Retrouver du sens \u00e0 leur m\u00e9tier<\/a>, se sentir valoris\u00e9(e) et reconnu(e) par sa hi\u00e9rarchie, pouvoir continuer de t\u00e9l\u00e9travailler pour mieux concilier vie professionnelle et vie priv\u00e9e : telles sont leurs principales attentes. <\/p>\n\n\n\n Dans ce contexte, d\u00e9ployer une solide strat\u00e9gie de communication interne est essentiel pour :<\/p>\n\n\n\n Soyons honn\u00eates : avant l’\u00e9pid\u00e9mie, la communication interne \u00e9tait souvent consid\u00e9r\u00e9e comme \u00ab\u00a0le parent pauvre\u00a0\u00bb de la communication. Comprenez par l\u00e0 que de nombreuses entreprises investissaient massivement pour moderniser leur communication externe tout en se cantonnant aux emails et aux notes de service pour s’adresser \u00e0 leurs salari\u00e9s…<\/p>\n\n\n\n Mais depuis les choses ont bien chang\u00e9. En effet, de plus en plus de marques r\u00e9inventent leur strat\u00e9gie de communication interne en adoptant de nouveaux formats. Plus ludiques, plus pratiques et\/ou plus interactifs, ils ont tous en commun de replacer l’humain au centre des \u00e9changes<\/strong>. Sans grande surprise, la plupart d’entre eux utilisent la voix, qui reste sans conteste l’un des meilleurs vecteurs d’\u00e9motions et de chaleur humaine. Top pour toucher les salari\u00e9s en plein c\u0153ur et chasser leur sensation d’isolement quand ils travaillent \u00e0 distance !<\/p>\n\n\n\n Autre avantage : ces nouveaux formats peuvent aussi combattre le ph\u00e9nom\u00e8ne d’infob\u00e9sit\u00e9. \u00c0 comprendre : l’accumulation excessive d’informations, pr\u00e9judiciable \u00e0 la concentration et aux performances des salari\u00e9s. Du moins quand ils sont bien exploit\u00e9s !<\/p>\n\n\n\n Dans l’id\u00e9al, le Directeur de la Communication, le Directeur des Ressources Humaines et le Directeur de l’Informatique devraient collaborer pour choisir plus facilement LE bon format en fonction du message \u00e0 d\u00e9livrer et cr\u00e9er une strat\u00e9gie harmonieuse. N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 travailler main dans la main ! <\/p>\n\n\n\n Pour vous aider \u00e0 faire votre choix, nous vous pr\u00e9sentons \u00e9galement 5 leviers de communication interne potentiellement int\u00e9ressants pour votre entreprise…<\/p>\n\n\n\n Difficile de faire l’impasse sur le r\u00e9seau social d’entreprise si vous voulez vraiment optimiser votre communication interne en 2022 ! Popularis\u00e9 durant les p\u00e9riodes de confinement, il : <\/p>\n\n\n\n Vaste question, car il existe de nombreux outils disponibles. Sans parler du fait que vous pouvez aussi cr\u00e9er directement votre propre r\u00e9seau, si vous en avez le budget<\/strong> !<\/p>\n\n\n\n Mais \u00e0 titre indicatif, sachez que Hootsuite publie chaque ann\u00e9e un grand barom\u00e8tre sur l’utilisation des m\u00e9dias sociaux en entreprise. Selon ses derni\u00e8res statistiques : <\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, prenez le temps de comparer leurs offres avec celles de leurs concurrents avant d’arr\u00eater votre choix !<\/p>\n\n\n\n Sous l’effet de la crise sanitaire, le podcast est rapidement devenu un ph\u00e9nom\u00e8ne de soci\u00e9t\u00e9 un peu partout dans le monde. La France ne fait pas exception \u00e0 la r\u00e8gle !<\/p>\n\n\n\n Le saviez-vous ? De septembre 2020 \u00e0 septembre 2021, nous sommes pass\u00e9s de 2,2 millions d’auditeurs fran\u00e7ais de podcasts natifs a\u0300 4,2 millions. Soit une hausse de 90,9 % en un an !