{"id":86011,"date":"2022-10-18T11:40:57","date_gmt":"2022-10-18T09:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=86011"},"modified":"2022-10-18T11:44:43","modified_gmt":"2022-10-18T09:44:43","slug":"office-manager-un-metier-aux-multiples-facettes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/rh-2-0\/le-management-a-l-ere-du-digital\/office-manager-un-metier-aux-multiples-facettes-2022-10-18","title":{"rendered":"Office manager : un m\u00e9tier aux multiples facettes"},"content":{"rendered":"\n

Le m\u00e9tier d’office manager est r\u00e9cent <\/strong>en France et peut susciter de nombreuses interrogations. En effet, ce terme anglo-saxon \u00e9voque bien souvent un \u00ab\u00a0assistant de direction<\/strong>\u00a0\u00bb ou un \u00ab\u00a0responsable administratif<\/strong>\u00ab\u00a0. Pourtant, l’office manager est bien plus que cela. Ses fonctions d\u00e9pendent de l’entreprise dans laquelle il \u00e9volue, mais aussi de son anciennet\u00e9. Une seule chose \u00e0 retenir : c’est LE m\u00e9tier id\u00e9al pour un profil polyvalent<\/strong>, profond\u00e9ment humain et dot\u00e9 d’un grand sens de l’autonomie<\/strong>. Si, de plus, pour vous, la routine n’a pas sa place dans votre quotidien, vous pourriez bien \u00eatre s\u00e9duit. Alors, pr\u00eat \u00e0 le d\u00e9couvrir sous toutes ses facettes ? C’est ce que nous vous proposons aujourd’hui \u00e0 travers, notamment, le t\u00e9moignage de Val\u00e9rie Renard, une office manager passionn\u00e9e. Au programme : formation, comp\u00e9tences, soft skills<\/em>, anecdotes… <\/p>\n\n\n\n

Le m\u00e9tier d’office manager : qu’est-ce que c’est ? <\/h2>\n\n\n\n

Les plateformes de recherche d’emploi fran\u00e7aises ont vu appara\u00eetre un petit nouveau dans les rangs de leurs m\u00e9tiers ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Vous l’avez peut-\u00eatre aper\u00e7u au cours de vos recherches : il s’agit de celui d’office manager. Et le moins que l’on puisse dire c’est que les fiches de poste le concernant ne se ressemblent pas. Et pour cause, il existe, aujourd’hui, une confusion aussi bien chez les recruteurs que chez les personnes exer\u00e7ant ce m\u00e9tier. <\/p>\n\n\n\n

Comprendre le r\u00f4le de l’office manager<\/h3>\n\n\n\n

De nombreuses entreprises pensent que notre m\u00e9tier s\u2019apparente \u00e0 celui de community manager, de r\u00e9dacteur web ou m\u00eame de comptable. Je dois vraiment faire preuve de p\u00e9dagogie \u00e0 chaque fois pour leur expliquer que ce n\u2019est pas mon r\u00f4le et qu\u2019il faut embaucher une personne sp\u00e9cialis\u00e9e sur le sujet.
<\/p>Val\u00e9rie Renard, digital office manager <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Ces mots de Val\u00e9rie Renard, interview\u00e9e sur son m\u00e9tier de digital office manager en freelance, suffisent \u00e0 traduire l’incompr\u00e9hension g\u00e9n\u00e9rale qui entoure le poste<\/strong>. Elle ajoute m\u00eame : \u00ab\u00a0Quand je regarde le profil de personnes qui exercent le m\u00eame m\u00e9tier que moi, je vois que pour elles aussi, il y a confusion. Donc c\u2019est un m\u00e9tier qui doit encore se faire conna\u00eetre en France.<\/em>\u00a0\u00bb <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mais, alors, quel est r\u00e9ellement le r\u00f4le de l’office manager, dit aussi \u00ab\u00a0OM\u00a0\u00bb ? Tout d\u00e9pend de bien des param\u00e8tres. Dans une petite structure type TPE\/PME,<\/strong> il sera directement en lien avec le dirigeant<\/strong>. Ce qui fait de lui LA personne capable de le seconder en toute occasion. Plus qu’un simple assistant, son r\u00f4le est avant tout de lui apporter son aide sur des t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e qu’il peut difficilement d\u00e9l\u00e9guer. Car, oui, les dirigeants ont, eux aussi, besoin d’\u00eatre \u00e9paul\u00e9s au quotidien. Dans une plus grande entreprise, le poste d’office manager sera beaucoup plus diversifi\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

