- dans les Hauts-de-France o\u00f9 70% des TPE r\u00e9gionales ont d\u00e9velopp\u00e9 leur strat\u00e9gie commerciale en ligne ;<\/li>
- en Auvergne-Rh\u00f4ne-Alpes et dans le Grand Est, ex aequo avec 67% ;<\/li>
- en Nouvelle Aquitaine et en Provence-Alpes-C\u00f4te d\u2019Azur, ex aequo avec 62%. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Beaucoup de TPE ont ainsi fait leurs tous premiers pas sur la Toile<\/strong>, en cr\u00e9ant un site vitrine ou en ouvrant des comptes sur les r\u00e9seaux sociaux par exemple. Quant \u00e0 celles qui \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes sur le web, elles ont renforc\u00e9 leur strat\u00e9gie digitale en proposant de nouveaux services en ligne ou encore en publiant plus r\u00e9guli\u00e8rement des contenus sur leur blog et les m\u00e9dias sociaux !<\/p>\n\n\n\n
Des d\u00e9cisions parfaitement logiques, \u00e9tant donn\u00e9 que les consignes de distanciation sociale :<\/p>\n\n\n\n
- ont contraint de nombreuses TPE \u00e0 fermer leurs points de vente physiques ;<\/li>
- poussent la population fran\u00e7aise \u00e0 investir massivement la Toile, que ce soit pour se divertir, rester en contact avec leurs proches ou faire leurs achats. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
D’ailleurs, nous vous encourageons vous aussi \u00e0 renforcer votre strat\u00e9gie commerciale en ligne si cela n’est pas encore fait. Vous ne pouvez pas vendre vos produits ou services sur le net ? D\u00e9veloppez tout de m\u00eame votre pr\u00e9sence on line ! Cela vous permettra notamment de :<\/p>\n\n\n\n
- maintenir le lien avec vos clients. Un point essentiel pour les fid\u00e9liser ;<\/li>
- prospecter plus facilement ;<\/li>
- renforcer l’image de marque de votre entreprise en communiquant sur vos valeurs, vos engagements, etc. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Si l’ouverture d’un site d’entreprise est une bonne option, n’oubliez pas les r\u00e9seaux sociaux : ils repr\u00e9sentent d’excellents moyens de communication pour les TPE. <\/p>\n\n\n\n
Focus sur la strat\u00e9gie social media des TPE fran\u00e7aises<\/h2>\n\n\n\n
Toujours selon l’enqu\u00eate Vistaprint de mars 2021, 40% des dirigeants de TPE (tous \u00e2ges confondus) ont d\u00e9velopp\u00e9 une v\u00e9ritable strat\u00e9gie social media. Sans surprise, cette tendance est particuli\u00e8rement marqu\u00e9e chez les jeunes dirigeants, plus familiers avec les plateformes sociales. 50% des 18 \u2013 34 ans et 45% des 35 \u2013 44 ans mettent ainsi l’accent sur les r\u00e9seaux sociaux pour r\u00e9sister \u00e0 la crise sanitaire. <\/p>\n\n\n\n
![\"40%](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image-from-rawpixel-id-2883263-jpeg.jpg\")
Les r\u00e9seaux sociaux ont permis au TPE de se r\u00e9inventer pendant la crise<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Un choix judicieux car :<\/p>\n\n\n\n
- la fr\u00e9quentation des m\u00e9dias sociaux explose depuis les d\u00e9buts de la pand\u00e9mie<\/strong>. D’apr\u00e8s le Global Digital Report 2020<\/a> de Hootsuite et We Are Social, plus de 50% de la population mondiale s’y connectent d\u00e9sormais r\u00e9guli\u00e8rement. Et ce, non seulement pour \u00e9changer avec leurs proches, mais aussi pour rester en contact avec leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et se renseigner sur leurs produits ;<\/li>
