{"id":9277,"date":"2016-11-29T16:42:13","date_gmt":"2016-11-29T15:42:13","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=9277"},"modified":"2016-11-29T16:51:17","modified_gmt":"2016-11-29T15:51:17","slug":"email-marketing-5-erreurs-a-absolument-eviter-en-cette-saison-de-fetes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/emailing\/email-marketing-5-erreurs-a-absolument-eviter-en-cette-saison-de-fetes-2016-11-29","title":{"rendered":"Email marketing : 5 erreurs \u00e0 absolument \u00e9viter en cette saison de f\u00eates"},"content":{"rendered":"

L\u2019 email marketing est crucial pour la plupart des e-commercants au cours de la tr\u00e8s importante saison des f\u00eates (et par extension, saison de shopping). Mais l’utilisation abusive du courrier \u00e9lectronique peut irriter les abonn\u00e9s, voire m\u00eame les pousser \u00e0 se d\u00e9sabonner r\u00e9duisant alors consid\u00e9rablement le ROI<\/a> de vos actions email marketing.<\/p>\n

Voici cinq erreurs d\u2019email marketing<\/a> \u00e0 \u00e9viter cette saison des f\u00eates.<\/p>\n

Utiliser une fr\u00e9quence d\u2019envoi al\u00e9atoire<\/b><\/p>\n

Apr\u00e8s Halloween, vous pourrez remarquer une augmentation du volume d\u2019email dans vos boites de r\u00e9ception. Rien d\u2019\u00e9tonnant en p\u00e9riode de vacances et de f\u00eates de fin d’ann\u00e9e. Ceci explique pourquoi vous recevez sans doute des mails de marques dont vous n\u2019aviez pas entendu parler depuis un certain temps et ce, \u00e0 une fr\u00e9quence plus r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n

Toutefois, notez que cette fr\u00e9quence, bien que plus r\u00e9guli\u00e8re, ne doit pas \u00eatre al\u00e9atoire. Elle doit, au contraire, imiter le cycle de vente du commer\u00e7ant. Si Novembre et D\u00e9cembre sont vos plus grands mois en termes de revenus, ils doivent \u00e9galement \u00eatre vos mois o\u00f9 le volume d\u2019envoi d\u2019email marketing est les plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

Il y a cependant deux cas \u00e0 prendre en compte. Tout d’abord, \u00e9vitez d’envoyer plusieurs courriels le m\u00eame jour \u00e0 la m\u00eame personne. Et pour cause, l\u2019envoi de plusieurs emails marketing, par rapport aux emails transactionnels, en un seul jour peut se retourner contre vous et engendrer des d\u00e9sabonnements. Deuxi\u00e8mement, si les vacances ne sont pas votre saison la plus haute, n\u2019augmentez pas votre fr\u00e9quence d\u2019envoi juste parce que d’autres marques le font.<\/p>\n

Trop de segmentation<\/b><\/p>\n

\u00ab\u00a0Le nerf de la guerre en mati\u00e8re d\u2019email c\u2019est la base de contacts\u00a0\u00bb accordait J\u00e9remy Viault Product Marketing Manager chez Mailjet<\/a>. C\u2019est bien pour cela que la segmentation est un concept puissant en email marketing. Cela permet de grouper des abonn\u00e9s partageant les m\u00eames id\u00e9es et d’envoyer des messages pertinents bas\u00e9s sur une caract\u00e9ristique commune. Une segmentation efficace peut entra\u00eener des taux d’ouverture, des taux de clics et des conversions plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n

Mais la sur-segmentation peut poser probl\u00e8me. Selon votre processus, les internautes peuvent tomber dans de multiples segments, ce qui conduit pour certains de vos abonn\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception de \u00a0courriels multiples au cours du m\u00eame d\u00e9ploiement.<\/p>\n

Si vous utilisez la segmentation pour vos emails, assurez-vous que vos groupes sont uniques et que les adresses \u00e9lectroniques apparaissent dans un seul segment.<\/p>\n

Vous pouvez emp\u00eacher un abonn\u00e9 unique de recevoir plusieurs messages en peu de temps en appliquant un param\u00e8tre de fr\u00e9quence universel. Par exemple un courrier \u00e9lectronique toutes les 12 heures, pour l’ensemble de votre base de donn\u00e9es. Beaucoup de plateformes d\u2019envoi d\u2019email comptent cette fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n

\u00catre trop prudent<\/b><\/p>\n

Des offres imbattables, des produits attrayants et un service client \u00e9toil\u00e9 aideront votre entreprise durant les f\u00eates de fin d’ann\u00e9e. Obtenir de vos abonn\u00e9s l\u2019ouverture, l\u2019engagement puis l’achat via vos emails peut cependant demeurer un obstacle.<\/p>\n

La concurrence dans les boites de r\u00e9ception fait rage. Si vos clients sont fid\u00e8les, ce qui est un v\u00e9ritable plus, parfois il faut essayer de nouvelles approches pour attirer leur attention. Voici quelques id\u00e9es \u00e0 consid\u00e9rer.<\/p>\n