source : Tendances des r\u00e9seaux sociaux en 2023 [EMEA], Hubspot et Meltwalter<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Autres chiffres \u00e0 retenir :<\/p>\n\n\n\n En pratique, c’est un repr\u00e9sentant du service client qui est charg\u00e9 de r\u00e9pondre aux messages sur les plateformes sociales dans 43% des entreprises. Mais dans d’autres entreprises, cette t\u00e2che peut \u00eatre assur\u00e9e par :<\/p>\n\n\n\n Bon \u00e0 savoir \u00e9galement : soigner votre service client sur les r\u00e9seaux sociaux serait particuli\u00e8rement important en Europe. <\/strong>Pourquoi ? Tout simplement parce que la client\u00e8le europ\u00e9enne est particuli\u00e8rement exigeante sur ce point. En effet, d’apr\u00e8s une \u00e9tude de Sprout Social <\/a>publi\u00e9e en juillet 2022, les clients europ\u00e9ens sont 5% plus susceptibles de passer \u00e0 la concurrence \u00e0 cause d’une mauvaise exp\u00e9rience que les clients am\u00e9ricains !<\/p>\n\n\n\n Le saviez-vous ? D’apr\u00e8s une \u00e9tude de TechCrunch+<\/a>, 40% des jeunes de la G\u00e9n\u00e9ration Z se tournent de pr\u00e9f\u00e9rence vers les r\u00e9seaux sociaux, notamment Instagram et TikTok, pour effectuer TOUTES leurs recherches (ex. : films \u00e0 l’affiche au cin\u00e9ma, bons restaurants \u00e0 d\u00e9couvrir, etc.) au d\u00e9triment des moteurs de recherches classiques comme Google. Pour couronner le tout, cette tendance semble se propager aux utilisateurs plus \u00e2g\u00e9s… <\/p>\n\n\n\n C’est pourquoi 8 personnes interrog\u00e9es sur 10 indiquent que les recherches sur les r\u00e9seaux sociaux occupent une place bien plus importante que par le pass\u00e9 dans leur strat\u00e9gie social marketing.<\/strong> 24% d’entre eux ont d’ailleurs d\u00e9j\u00e0 fait de gros efforts pour optimiser leurs comptes… Efforts qui ont plut\u00f4t \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9s de succ\u00e8s d’ailleurs, car 94 % d’entre eux ont constat\u00e9 un ROI \u00ab \u00e9lev\u00e9 \u00bb ou \u00ab moyen \u00bb. <\/p>\n\n\n\n 5 % d’entre eux vont m\u00eame jusqu’\u00e0 affirmer qu’optimiser leur compte pour appara\u00eetre plus facilement dans les r\u00e9sultats de recherches sur les r\u00e9seaux sociaux a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un ROI sup\u00e9rieur \u00e0 toutes les autres mesures qu’ils ont prises. <\/p>\n\n\n\n A en croire les marketeurs interrog\u00e9s, Instagram et Facebook pr\u00e9sentent les meilleures fonctions de recherche \u00e0 l’heure actuelle. Si votre entreprise est pr\u00e9sente sur ces r\u00e9seaux, vous avez donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 y optimiser votre compte en priorit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Pour cela, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n Comme tant d’autres avant elle, cette \u00e9tude met \u00e9galement en avant l’int\u00e9r\u00eat croissant des marques pour les nano-influenceurs (moins de 10 000 abonn\u00e9s) et les micro-influenceurs (moins de 100 000 abonn\u00e9s). Pourquoi ? Principalement parce que la tendance est plus \u00e0 la qualit\u00e9 qu’\u00e0 la quantit\u00e9. Certes, ces influenceurs sont \u00e0 la t\u00eate de communaut\u00e9s bien plus petites que les grandes stars du Net, mais en contrepartie, elles se montrent plus actives, plus engag\u00e9es et nettement plus enclines \u00e0 suivre leurs recommandations. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Autre avantage non n\u00e9gligeable : collaborer avec un petit influenceur revient nettement moins cher que de nouer un partenariat avec une c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 du net… <\/p>\n\n\n\n C’est pourquoi la grande majorit\u00e9 de marketeurs interrog\u00e9s (86%) privil\u00e9gient d\u00e9sormais les micro et les nano-influenceurs.<\/p>\n\n\n\n Mais la taille et l’engagement de la communaut\u00e9 ne font pas tout ! En effet, si vous voulez vous aussi d\u00e9ployer une strat\u00e9gie de marketing d’influence, vous devez prendre en compte de nombreux autres facteurs. Dont :<\/p>\n\n\n\n V\u00e9rifiez aussi s’il dispose du certificat de l’influence responsable <\/a>d\u00e9livr\u00e9 par l’ARPP (Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation Professionnelle de la Publicit\u00e9) en France !