{"id":84371,"date":"2022-08-29T09:00:09","date_gmt":"2022-08-29T07:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=84371"},"modified":"2022-08-18T16:59:39","modified_gmt":"2022-08-18T14:59:39","slug":"le-marketing-rh-un-enjeu-majeur-pour-les-entreprises-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/rh-2-0\/le-marketing-rh-un-enjeu-majeur-pour-les-entreprises-en-2022-2022-08-29","title":{"rendered":"Le marketing RH : un enjeu majeur pour les entreprises en 2022"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bien-\u00eatre au travail<\/strong>, <strong>digitalisation<\/strong>, <strong>guerre des talents<\/strong>&#8230; Le monde du travail a \u00e9volu\u00e9 et, avec lui, les attentes des salari\u00e9s. Le <strong>marketing RH<\/strong> s&rsquo;affirme, d\u00e8s lors, comme un levier incontournable <strong>d&rsquo;attractivit\u00e9<\/strong> et de <strong>fid\u00e9lisation pour les entreprises<\/strong>. Plus question de faire l&rsquo;impasse sur la question de sa<strong> marque employeur<\/strong>. Vous devez, au contraire, \u00eatre en capacit\u00e9 de <strong>booster votre image en interne comme en externe<\/strong>. Pour les ressources humaines, il s&rsquo;agit d&rsquo;un enjeu fort pour les prochaines ann\u00e9es. Pourquoi et comment l&rsquo;inclure dans sa strat\u00e9gie ? Nous faisons le tour de la question dans cet article pour vous permettre de <strong>rester concurrentiel sur des march\u00e9s de plus en plus tendus<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le Marketing RH s&rsquo;affirme dans les entreprises<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00e9dia Parlons RH pose, \u00e0 raison, la question de savoir si le terme <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"marketing RH ne serait pas un oxymore (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/www.parlonsrh.com\/media\/marketing-rh-un-oxymore\/\" target=\"_blank\">marketing RH ne serait pas un oxymore<\/a>. En effet, allier le <strong>marketing aux ressources humaines<\/strong> serait-il totalement contradictoire ? Comment ces deux mots ont-ils pu se retrouver associ\u00e9s ? L&rsquo;un rel\u00e8ve, de fait, du commercial, quand l&rsquo;autre fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 <strong>l&rsquo;humain<\/strong>, aux <strong>collaborateurs et aux candidats<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et, pourtant, cette notion de marketing viendrait, au contraire, renforcer la l\u00e9gitimit\u00e9 d&rsquo;une fonction aujourd&rsquo;hui dans l&rsquo;obligation de s&rsquo;adapter \u00e0 un nouvel environnement. Zoom sur un concept assez r\u00e9cent, mais qui n&rsquo;a pas fini de faire parler de lui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que le marketing RH ? <\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition <\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour Philippe Liger, ex Directeur Marketing RH du groupe Accor, le marketing RH est \u00ab\u00a0<em>une nouvelle approche de la relation salari\u00e9\/entreprise, qui consiste \u00e0 consid\u00e9rer les collaborateurs, pr\u00e9sents et potentiels, comme des clients, pour d\u00e9velopper des relations durables et de plus en plus individualis\u00e9es avec les collaborateurs, pour faire de l\u2019entreprise un employeur attractif et de son nom une v\u00e9ritable marque, associ\u00e9e \u00e0 des valeurs. \u00ab\u00a0<\/em> (source : <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Il \u00e9tait une fois le marketing RH (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/finders.ch\/fr\/2019\/09\/11\/il-etait-une-fois-le-marketing-rh-2\/#:~:text=Le%20concept%20avance%20progressivement%20et,en%20strat%C3%A9gie%20de%20communication%20RH.\" target=\"_blank\">Il \u00e9tait une fois le marketing RH<\/a>, Finders.ch). De son c\u00f4t\u00e9, le site <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Bang marketing (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/www.bang-marketing.com\/guide-ultime-marque-employeur\/#:~:text=Le%20marketing%20RH%20vise%20d,les%20candidats%20comme%20des%20clients.