De plus, la vitesse de chargement a aussi un impact sur le taux de fid\u00e9lisation client. En effet, plus de la moiti\u00e9 des consommateurs d\u00e9clarent que le temps de chargement des pages peut les inciter – ou non – \u00e0 revenir sur un site e-commerce. <\/p>\n\n\n\n
![\"erreurs](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/erreurs-qui-font-fuir-les-visiteurs-sur-votre-site-site-trop-lent.jpg\")
Bref : ne pas vous soucier du temps de chargement de vos pages fait vraiment partie des pires erreurs \u00e0 \u00e9viter sur votre site !<\/p>\n\n\n\n
Conseils bonus pour optimiser la vitesse de chargement de vos pages<\/h3>\n\n\n\n
Premi\u00e8re chose \u00e0 faire : identifier les pages trop lentes \u00e0 charger. Pour cela, vous pouvez utiliser divers logiciels et outils en ligne. <\/p>\n\n\n\n
Parmi eux citons notamment l’outil PageSpeed Insights<\/a> de Google qui, en plus d’\u00eatre gratuit, a l’avantage d’\u00eatre facile \u00e0 utiliser. En effet, il suffit d’entrer l’URL de la page \u00e0 tester pour savoir si elle se charge suffisamment vite sur ordinateur et sur mobile. Autre bon point : l’outil fait une analyse assez compl\u00e8te et vous donne des conseils pour r\u00e9soudre les principaux probl\u00e8mes observ\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n Parfois, le probl\u00e8me est li\u00e9 au serveur de votre site ou \u00e0 des ressources JavaScript trop lourdes \u00e0 charger, comme dans l’exemple ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, de nombreux autres probl\u00e8mes peuvent ralentir vos pages. M\u00e9fiez-vous en particulier des images trop lourdes : n’h\u00e9sitez pas \u00e0 les compresser pour r\u00e9duire leur poids. <\/strong>L\u00e0 encore vous pouvez utiliser diff\u00e9rents outils. Parmi eux citons notamment Squoosh.app <\/a>et Compressor.io<\/a>. L’un comme l’autre vous permettent de visualiser en temps r\u00e9el les changements apport\u00e9s aux images. Pratique pour \u00e9viter de trop perdre en qualit\u00e9 lors de la compression !<\/p>\n\n\n\n Enfin, nous vous conseillons de faire aussi tr\u00e8s attention \u00e0 vos vid\u00e9os. Certes, ce format est tellement populaire qu’il devient bien difficile de s’en passer totalement. Mais il est aussi particuli\u00e8rement lourd \u00e0 charger… Utilisez-le donc avec parcimonie ! <\/p>\n\n\n\n Non, le design de votre site, ce n’est pas \u00ab\u00a0juste de la d\u00e9co\u00a0\u00bb ! Tout bon webdesigner vous le dira : soigner l’aspect de votre site est en r\u00e9alit\u00e9 tr\u00e8s important pour convertir vos visiteurs en clients et les fid\u00e9liser. <\/p>\n\n\n\n Pour \u00eatre efficace, il doit :<\/p>\n\n\n\n Il y a trois r\u00e9actions possibles \u00e0 tout design : oui, non, et WAHOU ! La troisi\u00e8me est celle que je vise.\u2009<\/p>Source : Milton Glaser, c\u00e9l\u00e8bre graphiste et Choix des couleurs, motifs, polices, qualit\u00e9 des images, tailles des diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments composant vos pages… Rien ne doit \u00eatre laiss\u00e9 au hasard : \u00e9tablissez une vraie charte graphique !<\/strong> Au besoin, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous aider de notre article pr\u00e9c\u00e9dent sur les grandes tendances du webdesign.<\/a> <\/p>\n\n\n\n Halloween, p\u00e9riode des soldes, f\u00eates de No\u00ebl, Saint-Valentin… Peu importe ! \u00c0 partir du moment que vous souhaitez profiter d’un \u00e9v\u00e8nement pour vendre vos produits ou services, vous devez absolument le mettre en avant sur votre site. Cela passe par une modification de votre design. Le plus simple ? Cr\u00e9er une banni\u00e8re aux couleurs de l’\u00e9v\u00e8nement que vous afficherez en haut de toutes vos pages.<\/strong> Ainsi, quelle que soit leur page d’arriv\u00e9e, vos visiteurs sauront que vous proposez quelque chose de particulier \u00e0 cette occasion !