<\/p>Source : barom\u00e8tre du podcast natif en France publi\u00e9 par Acast le 25 novembre 2021<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Si ce format ne vous est pas encore familier, rappelons qu’un podcast est une sorte d’enregistrement audio disponible \u00e0 la demande sur le net<\/strong>. Sch\u00e9matiquement, on distingue surtout :<\/p>\n\n\n\n Sans surprise, les marques se sont rapidement empar\u00e9es de ce format populaire. Au d\u00e9but, elles l’exploitaient essentiellement pour s’adresser \u00e0 leur client\u00e8le. Mais de plus en plus d’entre elles l’int\u00e8grent \u00e9galement \u00e0 leur strat\u00e9gie de communication interne. Souvent avec succ\u00e8s d’ailleurs ! Le podcast interne d’Arkopharma (sp\u00e9cialiste des compl\u00e9ments alimentaires), par exemple, affiche un taux d’\u00e9coute de 72% selon les d\u00e9clarations du groupe.<\/p>\n\n\n\n Alors, pourquoi ne pas int\u00e9grer vous aussi le podcast \u00e0 votre strat\u00e9gie ? <\/p>\n\n\n\n LE gros avantage du podcast, c’est que vos collaborateurs peuvent l’\u00e9couter o\u00f9 et quand ils le souhaitent<\/strong>, soit en le t\u00e9l\u00e9chargeant sur leur appareil, soit en streaming. Concr\u00e8tement, cela signifie qu’il ne risque pas vraiment de les distraire pendant leur travail. S’ils estiment qu’ils ont vraiment besoin de se concentrer pour le moment, ils l’\u00e9couteront durant leur pause, sur la route ou m\u00eame chez eux. <\/p>\n\n\n\n Cela signifie \u00e9galement que vous pouvez difficilement les \u00ab\u00a0obliger\u00a0\u00bb \u00e0 l’\u00e9couter… Cela \u00e9tant dit, compte tenu de la popularit\u00e9 de ce format, de nombreux amateurs de podcast se cachent d\u00e9j\u00e0 probablement parmi vos collaborateurs. Il y a donc de fortes chances qu’ils le suivent avec int\u00e9r\u00eat, du moment que vous leur proposez du contenu int\u00e9ressant !<\/p>\n\n\n\n Entre autres avantages, le podcast :<\/p>\n\n\n\n Question dur\u00e9e, la r\u00e8gle est d’\u00eatre aussi concis que possible. 5 minutes suffisent ainsi g\u00e9n\u00e9ralement pour cr\u00e9er un tutoriel p\u00e9dagogique. Toutefois, vous pouvez tr\u00e8s bien cr\u00e9er des podcasts de 20 ou m\u00eame 45 minutes selon les sujets ! <\/p>\n\n\n\n Pour le rythme de diffusion, faites en fonction de vos besoins. Mais \u00e0 titre indicatif, la plupart des entreprises qui produisent d\u00e9j\u00e0 un podcast en interne optent g\u00e9n\u00e9ralement pour une diffusion :<\/p>\n\n\n\n Certes, le format vid\u00e9o contraint vos collaborateurs \u00e0 garder les yeux riv\u00e9s sur leur \u00e9cran pour en profiter. C’est son plus gros d\u00e9faut par rapport au podcast. <\/p>\n\n\n\n Cependant, il compte toujours comme l’un des formats les plus engageants et les plus performants du net. Si les chiffres peuvent l\u00e9g\u00e8rement varier d’une \u00e9tude \u00e0 l’autre, on estime en moyenne qu’une vid\u00e9o g\u00e9n\u00e8re 30 fois plus d’interactions qu’une simple photo !<\/strong><\/p>\n\n\n\n De plus, force est de constater que certaines consignes sont beaucoup plus simples \u00e0 comprendre avec un support visuel. C’est pourquoi de nombreuses marques int\u00e8grent \u00e9galement les vid\u00e9os p\u00e9dagogiques \u00e0 leur strat\u00e9gie de communication interne. Pour apprendre un geste pr\u00e9cis \u00e0 effectuer \u00e0 leurs collaborateurs par exemple. Ou encore pour leur montrer quelle attitude adopter face \u00e0 un client difficile…<\/p>\n\n\n\n Cependant, rien ne vous interdit d’utiliser \u00e9galement le format vid\u00e9o \u00e0 d’autres fins. Vous pourriez tourner des interviews de vos collaborateurs par exemple : c’est une bonne technique pour les valoriser !