La facilit\u00e9 d’utilisation d\u2019un site Web et l’exp\u00e9rience utilisateur positive (UX) sont essentielles \u00e0 la r\u00e9ussite de toute strat\u00e9gie Inbound Marketing. Toutefois, attention \u00e0 ne pas confondre ces deux notions\u00a0!<\/p>\n
Si vous n’\u00eates pas s\u00fbr de connaitre les diff\u00e9rences entre l’ergonomie d\u2019un site et l’exp\u00e9rience utilisateur, voici une br\u00e8ve analogie explicative :<\/p>\n
Imaginez un v\u00e9hicule, R5 ou SUV\u2026 Peu importe le type de voiture, le fait est que sa t\u00e2che principale est de vous conduire du point A au point B. En plus de leur fonction principale, les v\u00e9hicules peuvent aussi vous aider \u00e0 accomplir d’autres t\u00e2ches, telles que transporter des objets ou des personnes. Auquel cas, vous aurez besoin d’un espace de stockage suffisant ou de si\u00e8ges suppl\u00e9mentaires. Sans ces ajouts essentiels, votre v\u00e9hicule n\u2019est pas vraiment adapt\u00e9. Quiconque a d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 de transporter un matelas du point A au point B avec une petite voiture type R5 justement, peut l\u2019attester.<\/p>\n
Bien que la t\u00e2che principale d’un site Web d’entreprise soit de fournir des informations et g\u00e9n\u00e9rer des prospects, sans les caract\u00e9ristiques essentielles n\u00e9cessaires (accessibilit\u00e9, navigation intuitive, et la conception esth\u00e9tique) votre public peut trouver votre site inad\u00e9quat, \u00e0 l\u2019image de votre R5 le jour d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement.<\/p>\n
En continuant avec l’analogie, d’autres attributs sont \u00e0 consid\u00e9rer lorsqu\u2019on envisage une voiture, tels que sa forme, sa couleur, sa cote de s\u00e9curit\u00e9 ou le rugissement de son moteur. Ces caract\u00e9ristiques ne sont pas li\u00e9es \u00e0 la facilit\u00e9 d’utilisation du v\u00e9hicule mais relatent la fa\u00e7on dont on s\u2019y sent. Ce sont ces attributs qui qualifient alors l\u2019exp\u00e9rience globale de la conduite en voiture. Ainsi, si le v\u00e9hicule ne poss\u00e8de pas les attributs souhait\u00e9s, cela va laisser le sentiment d\u2019une exp\u00e9rience globale pauvre aux yeux du conducteur.<\/p>\n
En ce qui concerne le site Web d’une entreprise, l’exp\u00e9rience utilisateur (UX) repr\u00e9sente le ressentiment des utilisateurs lorsqu\u2019ils cherchent \u00e0 obtenir des informations ou tentent d’accomplir une t\u00e2che.<\/p>\n
C\u2019est pourquoi, tout site Web d\u2019entreprise visant \u00e0 attirer des prospects et \u00e0 convertir ses visiteurs en prospects doit d\u00e9finir au pr\u00e9alable les conditions d\u2019une exp\u00e9rience utilisateur positive laissant un bon ressentiment \u00e0 l\u2019internaute pr\u00e9sent sur le site. Concr\u00e8tement, cela signifie\u00a0: fournir la bonne information et le bon contenu au bon moment et d’une mani\u00e8re facilement digestible visuellement et attrayante. Sans ces caract\u00e9ristiques essentielles pour un UX positif, votre public insatisfait finira probablement par quitter le site pour trouver des informations ou des services ailleurs.<\/p>\n
Notre analogie peut \u00e9galement aider \u00e0 illustrer la fa\u00e7on dont la utilisabilit\u00e9 et l\u2019UX se chevauchent. Tout simplement parce qu\u2019un v\u00e9hicule appropri\u00e9 pour transporter de gros objets ou des personnes gr\u00e2ce \u00e0 des si\u00e8ges suppl\u00e9mentaire, ne garantit pas forc\u00e9ment une exp\u00e9rience positive aupr\u00e8s du conducteur. L\u2019automobile peut avoir une forme ou une couleur \u00ab<\/b> laide \u00bb<\/b> qui refroidit son utilisateur. Cependant, l\u2019aspect adaptable compte pour que la voiture soit id\u00e9ale\u00a0!<\/p>\n
La m\u00eame chose vaut pour la facilit\u00e9 d’utilisation et l\u2019UX. Ce n\u2019est pas parce que vous avez un site tr\u00e8s praticable, que vos visiteurs vivront une exp\u00e9rience utilisateur positive. Cependant, vous ne pouvez pas fournir un bon UX sans la notion d’utilit\u00e9, votre public attend que votre site soit tr\u00e8s utilisable.<\/p>\n
