{"id":6600,"date":"2016-05-20T08:00:43","date_gmt":"2016-05-20T07:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=6600"},"modified":"2016-05-20T08:07:55","modified_gmt":"2016-05-20T07:07:55","slug":"les-9-bonnes-questions-a-se-poser-avant-dentamer-sa-transformation-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/web-et-e-business\/les-9-bonnes-questions-a-se-poser-avant-dentamer-sa-transformation-digitale-2016-05-20","title":{"rendered":"Les 9 bonnes questions \u00e0 se poser avant d\u2019entamer sa Transformation Digitale"},"content":{"rendered":"<p>R\u00e9pondre \u00e0 ces neuf questions peut vous aider \u00e0 comprendre comment briser les barri\u00e8res enrayant la transformation digitale de votre entreprise et ainsi augmenter vos chances de la r\u00e9ussir\u00a0!<\/p>\n<p>Comment mener \u00e0 bien la transition num\u00e9rique de votre entreprise ? Pour tenter de relever ce d\u00e9fi de taille, bouleversant les habitudes des salari\u00e9s comme les mod\u00e8les \u00e9tablis, mettez toutes les chances de votre cot\u00e9 en vous posant les bonnes questions en amont.<\/p>\n<ul>\n<li><b>O\u00f9 doivent s\u2019op\u00e9rer les changements ?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le num\u00e9rique est omnipr\u00e9sent et affecte tellement d\u2019aspects de comportement de clients et d\u2019op\u00e9rations de l&rsquo;entreprise qu\u2019il peut \u00eatre difficile de savoir par o\u00f9 commencer. Pour d\u00e9mystifier le processus et amener la structure \u00e0 sa transition num\u00e9rique, il est sugg\u00e9r\u00e9 aux dirigeants d\u2019examiner o\u00f9 impacte la mutation num\u00e9rique sur l\u2019entreprise afin de d\u00e9terminer les moyens \u00e0 mettre en \u0153uvre pour proc\u00e9der \u00e0 ces changements. \u00c9tablir un classement de priorit\u00e9 bas\u00e9 sur l\u2019impact probable du num\u00e9rique et la faisabilit\u00e9, fournit une image plus claire de la fa\u00e7on dont le paysage est en train de changer et comment songer aux cons\u00e9quences pour votre entreprise. Il est important de regarder au-del\u00e0 de votre propre secteur: les perturbations num\u00e9riques ne respectent pas les fronti\u00e8res de l&rsquo;industrie\u00a0!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6603\" alt=\"PNG_Nine questions to help you_ex1\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex1.png\" width=\"2125\" height=\"2288\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex1.png 2125w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex1-278x300.png 278w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex1-951x1024.png 951w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex1-610x656.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 2125px) 100vw, 2125px\" \/><\/a><b> <\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Connaissez-vous votre parcours client\u00a0? <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Avant de mettre sur pied votre strat\u00e9gie digitale, il est plus que jamais indiqu\u00e9 de revoir son parcours client, en d\u2019autre termes, la somme des interactions d\u2019un consommateur avec une marque \u00e0 travers les diff\u00e9rents canaux. Le parcours client est un enjeu tr\u00e8s important et l&rsquo;optimisation de celui-ci oblige les entreprises \u00e0 identifier toutes les technologies, processus, capacit\u00e9 et les changements n\u00e9cessaires pour fournir une nouvelle exp\u00e9rience, plus coh\u00e9rente.<\/p>\n<p>Repens\u00e9, tenant comptes des points de contacts digitaux, le parcours client 2.0 demande \u00e0 ce que les indicateurs cl\u00e9s, les \u00abanalytics\u00a0\u00bb et les primes de rendement soient ajust\u00e9s afin de suivre et r\u00e9compenser les progr\u00e8s en termes de mod\u00e9lisation du parcours client.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Vos \u00e9quipes collaborent-elles ensembles\u00a0?