<\/p>\n\n\n\n Reste ensuite \u00e0 diffuser vos vid\u00e9os aupr\u00e8s des salari\u00e9s. Pour cela, le plus simple est de les poster directement sur votre r\u00e9seau social d’entreprise<\/strong>. Mais si vous n’en avez pas, il existe d’autres options envisageables comme les publier :<\/p>\n\n\n\n \u00c0 noter que vous pouvez \u00e9galement diffuser vos vid\u00e9os en \u00ab\u00a0mode priv\u00e9\u00a0\u00bb sur YouTube. C’est plus s\u00e9curis\u00e9, mais cette option a l’inconv\u00e9nient de d\u00e9sactiver les commentaires. Un point noir si les salari\u00e9s veulent demander un \u00e9claircissement ou donner leur avis ! Pour en savoir plus sur ces deux options, nous vous invitons \u00e0 consulter le centre d’aide YouTube<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Pour capter plus facilement l’attention de vos collaborateurs, pensez \u00e0 la vid\u00e9o interactive<\/a> ! Vous pourriez par exemple leur permettre de choisir entre telle ou telle r\u00e9action face \u00e0 un client et de voir imm\u00e9diatement les cons\u00e9quences que cela pourrait avoir. <\/p>\n\n\n\n Second conseil : autorisez vos collaborateurs \u00e0 poster leurs propres vid\u00e9os s’ils le souhaitent, afin de favoriser le partage de connaissances<\/strong>. Chez Carrefour par exemple, l’une salari\u00e9e a propos\u00e9 des tutos pour r\u00e9pondre aux clients en langue des signes. Tr\u00e8s pratiques, elles ont connu un beau succ\u00e8s aupr\u00e8s des autres membres de l’entreprise !<\/p>\n\n\n\n Diffus\u00e9e en live ou enregistr\u00e9e peu de temps avant sa diffusion, l’\u00e9mission quotidienne n\u00e9cessite plus de temps et de budget qu’un podcast. C’est pourquoi ce format est plut\u00f4t adopt\u00e9 par les grandes structures ! En pratique, elles l’utilisent pour diffuser plus facilement leur culture d’entreprise et maintenir le lien entre leurs \u00e9quipes diss\u00e9min\u00e9es dans leurs nombreux points de vente ou restaurants<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Cela va du \u00ab\u00a0simple\u00a0\u00bb flash info d’une dizaine de minutes pr\u00e9sentant les actualit\u00e9s de l’entreprise \u00e0 la production d’une v\u00e9ritable \u00e9mission matinale. Burger King France, par exemple, diffuse chaque matin une \u00e9mission de 2 heures dans ses 400 restaurants fran\u00e7ais, via le web et les terminaux connect\u00e9s. Au programme : des informations sur l’entreprise bien s\u00fbr, mais aussi des interviews de collaborateurs, de la musique, des quizz, des jeux concours, etc.<\/p>\n\n\n\n Conseil bonus : si vous voulez que votre \u00e9mission quotidienne connaisse le succ\u00e8s, laissez vos collaborateurs y participer autant que possible. Ils pourraient adresser une d\u00e9dicace sp\u00e9ciale \u00e0 un confr\u00e8re pour son anniversaire par exemple. Voter pour choisir les musiques diffus\u00e9es. Ou encore proposer des sujets \u00e0 traiter !