{"id":87975,"date":"2022-12-19T09:00:44","date_gmt":"2022-12-19T08:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=87975"},"modified":"2022-12-12T14:37:05","modified_gmt":"2022-12-12T13:37:05","slug":"lart-du-closing-10-techniques-redoutables-pour-conclure-une-vente-rapidement-par-telephone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/lart-du-closing-10-techniques-redoutables-pour-conclure-une-vente-rapidement-par-telephone-2022-12-19","title":{"rendered":"L&rsquo;art du closing : 10 techniques redoutables pour conclure une vente rapidement par t\u00e9l\u00e9phone"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>closing<\/strong>, c\u2019est l\u2019\u00e9tape cruciale qui consiste \u00e0 conclure vente, et elle l\u2019est d\u2019autant plus par t\u00e9l\u00e9phone. Pourquoi ? Parce qu\u2019en tant que <strong>commercial \u00e0 distance<\/strong>, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 finaliser une vente avant la fin de votre appel. Et oui, qui sait si le temps de r\u00e9flexion de votre prospect ne le m\u00e8nera pas \u00e0 passer chez la concurrence alors que vous aurez pass\u00e9 un temps consid\u00e9rable \u00e0 le conseiller en amont ? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, faire une vente, c\u2019est comme mitonner un bon petit plat. Il faut mettre les bons ingr\u00e9dients sur la table pour attiser l\u2019app\u00e9tit de votre prospect apr\u00e8s avoir jaug\u00e9 ses go\u00fbts, et surtout sortir son closing du four ni trop t\u00f4t ni trop tard pour le lui servir \u00e0 point ! Sauf que ce n\u2019est pas ses couverts qu\u2019il d\u00e9gainera alors, mais bel et bien son stylo pour signer si vous avez bien fait le job \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors comment \u00e9viter de vous entendre dire le fameux\n\u00ab&nbsp;je vais r\u00e9fl\u00e9chir&nbsp;\u00bb qui va sonner le glas de votre transaction ?\nComment passer \u00e0 la conclusion de vente au bon moment et de la bonne\nmani\u00e8re&nbsp;? Voici <strong>10 techniques redoutables pour conclure une vente<\/strong>\nrapidement par t\u00e9l\u00e9phone&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclure une vente&nbsp;: l\u2019art du closing&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conclure une <strong>vente par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un art. En effet, cela demande de l\u2019entrainement, de la technique, mais aussi une bonne dose de subtilit\u00e9 et de feeling. Mais \u00ab closer \u00bb une vente, c\u2019est quoi au juste ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que le closing&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le closing, c\u2019est tout simplement <strong>l\u2019\u00e9tape ultime de votre\nprocessus de vente<\/strong>. Il s\u2019agit de l\u2019\u00e9tape cl\u00e9 qui, \u00e0 la suite de votre\nargumentaire, va vous permettre de <strong>conclure votre vente de fa\u00e7on ferme et\nimm\u00e9diate<\/strong>. Vous aurez ainsi d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 votre offre, l\u2019aurez possiblement\nn\u00e9goci\u00e9e\u2026il ne reste plus qu\u2019\u00e0 signer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, la conclusion de votre vente se mat\u00e9rialise ainsi\npar <strong>la signature du contrat<\/strong> ou du devis, et possiblement d\u2019un paiement\nimm\u00e9diat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous l\u2019aurez compris, le closing a pour objectif de <strong>lever les derniers doutes de votre prospect<\/strong> afin de conclure d\u00e9finitivement la vente. Il s\u2019agit d\u2019un v\u00e9ritable travail de persuasion qui n\u2019est pas \u00e0 prendre \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re ! Un closing mal amen\u00e9 ou tout simplement absent peut effectivement r\u00e9duire tous vos efforts \u00e0 n\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.tenor.com\/vZ6L66L0NvcAAAAC\/we-got-a-deal-eric-cartman.gif\" alt=\"Le closing, c'est l'art de conclure une vente.\" width=\"378\" height=\"376\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La recette de la vente par t\u00e9l\u00e9phone en 5 \u00e9tapes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vendre par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>ne s\u2019improvise pas. C\u2019est comme en cuisine, si une petite dose d\u2019improvisation est permise, il faut toutefois suivre la recette et ne pas se planter dans les dosages !