L’exp\u00e9rience intervient \u00e9galement comme l’un des facteurs d\u00e9terminants de ses r\u00f4les. Ainsi, si, en d\u00e9but de carri\u00e8re, il sera davantage sur la coordination, sa polyvalence sera plus grande apr\u00e8s quelques ann\u00e9es d’exercice. Il aura alors un pouvoir d\u00e9cisionnaire <\/strong>et interviendra \u00e0 un niveau plus transversal<\/strong> et strat\u00e9gique<\/strong>. Val\u00e9rie Renard le d\u00e9finit donc en deux mots : Chef d\u2019orchestre. \u00ab\u00a0Je vais v\u00e9ritablement piloter des sujets techniques, mais aussi coordonner diff\u00e9rentes fonctions.<\/em>\u00a0\u00bb On comprend, d\u00e8s lors, son importance au sein d’une organisation<\/strong>.
<\/p>\n\n\n\n

Quelles missions pour l’OM ? <\/h3>\n\n\n\n
\"Le<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Vous l’avez compris, le m\u00e9tier d’office manager rev\u00eat bien des aspects. Val\u00e9rie Renard nous le confirme :\u00ab\u00a0C\u2019est un m\u00e9tier multi casquettes<\/strong> donc les missions vont \u00eatre tr\u00e8s vari\u00e9es. Encore une fois, cela d\u00e9pend des besoins. Dans certaines entreprises, on va tout g\u00e9rer de A \u00e0 Z. Par exemple, un jour, j\u2019ai g\u00e9r\u00e9 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 pendant l\u2019absence de son dirigeant qui \u00e9tait malade. J\u2019ai travaill\u00e9 avec son associ\u00e9 sur tous les sujets relatifs \u00e0 l\u2019activit\u00e9 de celle-ci. Autrement, je vais vraiment venir en appui sur divers m\u00e9tiers autour du digital. Mon objectif principal est vraiment d\u2019aider les entreprises \u00e0 se d\u00e9velopper.<\/strong><\/em>\u00a0\u00bb D\u00e8s lors, les journ\u00e9es types n’existent pas : <\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0En ce moment, je travaille sur tout ce qui est formation en ligne avec principalement de la relation client. Nous sommes actuellement en train de travailler sur le logo de l\u2019entreprise. Dans un second temps, j\u2019interviens sur les convocations et ouvertures de comptes et acc\u00e8s web pour les stagiaires ainsi que la gestion des diff\u00e9rents outils de collaboration en ligne. Enfin, je m\u2019occupe aussi de relancer les diff\u00e9rents organismes lorsqu\u2019un dossier est bloqu\u00e9 ou qu’il rencontre un probl\u00e8me.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mais, auparavant, j\u2019ai aussi travaill\u00e9 sur du community management de second niveau avec de la mod\u00e9ration de commentaires, de la cr\u00e9ation de publication\u2026 Je fais aussi de la r\u00e9daction de petits articles mais, l\u00e0 encore, je ne suis ni copywriter, ni r\u00e9dacteur web ni community manager. J\u2019interviens r\u00e9ellement en appui de ces m\u00e9tiers.\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\n\n\n\n

Pas de doute, l’office manager est un polyvalent. Il peut donc intervenir \u00e0 diff\u00e9rents niveaux : gestion administrative du personnel<\/strong>, suivi des budgets<\/strong>, gestion des services g\u00e9n\u00e9raux, des flux d\u2019information<\/strong>… Le site Walterspeople<\/a>.fr<\/a> indique enfin que l’une de ses missions principales consiste \u00e0 servir : \u00ab\u00a0d’interface entre l\u2019entreprise et ses interlocuteurs ext\u00e9rieurs (banque et administration, fournisseurs, cabinet comptable et juridique, etc.), et entre la direction g\u00e9n\u00e9rale et le personnel.<\/em>\u00a0\u00bb
<\/p>\n\n\n\n

Statut, salaire et \u00e9volutions professionnelles de l’OM<\/h3>\n\n\n\n

CDI, CDD, freelance… L’OM peut exercer selon le statut qu’il souhaite. En \u00e9voluant dans la m\u00eame entreprise, il acquiert une certaine connaissance de celle-ci, des salari\u00e9s et peut en faire le suivi et voir les changements. En tant qu’ind\u00e9pendant, il interviendra en appui sur des missions ponctuelles<\/strong> n\u00e9cessitant un soutien temporaire. <\/p>\n\n\n\n

Son salaire, lui aussi, est donc difficile \u00e0 d\u00e9finir. Le site Walters people nous indique ainsi une fourchette comprise entre 26k\u20ac par an et 32k\u20ac par an pour un d\u00e9butant et de 32 000 euros par an \u00e0 50 000 euros par an s\u2019il travaille dans une grande structure. Le Journal du Net.com nous donne, quant \u00e0 lui, un salaire m\u00e9dian \u00e0 3 667 euros, bien au-dessus de celui de l’assistanat. <\/p>\n\n\n\n

