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<\/figure><\/div>\n\n\n\nCertains mots et expressions, classiquement associ\u00e9s aux tentatives de phishing et autres arnaques en ligne, sont ainsi traqu\u00e9s impitoyablement. Parmi eux, retenez notamment les mots suivants :<\/p>\n\n\n\n
- urgent ;<\/li>
- faites vite ;<\/li>
- cash ;<\/li>
- argent ;<\/li>
- offre exceptionnelle ;<\/li>
- offre limit\u00e9e ;<\/li>
- gratuit ;<\/li>
- 100% gratuit ;<\/li>
- bonne affaire ;<\/li>
- f\u00e9licitations ;<\/li>
- exceptionnel ;<\/li>
- opportunit\u00e9 ;<\/li>
- meilleur prix ;<\/li>
- vous avez gagn\u00e9 ;<\/li>
- invitation personnelle ;<\/li>
- ouvrez pour d\u00e9couvrir votre cadeau, etc. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
La premi\u00e8re r\u00e8gle \u00e0 suivre pour cr\u00e9er une newsletter qui convertit est donc de limiter autant que possible l’utilisation de \u00ab\u00a0spam words\u00a0\u00bb<\/strong>. Et ce, que ce soit dans l’objet, le pr\u00e9-header ou le corps de votre mail ! Fort heureusement, il est souvent possible de les \u00e9viter totalement. Par exemple, rien ne sert de pr\u00e9ciser que vous offrez des coupons \u00ab\u00a0gratuits\u00a0\u00bb : puisque vous les offrez, ils sont forc\u00e9ment gratuits. Mais au besoin, vous pouvez aussi utiliser des dictionnaires de synonymes pour remplacer un spam word, comme Synonimo.fr<\/a> par exemple. <\/p>\n\n\n\n
Un objet d’e-mail accrocheur ET transparent, c’est essentiel pour cr\u00e9er une newsletter qui convertit<\/h2>\n\n\n\n
Eviter de tomber dans les spams, c’est bien. Mais encore faut-il inciter vos cibles \u00e0 ouvrir votre newsletter ! C’est l\u00e0 que soigner son objet prend tout son int\u00e9r\u00eat. En effet, s’il n’est pas suffisamment accrocheur, personne n’ouvrira votre missive… Autant dire que ma\u00eetriser l’art du copywriting peut \u00eatre un gros avantage pour optimiser le taux d’ouverture de vos newsletters !<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Cela \u00e9tant dit, nous vous mettons \u00e9galement en garde contre le pi\u00e8ge du \u00ab\u00a0clickbait\u00a0\u00bb (app\u00e2t \u00e0 clics), car nous savons que la tentation de promettre monts et merveilles en objet est grande !<\/p>\n\n\n\n
Certes, les objets d’e-mail racoleurs peuvent effectivement augmenter le taux d’ouverture. Mais ils entra\u00eenent aussi une vive d\u00e9ception chez les lecteurs, quand ils s’aper\u00e7oivent que le contenu n’est pas \u00e0 la hauteur de leurs esp\u00e9rances. Ce qui peut les pousser \u00e0 se d\u00e9sabonner de votre newsletter. Ou tout simplement \u00e0 la d\u00e9placer eux-m\u00eames dans leur dossier spam…<\/p>\n\n\n\n
Bref : vous devez concilier \u00e0 la fois \u00ab\u00a0objet attrayant\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0transparence par rapport au contenu de votre newsletter\u00a0\u00bb. De plus, mieux vaut \u00e9galement :<\/p>\n\n\n\n
- privil\u00e9gier les objets courts et percutants. Pas plus de 6 \u00e0 10 mots ! Au-del\u00e0, votre texte risque d’\u00eatre tronqu\u00e9. Ce qui fera perdre beaucoup de poids \u00e0 votre message ;<\/li>
- personnaliser votre message en mettant le nom ou le pr\u00e9nom du destinataire ;<\/li>
- inclure des verbes d\u2019action dans votre objet, pour susciter plus de r\u00e9actions. Comme vous le faites quand vous concevez vos CTA (Call-to-Action) ! <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Pour cr\u00e9er une newsletter qui convertit, soignez \u00e9galement son texte d’aper\u00e7u <\/h2>\n\n\n\n
Trop souvent n\u00e9glig\u00e9, le texte d’aper\u00e7u ou pr\u00e9-header peut pourtant faire toute la diff\u00e9rence. En effet, de nombreuses personnes l’utilisent comme un v\u00e9ritable outil de pr\u00e9-s\u00e9lection !<\/p>\n\n\n\n
Tous appareils confondus (ex. : ordinateur, smartphone) 24% des destinataires d\u2019un email lisent son pr\u00e9-header avant de d\u00e9cider de l\u2019ouvrir ou non.