<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tout d\u2019abord sortir vos ustensiles les plus affut\u00e9s pour <strong>briser la glace<\/strong>\u00a0! Il s\u2019agit de pr\u00e9parer le terrain et de mettre le prospect en confiance afin de commencer la vente dans les meilleures conditions possibles<\/li><li>Ensuite, pr\u00e9parer les ingr\u00e9dients de votre vente en <strong>identifiant les besoins du prospect<\/strong> pour le qualifier. Quel plat allez-vous-donc bien pouvoir lui servir\u2026 et comment allez-vous le pr\u00e9senter en fonction de ses go\u00fbts et de ses attentes ?<\/li><li>On m\u00e9lange ensuite le tout pour arriver \u00e0 une pr\u00e9paration homog\u00e8ne ! Il s\u2019agit de faire une <strong>pr\u00e9sentation courte, claire et impactante de votre solution<\/strong> en vous basant sur vos ingr\u00e9dients de base, les besoins de votre prospect.<\/li><li>C\u2019est le moment de passer au four\u00a0! La temp\u00e9rature monte avec l\u2019application de votre <strong>strat\u00e9gie de n\u00e9gociation commerciale<\/strong> et d\u2019un argumentaire chaud bouillant. Votre prospect vous met sur le grill, mais il ne faudra pas transpirer pour autant et rester cool jusqu\u2019\u00e0 la fin de la cuisson.<\/li><li>Ding, c\u2019est pr\u00eat\u00a0! Il semblerait que <strong>l\u2019\u00e9tape du closing<\/strong> soit arriv\u00e9e\u00a0! Attention \u00e0 d\u00e9tecter le bon moment, ni trop t\u00f4t, ni trop tard, pour \u00e9viter de cramer vos chances de conclure votre vente\u2026C\u2019est le moment de mettre des gants pour sortir d\u00e9licatement votre offre commerciale finale du four, et de la servir \u00e0 point \u00e0 votre client.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.tenor.com\/IosQDRlN4qoAAAAC\/nicolas-cage-when-you-open-the-oven-to-check-on-your-food.gif\" alt=\"Conclure une vente par t\u00e9l\u00e9phone, \u00e7a ne s'improvise pas. Mieux vaut avoir la recette !\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du coup, une question vous br\u00fble d\u00e9sormais les l\u00e8vres : mais comment savoir si mon client est fin pr\u00eat \u00e0 se mettre \u00e0 table pour l\u2019\u00e9table du closing ? Et bien vous avez raison d\u2019\u00eatre gourmand, on y r\u00e9pond tout de suite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9tecter le bon moment pour conclure une vente ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soyons r\u00e9aliste, dans la vraie vie, aucune alarme ne sonnera pour vous indiquer que votre client est fin pr\u00eat pour que vous passiez \u00e0 la <strong>conclusion de votre vente par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>. Toutefois, des <strong>signaux <\/strong>existent bel et bien. Si vous \u00eates assez attentifs, ces derniers vous <strong>indiqueront le bon timing<\/strong> pour passer \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Votre client a <strong>une attitude globalement\nfavorable<\/strong>&nbsp;: il est ouvert et commence \u00e0 h\u00e9siter dans le bon sens<\/li><li>Il pose des <strong>questions de d\u00e9tails <\/strong>sur\nvotre proposition commerciale&nbsp;: on dirait bien qu\u2019il ne reste que des broutilles\n\u00e0 r\u00e9gler, c\u2019est bon pour vous&nbsp;!<\/li><li>Il <strong>se projette<\/strong> sur comment il va utiliser\nvotre produit ou service&nbsp;: il a d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 l\u2019acte d\u2019achat, la\nvente ne devrait plus \u00eatre qu\u2019une formalit\u00e9 pour vous.<\/li><li>Le\nclient <strong>marque des silences<\/strong> une fois que vous avez r\u00e9pondu \u00e0 ses\nobjections&nbsp;: cela prouve qu\u2019il ne trouve plus rien \u00e0 redire et qu\u2019il\nh\u00e9site d\u00e9sormais \u00e0 s\u2019engager. A\nvous de faire pencher la balance \u00e0 pr\u00e9sent !<\/li><li>Il veut encore <strong>n\u00e9gocier <\/strong>: c\u2019est bon signe,\ncela veut dire qu\u2019il est vraiment int\u00e9ress\u00e9. Vous devez prendre la main et\nterminer cette vente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant que vous savez d\u00e9tecter les diff\u00e9rents signaux\nmontrant que <strong>votre client est pr\u00eat \u00e0 passer \u00e0 l\u2019achat<\/strong>, il est temps de\npasser \u00e0 l\u2019action avec la <strong>technique de conclusion de vente<\/strong> qui vous\nsemblera la plus adapt\u00e9e \u00e0 la situation et \u00e0 la psychologie de votre prospect.