\u00c0 noter aussi qu’il s’agit plus d’une obligation que d’un v\u00e9ritable choix pour beaucoup d’entre elles… Et nous ne parlons pas l\u00e0 d’obligation l\u00e9gale ! Nous rappelons en effet qu’il n’existe plus de \u00ab\u00a0nombre minimal de jours t\u00e9l\u00e9travaill\u00e9s\u00a0\u00bb en France depuis le 1\u1d49\u02b3 septembre 2021. Mais les entreprises fran\u00e7aises ne peuvent pas tirer une croix sur le t\u00e9l\u00e9travail pour autant, compte tenu de l’engouement des salari\u00e9s pour ce nouveau mode de travail.<\/p>\n\n\n\n
Pas de travail hydride = fuite des meilleurs talents in\u00e9vitable ? <\/h3>\n\n\n\n
Pour reprendre les termes de Dan Bieler, Principal Analyst de Forrester, les employ\u00e9s qualifi\u00e9s \u00ab\u00a0forceront\u00a0\u00bb leurs employeurs \u00e0 \u00ab\u00a0leur accorder plus de flexibilit\u00e9, au risque de les voir partir\u00a0\u00bb en 2022… Une fuite des talents qui devrait prendre de l’ampleur au fil du temps. <\/p>\n\n\n\n
Les entreprises qui ne sont pas dispos\u00e9es \u00e0 accorder une plus grande flexibilit\u00e9 \u00e0 leurs employ\u00e9s subiront une attrition croissante de leurs employ\u00e9s talentueux. <\/p>
Dan Bieler, Principal Analyst de Forrester<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\nUne pr\u00e9vision r\u00e9aliste ? Probablement, au vu des derni\u00e8res \u00e9tudes. <\/p>\n\n\n\n
A titre indicatif, selon les enqu\u00eates men\u00e9es par Forrester durant l\u2019\u00e9t\u00e9 2021, \u00ab\u00a049% des employ\u00e9s des cinq plus grands pays europ\u00e9ens\u00a0\u00bb souhaitent poursuivre le t\u00e9l\u00e9travail, notamment parce qu’il les aide \u00e0 mieux concilier leur vie priv\u00e9e et professionnelle. Mais les chiffres peuvent \u00eatre beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s selon :<\/p>\n\n\n\n
- les pays ;<\/li>
- et les modalit\u00e9s exactes de t\u00e9l\u00e9travail propos\u00e9es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Ainsi, une \u00e9tude de la CGT<\/a> men\u00e9e aupr\u00e8s de 15 000 salari\u00e9s fran\u00e7ais r\u00e9v\u00e9lait en septembre 2021 que 98% d’entre eux souhaitent continuer \u00e0 t\u00e9l\u00e9t\u00e9vrailler SI leur entreprise garantit de bonnes conditions de travail <\/strong>(ex. : droit \u00e0 la d\u00e9connexion respect\u00e9, bon mat\u00e9riel mis \u00e0 leur disposition). <\/p>\n\n\n\n
Autres facteurs \u00e0 prendre en compte :<\/p>\n\n\n\n
- la guerre des talents fait rage dans de nombreux secteurs, notamment dans la Tech<\/a>. Si bien que les entreprises ne sont pas forc\u00e9ment en position de force pour n\u00e9gocier ;<\/li>
- la qu\u00eate de bien-\u00eatre au travail est devenue tellement importante que beaucoup de salari\u00e9s sont pr\u00eats \u00e0 changer d’entreprise pour obtenir de bonnes conditions de travail. Quitte parfois \u00e0 toucher un salaire plus bas !<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Il est donc effectivement probable que les entreprises ne proposant pas le t\u00e9l\u00e9travail :<\/p>\n\n\n\n
- auront plus de mal \u00e0 recruter de nouveaux talents ;<\/li>
- seront aussi confront\u00e9es \u00e0 un taux de d\u00e9mission plus \u00e9lev\u00e9. Jusqu’\u00e0 2,5% par mois selon le rapport Forrester !<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Source : Rapport pr\u00e9visionnel Forrester 2022
<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nLes entreprises sont-elles vraiment pr\u00eates \u00e0 passer au travail hybride en 2022 ? <\/h3>\n\n\n\n
Surfer sur la vague de la transformation du travail, c’est bien. Mais encore faut-il r\u00e9ussir sa transition vers l’organisation hybride. Sur ce point, les pr\u00e9visions sont plut\u00f4t pessimistes. En effet, Forrester pr\u00e9voit que 1\/3 des entreprises europ\u00e9ennes qui souhaitent passer au travail hybride verront leurs premi\u00e8res tentatives \u00e9chouer en 2022<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi ? Principalement parce que m\u00eame si la plupart des dirigeants se disent \u00ab\u00a0favorables\u00a0\u00bb au travail hybride, beaucoup d’entre eux ne savent tout simplement pas comment s’y prendre ! L’\u00e9tude souligne notamment qu’ils \u00ab\u00a0continuent de concevoir les r\u00e9unions, les postes et les possibilit\u00e9s de promotion seulement en fonction des exp\u00e9riences physiques\u00a0\u00bb… Comme si l’inclusion du t\u00e9l\u00e9travail n’\u00e9tait finalement qu’un petit d\u00e9tail sans grande importance. Ne faites pas la m\u00eame erreur !<\/p>\n\n\n\n