\" target=\"_blank\">Bang marketing<\/a> nous livre une d\u00e9finition du concept plus succincte, mais tout aussi efficace : \u00ab\u00a0<em>Un bon marketing RH est la cl\u00e9 pour <strong>r\u00e9duire le taux de roulement et gagner la guerre des talents.<\/strong><\/em><strong>\u00ab\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais comment un tel concept a-t-il pu se d\u00e9velopper ? Comment en sommes-nous venus \u00e0 <strong>consid\u00e9rer les collaborateurs comme des clients ? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Marque employeur et marketing RH : toute une histoire<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Arr\u00eatons-nous un instant pour observer autour de nous. C&rsquo;est ind\u00e9niable : en une dizaine d&rsquo;ann\u00e9es, le monde du travail a \u00e9volu\u00e9. La digitalisation s&rsquo;est impos\u00e9e dans de nombreux m\u00e9tiers, s&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rant encore avec la pand\u00e9mie. Celle-ci est, en effet, venue <strong>fragiliser tout un syst\u00e8me \u00e9conomique<\/strong>. Si certaines entreprises ont su prendre le tournant, d&rsquo;autres sont encore \u00e0 la peine. Pour r\u00e9ussir et rester concurrentielles, elles doivent d\u00e9sormais <strong>prendre en compte l&rsquo;\u00e9volution des attentes de leurs collaborateurs<\/strong>. Et s&rsquo;il y a une chose que nous devons retenir c&rsquo;est que les milleniums savent ce qu&rsquo;ils veulent et n&rsquo;h\u00e9sitent pas \u00e0 quitter leur entreprise quand celle-ci ne leur correspond plus.<strong> Ils ont le choix et le revendiquent d\u00e9sormais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/rh-2-0\/quete-de-sens-au-travail-comment-repondre-a-ce-besoin-essentiel-des-salaries-en-tant-quemployeur-2022-06-22\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">En qu\u00eate de sens au travail<\/a>, ils ont aujourd&rsquo;hui besoin d&rsquo;\u00eatre <strong>conquis<\/strong> et <strong>fid\u00e9lis\u00e9s<\/strong> pour r\u00e9ellement se sentir engag\u00e9s et investis. Certaines organisations l&rsquo;ont bien compris et se sont rapidement mises \u00e0 travailler leur \u00ab\u00a0<strong>marque employeur.<\/strong>\u00a0\u00bb Un concept th\u00e9oris\u00e9 pour la premi\u00e8re fois en 1990 par un certain Simon Barrow, fondateur d\u2019un cabinet de conseil anglais People in Business. Il le d\u00e9finissait alors comme \u00ab\u00a0<em>l\u2019ensemble des avantages fonctionnels, \u00e9conomiques et psychologiques dans le cadre de la relation d\u2019emploi et avec lesquels l\u2019entreprise, \u00e0 titre d\u2019employeur, est identifi\u00e9e\u00a0\u00bb<\/em>. En bref, il s&rsquo;agit de la fa\u00e7on dont vous per\u00e7oivent les salari\u00e9s ou les \u00e9ventuels candidats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Baby-foot, salles de sport, s\u00e9minaires \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger ont \u00e9t\u00e9 les premi\u00e8res actions mises en place dans ce sens par les grandes entreprises et start-ups. Mais cela ne suffisait pas. Les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 dupes. Si le concept de <strong>bien-\u00eatre au travail <\/strong>leur est cher, celui-ci ne passera pas forc\u00e9ment pas de tels apparats ou faux semblants. Elles veulent des entreprises r\u00e9ellement <strong>engag\u00e9es<\/strong>, de la <strong>transparence<\/strong>, des <strong>valeurs en phase avec notre \u00e9poque<\/strong>. Cr\u00e9er une marque employeur ne s&rsquo;improvise donc pas et n\u00e9cessite<strong> l&rsquo;intervention du marketing RH<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi miser sur le marketing RH en 2022 ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez sans doute d\u00e9j\u00e0 per\u00e7u l&rsquo;utilit\u00e9 du marketing RH \u00e0 travers les \u00e9l\u00e9ments que nous vous avons fournis pr\u00e9c\u00e9demment. Toutefois, arr\u00eatons-nous plus longuement sur ses <strong>enjeux pour une entreprise<\/strong>. Celle-ci doit aujourd&rsquo;hui faire face \u00e0 de nombreux d\u00e9fis : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un <strong>contexte \u00e9conomique complexe<\/strong> ;<\/li><li>De<strong> nouvelles attentes des g\u00e9n\u00e9rations X<\/strong> et <strong>Y<\/strong> ;<\/li><li><strong>L&rsquo;\u00e9volution du monde du travail<\/strong> ;<\/li><li><strong>L&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration de la digitalisation<\/strong> ;<\/li><li>Une <strong>guerre des talents <\/strong>de plus en plus importante.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing RH s&rsquo;affirme, d\u00e8s lors, comme une solution puisqu&rsquo;il permet de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>D\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;entreprise<\/strong> pour attirer de nouveaux talents ;<\/li><li><strong>Am\u00e9liorer son image et\/ou sa r\u00e9putation<\/strong> ;<\/li><li>Se <strong>d\u00e9marquer de ses concurrents <\/strong>en misant sur une marque employeur forte ;<\/li><li><strong>Recruter les meilleurs profils<\/strong> ;<\/li><li><strong>\u00c9viter le turn-over<\/strong> en <strong>fid\u00e9lisant<\/strong> les collaborateurs et en menant une v\u00e9ritable politique de <strong>r\u00e9tention des talents<\/strong>. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In fine, l&rsquo;objectif est, bien entendu, <strong>d&rsquo;augmenter la productivit\u00e9 de l&rsquo;entreprise<\/strong>, d&rsquo;acqu\u00e9rir de nouvelles parts de march\u00e9 et de nouveaux clients. Il est toutefois int\u00e9ressant de constater cette \u00e9volution des ressources humaines. Ces derni\u00e8res doivent aujourd&rsquo;hui emprunter les pratiques du marketing pour s\u00e9duire et fid\u00e9liser. De nouvelles comp\u00e9tences difficiles \u00e0 int\u00e9grer pour une fonction longtemps centr\u00e9e sur les aspects administratifs et de recrutement. <strong>Le DRH prend ainsi un r\u00f4le de plus en plus strat\u00e9gique. <\/strong>Mais comment doit-il proc\u00e9der pour r\u00e9ussir ce nouveau challenge ? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9ussir sa strat\u00e9gie de marketing RH ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing RH s&rsquo;int\u00e9resse aux besoins des collaborateurs et des candidats. Un nouveau paradigme qui n&rsquo;\u00e9tait jusqu&rsquo;ici pas ou peu pr\u00e9sent dans la fonction. Elle va donc devoir se doter d&rsquo;outils et de techniques pour y parvenir. Mais alors, comment faire ?  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Se former <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de <strong>se former sur ces nouvelles comp\u00e9tences<\/strong>. Le DRH va devoir, en effet, int\u00e9grer de nouvelles cordes \u00e0 son arc : <strong>communication<\/strong>, <strong>marketing<\/strong>&#8230; Toujours dans l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;accompagner les salari\u00e9s dans les changements de notre monde actuel, il \u00e9tait \u00e9vident pour nous de proposer une <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-marketing-rh\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">formation enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9e<\/a>. Celle-ci pour vous permettre de : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mettre en place les outils du Marketing RH<\/strong> pour adapter votre promesse employeur et g\u00e9rer l&rsquo;image de marque de votre entreprise ;<\/li><li>Analyser, construire et d\u00e9velopper une marque employeur attractive pour attirer et fid\u00e9liser les talents ;<\/li><li><strong>Faire de l\u2019exp\u00e9rience candidat un axe fort de votre strat\u00e9gie d\u2019entreprise <\/strong>et renforcer la collaboration \u00e0 tous les niveaux ;<\/li><li>\u00c9laborer une <strong>strat\u00e9gie de communication interne et externe <\/strong>au service de la performance de l\u2019entreprise et conduire le changement. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous y apprendrez \u00e0 communiquer en interne comme en externe gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rents outils et leviers : <strong>r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, <strong>relations presse<\/strong>, <strong>communication institutionnelle<\/strong>, <strong>e-r\u00e9putation<\/strong>&#8230; Enfin les soft skills seront \u00e9galement \u00e0 l&rsquo;honneur puisque ce sont des changements importants \u00e0 int\u00e9grer et \u00e0 accompagner dans l&rsquo;entreprise. Vous devrez donc \u00eatre en capacit\u00e9 de <strong>ma\u00eetriser la gestion de crise et de conflits<\/strong>, <strong>la <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-communication-interpersonnelle\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">communication interpersonnelle<\/a><\/strong>&#8230;  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faire le point sur les pratiques actuelles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de passer \u00e0 l&rsquo;action, et comme pour toute strat\u00e9gie, il s&rsquo;agit de <strong>faire le point sur l&rsquo;existant<\/strong>. Qu&rsquo;avez-vous mis en place jusqu&rsquo;ici dans ce sens ? Peut-\u00eatre aurez-vous l&rsquo;impression de partir d&rsquo;une page blanche. Et, pourtant, c&rsquo;est tr\u00e8s loin d&rsquo;\u00eatre le cas. Votre marque employeur existe avant m\u00eame que vous l&rsquo;ayez formalis\u00e9e. En interne comme en externe, <strong>vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une image et d&rsquo;une r\u00e9putation<\/strong>. Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ? Mettez-vous les premi\u00e8res suffisamment en avant et comment ? Quelle est la culture de l&rsquo;entreprise ? Vers quoi souhaitez-vous tendre pour attirer les talents ? Regardez ce que font vos concurrents. Comment vous d\u00e9marquer ? Ce sont ces diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments qui vous permettront de proposer une marque employeur forte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est aussi le moment de <strong>faire le point sur votre politique RH.<\/strong> Vos recrutements sont-ils r\u00e9ussis ?  L&rsquo;int\u00e9gration des candidats est-elle bien r\u00e9alis\u00e9e ? Vous pourrez ainsi revoir vos pratiques en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devrez \u00e9galement vous <strong>appuyer sur les comp\u00e9tences d&rsquo;autres collaborateurs<\/strong> : <strong>communicants<\/strong>, <strong>marketeurs<\/strong>&#8230; Une vraie r\u00e9flexion doit s&rsquo;organiser avec eux, car ils ont \u00e9galement un r\u00f4le \u00e0 jouer dans la r\u00e9ussite de cette strat\u00e9gie. Ce sont, en effet, eux, qui ont la main sur certains outils et strat\u00e9gies. Analysez la situation avec eux aussi : existe-t-il un site internet, l&rsquo;entreprise est-elle pr\u00e9sente sur les r\u00e9seaux sociaux ? Si oui, quels sont les messages qui sont mis en avant ? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est un vrai travail de fond qui vous prendra du temps, mais qui vous permettra, \u00e0 terme, de mettre en place une strat\u00e9gie efficace. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planifier le projet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous l&rsquo;avez compris : vous n&rsquo;allez pas travailler seul.<font color=\"#333333\"><span> De <\/span><\/font>multiples interlocuteurs vous accompagneront. Vous aurez donc besoin de <strong>travailler en mode projet.