L\u2019analogie de la voiture mise de c\u00f4t\u00e9, il est primordial de comprendre la diff\u00e9rence entre l\u2019utilisabilit\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, surtout lors de l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019Inbound marketing<\/a> qui repose sur la conversion du trafic du site en prospects.<\/p>\n Jetons un \u0153il de plus pr\u00e8s sur les diff\u00e9rences entre l’ergonomie du site et de l’exp\u00e9rience de l’utilisateur :<\/b><\/p>\n L\u2019utilisabilit\u00e9, c\u2019est la possibilit\u00e9 d’effectuer une t\u00e2che souhait\u00e9e sur un site Web. Pour le site Web d’une entreprise, cela signifie la capacit\u00e9 \u00e0 trouver, lire et comprendre son contenu rapidement et facilement et ce, sur tous les supports, en naviguant \u00e0 travers une structure de menu intuitive.<\/p>\n L’exp\u00e9rience utilisateur, c\u2019est l’\u00e9motion globale ressenti lors de l’interaction avec l’entreprise. Cela inclut les sentiments qu\u2019ont les visiteurs lors de la navigation sur le site web de l\u2019entreprise et d\u00e9passe la simple capacit\u00e9 \u00e0 trouver, lire et comprendre le contenu. Le contenu lui-m\u00eame joue un grand r\u00f4le dans le fa\u00e7onnement d’une bonne exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n Afin d’assurer une bonne utilisabilit\u00e9, un site Web doit \u00eatre le plus praticable possible. Cela peut \u00eatre assur\u00e9 par une structure de navigation intuitive et une esth\u00e9tique de conception bas\u00e9e sur la simplicit\u00e9, la hi\u00e9rarchie visuelle et la coh\u00e9rence. L’ objectif est de limiter les obstacles entre le visiteur du site et le contenu pr\u00e9sent\u00e9.<\/p>\n En plus d’une bonne ergonomie, une exp\u00e9rience utilisateur globale positive sur un site Web n\u00e9cessite une compr\u00e9hension approfondie du public cible afin de livrer le bon contenu, celui qui saura les satisfaire. Il est important d’identifier non seulement qui ils sont, mais aussi quels types de contenu ils recherchent et quels sujets les int\u00e9ressent.<\/p>\n C\u2019est ainsi que l\u2019utilisabilit\u00e9, l’exp\u00e9rience utilisateur et l’Inbound Marketing sont main dans la main … La cl\u00e9 pour mettre en avant au mieux un contenu de qualit\u00e9 aupr\u00e8s de votre auditoire au moment opportun, r\u00e9side dans la capacit\u00e9 \u00e0 fournir du contenu \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours de l’acheteur. Chaque personna qui navigue sur votre site tombe, en fonction de son niveau d’int\u00e9r\u00eat pour vos produits ou services, dans l’une des trois cat\u00e9gories suivantes: sensibilisation, examen et d\u00e9cision. Tous ces personna attendent un site tr\u00e8s utilisable et, arriver \u00e0 fournir une bonne exp\u00e9rience utilisateur aide alors \u00e0 les accueillir et \u00e0 les guider vers un contenu sp\u00e9cifiquement pertinent et int\u00e9ressant pour eux.<\/p>\n Par exemple : un visiteur du site encore dans la phase de sensibilisation ne se tournera certainement pas directement vers la tarification des produits\/informations propos\u00e9s par l\u2019entreprise ou \u00e0 demander une d\u00e9monstration. L\u2019internaute aura d\u2019abord besoin d\u2019en savoir plus sur votre produit ou service et encore plus sur les sympt\u00f4mes de son probl\u00e8me commercial ou besoin potentiel. En fournissant aux visiteurs du site un contenu \u00e9ducatif qui les aide \u00e0 traverser cette \u00e9tape du parcours , et les \u00e9tapes suivantes,\u00a0 cela donne le ton d\u2019une exp\u00e9rience utilisateur r\u00e9ussie.<\/p>\n Pour en savoir plus sur les cl\u00e9s de l’ergonomie d\u2019un site et sur l’exp\u00e9rience utilisateur, les formations courtes marketing digital<\/a> VISIPLUS academy telles que la formation refonte de site<\/a>, vous permettront d\u2019acqu\u00e9rir tout le savoir-faire n\u00e9cessaire \u00e0 votre r\u00e9ussite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La facilit\u00e9 d’utilisation d\u2019un site Web et l’exp\u00e9rience utilisateur positive (UX) sont essentielles \u00e0 la r\u00e9ussite de toute strat\u00e9gie Inbound Marketing. Toutefois, attention \u00e0 ne pas confondre ces deux notions\u00a0! 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