{"id":72077,"date":"2021-11-22T14:52:46","date_gmt":"2021-11-22T13:52:46","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=72077"},"modified":"2021-11-22T14:52:47","modified_gmt":"2021-11-22T13:52:47","slug":"communication-en-mode-projet-les-fondamentaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/strategie-projets-web\/methodes-agiles-social-media-1\/communication-en-mode-projet-les-fondamentaux-2021-11-22","title":{"rendered":"Comment communiquer en mode projet ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La<strong> communication en mode projet<\/strong> est trop souvent n\u00e9glig\u00e9e. Rel\u00e9gu\u00e9e au second plan, elle est pourtant <strong>fondamentale<\/strong> si vous souhaitez \u00eatre <strong>performant<\/strong> et remplir vos objectifs de r\u00e9ussite. Elle participe ainsi \u00e0 un <strong>management efficace des \u00e9quipes<\/strong>. Parce que les cons\u00e9quences d\u2019une communication d\u00e9faillante peuvent \u00eatre graves, vous devez vous appuyer sur un processus de planification des \u00e9changes. Celui-ci est formalis\u00e9 par un <strong>plan de communication de gestion de projet<\/strong>. Mais comment faire ? Nous vous accompagnons \u00e9tape par \u00e9tape depuis la compr\u00e9hension des enjeux jusqu\u2019\u00e0 la mise en place d\u2019une <strong>strat\u00e9gie de communication <\/strong>efficiente. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la communication en mode projet&nbsp;a-t-elle un r\u00f4le essentiel&nbsp;? <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Travailler en mode projet ne s&rsquo;improvise pas. Il faut tout d&rsquo;abord savoir que la communication y joue un r\u00f4le essentiel. Pourquoi ? Car la <strong>gestion de projet<\/strong> implique de nombreux interlocuteurs, ce qui multiplie les risques <strong>d&rsquo;incompr\u00e9hension<\/strong>. Or, les probl\u00e8mes de communication sont souvent responsables de l&rsquo;\u00e9chec des projets. Nous vous donnons les cl\u00e9s pour appr\u00e9hender le concept de la communication projet en lui-m\u00eame.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que travailler en mode projet&nbsp;? <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>travail en mode projet<\/strong> s&rsquo;appuie sur une <strong>m\u00e9thodologie de travail<\/strong> et de <strong>management<\/strong> favorisant le <strong>collaboratif<\/strong>. C&rsquo;est la raison pour laquelle il est tr\u00e8s pris\u00e9 des start-ups et, d\u00e9sormais, des grands groupes. On y retrouve, bien entendu, la notion de <strong>transversalit\u00e9<\/strong> ch\u00e8re, par exemple, aux <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/management-des-hommes\/lentreprise-liberee-en-temps-de-crise-mode-demploi-2020-10-05\" target=\"_blank\">entreprises lib\u00e9r\u00e9es<\/a>. Il arrive m\u00eame que des \u00e9quipes d&rsquo;entreprises diff\u00e9rentes aient recours \u00e0 cette m\u00e9thode pour travailler ensemble. Il est, d\u00e8s lors, important d&rsquo;avoir un chef d&rsquo;orchestre capable de garantir la bonne conduite du projet. Ici, c&rsquo;est le <strong>chef de projet<\/strong> qui assure ce r\u00f4le en g\u00e9rant les diff\u00e9rents profils et leurs comp\u00e9tences sur le temps de la mission. En effet, ce dernier va poser le <strong>cadre organisationnel<\/strong> en <strong>r\u00e9partissant les missions<\/strong>, en donnant le rythme et les d\u00e9lais, et en supervisant le projet jusqu&rsquo;\u00e0 sa livraison. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/8xEA3sa0uxPuLFXaXA\/giphy.gif\" alt=\"Le chef de projet va poser le cadre organisationnel en r\u00e9partissant les missions, en donnant le rythme et les d\u00e9lais, et en supervisant le projet jusqu'\u00e0 sa livraison. \" width=\"439\" height=\"247\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On comprend ainsi rapidement pourquoi depuis le d\u00e9but de la crise, de nombreuses organisations se tournent vers ce syst\u00e8me de <strong>management<\/strong>. De fait, pendant le confinement, des probl\u00e9matiques de management sont apparues. C&rsquo;est du moins ce que r\u00e9v\u00e8le une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/mansat.chaires-iae-grenoble.fr\/activites\/actualites\/quelles-conditions-de-travail-et-d-exercice-du-management-en-teletravail-confine--681409.kjsp\" target=\"_blank\"> la chaire management et sant\u00e9 au travail de l\u2019IAE de Grenoble<\/a> en mai 2020. Entre t\u00e9l\u00e9travail et ch\u00f4mage partiel, des d\u00e9fauts de communication sont survenus g\u00e9n\u00e9rant r\u00e9guli\u00e8rement des incompr\u00e9hensions et des frustrations. Les cons\u00e9quences peuvent \u00eatre dramatiques. Et, pourtant, la gestion de projet n&rsquo;\u00e9chappe pas \u00e0 cet \u00e9cueil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les cons\u00e9quences d\u2019un manque de communication ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les chefs de projet, concentr\u00e9s sur les objectifs finaux, n\u00e9gligent tr\u00e8s souvent la communication. Une erreur qui peut co\u00fbter cher quand on sait que de nombreux interlocuteurs sont r\u00e9unis autour d&rsquo;un but commun. Leur premi\u00e8re action va donc \u00eatre <strong>d&rsquo;\u00e9changer<\/strong> et de <strong>transmettre des informations<\/strong> pour <strong>collaborer<\/strong> tous ensemble. Or, l&rsquo;erreur est humaine et la communication reste un sujet tr\u00e8s sensible. Un faux pas peut rapidement provoquer des d\u00e9s\u00e9quilibres. Dans les cas les plus graves, cela peut m\u00eame aller jusqu&rsquo;\u00e0 l<strong>&lsquo;\u00e9chec du projet<\/strong>. Mais regardons de plus pr\u00e8s les nombreuses cons\u00e9quences :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>I<strong>ncapacit\u00e9 des \u00e9quipes \u00e0 travailler ensemble<\/strong>. De fait, si en tant que chef de projet vous choisissez de ne pas communiquer avec vos \u00e9quipes, il sera difficile de les f\u00e9d\u00e9rer et de favoriser leur collaboration ;<\/li><li><strong>Manque de motivation des \u00e9quipes<\/strong>. L\u00e0 encore, une \u00e9quipe qui a tr\u00e8s peu de liens avec son chef de projet ou avec les autres collaborateurs aura bien du mal \u00e0 trouver l&rsquo;envie d&rsquo;avancer seule ou ensemble ;<\/li><li><strong>Incapacit\u00e9 \u00e0 s&rsquo;approprier la culture du projet<\/strong>. Les r\u00e9unions et les temps d&rsquo;\u00e9change sont essentiels dans la conduite de projet. C&rsquo;est, par exemple, le cas pour les m\u00e9thodes agiles telles que le <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/www.journaldunet.fr\/web-tech\/guide-de-l-entreprise-digitale\/1443834-scrum-guide-de-la-methode-agile-star\/\" target=\"_blank\">Scrum<\/a>. Celles-ci s&rsquo;appuient sur de nombreux temps forts qui rythment la journ\u00e9e et la totalit\u00e9 du projet ;<\/li><li><strong>Perte de confiance des dirigeants et des managers<\/strong>. Vous ne parvenez pas \u00e0 communiquer avec ces derniers ? Comment peuvent-ils s&rsquo;assurer de la bonne avanc\u00e9e du projet ? Vous risquez, d\u00e8s lors, de perdre en cr\u00e9dibilit\u00e9 ;<\/li><li><strong>M\u00e9contentement des clients<\/strong>. La communication n&rsquo;est pas qu&rsquo;interne. Vous allez \u00e9galement devoir rendre des comptes \u00e0 vos clients. Ces derniers, face \u00e0 un manque de retours de votre part, pourraient l\u00e9gitimement vous en tenir rigueur. \u00c9tant donneurs d&rsquo;ordres et ayant engag\u00e9 des frais parfois importants, vous ne pouvez d\u00e9cemment pas les laisser de c\u00f4t\u00e9. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi communiquer en mode gestion de projet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme vous l&rsquo;avez compris, l&rsquo;absence de communication en mode projet peut pr\u00e9senter des risques importants. \u00c0 l&rsquo;inverse, une <strong>strat\u00e9gie de communication<\/strong> efficace rev\u00eat de nombreux avantages. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, vous d\u00e9velopperez vos performances et serez \u00e0 m\u00eame de mener le projet jusqu&rsquo;\u00e0 sa r\u00e9ussite. Vous pourriez m\u00eame faire davantage preuve d&rsquo;innovation. Un atout certain face \u00e0 la concurrence. Mais, plus concr\u00e8tement, quels en seront les b\u00e9n\u00e9fices ? <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Une<strong> efficacit\u00e9 d\u00e9cupl\u00e9e<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9changes cibl\u00e9s, organis\u00e9s et anim\u00e9s ;<\/li><li>Un <strong>engagement des \u00e9quipes plus important, <\/strong>car motiv\u00e9es par un m\u00eame objectif et \u00ab\u00a0boost\u00e9es\u00a0\u00bb par un management de projet efficace ;<\/li><li>Des <strong>performances<\/strong> au rendez-vous ;<\/li><li>Une <strong>gestion des risques<\/strong> au top ! Tout projet comporte un voire des risques. En tant que chef de projet, c&rsquo;est la communication qui vous permettra de les identifier et de les anticiper afin de les \u00e9viter ;<\/li><li>Une <strong>satisfaction client<\/strong> ayant un impact positif sur la <strong>r\u00e9putation de votre entreprise<\/strong>. En effet, un client heureux n&rsquo;h\u00e9sitera pas \u00e0 faire \u00e0 nouveau appel \u00e0 vos services, mais aussi \u00e0 vous recommander. De quoi alimenter sa <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/articles-invites\/quest-ce-que-la-marque-employeur-2019-05-13\" target=\"_blank\">marque employeur<\/a>. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous \u00eates convaincu ? Il ne vous reste plus qu&rsquo;\u00e0 \u00e9laborer un plan de communication et de miser sur les bons outils. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9ussir \u00e0 communiquer en mode projet ? <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour communiquer en mode projet, vous allez devoir \u00e9viter les \u00e9cueils et mettre en place une strat\u00e9gie qui fonctionne. Mais quels sont-ils et comment faire ?  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9cueils \u00e0 \u00e9viter<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez peut-\u00eatre l&rsquo;impression que vous communiquez d\u00e9j\u00e0 en mode projet et, pourtant, vos \u00e9quipes ont du mal \u00e0 se comprendre. Le projet aboutit, d\u00e8s lors, dans la douleur, pour elles comme pour vous. Il est tr\u00e8s possible que cela vienne d&rsquo;une mauvaise communication. De fait, pendant des ann\u00e9es, deux types de communication \u00e9taient pratiqu\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La <strong>communication \u00ab\u00a0grande messe\u00a0\u00bb<\/strong>. Utilis\u00e9e pour surmonter un obstacle, elle a pour but de renforcer le <strong>sentiment d&rsquo;appartenance<\/strong> des membres de l&rsquo;\u00e9quipe projet. Cette fa\u00e7on de communiquer vise, in fine, \u00e0 <strong>favoriser la motivation<\/strong> en boostant la dynamique de groupe. Pourtant, les \u00e9checs sont nombreux avec cette technique. En effet, elle intervient parfois trop tard et ne suscite donc pas l&rsquo;adh\u00e9sion. Or sans cr\u00e9dibilit\u00e9, pas d&rsquo;efficacit\u00e9 ;<\/li><li><strong>La communication \u00ab rouleau compresseur \u00bb. <\/strong>Cette derni\u00e8re s&rsquo;appuie sur la volont\u00e9 de la direction. Pas de discussion ici, les \u00e9quipes n&rsquo;ont pas le choix et doivent se soumettre aux exigences de leurs sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques. Inutile de pr\u00e9ciser que ce type de communication manque cruellement de transversalit\u00e9. Les collaborateurs vont ainsi se m\u00e9fier et r\u00e9sister.