{"id":90758,"date":"2023-02-22T13:51:28","date_gmt":"2023-02-22T12:51:28","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=90758"},"modified":"2023-02-22T13:51:30","modified_gmt":"2023-02-22T12:51:30","slug":"management-par-la-confiance-comment-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/rh-2-0\/management-par-la-confiance-comment-faire-2023-02-22","title":{"rendered":"Management par la confiance : comment faire ?"},"content":{"rendered":"\n

La confiance et le management<\/strong> cherchent \u00e0 s’allier pour le meilleur et pour le pire ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Pour le meilleur, car depuis la pand\u00e9mie, ce serait la cl\u00e9 de vo\u00fbte pour une meilleure gestion des \u00e9quipes<\/strong>, m\u00eame \u00e0 distance. Pour le pire puisqu’un tel changement de pratique n’est pas toujours facile \u00e0 faire accepter d’un c\u00f4t\u00e9 comme de l’autre. Une chose est certaine : le contr\u00f4le absolu de ses effectifs et de leurs faits et gestes n’a plus lieu d’\u00eatre. Il faut r\u00e9inventer la relation avec les salari\u00e9s<\/strong> pour r\u00e9pondre au nouveau monde du travail et s’adapter \u00e0 ses \u00e9quipes. Et, malheureusement, pour cela, les team-building, baby-foot et augmentations de salaire n’y feront rien. La confiance ne s’instaure pas sur de telles bases. Elle se construit progressivement, et peut-\u00eatre tout aussi difficile \u00e0 gagner qu’elle se perd facilement. <\/p>\n\n\n\n

Pas de panique n\u00e9anmoins, nous vous guidons, une nouvelle fois, sur le chemin de la r\u00e9ussite. Et, pour ceux qui restent perplexes face \u00e0 l’importance de changer les choses, nous d\u00e9marrons par un petit rappel. <\/p>\n\n\n\n

Le management par la confiance : de quoi parle-t-on ?<\/h2>\n\n\n\n

La confiance dans le travail est un sujet dont on parle beaucoup actuellement. Mais cela n’a pas toujours \u00e9t\u00e9 le cas. Et cela encore moins lorsque l’on parlait de management. Retour sur un concept encore tr\u00e8s r\u00e9cent.<\/p>\n\n\n\n

Management par la confiance : tout un concept !<\/h3>\n\n\n\n

Management : d\u00e9finition et \u00e9volution <\/h4>\n\n\n\n

Le management par la confiance<\/strong> est bien plus complexe que la \u00ab\u00a0simple\u00a0\u00bb instauration d’une confiance mutuelle entre manager et salari\u00e9s. Il s’agit, avant tout, de repenser notre rapport \u00e0 la hi\u00e9rarchie<\/strong> et, surtout, nos pratiques. Revenons d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la d\u00e9finition du \u00ab\u00a0management\u00a0\u00bb. La paternit\u00e9 du principe reviendrait \u00e0 un certain Henri Fayol<\/a> qui, dans sa version classique en 1916, l’identifiait comme l\u2019ensemble des activit\u00e9s de pr\u00e9vision, d\u2019organisation, de direction, de coordination et de contr\u00f4le mises en \u0153uvre pour atteindre les objectifs de l\u2019entreprise. Toutefois, la fonction a grandement \u00e9volu\u00e9 avec le temps. <\/p>\n\n\n\n

\"Management<\/figure><\/div>\n\n\n\n

La revue Question(s) de management<\/a><\/em> a r\u00e9uni de nombreuses recherches sur le sujet en 2020. Selon Seydou Gueye, Doctorant en Sciences de Gestion, les comp\u00e9tences du manager d’hier ne sont plus celles d’aujourd’hui. Il ne s’agit \u00ab plus seulement de r\u00e9partir des t\u00e2ches, d’affecter des budgets, de coordonner le travail des collaborateurs, c\u2019est aussi et surtout adapter l\u2019organisation \u00e0 l\u2019incertitude et l\u2019inattendu<\/strong>.<\/em> \u00bb D’autres, comme Sylvie Alemano, Professeur en Sciences de l\u2019Information et de la Communication, imaginent \u00ab un management davantage humaniste <\/strong><\/em>\u00bb pour l’avenir. Pourquoi ? <\/p>\n\n\n\n