<\/strong> Vos premi\u00e8res actions consisteront \u00e0 d\u00e9signer une \u00e9quipe en charge, \u00e0 allouer un budget, d\u00e9finir des objectifs et des d\u00e9lais, des outils&#8230; Le plus important sera sans doute de <strong>f\u00e9d\u00e9rer<\/strong> et de <strong>motiver<\/strong> votre \u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De m\u00eame, dans cette \u00e9tape pr\u00e9liminaire, vous devrez <strong>faire le portrait type de vos cibles prioritaires<\/strong>. Qu&rsquo;appr\u00e9cient-elles dans une entreprise, que recherchent-elles avant tout ? Dans ce but, des enqu\u00eates devront \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es en amont pour pouvoir <strong>r\u00e9aliser des \u00ab\u00a0persona\u00a0\u00bb<\/strong> ou profils types. Sans ces \u00e9l\u00e9ments, vous n&rsquo;aurez aucune id\u00e9e de l&rsquo;orientation \u00e0 prendre. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image-from-rawpixel-id-2967152-jpeg.jpg\" alt=\"L'\u00e9tape du targeting est cruciale pour toute strat\u00e9gie de marketing RH afin de d\u00e9finir votre audience et le profil de vos candidats potentiels\" class=\"wp-image-84700\" width=\"461\" height=\"307\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mettre en place un plan d&rsquo;actions <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour cette \u00e9tape sp\u00e9cifique, il sera important de s&rsquo;appuyer sur les techniques marketing. Les leviers en d\u00e9couleront tout naturellement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Faire conna\u00eetre et attirer<\/strong> gr\u00e2ce au site internet, aux r\u00e9seaux sociaux, au blog, au seo, aux job-boards&#8230;<\/li><li><strong>Promouvoir et convertir <\/strong>les candidats via les livres blancs, la r\u00e9daction d&rsquo;offres d&#8217;emploi attractives&#8230;<\/li><li><strong>Recruter et int\u00e9grer<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 des proc\u00e9dures sp\u00e9cifiques, la mise en place d&rsquo;un syst\u00e8me de mentorat, des \u00e9v\u00e9nements&#8230;<\/li><li><strong>Fid\u00e9liser<\/strong> en vous appuyant sur les newsletter interne, un am\u00e9nagement des espaces de travail, la <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"GPEC (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/formation-2\/comment-booster-sa-competitivite-avec-la-gpec-2021-10-06\" target=\"_blank\">GPEC<\/a> (<strong>Gestion pr\u00e9visionnelle de l\u2019emploi et des comp\u00e9tences<\/strong>), le recrutement d&rsquo;un Chief happiness officer&#8230; <\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/28hvM5t0B6y1FwUxcL\/giphy.gif\" alt=\"\" width=\"351\" height=\"351\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce ne sont ici que des exemples \u00e0 adapter en fonction de votre budget et de vos besoins. Ne vous restreignez pas si vous en avez la possibilit\u00e9. <strong>Soyez cr\u00e9atif et innovant pour donner envie<\/strong>. Mais, surtout, <strong>restez fid\u00e8le \u00e0 vos valeurs et transparent<\/strong>. Si la politique de l&rsquo;entreprise ne suit pas, votre strat\u00e9gie sera vou\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e9chec. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En conclusion : le marketing RH, nouvelle arme concurrentielle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le marketing RH est aujourd&rsquo;hui indispensable pour une entreprise qui souhaite se d\u00e9marquer. <\/strong>Vos efforts dans ce sens <strong>renouvelleront l&rsquo;exp\u00e9rience candidat et collaborateur<\/strong> et vous n&rsquo;en sortirez que gagnant. C&rsquo;est aussi l&rsquo;occasion de repenser la culture m\u00eame de l&rsquo;entreprise et de questionner sa raison d&rsquo;\u00eatre. Dans <strong>un monde du travail en qu\u00eate de sens<\/strong>, les candidats potentiels ont besoin de r\u00e9ponse \u00e0 leurs questions. Vous serez plus concurrentiel si vous pouvez le leur apporter. Un beau challenge en perspective. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bien-\u00eatre au travail, digitalisation, guerre des talents&#8230; Le monde du travail a \u00e9volu\u00e9 et, avec lui, les attentes des salari\u00e9s. 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