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        <\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/4GXUa4U05Q0JAM972c\/giphy.gif\" alt=\"La communication de type &quot;rouleau compresseur&quot; s'appuie uniquement sur la volont\u00e9 de la direction et est donc \u00e0 \u00e9viter pour communiquer efficacement et dans un esprit collaboratif.\" width=\"372\" height=\"207\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais alors qu&rsquo;est-ce qui marche aujourd&rsquo;hui ? Il faut tout d&rsquo;abord sortir des sentiers battus et des m\u00e9thodes traditionnelles pour aller vers des techniques qui ont fait leurs preuves.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faire un plan de communication projet efficace<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour communiquer efficacement en mode projet, vous allez devoir vous pr\u00e9occuper aussi bien de l&rsquo;interne que de l&rsquo;externe. Des actions de communication seront alors \u00e0 planifier avec pr\u00e9cision afin de respecter les d\u00e9lais. Nous vous conseillons d\u00e8s lors d&rsquo;\u00e9laborer un plan de communication qui sera votre feuille de route. Un outil indispensable si vous souhaitez r\u00e9aliser un <strong>suivi des r\u00e9sultats<\/strong>, de l&rsquo;avanc\u00e9e du projet ou organiser les \u00e9quipes et les ressources disponibles. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les 4 \u00e9tapes pr\u00e9alables au plan de communication <\/h4>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Avoir une vision globale du <strong>contexte du projet<\/strong>. Ici, il s&rsquo;agit des fondations de ce dernier, des <strong>ressources<\/strong> dont vous disposez tant au niveau <strong>humain<\/strong> que <strong>mat\u00e9riel<\/strong>. Vous devez savoir quels sont les <strong>talents<\/strong> et les outils que vous allez mobiliser, quand, pourquoi&#8230; Dans cette \u00e9tape, il faudra \u00e9galement penser au <strong>budget<\/strong>, aux <strong>d\u00e9lais<\/strong> et au temps dont vous disposez pour assurer le <strong>pilotage<\/strong>. Ne laissez rien au hasard, c&rsquo;est une premi\u00e8re phase essentielle pour que vous puissiez remplir vos objectifs ;<\/li><li><strong>D\u00e9finir ses cibles<\/strong>. Nous vous l&rsquo;indiquions plus t\u00f4t : la communication doit se faire en <strong>interne<\/strong> comme en <strong>externe<\/strong>. Or, dans ces deux cat\u00e9gories, vos interlocuteurs seront parfois tr\u00e8s nombreux et tr\u00e8s diff\u00e9rents. En interne, vous retrouverez, bien entendu, l&rsquo;\u00e9quipe projet, les dirigeants mais aussi les prestataires, les sous-traitants, les utilisateurs au sein de l&rsquo;entreprise&#8230; En externe : les clients, les partenaires, les fournisseurs, les potentiels utilisateurs&#8230; <\/li><li><strong>Fixer des objectifs r\u00e9alistes et mesurables<\/strong>. Cela peut para\u00eetre \u00e9vident mais vous devez savoir dans quel but vous r\u00e9alisez ce plan de communication ;<\/li><li><strong>D\u00e9finir les messages <\/strong>\u00e0 faire passer. En fonction des objectifs, chacune des cibles va faire l&rsquo;objet d&rsquo;une communication bien sp\u00e9cifique. Par exemple, pour l&rsquo;\u00e9quipe, cela passe par l&rsquo;organisation de diff\u00e9rents types de r\u00e9unions, de r\u00e9alisation de compte-rendu&#8230;. En externe, on parlera davantage de communication \u00ab\u00a0corporate\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0institutionnelle\u00a0\u00bb. Les messages \u00e0 leur faire passer devront \u00eatre formalis\u00e9s en amont.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9aliser son plan de communication<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous vous demandez \u00e0 quoi peut ressembler un plan de communication projet ? En r\u00e9alit\u00e9, il peut prendre plusieurs formes, mais vous devrez y faire figurer un certain nombre d&rsquo;informations. Ainsi votre plan de communication doit suivre le planning du projet et r\u00e9pondre aux questions suivantes : <strong>quoi, qui, quand, combien, o\u00f9, comment, pourquoi.