Tout simplement parce que les attentes des salari\u00e9s vis-\u00e0-vis des fonctions encadrantes ont chang\u00e9. Et cela encore plus avec la pand\u00e9mie. En effet, selon une enqu\u00eate Ifop pour l\u2019ESCE<\/a> men\u00e9e en novembre 2021, les salari\u00e9s souhaitent aujourd’hui conclure un contrat de confiance avec leur manager.<\/strong> Mais, alors de quoi parle-t-on exactement ? <\/p>\n\n\n\n

La notion de confiance dans le travail <\/h4>\n\n\n\n

La confiance existe entre deux acteurs mutuellement d\u00e9pendants lorsque la relation \u00e9tablie procure \u00e0 chacun un sentiment de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 li\u00e9 \u00e0 l’esp\u00e9rance que ses int\u00e9r\u00eats seront pr\u00e9serv\u00e9s par l’autre dans une situation donn\u00e9e.<\/p>Karsenty, L. (coord.). La confiance au travail<\/em>. Toulouse, Octares. 207 p.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Voici sans doute l’une des d\u00e9finitions les plus pr\u00e9cises que nous puissions donner aujourd’hui. Elle implique, ainsi, de se fier \u00e0 quelqu’un (du latin <\/strong>confidere<\/strong><\/em>) et, donc, de l\u00e2cher-prise<\/strong>. Un l\u00e2cher-prise qui n’est d\u00e9j\u00e0 pas ais\u00e9 \u00e0 avoir dans le quotidien ou lorsque l’on rencontre une nouvelle personne. Comment, d\u00e8s lors, abandonner les commandes \u00e0 quelqu’un dans le travail en \u00e9tant tout \u00e0 fait certain que cela ne se passera pas mal ? C’est l\u00e0 le grand paradoxe de la confiance : elle augmente le risque tout en r\u00e9duisant l’incertitude. <\/p>\n\n\n\n

Le risque dans le travail, c’est bien entendu, d’\u00eatre d\u00e9\u00e7u dans ses attentes, d’\u00eatre trahi. Cela implique donc une certaine vuln\u00e9rabilit\u00e9<\/strong>, difficilement tol\u00e9rable en milieu professionnel. Et, pourtant, pour reprendre les mots de Fran\u00e7ois-Xavier Duperret, fondateur du Cabinet Coaching & Consulting, pour Les \u00c9chos entrepreneurs<\/a> : \u00ab\u00a0C’est ainsi que la confiance r\u00e9duit la complexit\u00e9 de l’environnement en rempla\u00e7ant l’incertitude d’une situation par une assurance int\u00e9rieure que la personne digne de confiance pr\u00e9servera vos int\u00e9r\u00eats.<\/em>\u00a0\u00bb En bref : cessons de contr\u00f4ler nos \u00e9quipes ! Car, oui, la confiance au travail est essentielle. Zoom sur ses b\u00e9n\u00e9fices. <\/p>\n\n\n\n

\"Le<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Les avantages du management par la confiance<\/h3>\n\n\n\n

Le management par la confiance consiste, finalement, \u00e0 cr\u00e9er des liens avec ses collaborateurs<\/strong>. Il implique d’inspirer la confiance, mais aussi de l’accorder. Nous nous \u00e9loignons donc des mod\u00e8les hi\u00e9rarchiques traditionnels tr\u00e8s descendants et autoritaires pour aller vers davantage d’\u00e9changes, de libre arbitre et de partage de d\u00e9cisions avec les salari\u00e9s. De quoi d\u00e9velopper la confiance en soi de ces derniers d’un point de vue individuel et collectif. Mais ce n’est pas le seul avantage. <\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorer le bien-\u00eatre au travail pour fid\u00e9liser les collaborateurs<\/h4>\n\n\n\n

Burn-out, bore-out, grande d\u00e9mission, qu\u00eate de sens des collaborateurs… Voil\u00e0 des sujets que nous abordons r\u00e9guli\u00e8rement sur notre blog. Et pour cause, depuis la pand\u00e9mie, ils donnent bien du fil \u00e0 retordre \u00e0 nos managers et RH. Ces derniers sont, de fait, directement impliqu\u00e9s dans l’am\u00e9lioration du bien-\u00eatre au travail pour fid\u00e9liser les collaborateurs<\/strong>. Quand on sait que chaque d\u00e9part repr\u00e9sente un co\u00fbt cons\u00e9quent pour l’entreprise, on comprend vite pourquoi. Le management par la confiance permet donc de valoriser les salari\u00e9s sans les infantiliser. Autonomes, ils peuvent exprimer tout leur potentiel. <\/p>\n\n\n\n

