Dans le cadre de la r\u00e9daction du Guide des m\u00e9tiers du #Webmarketing VISIPLUS academy, nous avons donn\u00e9 la parole aux professionnels du secteur afin d\u2019acqu\u00e9rir une vision \u00e0 la fois globale et pr\u00e9cise de leur m\u00e9tier.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Immersion le monde des Social Media Managers<\/a> avec Alexis Toutain en poste chez OUIBUS.<\/a><\/p>\n Pourriez-vous pr\u00e9senter et revenir bri\u00e8vement sur votre parcours professionnel ?<\/strong><\/p>\n \u00ab\u00a0Apr\u00e8s des \u00e9tudes en alternance en communication, puis en gestion de projet digital, je suis entr\u00e9 chez OUIBUS (ex iDBUS) en tant que Community Manager. L\u2019\u00e9volution de l\u2019entreprise et des enjeux, puis l\u2019ouverture du march\u00e9 de l\u2019autocar en France avec la loi Macron ont beaucoup fait \u00e9voluer mes missions. Dor\u00e9navant Social Media Manager chez OUIBUS, la dimension de ce poste est vraiment passionnante car totalement transverse \u00e0 l\u2019entreprise\u00a0: de la communication \u00e0 l\u2019acquisition en passant par la relation client, tous les m\u00e9tiers peuvent \u00eatre sensibilis\u00e9s aux r\u00e9seaux sociaux, et c\u2019est au Social Media Manager d\u2019orchestrer tout cela.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Quelles sont les comp\u00e9tences et les qualit\u00e9s n\u00e9cessaires pour exercer ce m\u00e9tier ?<\/strong><\/p>\n \u00ab\u00a0Il faut beaucoup d\u2019empathie pour faire face aux nombreuses sollicitations des internautes. Il faut savoir prendre aussi beaucoup de recul sur la vision \u00ab\u00a0Entreprise\u00a0\u00bb et la vision \u00ab\u00a0Consommateur\u00a0\u00bb. Cela permet d\u2019avoir le mot juste en interne pour faire remonter des informations pertinentes et s\u2019am\u00e9liorer constamment, mais aussi d\u2019avoir le mot juste aupr\u00e8s des internautes pour leur apporter la meilleure information possible.<\/em><\/p>\n Il faut avoir une tr\u00e8s forte app\u00e9tence avec les relations sociales, qu\u2019elles soient num\u00e9riques ou \u00ab\u00a0IRL\u00a0\u00bb. Les notions telles que le langage web et l\u2019anglais sont extr\u00eamement importantes. Les 2 derniers points indispensables\u00a0: la connaissance des tendances en mati\u00e8re de social media\u2026 et l\u2019humour.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Quelles sont les diff\u00e9rentes missions li\u00e9es \u00e0 votre travail ? Comment se d\u00e9roule une journ\u00e9e type ?<\/strong><\/p>\n \u00ab\u00a0Une journ\u00e9e type n\u2019existe pas, et c\u2019est ce qui fait qu\u2019on aime ce m\u00e9tier. Je fonctionne plut\u00f4t en mode \u00a0\u00bb projets \u00a0\u00bb m\u00eame si on sait que le domaine du transport\/tourisme n\u00e9cessite d\u2019avoir des rendez-vous dans l\u2019ann\u00e9e.<\/em><\/p>\n Le management transversal est la principale mission du Social Media Manager\u00a0: coordonner les prises de paroles en social media entre les \u00e9quipes commerciales, l\u2019agence de communication, la relation client, etc. Les r\u00e9seaux sociaux ne sont pas gratuits, ils ne sont pas \u00ab\u00a0faciles\u00a0\u00bb : ils sont des outils de communication puissants qui n\u00e9cessitent un suivi constant, quelle que soit leur utilisation. Le Social Media Manager est force de proposition sur des actions \u00e0 r\u00e9aliser pour permettre aux \u00e9quipes avec qui il travaille d\u2019atteindre des objectifs pr\u00e9cis. Et pour r\u00e9pondre \u00e0 cela, une partie du poste consiste aussi \u00e0 faire une importante veille des tendances.<\/em><\/p>\n A ne pas oublier non plus, nouer des partenariats, notamment avec des influenceurs.\u00bb<\/em><\/p>\n Que pr\u00e9f\u00e9rez-vous dans ce m\u00e9tier ?<\/strong><\/p>\n \u00ab\u00a0La dimension humaine.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Quelles sont les \u00e9volutions professionnelles possibles selon vous ? Est-il possible d\u2019\u00e9voluer vers d\u2019autres m\u00e9tiers ? Lesquels ?<\/strong><\/p>\n \u00ab\u00a0Chez l\u2019annonceur, le Social Media Manager est souvent int\u00e9gr\u00e9 dans une \u00e9quipe marketing ou communication. Mais on le retrouve aussi dans les \u00e9quipes Digitales, o\u00f9 de nombreux m\u00e9tiers peuvent lui permettre d\u2019\u00e9voluer\u00a0: data scientist, digital evangelist, chief digital officer\u2026 Tous les ans, de nouveaux m\u00e9tiers se cr\u00e9ent\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n