<\/p>\n\n\n\n Huit marketeurs sur dix affirment que le marketing d’influence est \u00ab plut\u00f4t \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s \u00bb important, et selon plus de la moiti\u00e9 d’entre eux, le ROI g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le marketing d’influence d\u00e9passe celui g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les autres canaux marketing. <\/p> Source : Tendances des r\u00e9seaux sociaux en 2023 [EMEA], Hubspot et Meltwalter <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Aucun doute : les vid\u00e9os courtes ont vraiment la cote aupr\u00e8s des marketeurs. En effet, 60% d’entre eux incluent des Reels, Instagram ou des vid\u00e9os TikTok \u00e0 leur strat\u00e9gie social media ! Ce qui en fait LE format le plus utilis\u00e9 cette ann\u00e9e, devant les UGC (User Generated Contents<\/a>), les vid\u00e9os en live, les infographies, les podcasts, les vid\u00e9os longues, etc. <\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, cet engouement pour les vid\u00e9os courtes n’a rien d’\u00e9tonnant quand on sait que les consommateurs en raffolent depuis la mont\u00e9e en puissance de TikTok. Les marketeurs suivent tout simplement la tendance pour toucher plus facilement leurs cibles !<\/p>\n\n\n\n D’ailleurs, leur strat\u00e9gie porte ses fruits car 84% des r\u00e9pondants affirment que les vid\u00e9os courtes sont – de loin – le meilleur format auquel recourir en 2023<\/strong>. 37% d’entre eux d\u00e9clarent m\u00eame qu’elles g\u00e9n\u00e8rent le ROI le plus \u00e9lev\u00e9. Celui-ci serait 4,5 fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui des UGC, des vid\u00e9os en direct et des m\u00e8mes, qui arrivent ex \u00e6quo \u00e0 la seconde place des formats \u00e0 privil\u00e9gier sur les r\u00e9seaux sociaux en 2023 !<\/p>\n\n\n\n Compte tenu de leur importance, de nombreux r\u00e9pondants indiquent qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent confier la cr\u00e9ation de leurs vid\u00e9os courtes \u00e0 des sp\u00e9cialistes. Mais d’un autre c\u00f4t\u00e9, plusieurs \u00e9tudes soulignent l’importance de l’authenticit\u00e9 pour les consommateurs.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n En effet, beaucoup d’entre eux privil\u00e9gient d\u00e9sormais les marques \u00e0 \u00ab\u00a0visage humain\u00a0\u00bb. Ils ne recherchent donc pas sp\u00e9cialement des vid\u00e9os extr\u00eamement sophistiqu\u00e9es, avec une mise en sc\u00e8ne digne des meilleurs films Hollywoodiens. Au contraire m\u00eame : ils \u00e9prouveront plus de sympathie envers les vid\u00e9os chaleureuses et spontan\u00e9es, quitte \u00e0 ce qu’elles pr\u00e9sentent quelques imperfections. \u00c0 m\u00e9diter pour votre propre strat\u00e9gie social media !<\/p>\n\n\n\n La plupart des entreprises utilisent d\u00e9j\u00e0 au moins quatre grandes plateformes sociales (ex. : Facebook, YouTube, Instagram) et n’h\u00e9sitent pas \u00e0 essayer de nouveaux r\u00e9seaux sociaux pour optimiser leur strat\u00e9gie. <\/p>\n\n\n\n TikTok, notamment, attire toujours plus l’attention des marketeurs. En effet, 45% d’entre eux comptent l’utiliser pour la toute premi\u00e8re fois cette ann\u00e9e… Avec l’espoir de conna\u00eetre une forte croissance gr\u00e2ce \u00e0 ce r\u00e9seau social, pour 28% d’entre eux. Quant aux marques qui y sont d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes, elles sont nombreuses \u00e0 vouloir y consacrer une plus grosse partie de leur budget… Mais devez-vous vraiment investir TikTok <\/a>vous aussi ? <\/p>\n\n\n\n En r\u00e9alit\u00e9, cela d\u00e9pend beaucoup de votre activit\u00e9 et de vos cibles. Sachez en effet que TikTok s\u00e9duit principalement les jeunes de la g\u00e9n\u00e9ration Z (1995-2010) ainsi que des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Y (1980-1995)<\/strong>. Des personnes plus \u00e2g\u00e9es fr\u00e9quentent aussi ce r\u00e9seau social, mais elles sont plus rares. <\/p>\n\n\n\n Y faire preuve d’humour est \u00e9galement essentiel : bien plus que sur tous les autres r\u00e9seaux