<\/p>\n\n\n\n N’oubliez pas : les internautes ne sont pas patients. Ils veulent savoir imm\u00e9diatement si vous participez ou non \u00e0 l’\u00e9v\u00e8nement : ne les forcez surtout pas \u00e0 chercher l’information. <\/p>\n\n\n\n D’ailleurs, certaines marques vont beaucoup plus loin en revisitant TOUT le design de leur site pour l’\u00e9v\u00e8nement. Plusieurs d’entre elles proposent \u00e9galement des mini-jeux th\u00e9matiques sur leur site pour divertir et fid\u00e9liser leurs visiteurs. Cela s’observe notamment \u00e0 Halloween avec la classique \u00ab\u00a0chasse aux bonbons\u00a0\u00bb sur les pages… <\/p>\n\n\n\n Libre \u00e0 vous d’en faire autant si une f\u00eate p\u00e8se particuli\u00e8rement lourd dans votre chiffre d’affaires ! En vous assurant toutefois que les nombreux changements effectu\u00e9s ne ralentissent pas votre site…<\/p>\n\n\n\n L’esth\u00e9tisme, c’est important. Mais il ne s’agit pas seulement de proposer un joli site. En effet, pour s\u00e9duire vos visiteurs, tout votre site doit \u00e9galement \u00eatre pens\u00e9 pour offrir une exp\u00e9rience utilisateur au top ! C’est le principe m\u00eame de l’UX design, qui se base sur les besoins des utilisateurs pour leur donner pleinement satisfaction<\/strong>. En pratique, vous devez essayer de vous mettre \u00e0 la place de vos clients pour leur permettre de rep\u00e9rer le plus rapidement et le plus facilement possible les informations et\/ou les produits qu’ils recherchent sur votre site. Sinon, ils risquent de s’en d\u00e9tourner extr\u00eamement vite, au profit de l’un de vos concurrents\u2026 Soyez averti(e) : les consommateurs sont particuli\u00e8rement exigeants en la mati\u00e8re. Tout ce que vous pourrez faire pour rendre leur parcours plus agr\u00e9able, rapide et intuitif sera le bienvenu !<\/p>\n\n\n\n Premi\u00e8re astuce : veillez toujours \u00e0 placer vos messages les plus importants au-dessus de la ligne de flottaison. Pourquoi ? Tout simplement parce que, selon une \u00e9tude Nielsen, 80% des utilisateurs ne lisent jamais le contenu situ\u00e9 en-dessous de cette ligne…<\/p>\n\n\n\n Mais ce n’est qu’une astuce d’UX design parmi d’autres ! Il existe en effet de nombreux autres \u00e9l\u00e9ments sur lesquels travailler. En particulier votre menu de navigation qui doit \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez aussi utiliser un fil d’Ariane<\/a> sur vos pages et un moteur de recherches interne pour simplifier encore plus la navigation sur votre site !<\/p>\n\n\n\n A noter \u00e9galement que Google donne de plus en plus de poids \u00e0 la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/strong> Cela s’observe notamment \u00e0 travers sa mise \u00e0 jour Google Page Experience, qui a eu un r\u00e9el impact sur le positionnement des sites dans les r\u00e9sultats de recherche. Vous pouvez en apprendre plus dans notre article d\u00e9di\u00e9 <\/a>si vous le souhaitez !<\/p>\n\n\n\n Qui n’a jamais sursaut\u00e9 face \u00e0 une musique ou une vid\u00e9o lanc\u00e9e automatiquement sur une page ? Lorsque le son est \u00e9lev\u00e9, cela tient vraiment du jumpscare !<\/p>\n\n\n\n Particuli\u00e8rement aga\u00e7ante, cette pratique s’observe encore sur certains sites d’entreprise. Pourtant, elle n’a vraiment aucune raison d’\u00eatre ! Internet est l’un des rares endroits o\u00f9 les consommateurs sont encore r\u00e9ellement libres d’\u00e9couter ou de regarder ce qu’ils veulent. Ne les privez surtout pas de cette libert\u00e9 en leur imposant vos choix ! <\/p>\n\n\n\n Dans le meilleur des cas, ils couperont simplement le son sur leur t\u00e9l\u00e9phone ou leur ordinateur. Mais la plupart d’entre eux fermeront purement et simplement la page incrimin\u00e9e !<\/strong> Bref : mieux vaut \u00e9viter. Sauf si vous cherchez \u00e0 proposer un contenu artistique dans lequel l’ambiance musicale joue une grande place. Dans ce cas, votre d\u00e9marche pourrait \u00e9ventuellement \u00eatre bien accueillie… Mais laissez tout de m\u00eame la possibilit\u00e9 de couper facilement le son !<\/p>\n\n\n\n En revanche, il n’y a vraiment aucun int\u00e9r\u00eat \u00e0 lancer automatiquement une vid\u00e9o. M\u00eame si vous avez peur que vos visiteurs passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre contenu ! Cette pratique est beaucoup trop \u00ab\u00a0irritante\u00a0\u00bb, l’\u00e9crasante majorit\u00e9 d’entre eux ne fera pas l’effort de la visionner jusqu’au bout. Mieux vaut prendre le temps de bien choisir l’emplacement de votre vid\u00e9o et leur laisser le choix de la lancer ou non. <\/p>\n\n\n\n Dans le m\u00eame ordre d’id\u00e9e, les pop-ups sont \u00e9galement \u00e0 proscrire autant que possible. Ils g\u00eanent et ralentissent les internautes durant leur visite !