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nos 10 techniques pour conclure une vente par t\u00e9l\u00e9phone rapidement<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nLa proposition directe<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette technique, aussi souvent connue sous le nom de \u00ab&nbsp;<strong>pr\u00e9somption<\/strong>&nbsp;\u00bb\nconsiste tout simplement \u00e0 foncer et assumer de vive voix que votre prospect a\nbien l\u2019intention de faire affaire. \u00c7a passe ou \u00e7a casse, mais cette technique\nest particuli\u00e8rement efficace&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemple de phrase type&nbsp;: \u201cEt si nous concr\u00e9tisons notre\naccord en r\u00e9digeant le contrat ?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques conseils si vous choisissez la technique de la proposition directe, la cl\u00e9 ici est de <strong>s&rsquo;affirmer sans toutefois \u00eatre agressif<\/strong>, ce qui pourrait nuire de fa\u00e7on \u00e9vidente \u00e0 la relation et faire fuir le prospect. Pour augmenter vos chances de r\u00e9ussite, assurez-vous que votre conclusion ait lieu juste apr\u00e8s avoir fait valoir les avantages de votre offre. Ainsi, votre prospect aura tout l&rsquo;argumentaire \u00e0 l&rsquo;esprit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nL\u2019essai gratuit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019essayer c\u2019est l\u2019adopter<\/strong>&nbsp;! Cette technique est\nune excellente mani\u00e8re de r\u00e9ussir votre vente sur le long terme si vous avez\nfoi en la qualit\u00e9 de votre produit. Vous vous imaginez retourner un chaton en\nanimalerie apr\u00e8s l\u2019avoir accueilli chez vous quelques semaines ? Impossible de\ns\u2019en s\u00e9parer. Vous n\u2019avez donc plus qu\u2019\u00e0 esp\u00e9rer que votre solution ronronne\npaisiblement chez votre prospect et ne d\u00e9chire pas ses rideaux, l\u2019affaire sera\ndans le sac&nbsp;\ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nL\u2019\u00e9chelle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s\u2019agit ici de <strong>jauger concr\u00e8tement l\u2019int\u00e9r\u00eat de votre\nprospect<\/strong> suite \u00e0 votre pitch. En l\u2019interrogeant sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10 \u00e0\nquel point il est int\u00e9ress\u00e9 par votre offre, vous pr\u00e9cipitez sa r\u00e9flexion pour acc\u00e9l\u00e9rer\nla vente et r\u00e9pondre \u00e0 de possibles objections.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemple de phrase type&nbsp;: \u00ab Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, 1\n\u00e9tant <em>\u00ab\u00a0mettons fin \u00e0 cette conversation maintenant\u00a0\u00bb<\/em> et 10 <em>\u00ab\u00a0signons\nd\u00e8s maintenant\u00a0\u00bb<\/em>, \u00e0 combien \u00e9valueriez-vous votre intention d\u2019achat ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En fonction de la r\u00e9ponse de votre prospect, vous pourrez finaliser votre vente ou en savoir plus sur pourquoi il ne se positionne pas plus haut sur votre \u00e9chelle. Toutefois, tout n\u2019est pas encore perdu si c\u2019est le cas. Mais notez que vous devez avoir toutes les ressources en main pour <strong>r\u00e9pondre \u00e0 ses objections<\/strong> afin de remonter votre note et conclure la vente\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nL\u2019urgence<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Classique mais extr\u00eamement efficace, cette technique aussi\nconnue sous le nom <strong>de \u00ab&nbsp;\u00e0 prendre ou \u00e0 laisser&nbsp;\u00bb<\/strong> consiste \u00e0 appliquer\nle principe du maintenant ou jamais pour mettre votre prospect dans l\u2019urgence\net acc\u00e9l\u00e9rer sa prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, il s\u2019agit de lui proposer une offre\ncommerciale ou une r\u00e9duction all\u00e9chante tr\u00e8s limit\u00e9e dans le temps. Il est tr\u00e8s\ndifficile de r\u00e9sister \u00e0 ce genre d\u2019argument si on est un minimum enclin \u00e0\nsigner \u00e0 la base&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nL\u2019inversion des r\u00f4les<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette technique originale consiste \u00e0 <strong>mettre votre prospect\ndans la peau du vendeur<\/strong> en lui demandant quels arguments il utiliserait\npour susciter l\u2019achat d\u2019un produit tel que le v\u00f4tre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemple de phrase type&nbsp;: \u00ab&nbsp;A titre informatif,\npourriez-vous me dire quels sont les \u00e9l\u00e9ments, les avantages, les b\u00e9n\u00e9fices qui\nsont \u00e0 votre avis d\u00e9cisifs pour opter pour ce genre de solution ?