sociaux ! A vous de voir si cela peut correspondre \u00e0 votre secteur d’activit\u00e9 et votre image de marque. <\/p>\n\n\n\n Si nous vous avons d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 les 7 tendances social media incontournables de 2023, cette \u00e9tude d\u00e9taille encore d’autres points int\u00e9ressants. Notamment en ce qui concerne le budget allou\u00e9 \u00e0 la strat\u00e9gie social media ! C’est pourquoi nous vous invitons \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger directement l’\u00e9tude de Hubspot et Meltwalter<\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n\n\n\n Besoin d’aide pour optimiser votre propre strat\u00e9gie social media ? Dans ce cas, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 faire appel \u00e0 une agence sp\u00e9cialis\u00e9e ou \u00e0 suivre une formation. En gardant \u00e0 l’esprit que se former revient g\u00e9n\u00e9ralement moins cher sur le long terme. D’autant plus que vous pouvez faire appel \u00e0 divers dispositifs de financement (ex. : CFP, aides r\u00e9gionales) pour all\u00e9ger son co\u00fbt. L’\u00c9tat propose m\u00eame une aide de 1 000 euros suppl\u00e9mentaire pour les formations au digital ! Dont celles en lien avec les r\u00e9seaux sociaux… <\/p>\n\n\n\n Cerise sur le g\u00e2teau : de nos jours, vous pouvez trouver des formations tr\u00e8s int\u00e9ressantes en digital learning<\/strong>. Comme elles se d\u00e9roulent int\u00e9gralement en ligne, elles vous \u00e9pargnent les d\u00e9placements p\u00e9nibles et co\u00fbteux… Tout en vous permettant de vous organiser comme vous le souhaitez !<\/p>\n\n\n\n Vous pourriez ainsi envisager une formation en community management et brand content <\/a>par exemple. Elle vous donnerait toutes les cl\u00e9s pour booster votre notori\u00e9t\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux ! <\/p>\n\n\n\n Ou \u00e9ventuellement une formation ax\u00e9e sur certains r\u00e9seaux sociaux pour y perfectionner votre strat\u00e9gie. Comme une formation sur Facebook et Instagram pour les Entreprises<\/a> par exemple.<\/p>\n\n\n\nSur quels r\u00e9seaux sociaux cr\u00e9er une communaut\u00e9 active ? <\/h3>\n\n\n\n
![\"tendances](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tendances-social-media-incontournables-2023-communaut\u00e9-active.jpg\")
Hubspot et Meltwalter <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nSe concentrer sur la vente fait aussi partie des tendances social media incontournables en 2023<\/h2>\n\n\n\n
Se servir des r\u00e9seaux sociaux pour optimiser son service client monte sur la 3\u00e8me marche du podium des tendances social media incontournables<\/h2>\n\n\n\n
![\"tendances](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tendances-social-media-incontournables-2023-service-client.jpg\")
Tendances des r\u00e9seaux sociaux en 2023 [EMEA], Hubspot et Meltwalter <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nTenir compte des nouvelles habitudes de recherches sur les r\u00e9seaux sociaux fait \u00e9galement partie des tendances phares en 2023<\/h2>\n\n\n\n
Comment optimiser votre compte sur les r\u00e9seaux sociaux ? <\/h3>\n\n\n\n
Autre tendance social media cl\u00e9 en 2023 : se concentrer sur les nano-influenceurs et les micro-influenceurs <\/h2>\n\n\n\n
![\"Le](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tendances-social-media-incontournables-2023-marketing-d-inlfuence.jpg\")
Tendances des r\u00e9seaux sociaux en 2023 [EMEA], Hubspot et Meltwalter <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nDonner la priorit\u00e9 aux vid\u00e9os courtes fait aussi partie des tendances social media incontournables en 2023<\/h2>\n\n\n\n
Comment produire vos vid\u00e9os courtes ?<\/h3>\n\n\n\n
![\"Plusieurs](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tendances-social-media-incontournables-2023-activit\u00e9s-r\u00e9seaux-sociaux.jpg\")
Multiplier les r\u00e9seaux sociaux : la 7\u00e8me tendance la plus marquante de 2023<\/h2>\n\n\n\n
![\"De](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tendances-social-media-tiktok.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPour aller plus loin<\/h2>\n\n\n\n