Quant au montant du panier moyen, il a \u00e9galement augment\u00e9 entre le 1er trimestre 2022 et le 1er trimestre 2023, jusqu’\u00e0 atteindre 68 \u20ac. Ce qui repr\u00e9sente une augmentation de 10,1% : plut\u00f4t impressionnant dans un contexte d’inflation ! <\/p>\n\n\n\n
Les ventes de services en ligne tirent tous les chiffres du e-commerce vers le haut<\/h2>\n\n\n\n
En s’appuyant sur les donn\u00e9es du Panel iCE 100, qui regroupe une centaine de sites leaders dans les produits grands publics, l’e-tourisme et les ventes aux professionnels, la Fevad d\u00e9termine les grandes tendances de l’e-commerce pour chaque trimestre. <\/p>\n\n\n\n
Tendances qui sont clairement en faveur des ventes de services en ligne pour le 1er trimestre 2023 !<\/strong> En effet, celles-ci ont augment\u00e9 de 36% par rapport au 1er<\/sup> trimestre 2022. En vedette ? Le secteur du transport, du tourisme et des loisirs qui affiche un taux de progression de 52% sur un an !<\/p>\n\n\n\n Constater que les Fran\u00e7ais sont aussi enclins \u00e0 voyager et s’amuser dans un contexte d’inflation peut surprendre de prime abord. Cependant, ce ph\u00e9nom\u00e8ne s’explique tr\u00e8s facilement !<\/p>\n\n\n\n Les sites de voyages du panel iCE 100 poursuivent leur acc\u00e9l\u00e9ration avec une croissance de 36 % par rapport \u00e0 l\u2019an dernier. Cette progression confirme la tendance g\u00e9n\u00e9rale des consommateurs \u00e0 arbitrer en faveur des voyages et des loisirs dans leurs d\u00e9penses sur internet.<\/p>Source : Certes, les Fran\u00e7ais doivent faire plus attention \u00e0 leurs d\u00e9penses. Si bien qu’ils sont de plus en plus nombreux \u00e0 utiliser des astuces pour mieux g\u00e9rer leur budget. Comme la c\u00e9l\u00e8bre technique des enveloppes <\/a>de nos grands-m\u00e8res qui fait son grand retour en France. Mais il ne faut pas oublier que la population a \u00e9t\u00e9 durement touch\u00e9e par les p\u00e9riodes de confinement successives. Elle a donc soif de s’amuser et de voyager !<\/p>\n\n\n\n C’est pourquoi les Fran\u00e7ais sont toujours pr\u00eats \u00e0 consacrer une partie de leur budget \u00e0 ce genre de d\u00e9penses, en d\u00e9pit de l’inflation. M\u00eame s’ils font tout de m\u00eame un peu plus attention qu’auparavant sur certains points.<\/strong> Le minist\u00e8re de l’\u00c9conomie souligne ainsi que les Fran\u00e7ais ont favoris\u00e9 le tourisme de proximit\u00e9 durant l’\u00e9t\u00e9 2022<\/a> <\/a>pour faire des \u00e9conomies. Ils peuvent aussi choisir de partir un peu moins longtemps ou opter pour des modes d’h\u00e9bergement plus \u00e9conomiques (ex. : camping) mais dans l’ensemble, ils sont tr\u00e8s peu \u00e0 se priver compl\u00e8tement de vacances et de loisirs, malgr\u00e9 l’inflation. <\/p>\n\n\n\n Ajoutez \u00e0 cela que les touristes \u00e9trangers sont \u00e9galement de retour et vous comprendrez pourquoi les r\u00e9servations en ligne vont aussi bon train dans le secteur du transport, du tourisme et des loisirs !<\/p>\n\n\n\n En ce qui concerne les ventes de produits, les r\u00e9sultats sont plus mitig\u00e9s pour le premier trimestre 2023. En pratique, elles ont seulement augment\u00e9 de 1% par rapport au premier trimestre 2022. <\/p>\n\n\n\n L\u00e0 encore ce ph\u00e9nom\u00e8ne s’explique facilement : compte tenu de l’inflation les Fran\u00e7ais sont tenus de faire des choix. Manifestement, ils n’ont aucune envie de sacrifier leurs vacances et leurs loisirs mais ils sont pr\u00eats en revanche \u00e0 tirer une croix sur de nombreux produits \u00ab\u00a0non essentiels\u00a0\u00bb. Ne serait-ce que pour avoir plus de budget \u00e0 consacrer aux produits alimentaires qui ont (beaucoup) augment\u00e9 au cours des derniers mois…<\/strong><\/p>\n\n\n\n Au sein de son Panel iCE 100, la Fevad constate ainsi, sans grande surprise, que :<\/p>\n\n\n\n En revanche, le secteur de l\u2019ameublement se maintient (+1 %) par rapport \u00e0 l’an dernier. Ce qui n’est pas surprenant \u00e9tant donn\u00e9 que les p\u00e9riodes de confinement ont pouss\u00e9 de nombreux Fran\u00e7ais \u00e0 vouloir \u00ab\u00a0optimiser\u00a0\u00bb leur espace de vie. Envie qui demeure bien vivante aujourd’hui, en particulier chez les t\u00e9l\u00e9travailleurs !<\/p>\n\n\n\n A en croire le rapport de la Fevad<\/a>, tous les feux sont au vert pour la vente de services en ligne. Mais il y a aussi de belles opportunit\u00e9s dans la vente de produits !