&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non seulement vous connaissez d\u00e9sormais les points de votre produit qui tiennent \u00e0 c\u0153ur \u00e0 votre prospect pour rebondir, mais en plus, il aura bien du mal \u00e0 vous contredire puisqu\u2019il aura lui-m\u00eame s\u00e9lectionn\u00e9 ces arguments ! Vous vous appuyez ici sur des principes de <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Psychologie_sociale\">psychologie sociale<\/a> d\u2019engagement et de coh\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nLa fausse alternative<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rien de tel que cette technique pour un prospect qui souhaite contr\u00f4ler la situation ! En effet, vous allez lui <strong>donner l\u2019illusion du choix<\/strong> en lui faisant une proposition qui l\u2019engagera dans la vente quelle que soit l\u2019option pour laquelle il optera. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemple de phrase type&nbsp;: \u00ab&nbsp;Vous pr\u00e9f\u00e9rez une\nlivraison lundi ou mardi&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une m\u00e9thode encore une fois tr\u00e8s simple, mais efficace pour cl\u00f4turer une vente avec un prospect qui est d\u00e9j\u00e0 presque acquis \u00e0 votre cause !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nLa diversion<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Je vais r\u00e9fl\u00e9chir\u00a0\u00bb ou la b\u00eate noire de tout commercial \u00e0 distance\u00a0! Et bien bonne nouvelle, la <strong>technique de la diversion<\/strong> est tout indiqu\u00e9e pour vous sortir de ce mauvais pas. Cette technique consiste en effet \u00e0 stopper ou plut\u00f4t \u00e0 accompagner la r\u00e9flexion de votre prospect lorsqu&rsquo;il s&rsquo;appr\u00eate \u00e0 d\u00e9gainer une retraite strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemple de phrase type&nbsp;: \u00ab&nbsp;Que puis-je faire pour\nvous aider dans votre r\u00e9flexion ?&nbsp;\u00bb ou encore \u00ab&nbsp;Vous avez tout \u00e0 fait\nraison, c\u2019est en effet important, justement\u2026&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous l\u2019aurez compris, l\u2019id\u00e9e est d\u2019essayer de rebondir pour\n\u00e9viter de mettre un terme \u00e0 la conversation sans cl\u00f4turer votre vente. Cette\ntechnique s\u2019av\u00e8re souvent efficace alors ne vous d\u00e9couragez pas&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nL\u2019affaire conclue<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme son nom l\u2019indique, cette technique consiste \u00e0 <strong>projeter votre client<\/strong> dans l\u2019utilisation de votre produit ou service comme si l\u2019affaire \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 globalement conclue.<br> <br> Exemple de mise en situation : \u00ab Vous allez voir, quand vous aurez cet aspirateur sans fil en main, faire le m\u00e9nage ne sera plus qu\u2019une formalit\u00e9 ! Fini les fils qui se bloquent sous les portes, le nettoyage laborieux dans les marches\u2026 Vous nettoyez en deux temps trois mouvements et rangez votre appareil facilement ! Il ne nous reste plus qu\u2019\u00e0 d\u00e9finir la date de votre livraison. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre objectif est ici de faire visualiser tous les b\u00e9n\u00e9fices de votre produit \u00e0 votre client. Projetez-le dans tous les b\u00e9n\u00e9fices de son utilisation de fa\u00e7on concr\u00e8te !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nLa derni\u00e8re objection<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ici, notre objectif est de pr\u00e9cipiter un peu les choses. Le principe de la technique de la <strong>derni\u00e8re objection<\/strong> est de demander \u00e0 votre prospect s\u2019il a un dernier frein \u00e0 discuter avec vous. Il s\u2018agit donc de pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 cette derni\u00e8re objection, et de mener clairement la vente \u00e0 son terme<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemple de phrase type&nbsp;: \u00ab&nbsp;Si je r\u00e9ponds \u00e0 ce\ndernier point, avons-nous une affaire conclue ?