<\/p>Source : \u00e9tude Litmus et Fluent<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\nC’est particuli\u00e8rement vrai pour les mobinautes, qui se fient beaucoup au texte d’aper\u00e7u pour d\u00e9cider d’ouvrir le mail imm\u00e9diatement ou de remettre sa lecture \u00e0 plus tard… Voire \u00e0 jamais. <\/p>\n\n\n\n
Pour rappel, le pr\u00e9-header apparait en gris apr\u00e8s l\u2019objet. Selon l’appareil utilis\u00e9 et le service de messagerie du destinataire, il apparait en-dessous ou \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la ligne d\u2019objet, comme dans l’exemple ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n
![\"Pour](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/comment-cr\u00e9er-une-newsletter-qui-convertit-soignez-le-pr\u00e9-texte.jpg\")
Capture d’\u00e9cran Gmail<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Pour bien le r\u00e9diger vous devez :<\/p>\n\n\n\n
- \u00eatre aussi concis(e) que possible. En th\u00e9orie, un pr\u00e9-header de 140 caract\u00e8res devrait s’afficher correctement. Mais en pratique, votre message peut \u00eatre tronqu\u00e9 sur certains services de messagerie. C’est pourquoi de nombreuses marques misent plut\u00f4t sur un header de 40 \u00e0 100 caract\u00e8res maximum<\/strong> ;<\/li>
- utiliser un verbe d’action, comme \u00ab\u00a0d\u00e9couvrez\u00a0\u00bb par exemple ;<\/li>
- compl\u00e9ter l’objet de votre mail, en y apportant quelques pr\u00e9cisions utiles. Sans pour autant d\u00e9voiler toutes les informations bien s\u00fbr ! L’id\u00e9e est plut\u00f4t de \u00ab\u00a0teaser\u00a0\u00bb votre contenu pour inciter vos cibles \u00e0 ouvrir votre newsletter.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Pensez responsive design pour optimiser le taux de conversion de votre newsletter<\/h2>\n\n\n\n
D’apr\u00e8s une \u00e9tude Predictys men\u00e9e pour le SNCD<\/a> (Syndicat de la data marketing industrie), 40% des Fran\u00e7ais pr\u00e9f\u00e8rent consulter leurs emails sur leur smartphone. Mais encore faut-il que ceux-ci s’affichent correctement sur leur \u00e9cran ! Au moindre souci, la plupart des mobinautes abandonneront imm\u00e9diatement la lecture du mail.<\/strong> Et tr\u00e8s peu d’entre eux feront l’effort de l’ouvrir \u00e0 nouveau sur leur ordinateur… <\/p>\n\n\n\n
Bref : pour augmenter votre taux de conversion, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 cr\u00e9er une newsletter responsive<\/a>. A comprendre : une newsletter qui s’adaptera \u00e0 tous les \u00e9crans ! Pour cela, il existe de nombreuses bonnes pratiques \u00e0 appliquer, comme :<\/p>\n\n\n\n
- r\u00e9duire le poids de vos images, pour qu’elles soient rapides \u00e0 charger ;<\/li>
- conserver uniquement les \u00e9l\u00e9ments essentiels. Vous pouvez en effet choisir de masquer certains \u00e9l\u00e9ments sur mobile, gr\u00e2ce \u00e0 un peu de codage HTLM ;<\/li>
- veiller \u00e0 ce que le CTA soit adapt\u00e9 au \u00ab\u00a0clic au pouce\u00a0\u00bb. A comprendre : qu’il soit suffisamment grand et \u00e9loign\u00e9 des autres liens cliquables…<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Et pour plus de s\u00e9curit\u00e9, pensez aussi \u00e0 tester votre newsletter sur diff\u00e9rents appareils avant de l’envoyer \u00e0 vos abonn\u00e9s !<\/p>\n\n\n\n
Pour cr\u00e9er une newsletter qui convertit, n’abusez pas des images<\/h2>\n\n\n\n
Difficile de cr\u00e9er une newsletter agr\u00e9able \u00e0 l’\u0153il sans ajouter quelques belles images, certes. Mais gardez \u00e0 l’esprit qu’elles ne s’afficheront pas chez tous vos destinataires ! En effet, d’apr\u00e8s plusieurs \u00e9tudes, plus de 80% des internautes n\u2019autorisent pas de mani\u00e8re automatique l\u2019affichage des images dans leur bo\u00eete mail.<\/strong> Ils d\u00e9cident plut\u00f4t de les afficher au cas par cas… Si bien que votre newsletter risque de para\u00eetre bien \u00ab\u00a0vide\u00a0\u00bb chez certains, si vous utilisez surtout des images !<\/p>\n\n\n\n