<\/strong> En effet, m\u00eame si certains d’entre eux p\u00e2tissent plus que d’autres des effets de l’inflation, les ventes restent nettement plus \u00e9lev\u00e9es qu’il y a encore quelques ann\u00e9es… Reste toutefois \u00e0 appliquer les bonnes m\u00e9thodes pour booster votre chiffre d’affaires ! <\/p>\n\n\n\n Pour booster vos ventes, mieux vaut proposer une exp\u00e9rience utilisateur (UX) au top ! Pourquoi ? Parce que celle-ci peut avoir une grosse influence sur votre taux de conversion<\/strong>. Une TRES grosse influence m\u00eame ! En effet, d’apr\u00e8s un rapport du Nielsen Normal Group, investir 10% du budget de d\u00e9veloppement de votre site e-commerce dans l\u2019UX design pourrait augmenter votre taux de conversion \u00e0 hauteur de 83% !<\/p>\n\n\n\n Le principe ? Tout faire pour r\u00e9duire au maximum les points de friction durant le parcours client. Cela signifie notamment que vous devez veiller \u00e0 ce que :<\/p>\n\n\n\n Mais ce ne sont que quelques exemples ! Il existe encore de nombreuses autres bonnes pratiques d’UX design <\/a>\u00e0 appliquer. <\/p>\n\n\n\n Trop souvent n\u00e9glig\u00e9 par les nouveaux e-commer\u00e7ants, le r\u00e9f\u00e9rencement naturel est pourtant essentiel pour am\u00e9liorer le trafic sur votre site et booster vos ventes. En effet, c’est gr\u00e2ce \u00e0 lui que votre site internet peut appara\u00eetre dans les premiers r\u00e9sultats de recherches Google !<\/p>\n\n\n\n En pratique, cela consiste surtout \u00e0 utiliser les bons mots-cl\u00e9s et \u00e0 les placer judicieusement sur vos pages (ex. : dans les titres, la description des images, etc.).<\/strong> Mais l\u00e0 encore, il existe de nombreuses autres bonnes pratiques \u00e0 conna\u00eetre, notamment en termes de backlinking. Vous trouverez plus d’informations dans notre article pr\u00e9c\u00e9dent consacr\u00e9 au SEO<\/a> (Search Engine Optimization).<\/p>\n\n\n\n De Google Shopping \u00e0 Idealo en passant par Kelkoo, nombreux sont les sites \u00e0 aider les internautes \u00e0 trouver les meilleures offres en ligne. Tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s en cette p\u00e9riode d’inflation, ils offrent une formidable vitrine aux sites e-commerce qui proposent leurs services ou leurs produits \u00e0 des tarifs abordables. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Pensez donc \u00e0 vous y inscrire si vous proposez des tarifs int\u00e9ressants ! Mais retenez que ces comparateurs de prix peuvent \u00e9galement vous aider \u00e0 garder un \u0153il sur les offres de vos concurrents… Et \u00e0 adapter les v\u00f4tres en fonction, si besoin !<\/p>\n\n\n\n On ne le dira jamais assez : les avis clients ont vraiment une grande influence sur l’acte d’achat. D’o\u00f9 l’int\u00e9r\u00eat de les mettre en valeur sur votre site e-commerce et vos diff\u00e9rents canaux de communication. <\/p>\n\n\n\n Mais ne vous contentez pas d’exploiter les avis clients ! Si vous voulez vraiment maximiser vos ventes de services ou de produits en ligne, l’id\u00e9al serait plut\u00f4t de r\u00e9utiliser tous les UGC (\u00ab\u00a0User Generated Contents\u00a0\u00bb). <\/strong>A savoir : les avis bien s\u00fbr mais aussi l’ensemble des contenus produits spontan\u00e9ment par vos clients autour de votre marque. Comme les photos ou les vid\u00e9os o\u00f9 ils mettent en valeur vos produits par exemple ! <\/p>\n\n\n\n En pratique, les UGC inspirent beaucoup plus confiance aux internautes que les contenus produits par les marques. C’est pourquoi beaucoup d’entre elles les exploitent sur leur site, leurs r\u00e9seaux sociaux… Ou m\u00eame directement au sein de leurs campagnes publicitaires ! Pour en savoir plus, nous vous invitons \u00e0 consulter notre article sur les UGC.<\/a> <\/p>\n\n\n\n Autre bonne pratique pour booster vos ventes : \u00eatre pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux. Du moins sur les r\u00e9seaux sociaux que fr\u00e9quentent assid\u00fbment vos cibles. Comme TikTok par exemple, si vous ciblez plut\u00f4t les jeunes et que vous cherchez \u00e0 d\u00e9velopper l’image d’une marque \u00ab\u00a0fun\u00a0\u00bb et moderne !<\/p>\n\n\n\n Au besoin, vous pouvez m\u00eame collaborer avec des influenceurs. En gardant tout de m\u00eame \u00e0 l’esprit que les consommateurs accordent plus facilement leur confiance aux nano (moins de 10 000 abonn\u00e9s) et micro-influenceurs (moins de 100 000 abonn\u00e9s) qu’aux plus grands influenceurs. En grande partie parce que les petits influenceurs per\u00e7oivent nettement moins d’argent de la part des marques pour parler de leurs produits. Voire pas d’argent du tout parfois, ce qui donne plus de cr\u00e9dit \u00e0 leurs recommandations. <\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, nous vous conseillons \u00e9galement de vous renseigner soigneusement sur la r\u00e9putation de l’influenceur.