<\/p>\n\n\n\n Nouveau terrain de jeux des marques, le M\u00e9tavers pourrait bien trouver prochainement sa place dans votre strat\u00e9gie de communication interne. Voire m\u00eame dans vos campagnes de recrutement ! Surtout si votre entreprise : <\/p>\n\n\n\n S\u00e9minaires d’entreprise 100% virtuels, activit\u00e9s de team-building m\u00ealant r\u00e9alit\u00e9 et hologrammes, reproduction \u00e0 l’identique de votre si\u00e8ge social pour permettre \u00e0 tous vos collaborateurs \u00e0 travers le monde de le \u00ab\u00a0visiter\u00a0\u00bb quand ils le souhaitent… Les possibilit\u00e9s semblent illimit\u00e9es ! Cependant, il faudra attendre encore quelques mois pour que le concept commence vraiment \u00e0 d\u00e9coller. En attendant, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 en apprendre plus sur les projets les plus prometteurs dans notre article consacr\u00e9 au m\u00e9tavers<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Toujours plus digitalis\u00e9e, mais \u00e9galement toujours plus centr\u00e9e sur l’humain, la communication interne a bien chang\u00e9 depuis les d\u00e9buts de la crise. N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 suivre une formation en plan de communication RH<\/a> pour mettre \u00e0 jour vos comp\u00e9tences. De pr\u00e9f\u00e9rence en e-learning, pour apprendre \u00e0 votre rythme confortablement install\u00e9(e) devant votre \u00e9cran. C’est la solution la plus pratique et la plus s\u00e9curisante en cette p\u00e9riode de crise !<\/p>\n\n\n\n Au besoin, sachez qu’il existe aussi de nombreuses formations compl\u00e9mentaires int\u00e9ressantes<\/strong>. Une formation en construction et d\u00e9veloppement de la marque employeur,<\/a> par exemple, vous aiderait \u00e0 communiquer efficacement afin de fid\u00e9liser plus facilement vos collaborateurs… Et de recruter aussi plus facilement les meilleurs talents !<\/p>\n\n\n\nLa communication interne se modernise \u00e0 grande vitesse sous l’effet de la crise !<\/h2>\n\n\n\n
![\"L'utilisation](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/abus-email-communication-interne.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLe r\u00e9seau social d’entreprise, un incontournable en cette p\u00e9riode de crise<\/h2>\n\n\n\n
Quel r\u00e9seau social d’entreprise choisir ? <\/h3>\n\n\n\n
![\"Communication](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/communication-interne-2022-r\u00e9seaux-sociaux-entreprise.jpg\")
Le podcast, un autre bon outil de communication interne en 2022<\/h2>\n\n\n\n
L’essentiel \u00e0 savoir pour lancer votre podcast interne<\/h3>\n\n\n\n
![\"Cr\u00e9er](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/podcast-int\u00e9ressant-communication-interne-2022.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLa vid\u00e9o p\u00e9dagogique, un autre atout pour booster votre strat\u00e9gie de communication interne en 2022<\/h2>\n\n\n\n
![\"A](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/communication-interne-2022-options-vid\u00e9os-youtube.jpg\")
2 conseils bonus pour bien exploiter la vid\u00e9o p\u00e9dagogique dans votre communication interne<\/h3>\n\n\n\n
L’\u00e9mission audio quotidienne : un levier de communication interne activ\u00e9 par plusieurs grandes entreprises en 2022<\/h2>\n\n\n\n
![\"De](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/communication-interne-2022-pensez-aux-\u00e9missions-quotidiennes.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLe M\u00e9tavers, un nouveau levier prometteur pour optimiser votre strat\u00e9gie de communication interne en 2022<\/h2>\n\n\n\n
Pour aller plus loin <\/h2>\n\n\n\n