Pour \u00e9viter cet \u00e9cueil, vous devez :<\/p>\n\n\n\n
- limiter l’utilisation des images au strict n\u00e9cessaire ;<\/li>
- TOUJOURS v\u00e9hiculer les \u00e9l\u00e9ments les plus importants de votre message sous la forme de texte ;<\/li>
- et remplir soigneusement le texte alternatif de chacune de vos images.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Personnalisez votre newsletter en vous concentrant sur les besoins de vos clients<\/h2>\n\n\n\n
Exit les newsletters commerciales d\u00e9nu\u00e9es de toute \u00e9motion ! Si vous voulez g\u00e9n\u00e9rer un maximum de conversions, vous devez toucher les lecteurs en plein c\u0153ur. Pour cela, l’essentiel est de placer leurs besoins au centre de votre r\u00e9flexion. Vous ne leur \u00e9crivez pas pour vanter froidement les m\u00e9rites de votre nouveau produit : vous leur \u00e9crivez pour apporter une solution \u00e0 leur probl\u00e8me<\/strong>…<\/p>\n\n\n\n
Mais encore faut-il avoir bien cern\u00e9 leurs besoins ! Ce qui n’est pas si \u00e9vident \u00e0 faire, les clients d’une m\u00eame entreprise ayant rarement tous les m\u00eames pr\u00e9occupations. Par exemple, une animalerie en ligne peut aussi bien compter des propri\u00e9taires de chats, de canaris et de hamsters parmi ses clients. Leur seul point commun c’est qu’ils ont tous envie de d\u00e9couvrir des informations et des produits qui leur permettront de prendre soin de LEUR animal de compagnie : les contenus en lien avec les autres esp\u00e8ces ne les int\u00e9resseront pas… <\/p>\n\n\n\n
![\"Mieux](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/newsletter-qui-convertir-segmentez-bien-votre-liste-dabonn\u00e9s.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nBref ! En pratique, nous vous conseillons de segmenter votre liste d’abonn\u00e9s pour mieux personnaliser vos \u00e9changes, en fonction :<\/p>\n\n\n\n
- des informations collect\u00e9es via le formulaire d’inscription \u00e0 votre newsletter ;<\/li>
- de leur historique d’achat ;<\/li>
- de leur comportement sur votre site, etc. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Vous pourrez ainsi cr\u00e9er une newsletter parfaitement adapt\u00e9e \u00e0 chaque segment !<\/p>\n\n\n\n
Concentrez-vous sur un seul message par newsletter<\/h2>\n\n\n\n
Trop d’information tue l’information. Pour r\u00e9diger une newsletter efficace, concentrez-vous sur un seul message, en gardant toujours votre objectif final en t\u00eate (ex. : pousser les lecteurs \u00e0 se rendre sur votre site, \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger votre livre blanc ou encore \u00e0 s’inscrire \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement). Allez \u00e0 l’essentiel : plus vous vous disperserez, moins vos lecteurs comprendront l’information que vous cherchez \u00e0 leur transmettre.<\/strong>.. Et moins ils sauront quelle action effectuer \u00e0 la fin de leur lecture !<\/p>\n\n\n\n
Autre grande r\u00e8gle pour cr\u00e9er une newsletter qui convertit : adopter la m\u00e9thode KISS<\/h2>\n\n\n\n
Quand vous r\u00e9digez votre newsletter, gardez toujours \u00e0 l’esprit que les internautes sont (tr\u00e8s) press\u00e9s : ils veulent obtenir tout de suite les informations qui les int\u00e9ressent. D’o\u00f9 l’int\u00e9r\u00eat d’adopter la m\u00e9thode KISS. Qui, croyez-le ou non, n’a rien \u00e0 voir avec le c\u00e9l\u00e8bre groupe de hard rock ! <\/p>\n\n\n\n