\"Un
Capture d’\u00e9cran journaldunet.com<\/a>, fiche Salaire office manager <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Un salaire avantageux <\/strong>pour un m\u00e9tier dont les perspectives d’\u00e9volution sont int\u00e9ressantes <\/strong>et particuli\u00e8rement vari\u00e9es. En fonction de ses app\u00e9tences et des qualit\u00e9s qu’il aura su d\u00e9velopper, il pourra donc devenir Charg\u00e9 de gestion comptable et financi\u00e8re \/ du budget, Charg\u00e9 \/ Gestionnaire de service, Conseiller financier \/ en gestion d\u2019entreprise… Enfin, le poste de dirigeant lui tend \u00e9galement les bras. <\/p>\n\n\n\n

\u00cates-vous fait pour le m\u00e9tier d’office manager ?<\/h3>\n\n\n\n

Vous vous interrogez sur votre carri\u00e8re et souhaitez devenir office manager ? Zoom sur les comp\u00e9tences<\/strong> et soft skills <\/em>\u00e0 d\u00e9velopper. <\/p>\n\n\n\n

Les comp\u00e9tences techniques indispensables<\/h3>\n\n\n\n

Le m\u00e9tier d’OM implique une bonne connaissance des outils bureautiques et, plus globalement, digitaux. Il doit donc ma\u00eetriser Excel et Word sur le bout des doigts, mais aussi les r\u00e9seaux sociaux et parfois m\u00eame les notions de r\u00e9f\u00e9rencement naturel. Il doit \u00e9galement savoir s’exprimer parfaitement en fran\u00e7ais \u00e0 l’oral comme \u00e0 l’\u00e9crit et, id\u00e9alement, parler plusieurs langues. Cet atout sera particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9 dans les startups ou groupes internationaux. <\/p>\n\n\n\n

Les soft skills<\/em> \u00e0 avoir ou \u00e0 d\u00e9velopper<\/h3>\n\n\n\n

On ne le r\u00e9p\u00e9tera jamais assez : la polyvalence<\/strong> est la qualit\u00e9 num\u00e9ro 1 de l’office manager. Si vous voulez \u00e9voluer dans ce m\u00e9tier, vous devez \u00eatre capable de jongler entre plusieurs missions<\/strong> et, donc, de d\u00e9montrer une agilit\u00e9<\/strong> \u00e0 toute \u00e9preuve. En tant qu’interface entre diff\u00e9rents interlocuteurs, vous devrez aussi \u00eatre un bon communicant<\/strong>, pr\u00e9cis dans vos directives, empathique<\/strong> et diplomate<\/strong>. Votre sens de l’organisation<\/strong> et votre rigueur<\/strong> vous permettront \u00e9galement d’exceller au quotidien dans un r\u00f4le de coordination. Enfin vous devrez faire preuve de dynamisme<\/strong>, de d\u00e9brouillardise<\/strong>, \u00eatre force de proposition <\/strong>et capable de prendre des d\u00e9cisions<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Bien plus que des comp\u00e9tences techniques, les soft skills<\/em> doivent faire partie de l’indispensable bagage de ce \u00ab\u00a0touche-\u00e0-tout\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Comment exercer le m\u00e9tier d’office manager ?<\/h2>\n\n\n\n

Les offres d’emploi ne mentionnent ni dipl\u00f4me ni certification pour exercer le m\u00e9tier d’office manager ? Cela n’a rien d’\u00e9tonnant sur ce type de poste. Nous en parlions dans un article<\/a> r\u00e9cent : certains recruteurs n’h\u00e9sitent plus d\u00e9sormais \u00e0 d\u00e9passer la barri\u00e8re du dipl\u00f4me pour s’int\u00e9resser aux comp\u00e9tences. Pourtant, des formations existent, qui vous permettront de faire la diff\u00e9rence face aux autres candidats<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Faire une formation sp\u00e9cialis\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Le poste d’office manager continue actuellement de se d\u00e9velopper en France et devrait, dans l’avenir, proposer de belles opportunit\u00e9s aux personnes en qu\u00eate de reconversion<\/strong>. Bonne nouvelle : certains organismes de formation lui ont d\u00e9j\u00e0 fait une place au sein de leur catalogue. C’est le cas de Visiplus Academy avec sa formation office management<\/a>. Cette derni\u00e8re vous permettra de d\u00e9velopper les comp\u00e9tences indispensables pour assurer le bon fonctionnement d\u2019un bureau, sa coordination<\/strong> et sa supervision<\/strong>, en alliant des activit\u00e9s administratives<\/strong> jusqu\u2019\u00e0 l\u2019encadrement des salari\u00e9s qui le composent. Ses objectifs ont donc une dimension professionnalisante forte : <\/p>\n\n\n\n

\"Les<\/figure><\/div>\n\n\n\n