- les r\u00e9seaux sociaux peuvent \u00eatre exploit\u00e9s \u00e0 moindres frais<\/strong>. En effet, en publiant r\u00e9guli\u00e8rement du contenu de qualit\u00e9, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 optimiser votre visibilit\u00e9, conqu\u00e9rir de nouveaux clients et les fid\u00e9liser. Mais libre \u00e0 vous d’utiliser aussi les fonctionnalit\u00e9s payantes (ex. : campagnes publicitaire) selon votre budget ! <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Bon \u00e0 savoir \u00e9galement : 55% des dirigeants des TPE fran\u00e7aises d\u00e9clarent que Facebook est le r\u00e9seau social le plus efficace pour trouver de nouveaux clients durant l’\u00e9pid\u00e9mie. Vient ensuite Instagram, pl\u00e9biscit\u00e9 par 23% d’entre eux. <\/p>\n\n\n\n
Devez-vous utiliser Facebook vous aussi ? <\/h3>\n\n\n\n
Malgr\u00e9 l’arriv\u00e9e de nombreux concurrents Facebook reste LE plus grand r\u00e9seau social et parvient encore et toujours \u00e0 conqu\u00e9rir de nouveaux internautes. Il a m\u00eame d\u00e9pass\u00e9 la barre des 40 millions d\u2019utilisateurs actifs mensuels en France en mars 2021 ! Il m\u00e9rite donc amplement sa place dans votre strat\u00e9gie social media… Sauf si vous ciblez sp\u00e9cifiquement les plus jeunes ! Sachez en effet que les 15-24 ans d\u00e9laissent de plus en plus le r\u00e9seau de Mark Zuckerberg <\/strong>au profit de plateformes plus \u00ab\u00a0tendance\u00a0\u00bb comme : <\/p>\n\n\n\n
- Tik Tok<\/a>, le r\u00e9seau social ph\u00e9nom\u00e8ne venu de Chine ;<\/li>
- Instagram, le \u00ab\u00a0r\u00e9seau social de l’image\u00a0\u00bb incontournable, rachet\u00e9 par Facebook en 2012 ;<\/li>
- ou encore Twitch<\/a>, une plateforme originellement sp\u00e9cialis\u00e9e dans les jeux vid\u00e9o, mais qui s’est depuis ouverte \u00e0 de nombreuses autres th\u00e9matiques. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"Si](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/TPE-fran\u00e7aises-les-r\u00e9seaux-sociaux-\u00e0-cibler-pour-les-plus-jeunes.jpg\")
Source : Etude Harris Interactive
\u00ab\u00a0Social Life 2020 r\u00e9seaux sociaux & marques\u00a0\u00bb<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nCertaines TPE fran\u00e7aises n’h\u00e9sitent pas \u00e0 repenser totalement leur activit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Autre point int\u00e9ressant r\u00e9v\u00e9l\u00e9 par l’enqu\u00eate Vistaprint : un an apr\u00e8s le premier confinement, 77% des TPE fran\u00e7aises ont adapt\u00e9 leurs offres ou ajout\u00e9 de nouveaux services\/produits<\/strong>. Beaucoup d’entre elles ont notamment mis en place un service de drive ou de click and collect<\/a> pour permettre \u00e0 leurs clients de r\u00e9cup\u00e9rer facilement leurs achats ! Sans parler des nombreux restaurants qui se sont lanc\u00e9s dans la vente de plats \u00e0 emporter pour maintenir leur activit\u00e9…<\/p>\n\n\n\n
Cependant, les changements ont \u00e9t\u00e9 beaucoup plus importants dans certains cas. En effet, pr\u00e8s d’un quart des dirigeants affirment \u00ab\u00a0avoir compl\u00e8tement r\u00e9invent\u00e9 leur entreprise\u00a0\u00bb, en vendant des produits\/services totalement diff\u00e9rents de ce qu’ils proposaient avant la crise, tout en ciblant un nouveau type de client\u00e8le ! Surprenant ? Pas vraiment ! La crise sanitaire ayant fait na\u00eetre de tous nouveaux besoins, de nombreuses start-ups, TPE, PME et grandes entreprises ont cherch\u00e9 \u00e0 s’adapter en innovant dans le domaine de l’e-sant\u00e9 par exemple ou encore dans celui de l’enseignement \u00e0 distance. M\u00eame Amazon, le g\u00e9ant du e-commerce, a fait ses premiers pas sur le march\u00e9 des objets de sant\u00e9 connect\u00e9s en lan\u00e7ant son bracelet Halo <\/a>en ao\u00fbt 2020.