![\"La](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/r\u00e9diger-une-newsletter-efficace-pensez-\u00e0-la-m\u00e9thode-kiss.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nEn effet, KISS est plut\u00f4t ici l’acronyme de \u00ab\u00a0Keep It Simple, Stupid\u00a0\u00bb, une c\u00e9l\u00e8bre pratique d’ing\u00e9nierie visant \u00e0 r\u00e9duire au maximum la complexit\u00e9 d\u2019un objet mat\u00e9riel ou virtuel pour limiter les risques d’erreurs. <\/p>\n\n\n\n
Dans le domaine de la r\u00e9daction, cela consiste surtout \u00e0 faire \u00ab\u00a0simple, basique et direct\u00a0\u00bb, notamment en :<\/p>\n\n\n\n
- privil\u00e9giant les phrases courtes ;<\/li>
- veillant \u00e0 utiliser des mots faciles \u00e0 comprendre. Surtout si vous abordez un sujet tr\u00e8s technique ;<\/li>
- aidant vos lecteurs \u00e0 rep\u00e9rer facilement les informations d’un seul coup d’\u0153il. Pour cela, vous devez surtout bien structurer votre mail, en le divisant en plusieurs parties avec des titres, des sous-titres, des paragraphes bien a\u00e9r\u00e9s, des listes \u00e0 puces, des boutons, etc. ;<\/li>
- et en adoptant la technique de la pyramide invers\u00e9e<\/strong>. Ce qui revient \u00e0 donner les informations les plus importantes d\u00e8s le d\u00e9but de votre newsletter, en r\u00e9pondant aux fameux 5W (\u00ab\u00a0Who\u2009? What ? Where ? When ? Why ?\u00a0\u00bb soit \u00ab\u00a0Qui ? Quoi ? O\u00f9 ? Quand ? Pourquoi ?\u00a0\u00bb) puis \u00e0 fournir des informations plus d\u00e9taill\u00e9es. Comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessous par exemple : toutes les informations cl\u00e9s sont donn\u00e9es dans l’introduction puis les jeux les plus int\u00e9ressants sont mis en avant. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"exemple](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/newsletter-qui-convertit-un-bon-exemple-de-structure-pyramidale-gamesplanet.jpg\")
Source : newsletter Gamesplanet, 13\/12\/2022<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Soignez vos CTA pour cr\u00e9er une newsletter qui convertit<\/h2>\n\n\n\n
N’oubliez pas de placer au moins un CTA pour g\u00e9n\u00e9rer un maximum de conversions !<\/p>\n\n\n\n
Si votre newsletter est courte, un seul CTA devrait suffire. Mais pour les plus longues et\/ou celles qui proposent de d\u00e9couvrir diff\u00e9rents produits, mieux vaut en placer plusieurs. Toujours dans le respect de la pyramide invers\u00e9e ! Comprenez par l\u00e0 que votre offre la plus int\u00e9ressante ET votre CTA principal seront au d\u00e9but de la newsletter. En vous assurant que votre CTA soit bien centr\u00e9 et plac\u00e9 au-dessus de la ligne de flottaison<\/a> !<\/p>\n\n\n\n
Autres consignes \u00e0 respecter pour cr\u00e9er une newsletter qui convertit :<\/p>\n\n\n\n
- utiliser des verbes d’action \u00e0 l’imp\u00e9ratif (ex. : \u00ab\u00a0D\u00e9couvrez nos produits\u00a0\u00bb) ou \u00e0 la premi\u00e8re personne du singulier (ex. : \u00ab\u00a0Je d\u00e9couvre les offres\u00a0\u00bb) dans vos CTA ;<\/li>
- \u00e9viter les tournures banales. Pour capter l’attention des lecteurs, mieux vaut en effet miser sur des formulations plus originales, suscitant de l’\u00e9motion et\/ou mettant en valeur les b\u00e9n\u00e9fices qu’ils retireront de leur \u00ab\u00a0clic\u00a0\u00bb<\/strong>. Exemple concret : \u00e9crivez \u00ab\u00a0Je rejoins la communaut\u00e9\u00a0\u00bb plut\u00f4t que \u00ab\u00a0Inscription\u00a0\u00bb ;<\/li>
- soigner l’apparence de vos boutons, en vous attardant notamment sur le choix de la couleur. Le rouge, par exemple, a une connotation d’urgence : il est souvent employ\u00e9 avec succ\u00e8s pour les CTA li\u00e9s aux soldes et autres offres promotionnelles… A noter aussi que vous pouvez miser sur des gifs anim\u00e9s pour attirer plus facilement l’attention sur lui. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"Vous](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/newsletter-qui-convertit-soignez-le-design-de-vos-CTA.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nFaites appel au A\/B testing pour optimiser vos newsletters<\/h2>\n\n\n\n
