Autre diff\u00e9rence notable par rapport au t\u00e9l\u00e9-achat : g\u00e9n\u00e9ralement, le livestream est anim\u00e9 par un ou plusieurs influenceurs. M\u00eame si certaines marques obtiennent \u00e9galement d’excellents r\u00e9sultats en faisant uniquement appel \u00e0 leurs vendeurs !<\/p>\n\n\n\n
Comme nous vous l’expliquions dans notre pr\u00e9c\u00e9dent article sur le live shopping<\/a>, le concept a \u00e9t\u00e9 import\u00e9 de Chine, o\u00f9 il conna\u00eet un succ\u00e8s ph\u00e9nom\u00e9nal depuis 2016. En France, il aura fallu attendre les \u00e9preuves du confinement pour qu’il prenne vraiment son envol. Depuis, de plus en plus de marques l’adoptent chaque ann\u00e9e (ex. : Carrefour, Fnac). G\u00e9n\u00e9ralement avec un grand succ\u00e8s d’ailleurs ! En effet, lorsqu’il est bien men\u00e9, un livestream e-commerce peut g\u00e9n\u00e9rer 30% de conversion.<\/strong> Soit 10 fois plus que pour le e-commerce classique, selon la Fevad (F\u00e9d\u00e9ration du e-commerce et de la vente \u00e0 distance) !<\/p>\n\n\n\n Cette nouvelle tendance du marketing digital devrait donc prendre encore plus de poids en 2023. Et au cours des ann\u00e9es suivantes ! <\/p>\n\n\n\n N’h\u00e9sitez donc pas vous aussi \u00e0 adopter le live shopping pour booster vos ventes en ligne ! Que ce soit via Amazon Live <\/a>ou directement sur votre site gr\u00e2ce \u00e0 une solution embarqu\u00e9e, comme Caast.TV <\/a>par exemple. Cela \u00e9tant dit, le live shopping commence aussi \u00e0 se d\u00e9velopper sur les r\u00e9seaux sociaux…<\/p>\n\n\n\n Certes, apr\u00e8s des premiers tests d\u00e9cevants, TikTok a mis de c\u00f4t\u00e9 le Live shopping pour le moment. Trop sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vid\u00e9o courte, la plateforme n’est pas encore pr\u00eate pour ce type d’exp\u00e9rience. Les premiers essais de Twitter, dont les \u00ab\u00a0Cyber Deals Sunday\u00a0\u00bb avec le chanteur Jason Derulo, \u00e9taient en revanche plus concluants. Mais depuis son rachat par Elon Musk, nul n’oserait s’avancer sur l’avenir de cette fonctionnalit\u00e9 ! Quant au groupe M\u00e9ta, en pleine tourmente, il a revu ses priorit\u00e9s pour Facebook<\/a>. Il pr\u00e9f\u00e8re en effet se concentrer sur le d\u00e9veloppement des vid\u00e9os courtes au d\u00e9triment du live shopping… <\/p>\n\n\n\n Mais le live shopping n’en reste pas moins en plein essor sur d’autres r\u00e9seaux sociaux. En particulier sur Pinterest et YouTube !<\/p>\n\n\n\n Le saviez-vous ? Les boutiques e-commerce Shopify peuvent \u00e0 pr\u00e9sent \u00eatre reli\u00e9es \u00e0 une cha\u00eene YouTube, via la fonctionnalit\u00e9 YouTube Shopping.<\/a> Cette derni\u00e8re vous permet ainsi de vendre directement vos produits durant vos vid\u00e9os en live. Mais aussi dans vos vid\u00e9os classiques et dans vos shorts. Top pour optimiser vos ventes en ligne ! <\/p>\n\n\n\n \u00ab La plateforme int\u00e8gre les d\u00e9tails des produits y compris les noms, les images, les prix et les frais d’exp\u00e9dition qui sont mis \u00e0 jour de mani\u00e8re int\u00e9gr\u00e9e sur tous les canaux. Si un produit est \u00e9puis\u00e9, il sera automatiquement retir\u00e9 de YouTube. C\u00f4t\u00e9 cr\u00e9ateur, les marchands peuvent suivre les performances de leurs vid\u00e9os en direct et \u00e0 la demande depuis leur back-office Shopify, ce qui leur donne une vue compl\u00e8te de leurs ventes sur tous les canaux \u00bb.