&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notons qu&rsquo;il faut sentir ici que le point bloquant \u00e9tait bien le dernier pour votre prospect sinon votre tentative tombera surement \u00e0 l\u2019eau.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.&nbsp; Le\nBilan<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rien de tel que la <strong>technique du bilan<\/strong> pour rassurer votre prospect qu\u2019il est sur le point de prendre une d\u00e9cision rationnelle et raisonnable en optant pour votre solution. Vous allez en effet r\u00e9sumer bri\u00e8vement les avantages et freins abord\u00e9s lors de votre entretien pour amener \u00e0 la conclusion que oui, votre produit est bien id\u00e9al pour votre prospect. Attention, la technique du bilan ne fonctionnera que si votre solution pr\u00e9sente bel et bien significativement plus de b\u00e9n\u00e9fices que de freins pour votre client !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelques conseils suppl\u00e9mentaires pour \u00eatre un bon commercial \u00e0 distance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma\u00eetriser des techniques de conclusion de vente redoutables est essentiel pour \u00eatre un bon commercial par t\u00e9l\u00e9phone. Toutefois, vous l\u2019aurez devin\u00e9, cela ne suffit pas ! En effet, la vente \u00e0 distance est un process complexe qui demande beaucoup de finesse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conseils ci-dessous peuvent ainsi vous aider globalement \u00e0 atteindre plus facilement vos objectifs de vente : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Rester positif et faire preuve d\u2019enthousiasme<\/li><li>\u00c9couter v\u00e9ritablement votre prospect et\ninteragir<\/li><li>Rester calme et concentr\u00e9 en toutes\ncirconstances<\/li><li>Chercher \u00e0 collecter un maximum d\u2019informations\nsur les besoins de votre prospect<\/li><li>Ne jamais montrer de signe de faiblesse<\/li><li>\u00catre incollable sur vos produits et services.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par ailleurs, sachez que si vous en ressentez le besoin, des formations existent pour booster vos comp\u00e9tences. <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-conseiller-et-vendre-par-telephone?utm_source=blog_visiplus&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=conclure_vente_telephoneone\" target=\"_blank\">Conseiller et vendre par t\u00e9l\u00e9phone<\/a>, <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-mieux-vendre-a-distance?utm_source=blog_visiplus&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=conclure_vente_telephone\" target=\"_blank\">Mieux vendre \u00e0 distance<\/a>, <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-techniques-de-negociation-commerciale\" target=\"_blank\">Techniques de n\u00e9gociation commerciale<\/a>\u2026 autant de formations qui peuvent vous \u00eatre utiles pour devenir un meilleur commercial \u00e0 distance. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous souhaitez en savoir plus sur comment am\u00e9liorer vos performances de commercial\u00a0? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter notre <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/?utm_source=blog_visiplus&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=conclure_vente_telephone\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">catalogue<\/a> de formation. <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/contact?utm_source=blog_visiplus&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=conclure_vente_telephone\" target=\"_blank\">Contactez-nous<\/a> pour des conseils personnalis\u00e9s sur les formations courtes et cycles dipl\u00f4mants qui pourraient vous convenir\u00a0! Nous pourrons \u00e9galement vous aiguiller sur les dispositifs de financement s\u2019offrant \u00e0 vous pour acc\u00e9der \u00e0 ces programmes avec un reste \u00e0 charge jusqu\u2019\u00e0 0 euro\u00a0\ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le closing, c\u2019est l\u2019\u00e9tape cruciale qui consiste \u00e0 conclure vente, et elle l\u2019est d\u2019autant plus par t\u00e9l\u00e9phone. Pourquoi ? 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