Soyons honn\u00eate : concevoir du premier coup la newsletter parfaite est loin d’\u00eatre une chose facile. C’est pourquoi de nombreuses entreprises effectuent des tests A\/B. Parmi elles citons notamment Morning Brew, qui d\u00e9livre chaque matin une newsletter contenant les derni\u00e8res nouvelles business et tech de la Silicon Valley. Avec succ\u00e8s d’ailleurs, car son taux d’ouverture avoisine les 45%, ce qui la classe parmi les meilleures newsletters de ce secteur !<\/p>\n\n\n\n
Pour rappel, l’A\/B testing <\/a>consiste \u00e0 envoyer au moins deux versions diff\u00e9rentes de votre newsletter \u00e0 une portion de votre liste de contacts… En prenant bien garde de changer seulement une variable pour chaque campagne d’A\/B testing !<\/strong> En effet, pour bien analyser les r\u00e9sultats de votre campagne, vous devez envoyer des newsletters identiques \u00e0 un \u00ab\u00a0d\u00e9tail\u00a0\u00bb pr\u00e8s. Vous pouvez ainsi tester :<\/p>\n\n\n\n
- des objets diff\u00e9rents pour votre newsletter. Ce qui vous permettra de d\u00e9terminer celui qui provoque le meilleur taux d’ouverture ;<\/li>
- ou encore des CTA diff\u00e9rents, afin d’identifier celui qui entra\u00eene le meilleur taux de conversion. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
La version obtenant les meilleurs r\u00e9sultats \u00e9tant bien entendu celle qui sera envoy\u00e9e au reste de vos abonn\u00e9s !<\/p>\n\n\n\n
En pratique, de nombreux outils permettent d’A\/B tester toutes vos campagnes d’emailing de nos jours. Comme Mailjet<\/a> (jusqu’\u00e0 10 versions diff\u00e9rentes par campagne) ou encore ActiveCampaign<\/a> (jusqu’\u00e0 5 versions diff\u00e9rentes). Mais ce ne sont que quelques exemples : prenez le temps de bien comparer les fonctionnalit\u00e9s et les tarifs des diff\u00e9rentes solutions disponibles !<\/p>\n\n\n\n
Pour aller plus loin<\/h2>\n\n\n\n
Si nous vous avons d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 10 grandes r\u00e8gles \u00e0 conna\u00eetre pour cr\u00e9er une newsletter qui convertit, force est de reconna\u00eetre que l’e-mailing est un art d\u00e9licat. <\/p>\n\n\n\n
Au besoin, n’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 vous perfectionner gr\u00e2ce \u00e0 une formation en email marketing<\/a>. Du design de vos emails jusqu’\u00e0 l’analyse de leur performance, elle vous donnera toutes les cl\u00e9s pour optimiser le taux de conversion de vos newsletters !<\/p>\n\n\n\n
Cela \u00e9tant dit, une formation en copywriting commercial<\/a> serait aussi int\u00e9ressante pour convaincre vos cibles de lire vos newsletters… Et plus largement tous vos emails commerciaux !<\/p>\n\n\n\n
Derniers conseils :<\/p>\n\n\n\n
- soigner l’apparence de vos boutons, en vous attardant notamment sur le choix de la couleur. Le rouge, par exemple, a une connotation d’urgence : il est souvent employ\u00e9 avec succ\u00e8s pour les CTA li\u00e9s aux soldes et autres offres promotionnelles… A noter aussi que vous pouvez miser sur des gifs anim\u00e9s pour attirer plus facilement l’attention sur lui. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
- \u00eatre aussi concis(e) que possible. En th\u00e9orie, un pr\u00e9-header de 140 caract\u00e8res devrait s’afficher correctement. Mais en pratique, votre message peut \u00eatre tronqu\u00e9 sur certains services de messagerie. C’est pourquoi de nombreuses marques misent plut\u00f4t sur un header de 40 \u00e0 100 caract\u00e8res maximum<\/strong> ;<\/li>