<\/p>Source : communiqu\u00e9 de presse Shopify <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Apr\u00e8s avoir connu un gros succ\u00e8s aux Etats-Unis (plus de 2 millions de minutes de diffusion en direct, assur\u00e9es par 900 cr\u00e9ateurs et marques), la solution de live shopping \u00ab\u00a0Pinterest TV\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9e au Canada en novembre 2022. C\u00f4t\u00e9 marque, elle int\u00e9gre toutes les fonctionnalit\u00e9s essentielles (ex. : liens directs vers les produits pr\u00e9sent\u00e9s, chat, possibilit\u00e9 de proposer des coupons de r\u00e9duction).<\/strong> Et elle devrait arriver en Europe prochainement ! Une affaire \u00e0 suivre de pr\u00e8s car :<\/p>\n\n\n\n Int\u00e9grer l’UGC (User Generated Content) \u00e0 votre strat\u00e9gie marketing revient tout simplement \u00e0 exploiter les contenus (ex. : vid\u00e9os, photos, avis) cr\u00e9\u00e9s par d’autres utilisateurs. Classiquement vos propres clients ! <\/p>\n\n\n\n Certes, le concept n’a rien de neuf. Mais il a pris de l’importance en 2022 et devrait encore prendre plus de place en 2023. Pourquoi ? Tout simplement parce que les consommateurs privil\u00e9gient de plus en plus les marques honn\u00eates, transparentes et \u00ab\u00a0\u00e0 visage humain\u00a0\u00bb…. Et que les contenus cr\u00e9\u00e9s par d’autres consommateurs lambdas leur inspirent beaucoup plus confiance que ceux des marques. <\/p>\n\n\n\n C’est du moins ce qu’affirment plusieurs \u00e9tudes, dont une \u00e9tude Nielsen relay\u00e9 par Smart tribune<\/a>. Selon elle, 92% des clients \u00ab\u00a0font plus confiance aux User Generated Contents qu\u2019aux publicit\u00e9s classiques\u00a0\u00bb<\/strong>. Un r\u00e9sultat pour le moins \u00e9difiant !<\/p>\n\n\n\n Autre avantage non n\u00e9gligeable : les UGC font \u00e9conomiser beaucoup de temps et d’argent aux marques…<\/p>\n\n\n\n Sans surprise, de plus en plus d’entre elles incitent donc leur client\u00e8le \u00e0 cr\u00e9er des contenus mettant en valeur leurs produits afin de booster leur notori\u00e9t\u00e9, leurs ventes et leur e-r\u00e9putation \u00e0 moindres frais. Parmi elles, citons par exemple Petit Bateau, qui a demand\u00e9 \u00e0 ses clients de filmer leurs enfants en train d’utiliser ses articles. L’enseigne a ainsi re\u00e7u une centaine de vid\u00e9os qui, apr\u00e8s une s\u00e9lection rigoureuse et un peu de montage, sont venues enrichir ses fiches produits. R\u00e9sultat ? La marque rapporte une augmentation de 12% du taux de conversion. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous en inspirer !<\/p>\n\n\n\n Sachez \u00e9galement que de nombreuses marques jouent la carte du jeu concours sur les r\u00e9seaux sociaux, en incitant leurs clients \u00e0 publier des photos ou des vid\u00e9os avec un hashtag sp\u00e9cifique. Bien entendu, cela implique d’attribuer une r\u00e9compense au vainqueur, mais l’investissement reste tr\u00e8s faible par rapport \u00e0 une vraie campagne publicitaire… <\/p>\n\n\n\n Autre tendance forte du marketing digital en 2023 : le marketing d’influence, dont les retomb\u00e9es en terme de notori\u00e9t\u00e9 et de chiffre d’affaires n’est plus \u00e0 prouver. Si bien que de nombreuses marques augmentent son budget cette ann\u00e9e !<\/p>\n\n\n\n Certes, les partenariats avec les m\u00e9ga-influenceurs (plus d’un million de followers sur les r\u00e9seaux sociaux) sont un peu plus controvers\u00e9s de nos jours. Surtout depuis que des \u00e9tudes pointent du doigt le faible taux d’engagement de leur communaut\u00e9 : seulement 1,21% en moyenne, d’apr\u00e8s un rapport d’Influencer Marketing Hub.