\u00a0 <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>La transformation au sein de tr\u00e8s nombreuses organisations d\u2019un travail coordonn\u00e9 et standardis\u00e9 en un ensemble de t\u00e2ches complexes impose toujours plus de collaboration entre les services et les salari\u00e9s. Apr\u00e8s r\u00e9flexion, les dirigeants num\u00e9riques mettent aujourd\u2019hui l&rsquo;accent sur la collaboration en interne, en cr\u00e9ant des processus et des \u00e9quipes m\u00ealant diverses fonctions de l&rsquo;entreprise afin de d\u00e9velopper le partage des connaissances. Les entreprises r\u00e9ussissent leur transformation digitale en construisant des \u00e9quipes inter-fonctionnelles qui rassemblent des collaborateurs cl\u00e9s du marketing, des ventes, du d\u00e9veloppement de produits, et l&rsquo;informatique sur des projets sp\u00e9cifiques. Des \u00e9quipes dont les comp\u00e9tences compl\u00e9mentaires permettent de mener \u00e0 bien des projets alors quasiment autog\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<p>Un mod\u00e8le de fonctionnement dynamique renforc\u00e9 par l\u2019expertise et les d\u00e9couvertes des plus qualifi\u00e9s. En ce sens, les \u00e9quipes inter-fonctionnelles ont besoin du soutien d\u2019un CEO\/CDO visible pour avancer. En terme manag\u00e9riale par exemple, cela pourrait signifier de r\u00e9compenser les profils de solutionneurs, les personnes d\u00e9veloppant un mod\u00e8le d&rsquo;analyse g\u00e9n\u00e9rant des pistes de r\u00e9flexion \u00e0 ceux qui se contente de produire, tout simplement.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Avez-vous une approche \u00ab\u00a0test &amp; learn\u00a0\u00bb\u00a0?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous ne pouvez pas \u00eatre s\u00fbr que quelque chose ne fonctionnera pas si vous ne l\u2019avez pas essayez. Pour continuer d\u2019innover et conqu\u00e9rir de nouvelles audiences sur le Web, les entreprises appliquent dor\u00e9navant une m\u00e9thode d\u2019optimisation de leur activit\u00e9 : le \u00ab test-and-learn \u00bb. Un v\u00e9ritable mode de fonctionnement permettant aux organisations d\u2019\u00e9viter de se faire prendre dans des sp\u00e9cifications trop d\u00e9terministes tels que les \u00e9tudes de march\u00e9 et autres cycles de planification fastidieux, finissant par produire quelque chose de g\u00e9n\u00e9raliste et incoh\u00e9rent avec les attentes des clients.<\/p>\n<p>Ainsi l\u2019approche Test &amp; Learn par d\u00e9finition consiste \u00e0 \u00ab exp\u00e9rimenter des solutions et des nouveaux modes de fonctionnement pour apprendre et optimiser ses activit\u00e9s en fonction des r\u00e9sultats obtenus \u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Vos budgets sont-ils li\u00e9s au progr\u00e8s? <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>De nombreux efforts de transformation digitale sont entrav\u00e9s par des cycles budg\u00e9taires qui ne sont pas suffisamment sensibles \u00e0 ce qui se passe dans l&rsquo;entreprise. Selon l\u2019\u00e9tude du <a href=\"http:\/\/www.mckinsey.com\/global-locations\/europe-and-middleeast\/france\/fr\" target=\"_blank\">cabinet McKinsey<\/a>, moins de 15% des entreprises peuvent quantifier le retour sur investissement de leurs initiatives num\u00e9riques.<\/p>\n<p>Les investisseurs en capital-risque offrent un mod\u00e8le alternatif. Ils suivent de pr\u00e8s le d\u00e9veloppement de leurs projets et n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 se retirer, si les indicateurs cl\u00e9s de performance ne vont pas dans la bonne direction ou encore, \u00e0 rapidement pomper plus de financement si le rendement le justifie. Leurs d\u00e9cisions d&rsquo;investissement ne d\u00e9pendent pas des typiques business plan sur cinq ans, mais tiennent compte des \u00e9tapes d\u2019une strat\u00e9gie \u00e0 court terme.\u00a0 Les r\u00e9sultats ne se comptent pas n\u00e9cessairement en dollars, mais en \u00ab\u00a0metrics\u00a0\u00bb tels que l\u2019accroissement des prospects ou un plus grand engagement des clients pour un produit particulier.