Booster la performance des salari\u00e9s par la motivation<\/h4>\n\n\n\n

Ne nous y trompons pas : le management par la confiance a aussi une finalit\u00e9 strat\u00e9gique pour l’entreprise. Un salari\u00e9 satisfait de ses conditions de travail se sentira davantage impliqu\u00e9 et motiv\u00e9<\/strong>. Il pourra, ainsi, d\u00e9velopper sa cr\u00e9ativit\u00e9 et ses capacit\u00e9s d’innovation<\/strong>. Plus libre d’exp\u00e9rimenter et de faire des suggestions, il ira chercher de nouvelles id\u00e9es l\u00e0 o\u00f9 on ne l’attendait pas. De quoi am\u00e9liorer ses performances et, in fine, celles de l’entreprise.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Renforcer la coh\u00e9sion d’\u00e9quipe<\/h4>\n\n\n\n

Un manque de confiance au sein d’une \u00e9quipe ou des divergences de pratique en la mati\u00e8re peuvent rapidement nuire \u00e0 l’ambiance g\u00e9n\u00e9rale. Difficile, dans ce cas, pour une \u00e9quipe de travailler en harmonie, dans l’\u00e9change, l’entraide et l’intelligence collective. Or, n’est-ce pas ce qu’on attend d’une \u00e9quipe. Le manager a, l\u00e0 encore, un r\u00f4le \u00e0 jouer pour favoriser cette coh\u00e9sion d’\u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 la confiance. <\/p>\n\n\n\n

\"Le<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Faciliter la gestion des conflits et des crises<\/h4>\n\n\n\n

Parce que nous sommes tous diff\u00e9rents et que nos personnalit\u00e9s se rencontrent au sein d’un environnement de travail, des conflits peuvent appara\u00eetre. Le manager a un r\u00f4le dans l’anticipation de ces derniers. Toutefois, s’ils surviennent, il doit \u00eatre en mesure de les g\u00e9rer efficacement. Il sera plus simple de les d\u00e9samorcer si chacune des parties peut s’exprimer en toute libert\u00e9, si l’empathie est mobilis\u00e9e… Bref, vous l’aurez compris, si chacun se sent en confiance. <\/p>\n\n\n\n

De m\u00eame, lors de crises (sanitaires, \u00e9conomiques…), pouvoir en discuter en toute transparence permet, bien souvent, une meilleure compr\u00e9hension des probl\u00e9matiques, des enjeux. Chaque salari\u00e9 se sent impliqu\u00e9 et donnera le meilleur de lui-m\u00eame pour \u0153uvrer \u00e0 la minimisation des impacts. <\/p>\n\n\n\n

Si la liste des avantages est encore longue, nous vous en avons donn\u00e9 les principaux. Passons maintenant \u00e0 la pratique pour que vous puissiez r\u00e9ellement voir tout le potentiel du management par la confiance. <\/p>\n\n\n\n

Comment pratiquer le management par la confiance ? <\/h2>\n\n\n\n

Inspirer confiance gr\u00e2ce \u00e0 un management positif<\/h3>\n\n\n\n

La premi\u00e8re \u00e9tape consiste, bien s\u00fbr, \u00e0 inspirer confiance<\/strong>. Et ce n’est pas la plus simple. En tant que manager, vous allez devoir retrousser vos manches et repenser enti\u00e8rement votre posture<\/strong>. Vous devez aussi \u00eatre en mesure de montrer \u00e0 votre direction l’int\u00e9r\u00eat d’une telle d\u00e9marche. Pourquoi ? Car cela touche \u00e0 la culture m\u00eame de l’entreprise. Celle-ci est-elle pr\u00eate \u00e0 faire ce pas ? Comment l’y aider ? Une fois ces conditions r\u00e9unies, vous pourrez activer diff\u00e9rents leviers : <\/p>\n\n\n\n