<\/a> <\/p>\n\n\n\n Mais en parall\u00e8le, on assiste \u00e0 une v\u00e9ritable explosion des partenariats sign\u00e9s avec des micro-influenceurs (moins de 100 000 abonn\u00e9s) et m\u00eame des nano-influenceurs (moins de 10 000 abonn\u00e9s)<\/strong>. Appr\u00e9ci\u00e9s des consommateurs – qui les jugent plus honn\u00eates et plus transparents concernant leurs partenariats avec les marques – ils ont l’avantage d’avoir des communaut\u00e9s tr\u00e8s engag\u00e9es. Sans parler du fait que nouer un partenariat avec eux est nettement moins on\u00e9reux qu’avec les \u00ab\u00a0grandes stars\u00a0\u00bb du net !<\/p>\n\n\n\n Cerise sur le g\u00e2teau : d’apr\u00e8s une \u00e9tude, les Fran\u00e7ais ont une meilleure opinion des marques qui font affaire avec des micro ou nano influenceurs<\/a> !<\/p>\n\n\n\n Bref : il n’y a vraiment rien d’\u00e9tonnant \u00e0 ce que le marketing d’influence se recentre de plus en plus autour des \u00ab\u00a0petits\u00a0\u00bb influenceurs durant l’ann\u00e9e 2023. <\/p>\n\n\n\n Outre la mont\u00e9e en puissance de micro-influenceurs, il existe aussi deux autres tendances \u00e0 suivre de pr\u00e8s cette ann\u00e9e concernant l’influence marketing. A savoir : <\/p>\n\n\n\n En multipliant les canaux d’\u00e9change et de conversation en temps r\u00e9el, une strat\u00e9gie de marketing conversationnel r\u00e9pond aux besoins d’imm\u00e9diatet\u00e9 et de \u00ab\u00a0contact humain\u00a0\u00bb, si chers au c\u0153ur de la client\u00e8le. Elle permet ainsi d’optimiser l’exp\u00e9rience client. Et ce, aussi bien en BtoB qu’en BtoC ! <\/p>\n\n\n\n Un point non n\u00e9gligeable, quand on sait que l’exp\u00e9rience client est devenue l’un de principaux crit\u00e8res de diff\u00e9renciation pour s\u00e9duire la client\u00e8le<\/strong>. Reste toutefois \u00e0 bien d\u00e9ployer votre strat\u00e9gie de marketing conversationnel !<\/p>\n\n\n\n En pratique, nous vous conseillons surtout de marier plusieurs canaux de communication appr\u00e9ci\u00e9s de la client\u00e8le comme :<\/p>\n\n\n\n Last but not least, nous vous conseillons vivement d’int\u00e9grer un chatbot \u00e0 votre strat\u00e9gie de marketing conversationnel. Il pourra r\u00e9pondre aux questions les plus courantes des visiteurs 24h\/24, 7j\/7, \u00e9ventuellement programmer des RDV pour eux, leur \u00e9tablir des devis, etc. Bref : il peut prendre en charge toutes les t\u00e2ches les plus fastidieuses et les plus redondantes.<\/strong> Seules les demandes sp\u00e9cifiques sont redirig\u00e9es vers les \u00ab\u00a0conseillers humains\u00a0\u00bb. Qui ont ainsi beaucoup plus de temps \u00e0 leur consacrer !<\/p>\n\n\n\n A noter \u00e9galement que les clients accueillent g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s bien les chatbots. Certes, ils savent pertinemment qu’ils ne parlent pas vraiment \u00e0 un humain. Mais ils peuvent imm\u00e9diatement obtenir une r\u00e9ponse \u00e0 leur question et les conversations sont suffisamment bien reproduites pour cr\u00e9er l’illusion d’un \u00e9change chaleureux. Et en plus, c’est ludique ! <\/p>\n\n\n\n Pas encore convaincu(e) ? Alors sachez que l’entreprise de logiciels financiers Ellie Mae a vu ses demandes de d\u00e9monstrations quotidiennes augmenter de 165% apr\u00e8s l’adoption de chatbots. Cela a mis en lumi\u00e8re le fait que de nombreux prospects \u00e9taient tout simplement rebut\u00e9s par les formulaires \u00e0 remplir : d\u00e8s que la soci\u00e9t\u00e9 leur a fourni une alternative plus amusante et plus rapide, ils ont demand\u00e9 massivement des d\u00e9monstrations ! <\/p>\n\n\n\n L’utilisation de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9 fait aussi partie des grandes tendances du marketing digital \u00e0 suivre en 2023. Le principe ? Permettre \u00e0 vos clients de \u00ab\u00a0tester\u00a0\u00bb virtuellement vos produits sur eux-m\u00eames (ex. : maquillage, v\u00eatements) ou dans leur salon (ex. : meubles, articles de d\u00e9coration) \u00e0 l’aide de leur smartphone, avant de les acheter. <\/p>\n\n\n\n Particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9e par les consommateurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z, elle peut aussi bien vous aider \u00e0 dynamiser vos ventes en ligne que dans vos points de vente physiques<\/strong>. En effet, rien ne vaut les exp\u00e9riences innovantes et ludiques pour faire affluer les clients en magasin ! Vous pouvez ainsi miser sur des \u00ab\u00a0cabines d’essayage virtuelles\u00a0\u00bb par exemple. <\/p>\n\n\n\n Ou encore sur les \u00e9tiquettes intelligentes qui, une fois scann\u00e9es, affichent des animations et des informations suppl\u00e9mentaires concernant les produits !<\/p>\n\n\n\n Le saviez-vous ? Plus d\u2019un tiers des membres de la Gen Z devraient faire des achats via la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e d\u2019ici 2025.<\/p>Source : Snapchat<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Vous trouverez de plus amples informations sur la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans notre article consacr\u00e9 au V-commerce<\/a> si vous le souhaitez.<\/p>\n\n\n\n Conna\u00eetre les grandes tendances du marketing digital \u00e0 suivre en 2023, c’est d\u00e9j\u00e0 une bonne chose. Mais encore faut-il les ma\u00eetriser et les int\u00e9grer correctement \u00e0 votre strat\u00e9gie ! N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 suivre une formation pour vous perfectionner. Dans l’id\u00e9al, une formation en ligne si vous souhaitez :<\/p>\n\n\n\n Pourquoi ne pas suivre une formation en strat\u00e9gie de marketing digital <\/a>par exemple ? Elle vous aiderait \u00e0 ma\u00eetriser les nouvelles techniques les plus performantes !<\/p>\n\n\n\n Ou encore une formation en marketing d’influence<\/a>, pour optimiser vos campagnes ? <\/p>\n\n\n\n![\"les](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tendances-cl\u00e9s-du-marketing-digital-2023-le-live-shopping-prend-d\u00e9normes-proportions.jpg\")
Live shopping : \u00e7a bouge sur les plateformes sociales !<\/h3>\n\n\n\n
Youtube s’associe \u00e0 Shopify <\/h4>\n\n\n\n
Focus sur Pinterest TV, une fonctionnalit\u00e9 \u00e0 suivre de pr\u00e8s<\/h4>\n\n\n\n
![\"tendances](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tendances-cl\u00e9s-du-marketing-digital-2023-live-shopping-sur-les-r\u00e9seaux-sociaux.jpg\")
Miser sur l’UGC fait aussi partie des grandes tendances du marketing digital en 2023 !<\/h2>\n\n\n\n
Le marketing d’influence \u00e9volue et prend encore de l’ampleur en 2023 <\/h2>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tendances-marketing-digital-2023-influence-marketing.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n2 autres tendances \u00e0 suivre pour votre strat\u00e9gie d’influence marketing<\/h3>\n\n\n\n
![\"L'\u00e9v\u00e8nement](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/eleven-all-stars-record-sur-Twitch.jpg\")
Le marketing conversationnel, un enjeu pour toutes les marques souhaitant optimiser leur exp\u00e9rience client en 2023<\/h2>\n\n\n\n
N’oubliez pas le chatbot !<\/h3>\n\n\n\n
![\"Un](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/chatbot.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLa r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e en force en 2023 <\/h2>\n\n\n\n
Montez en comp\u00e9tences pour surfer sur les grandes tendances du marketing digital en 2023<\/h2>\n\n\n\n