<\/strong> Et ce, quelle que soit la taille de sa communaut\u00e9 ! <\/p>\n\n\n\n Est-il impliqu\u00e9 dans des scandales ? Fait-il vraiment attention aux produits ou aux services qu’ils recommandent \u00e0 ses followers ? Quel type de langage utilise-t-il ? Veille-t-il \u00e0 prot\u00e9ger les plus jeunes spectateurs ? Autant de questions \u00e0 vous poser avant de nouer un partenariat. <\/p>\n\n\n\n Fort heureusement, l’ARPP (Autorit\u00e9 de la R\u00e9gulation Professionnelle de la Publicit\u00e9) d\u00e9livre d\u00e9sormais un certificat de l’influence responsable pour vous aider \u00e0 identifier plus facilement les bons influenceurs. Vous pouvez en apprendre plus \u00e0 ce sujet dans notre article sur l’influence responsable<\/a> ! <\/p>\n\n\n\n Si vous ma\u00eetrisez d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la perfection tous les points dont nous avons parl\u00e9, nous ne pouvons que vous f\u00e9liciter !<\/p>\n\n\n\n Dans le cas contraire, cela n’a rien de dramatique ! Au besoin, vous pouvez faire appel \u00e0 un prestataire externe pour vous aider \u00e0 optimiser votre strat\u00e9gie. Ou m\u00eame engager un UX designer pour renforcer votre \u00e9quipe !<\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, tout le monde ne dispose pas du budget n\u00e9cessaire pour faire ce genre de choses. Alors qu’il existe de nombreux dispositifs de financement envisageables pour les formations professionnelles (ex. : CPF, FNE-formation, aides r\u00e9gionales)<\/strong>. C’est pourquoi nous vous conseillons d’envisager s\u00e9rieusement cette option, que ce soit pour vous-m\u00eame ou l’un de vos collaborateurs. <\/p>\n\n\n\n Une formation en Gestion de Projet web et e-commerce <\/a>vous permettrait notamment d’acqu\u00e9rir toutes les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour d\u00e9ployer correctement votre activit\u00e9 sur la Toile. <\/p>\n\n\n\n Mais en fonction de vos besoins, vous pouvez aussi envisager des formations plus sp\u00e9cifiques. Comme une formation en SEO <\/a>par exemple pour optimiser le r\u00e9f\u00e9rencement de votre site e-commerce !<\/p>\n\n\n\n Dernier conseil pour conclure : pensez aux formations en ligne. Elles \u00e9liminent tous les frais de d\u00e9placement et sont \u00e9ligibles aux m\u00eames dispositifs de financement que les formations pr\u00e9sentielles. D’ailleurs, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter directement nos conseillers<\/a> si vous recherchez de plus amples informations sur les formations en ligne ou les dispositifs de financement !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bonne nouvelle : les ventes de services en ligne se portent exceptionnellement bien en 2023 selon la Fevad (F\u00e9d\u00e9ration du e-commerce et de la vente \u00e0 distance) ! Comment expliquer ce ph\u00e9nom\u00e8ne ? 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Bilan du e-commerce au 1er<\/sup> trimestre 2023, Fevad<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n![\"e-commerce](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ventes-de-services-en-ligne-voyages-et-loisirs.gif\")
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6 conseils bonus pour vous aider \u00e0 booster vos ventes de services et de produits en ligne<\/h2>\n\n\n\n
Optimiser l’exp\u00e9rience utilisateur sur votre site : essentiel pour dynamiser les ventes de services et de produits en ligne<\/h3>\n\n\n\n
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Nielsen Normal Group <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nSoignez votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel<\/h3>\n\n\n\n
Pensez aux comparateurs de prix <\/h3>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ventes-de-services-en-ligne-e-commerce-comparateur-de-prix.jpg\")
Mettez les avis de vos clients en valeur<\/h3>\n\n\n\n
Exploitez les r\u00e9seaux sociaux pour booster vos ventes de services et produits en ligne<\/h3>\n\n\n\n
Montez en comp\u00e9tences \u00e0 l’aide d’une formation<\/h3>\n\n\n\n
![\"F\u00e9licitations](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ventes-de-services-en-ligne-bravo-pour-vos-comp\u00e9tences-en-e-commerce.gif\")
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