Conseils bonus pour faciliter votre passage au travail hybride<\/h3>\n\n\n\n
Adopter le travail hybride n\u00e9cessite de revoir l’ensemble de votre strat\u00e9gie en profondeur. <\/strong>Y compris votre processus de recrutement !<\/p>\n\n\n\n
En effet, pour prouver que votre entreprise souhaite vraiment offrir un maximum de flexibilit\u00e9 \u00e0 ses employ\u00e9s, vous auriez int\u00e9r\u00eat \u00e0 fluidifier et simplifier au maximum le processus gr\u00e2ce aux m\u00e9thodes de recrutement digitales. <\/a>Comme les entretiens vid\u00e9o diff\u00e9r\u00e9s par exemple ! Mais il y a encore beaucoup d’autres crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte. Demandez-vous notamment si les avantages que propose votre entreprise sont toujours int\u00e9ressants pour des personnes qui vont t\u00e9l\u00e9travailler une partie de la semaine. Peut-\u00eatre devriez-vous offrir un \u00ab\u00a0ch\u00e8que sport\u00a0\u00bb que vos salari\u00e9s pourront utiliser n’importe o\u00f9 plut\u00f4t qu’un abonnement dans la salle la plus proche de votre entreprise par exemple.<\/p>\n\n\n\n
M\u00eame combat pour le processus d’onboarding, qui associera un accompagnement \u00e0 distance et en pr\u00e9sentiel. Comment votre nouvelle recrue pourra-t-elle contacter son r\u00e9f\u00e9rent lorsqu’elle t\u00e9l\u00e9travaille ? Pourrez-vous faire venir toute l’\u00e9quipe au bureau pour l’accueillir ou devrez-vous plut\u00f4t organiser une grande visioconf\u00e9rence de bienvenue ? Et si vous incluiez aussi des goodies pens\u00e9s pour le t\u00e9l\u00e9travail dans votre \u00ab\u00a0welcome pack\u00a0\u00bb, comme un casque audio pour les visios ? Autant de questions \u00e0 vous poser !<\/p>\n\n\n\n
Dernier conseil : repensez l’espace physique de travail. Votre objectif : transformer vos bureaux en v\u00e9ritables lieux de convivialit\u00e9. Dans la limite des consignes sanitaires pour le moment, bien entendu ! Pourquoi c’est important ? Tout simplement parce que si vos salari\u00e9s travaillent seuls devant un \u00e9cran d’ordinateur \u00e0 longueur de journ\u00e9e, aussi bien chez eux que dans vos locaux, ils ne verront pas bien l’int\u00e9r\u00eat de retourner au bureau\u2026<\/p>\n\n\n\n
Cr\u00e9dit Disney Pixar<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Essayez donc de promouvoir au maximum les \u00e9changes et les interactions sociales durant leurs jours en pr\u00e9sentiel !<\/p>\n\n\n\n
Transformation du travail : le full remote, \u00e9galement une tendance en hausse en 2022<\/h2>\n\n\n\n
Autre point soulev\u00e9 par le rapport pr\u00e9visionnel Forrester : 10% des entreprises opteront pour une organisation 100% \u00e0 distance.<\/strong> En full remote donc ! Cela para\u00eet peu par rapport aux 60% d’entreprises qui pr\u00e9f\u00e8rent le travail hybride. Mais ce chiffre n’en reste pas moins impressionnant quand on sait que TRES peu d’entreprises avaient d\u00e9j\u00e0 choisi cette option avant la crise sanitaire. En particulier en France, o\u00f9 les entreprises en full remote faisaient vraiment figure d’exception… <\/p>\n\n\n\n
Bien entendu, toutes les activit\u00e9s ne sont pas compatibles avec ce type d’organisation. Mais quand cela est possible, retenez que le full remote a de nombreux avantages. En particulier sur le plan financier puisqu’il \u00e9vite de louer ou d’acheter des bureaux. Exit aussi les probl\u00e8mes d’espace qui emp\u00eachent les entreprises de recruter de nouveaux collaborateurs pour renforcer leurs \u00e9quipes !<\/p>\n\n\n\n
De plus, le 100% t\u00e9l\u00e9travail s\u00e9duit facilement les jeunes talents. En effet, 61% des 18-34 ans y sont favorables, d’apr\u00e8s une \u00e9tude du cabinet de recrutement Nicholson Search & Selection <\/a>relay\u00e9e par Le Figaro en ao\u00fbt 2021. <\/p>\n\n\n\n