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6605\" alt=\"PNG_Nine questions to help you_ex2\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex2.png\" width=\"2125\" height=\"1689\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex2.png 2125w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex2-300x238.png 300w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex2-1024x813.png 1024w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/PNG_Nine-questions-to-help-you_ex2-610x484.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 2125px) 100vw, 2125px\" \/><\/a><\/p>\n<p>A titre d\u2019exemple, une grande entreprise peut consacrer 10% de son budget marketing \u00e0 des exp\u00e9riences et des innovations. Ce budget fonctionne alors en dehors des processus d&rsquo;entreprise normale et sera utilis\u00e9 pour financer rapidement de nouvelles id\u00e9es qui promettent de bien performer. Cependant, une telle approche ne peut r\u00e9ussir que si des mesures sont mises en place pour suivre le retour sur investissement.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Comptez-vous des \u00ab\u00a0digitalisation leaders\u00a0\u00bb ?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutes les id\u00e9es ne sont pas bonnes \u00e0 appliquer, et ce malgr\u00e9 des heures de brainstorming\u00a0! Pour \u00e9viter de gaspiller vos ressources avec de mauvaises initiatives, certaines entreprises ont d\u00e9cid\u00e9 de faire confiance aux <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/actus-de-lagence\/interview-come-courteault-growth-hacker-chez-thefamily-2016-05-17\" target=\"_blank\">growth hacker<\/a>, des experts en innovation digitale connaissant l\u2019entreprise en interne aussi bien que les technologies digitales. Dot\u00e9 d\u2019une vision num\u00e9rique large et compl\u00e8te, ces professionnels de la digitalisation d\u00e9nichent les probl\u00e8mes et les causes perturbant les op\u00e9rations commerciales allant \u00e0 l\u2019encontre de la croissance de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Une autre option est de mettre en place un conseil consultatif d\u00e9di\u00e9 pour guider une entreprise vers la maturit\u00e9 num\u00e9rique. Le chef de file de ce conseil n\u2019est autre que le CDO, chief Digital officer ou le directeur de la strat\u00e9gie digitale en fran\u00e7ais.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Vos collaborateurs sont-ils aptes \u00e0 agir\u00a0? <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans les grandes organisations, il y a toujours de bonnes raisons de ne pas faire quelque chose d\u2019innovant. La peur du changement peut paralyser les nouveaux projets comme celui de la transformation num\u00e9rique. Voil\u00e0 pourquoi des \u00e9quipes efficaces ont besoin de r\u00e9elles responsabilit\u00e9s, de pouvoir de briser les silos fonctionnels, et doivent \u00eatre dot\u00e9es d\u2019une motivation de leader. Diriger une initiative num\u00e9rique implique de court-circuiter les processus d&rsquo;entreprise \u00e0 long termes pour faire avancer les choses rapidement.<\/p>\n<p>Cela n\u00e9cessite des budgets et des ressources d\u00e9di\u00e9es, ainsi qu\u2019un pouvoir d\u00e9cisionnaire niveau CEO. Dans des entreprises en pleine mutation num\u00e9rique, par exemple, certains chefs de projet sont appel\u00e9s les \u00ab\u00a0 tueurs de dragons\u00a0\u00bb et sont dot\u00e9s d\u2019un mandat sign\u00e9 par le directeur g\u00e9n\u00e9ral pour agir rapidement, sans approbation pr\u00e9alable.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Votre IT fonctionne-t-il \u00e0 deux vitesses?