<\/p>\n\n\n\n Parmi les autres grandes erreurs qui font fuir les visiteurs, on peut aussi citer la pr\u00e9sence de contenu obsol\u00e8te. Plus il y en a, plus c’est aga\u00e7ant… Et plus le risque que vos visiteurs quittent votre site pour ne jamais y revenir est grand. <\/p>\n\n\n\n Veillez donc \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement vos pages et \u00e0 les mettre \u00e0 jour. Pensez notamment \u00e0 v\u00e9rifier vos coordonn\u00e9es : de nombreuses entreprises oublient d’indiquer leur nouveau num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou la nouvelle adresse mail de leur service apr\u00e8s vente sur leur site.<\/strong> Avec les effets n\u00e9gatifs que cela implique en termes d’exp\u00e9rience client…<\/p>\n\n\n\n Pensez aussi \u00e0 supprimer les pages produits ou services que votre entreprise ne propose plus, \u00e0 v\u00e9rifier qu’il n’y a aucun lien mort sur votre site, etc. Vous pouvez \u00e9galement actualiser le contenu des articles de votre blog d’entreprise, en ajoutant des informations apport\u00e9es par une \u00e9tude r\u00e9cente par exemple. Vos visiteurs appr\u00e9cieront de voir que vous actualisez votre contenu pour leur offrir des informations au top !<\/p>\n\n\n\n Last but not least, le manque de transparence compte aussi parmi les grandes erreurs qui font fuir les visiteurs \u00e0 toutes jambes en 2022.<\/p>\n\n\n\n Parmi les choses qui les inqui\u00e8tent – ou les agacent – le plus, citons surtout :<\/p>\n\n\n\n En r\u00e9sum\u00e9 : si vous voulez convertir vos visiteurs en clients, veillez \u00e0 leur donner toutes les informations qu’ils recherchent, le plus clairement possible. Et surtout, faites toujours preuve d’honn\u00eatet\u00e9 envers eux !<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si nous vous avons pr\u00e9sent\u00e9 les pires erreurs \u00e0 \u00e9viter pour ne pas faire fuir vos visiteurs, force est de constater que concevoir un site internet au top n\u00e9cessite de ma\u00eetriser de nombreuses techniques !<\/p>\n\n\n\n N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 suivre une formation pour optimiser vos comp\u00e9tences en la mati\u00e8re, de pr\u00e9f\u00e9rence en ligne pour gagner du temps et vous \u00e9viter des d\u00e9placements aussi p\u00e9nibles que co\u00fbteux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Comme une formation en design graphique incluant l’approche UX<\/a> par exemple, pour bien centrer votre site sur l’exp\u00e9rience utilisateur. <\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, une formation en gestion de projet digital <\/a>vous donnerait \u00e9galement toutes les cl\u00e9s pour optimiser votre site web… \u00c0 vous de choisir ! <\/p>\n\n\n\n![\"quelques](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/erreurs-qui-font-fuir-les-visiteurs-sur-votre-site-probl\u00e8mes-de-serveur.jpg\")
Un design \u00e0 faire fr\u00e9mir <\/h2>\n\n\n\n
cofondateur du New York magazine. <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\nConseil bonus : adaptez le design de votre site selon les \u00e9v\u00e8nements <\/h3>\n\n\n\n
![\"Pensez](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/erreurs-\u00e0-\u00e9viter-sur-votre-site-n\u00e9gligez-le-design-de-votre-site-pour-les-\u00e9v\u00e8nements.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLes erreurs qui font fuir les visiteurs : une exp\u00e9rience utilisateur sacrifi\u00e9e <\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nQuelques r\u00e8gles d’UX design \u00e0 conna\u00eetre<\/h3>\n\n\n\n
Pop-ups et autres contenus intrusifs : autant d’erreurs qui font fuir les visiteurs <\/h2>\n\n\n\n
![\"erreurs](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contenu-intrusif-erreur-qui-fait-fuir-les-visiteurs.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPr\u00e9senter du contenu obsol\u00e8te : un vrai repoussoir pour vos visiteurs<\/h2>\n\n\n\n
Manquer de transparence : une autre erreur terrifiante \u00e0 \u00e9viter<\/h2>\n\n\n\n
![\"Rien](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/les-erreurs-qui-font-fuir-les-visiteurs-sur-votre-site.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPour aller plus loin<\/h2>\n\n\n\n