En revanche, les salari\u00e9s plus \u00e2g\u00e9s pr\u00e9f\u00e8rent nettement le travail hybride… Et force est de reconna\u00eetre \u00e9galement que ce type d’organisation peut rapidement nuire \u00e0 l’esprit d’\u00e9quipe quand il n’est pas parfaitement ma\u00eetris\u00e9. Un bon conseil : si le full remote vous int\u00e9resse, inspirez-vous des entreprises fran\u00e7aises qui le pratiquent d\u00e9j\u00e0 avec succ\u00e8s depuis plusieurs ann\u00e9es. Comme Fizzer<\/a> par exemple, dont le blog regorge d’informations utiles sur le travail en remote !<\/p>\n\n\n\n
Instaurez un rapport de confiance autour de la protection des donn\u00e9es pour optimiser l’exp\u00e9rience collaborateur <\/h2>\n\n\n\n
Autre cons\u00e9quence de la transformation du travail : les entreprises devront plus que jamais veiller sur la protection des donn\u00e9es personnelles de leurs collaborateurs. Pour \u00eatre en r\u00e8gle avec le RGPD (R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es) bien entendu. Mais \u00e9galement parce que les cyberattaques en tous genres se multiplient partout dans le monde depuis les d\u00e9buts de la crise sanitaire<\/strong>. Notamment dans le milieu de la finance o\u00f9 une nouvelle attaque par ran\u00e7ongiciel (logiciel bloquant l’acc\u00e8s \u00e0 des fichiers importants jusqu’au paiement d’une ran\u00e7on) se produirait toutes les 11 secondes selon le rapport Forrester… <\/p>\n\n\n\n
Noise Nest Network<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Petite difficult\u00e9 cependant : les salari\u00e9s n’ont aucune envie de se sentir surveill\u00e9s en permanence. Si bien qu’ils peuvent percevoir les syst\u00e8mes mis en place pour contrer les cyberattaques comme une atteinte \u00e0 leur vie priv\u00e9e…<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi une telle m\u00e9fiance ? <\/h3>\n\n\n\n
Pour \u00eatre honn\u00eate, ce probl\u00e8me est li\u00e9 au fait que beaucoup d’entreprises se sont montr\u00e9es trop intrusives avec leurs t\u00e9l\u00e9travailleurs. Elles ont utilis\u00e9 des logiciels de suivi de la productivit\u00e9 traquant le moindre clic effectu\u00e9 par exemple\u2026 Ou, bien plus grave, des logiciels espions prenant des photos des salari\u00e9s via leur webcam \u00e0 leur insu. Ce qui, non content de d\u00e9grader l’exp\u00e9rience collaborateur, est compl\u00e8tement ill\u00e9gal en France !<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Tout syst\u00e8me de contr\u00f4le des salari\u00e9s doit faire l\u2019objet d\u2019une consultation des repr\u00e9sentants du personnel, et donc du CSE (comit\u00e9 social et \u00e9conomique, ndlr) quand il y en a un. Les salari\u00e9s doivent aussi \u00eatre inform\u00e9s pr\u00e9alablement \u00e0 la mise en place de tels dispositifs.\u00a0\u00bb <\/p>Thierry Meillat, avocat sp\u00e9cialis\u00e9 en droit social, associ\u00e9 chez Hogan Lovells, dans une interview pour Capital<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Bref : la transformation du travail s’est accompagn\u00e9e de plusieurs scandales qui ont rendu les salari\u00e9s m\u00e9fiants envers les logiciels utilis\u00e9s par leur entreprise. <\/p>\n\n\n\n
Pour optimiser l’exp\u00e9rience collaborateur en 2022, il sera donc essentiel de r\u00e9tablir un bon rapport de confiance avec eux<\/strong>. Notamment en :<\/p>\n\n\n\n
- r\u00e9duisant au maximum l’utilisation des logiciels de suivi ET en respectant toujours la Loi ;<\/li>
- faisant preuve de p\u00e9dagogie pour expliquer aux salari\u00e9s que les autres dispositifs mis en place ne sont pas l\u00e0 pour les surveiller. Mais bel est bien pour prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es et celles de l’entreprise ! <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Rapport pr\u00e9visionnel Forrester 2022 <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nTransformation du travail : l’automatisation au secours des entreprises <\/h2>\n\n\n\n
En 2022, la tendance est clairement \u00e0 l’automatisation dans les entreprises europ\u00e9ennes. En effet, le rapport Forrester estime qu’elles pourraient investir jusqu’\u00e0 3,3 milliards d’euros pour booster leur productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des outils d’automatisatio<\/strong>n. A titre comparatif, elles y avaient consacr\u00e9 \u00ab\u00a0seulement\u00a0\u00bb 1,8 milliards d’euros en 2020…<\/p>\n\n\n\n
Ces d\u00e9penses devraient profiter \u00e0 tous les services de l’entreprise. Y compris aux services RH, qui peuvent par exemple faire appel \u00e0 des solutions d’automatisation pour :<\/p>\n\n\n\n