<\/strong> Vous y aurez d\u00e9j\u00e0 r\u00e9pondu dans la phase pr\u00e9c\u00e9dente. Voici un exemple fourni par le site Manager-go avec 4 parties principales. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/exemple-plan-com-projet.png\" alt=\"Un plan de communication projet r\u00e9ussi ne s'improvise pas, il s'agit de respecter des \u00e9tapes cl\u00e9s.\" class=\"wp-image-72078\" width=\"396\" height=\"594\"\/><figcaption>Capture d&rsquo;\u00e9cran infographie \u00ab\u00a0R\u00e9ussir votre plan de communication\u00a0\u00bb <a href=\"https:\/\/www.manager-go.com\/gestion-de-projet\/dossiers-methodes\/plan-de-comm-projet\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">Manager-go.com<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez ensuite choisir de le r\u00e9aliser sous forme de tableau, de matrice ou autre. Parfois, plusieurs outils seront n\u00e9cessaires. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;une des derni\u00e8res \u00e9tapes consiste \u00e0 faire le <strong>suivi de votre plan de communication<\/strong> tout au long du projet. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 l&rsquo;adapter le cas \u00e9ch\u00e9ant. De fait, de nombreux \u00e9v\u00e9nements peuvent survenir et vous devez savoir faire preuve d&rsquo;agilit\u00e9. Enfin, une fois le projet finalis\u00e9, \u00e9valuez vos r\u00e9sultats et d\u00e9briefez avec l&rsquo;\u00e9quipe sur ce qui a fonctionn\u00e9 ou non. Cela vous permettra \u00e0 tous d&rsquo;en apprendre beaucoup pour le prochain projet. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Se former <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous vous sentez perdu face aux <strong>nouveaux modes de communication<\/strong> ? Ou vous ressentez tout simplement le besoin de monter en comp\u00e9tences pour fluidifier vos \u00e9changes ? La formation peut vous permettre d&rsquo;\u00eatre rapidement efficace, en particulier dans un contexte <strong>digital<\/strong> en mouvement perp\u00e9tuel. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formation <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-communiquer-en-mode-projet\">Communiquer en Mode Projet<\/a> a par exemple \u00e9t\u00e9 plus particuli\u00e8rement con\u00e7ue pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, vous serez en mesure de : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conna\u00eetre les fondamentaux de la communication projet ;<\/li><li>Comprendre comment \u00e9laborer un plan de communication performant ;<\/li><li>Identifier les supports de communication incontournables en mode projet ;<\/li><li>Ma\u00eetriser la communication en fin de projet ;<\/li><li>Remettre \u00e0 plat sa communication dans un contexte de digitalisation orient\u00e9 projet.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Donc, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/contact\">nous contacter<\/a> pour en discuter. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En conclusion <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous \u00eates d\u00e9sormais pr\u00eat \u00e0 \u00ab\u00a0affronter\u00a0\u00bb la gestion de projet gr\u00e2ce \u00e0 une communication efficace. En effet, comme vous l&rsquo;avez vu, cela ne s&rsquo;improvise pas. Donc en r\u00e9sum\u00e9 : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Une communication transversale est \u00e0 privil\u00e9gier ;<\/li><li>Le plan de communication est un outil essentiel ;<\/li><li>Se former peut \u00eatre utile pour monter rapidement en comp\u00e9tences.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La communication en mode projet est trop souvent n\u00e9glig\u00e9e. Rel\u00e9gu\u00e9e au second plan, elle est pourtant fondamentale si vous souhaitez \u00eatre performant et remplir vos objectifs de r\u00e9ussite. 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