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est difficile, voire impossible de subir une transformation num\u00e9rique avec votre ancienne architecture informatique. Si l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 des syst\u00e8mes de transaction ax\u00e9s sur des donn\u00e9es sensibles doivent \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s, il faut \u00e9galement construire un syst\u00e8me agile distinct, capable d\u2019impliquer au maximum l\u2019internaute et permettant une grande r\u00e9activit\u00e9 \u00e0 ses demandes.<\/p>\n<p>Ce second syst\u00e8me prend en charge le d\u00e9veloppement agile et le prototypage, avec chaque semaine au minimum, un recettage (test d\u2019acceptation) mis en place. Gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement de \u00ab\u00a0syst\u00e8mes temps r\u00e9el\u00a0\u00bb, les dirigeants num\u00e9riques peuvent mettre en place les analyses et l&rsquo;intelligence n\u00e9cessaires pour fournir un aper\u00e7u en temps quasi r\u00e9el des besoins et des comportements clients. Des habitudes de consommateurs qui d\u00e9termineront par la suite les messages et offres personnalis\u00e9s qui leurs seront destin\u00e9s.<\/p>\n<p>\u00catre num\u00e9rique implique une dynamique cyclique dans laquelle les processus comme les capacit\u00e9s sont en constante \u00e9volution pour r\u00e9pondre au mieux aux attentes des consommateurs. Soutenir ce processus \u00ab\u00a0donner et prendre\u00a0\u00bb \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de plusieurs plateformes n\u00e9cessite alors une automatisation pouss\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Avez-vous coordonn\u00e9 un portefeuille d&rsquo;initiatives ?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Une transformation num\u00e9rique ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un seul effort, mais plut\u00f4t un portefeuille d&rsquo;initiatives combin\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle du changement. Avoir une approche o\u00f9 chaque initiative fonctionne ind\u00e9pendamment dans un esprit d&rsquo;exp\u00e9rimentation, peut donner des r\u00e9sultats int\u00e9ressants mais insuffisants pour \u00e9tendre cette transformation num\u00e9rique \u00e0 travers une entreprise dans son int\u00e9gralit\u00e9. Effectivement, bien que chaque initiative soit ex\u00e9cut\u00e9e par une petite \u00e9quipe transversale, le succ\u00e8s de ces initiatives d\u00e9pend en fin de compte de la fa\u00e7on dont elles sont g\u00e9r\u00e9es et coordonn\u00e9es entre elles.<\/p>\n<p>Les dirigeants ont alors besoin de tracer chaque initiative, en s\u2019assurant qu&rsquo;elles s\u2019alignent bien \u00e0 la strat\u00e9gie de l&rsquo;entreprise. Ils doivent ensuite prioriser les initiatives, d\u00e9terminer les d\u00e9pendances entre elles, enfin coordonner les ressources et leur budg\u00e9tisation.<\/p>\n<p>Les principales entreprises pr\u00e9sentent sur le web g\u00e8rent un portefeuille de centaines, voire de milliers, d\u2019initiatives parall\u00e8les. Afin de lib\u00e9rer plus de temps \u00e0 consacrer aux projets strat\u00e9giques, les collaborateurs automatisent alors les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives d\u00e8s que possible.<\/p>\n<p>Devenir une entreprise num\u00e9rique n\u00e9cessite de changer fondamentalement la fa\u00e7on dont vous g\u00e9rez vos affaires. Avant de passer \u00e0 l&rsquo;action, vous souhaitez mieux appr\u00e9hender tous les enjeux de la digitalisation ? Faites le point sur les nouveaux usages et technologies li\u00e9s \u00e0 la digitalisation et obtenez les cl\u00e9s pour profiter de ses opportunit\u00e9s gr\u00e2ce aux 2 jours de <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-culture-et-transformation-digitale.php\" target=\"_blank\">formation Culture et Transformation Digitale<\/a> dispens\u00e9e par la VISIPLUS academy.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9pondre \u00e0 ces neuf questions peut vous aider \u00e0 comprendre comment briser les barri\u00e8res enrayant la transformation digitale de votre entreprise et ainsi augmenter vos chances de la r\u00e9ussir\u00a0! 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