- optimiser leur processus de recrutement. De la multidiffusion des offres d’emploi en un clic \u00e0 la pr\u00e9s\u00e9lection automatique des candidats, les logiciels de recrutement comme Flatchr proposent des services de plus en plus sophistiqu\u00e9s ;<\/li>
- ou encore simplifier la gestion de la paie. Prise en compte des conventions collectives de travail, calcul des cong\u00e9s pay\u00e9s, distribution des bulletins de salaire.. L\u00e0 encore, les logiciels d’automatisation sont de plus en plus perfectionn\u00e9s. Parmi eux, citons par exemple Cegid PeopleNet et Nibelis. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Rapport pr\u00e9visionnel Forrester 2022 <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Enfin, toujours selon Forrester, l’automatisation accrue des processus de travail devrait \u00e9galement pallier – du moins en partie – le manque de personnel dans les entreprises qui peinent \u00e0 recruter. Notamment dans les secteurs \u00ab\u00a0traditionnellement \u00e0 bas salaire\u00a0\u00bb. Comme l’h\u00f4tellerie par exemple !<\/p>\n\n\n\n
Le d\u00e9veloppement durable, une pr\u00e9occupation majeure en 2022 pour les RH<\/h2>\n\n\n\n
Le d\u00e9veloppement durable devrait lui aussi prendre encore plus de place dans la vie des entreprises en 2022. Ne serait-ce que parce que les consommateurs privil\u00e9gient de plus en plus les marques responsables pour faire leurs emplettes. Mais pas seulement ! En effet, les salari\u00e9s sont \u00e9galement tr\u00e8s sensibles aux valeurs d\u00e9fendues par leur entreprise. Si bien que les plus \u00ab\u00a0\u00e9thiques\u00a0\u00bb d’entre elles devraient :<\/p>\n\n\n\n
- fid\u00e9liser beaucoup plus facilement leurs collaborateurs ;<\/li>
- recruter \u00e9galement plus facilement les meilleurs talents. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Signe de l’air du temps : de plus en plus d’entreprises europ\u00e9ennes recrutent un Responsable RSE<\/a> (Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale des Entreprises). 25% d’entre elles devraient ainsi en embaucher un en 2022 ! Mais les autres continueront de s’appuyer sur leurs services RH pour assurer le d\u00e9ploiement de leur strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement durable<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Rapport pr\u00e9visionnel Forrester 2022 <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Protection de l’environnement, promotion de la diversit\u00e9 au sein des \u00e9quipes gr\u00e2ce \u00e0 une bonne politique de recrutement, \u00e9galit\u00e9 des salaires hommes\/femmes… Il y a beaucoup de choses \u00e0 faire et de facteurs \u00e0 prendre en compte. N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 vous inspirer de nos conseils pour d\u00e9velopper votre propre strat\u00e9gie RSE<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Besoin d’aide face \u00e0 la transformation du travail ? <\/h2>\n\n\n\n
\u00c0 la lecture du rapport Forrester<\/a>, une chose est s\u00fbre : les entreprises qui sauront relever au mieux les nouveaux d\u00e9fis pos\u00e9s par la transformation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e du travail auront un \u00e9norme avantage concurrentiel. <\/p>\n\n\n\n
Au besoin, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous faire accompagner. De plus en plus d’agences et de consultants ind\u00e9pendants proposent leurs services pour p\u00e9renniser le t\u00e9l\u00e9travail par exemple ! Mais bien entendu cela a un co\u00fbt : \u00e0 voir selon votre budget.<\/p>\n\n\n\n
Autre option int\u00e9ressante : suivre une formation en ligne<\/strong>. Celle-ci vous permettrait :<\/p>\n\n\n\n
- de mieux g\u00e9rer la transition vers les nouvelles m\u00e9thodes de travail en interne ;<\/li>
- de monter en comp\u00e9tences \u00e0 votre propre rythme ;<\/li>
- d’\u00e9viter les d\u00e9placements longs et co\u00fbteux ;<\/li>
- et de limiter \u00e9galement les risques sanitaires. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Pensez \u00e0 une formation en gestion RH et recrutement \u00e0 l’\u00e8re du digital <\/a>par exemple. Ou encore \u00e0 une formation en strat\u00e9gie RSE <\/a>!<\/p>\n\n\n\n
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