<\/p>\n\n\n\n\u00ab\u00a0\u00c0 la diff\u00e9rence de 2008, ce que nous vivons aujourd’hui va au-del\u00e0 d’un impact \u00e9conomique : beaucoup d’entreprises ont d\u00fb se transformer, naviguant souvent \u00e0 vue. Modes de travail, nouveaux canaux de distribution et de commercialisation, etc. Les chefs d’entreprise ont fait preuve d’une inventivit\u00e9 remarquable et d’une r\u00e9silience \u00e0 toute \u00e9preuve\u00a0\u00bb <\/p> Sabine Leveiller, Directrice G\u00e9n\u00e9rale de Vistaprint France.<\/strong> <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Les e-shops se multiplient<\/h2>\n\n\n\n
L’\u00e9tude Vistaprint r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement que 48% des TPE fran\u00e7aises ont cr\u00e9\u00e9 leur premier e-shop sous l’effet de la crise sanitaire. Un choix judicieux, qui a permis \u00e0 beaucoup d’entre elles :<\/p>\n\n\n\n
- de limiter les pertes dues \u00e0 la fermeture de leurs points de vente physiques ;<\/li>
- de conqu\u00e9rir de nouveaux clients ;<\/li>
- voire m\u00eame de se d\u00e9velopper \u00e0 l’international en int\u00e9grant une marketplace comme Amazon ou Cdiscount. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Vous aussi, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 vendre vos produits ou services en ligne pour r\u00e9sister \u00e0 la crise sanitaire <\/strong>! Au besoin, sachez qu’il existe de nombreuses solutions clefs en main pour lancer rapidement votre e-shop. Beaucoup d’entre elles sont d’ailleurs r\u00e9pertori\u00e9es sur le site gouvernemental Clique mon Commerce<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Les TPE fran\u00e7aises adoptent le paiement sans contact durant la crise sanitaire<\/h2>\n\n\n\n
Si l’e-commerce se d\u00e9veloppe \u00e0 vitesse grand V, les TPE fran\u00e7aises adaptent aussi leurs services en magasin pour r\u00e9sister \u00e0 la crise. 46% d’entre elles ont ainsi mis en place un syst\u00e8me de paiement sans contact. Une excellente initiative pour rassurer la client\u00e8le et booster les ventes physiques<\/strong> ! <\/p>\n\n\n\n
De nombreux clients craignent en effet d’\u00eatre contamin\u00e9s en payant en esp\u00e8ces ou en tapant leur code. C’est particuli\u00e8rement vrai dans les r\u00e9gions les plus touch\u00e9es par le virus. Ce qui explique pourquoi le paiement sans contact s’y est particuli\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9 ! \u00c0 titre indicatif, 80% des TPE de la r\u00e9gion Hauts-de-France l’ont adopt\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
Bon \u00e0 savoir \u00e9galement : il y a quelques ann\u00e9es, de nombreux clients craignaient que leurs informations soient vol\u00e9es lors d’un paiement sans contact. Mais aujourd’hui, la peur du coronavirus est bien plus forte ! Si bien qu’ils consid\u00e8rent d\u00e9sormais ce syst\u00e8me de paiement comme un geste barri\u00e8re \u00e0 part enti\u00e8re… Certains d’entre eux vont m\u00eame jusqu’\u00e0 \u00ab\u00a0bouder\u00a0\u00bb les enseignes qui ne le proposent pas. Vous auriez donc int\u00e9r\u00eat \u00e0 mettre ce syst\u00e8me en place. D’autant plus que le plafond des ventes a \u00e9t\u00e9 augment\u00e9 en mai 2020, vous permettant d’encaisser jusqu’\u00e0 50 \u20ac par client. <\/p>\n\n\n\n
![\"Le](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Les-TPE-fran\u00e7aises-adoptent-le-paiement-sans-contact-durant-la-crise-sanitaire.jpg\")
Capture d’\u00e9cran de l’Observatoire CB<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Tous ces changements sont-ils efficaces ? <\/h2>\n\n\n\n
Pour la plupart des TPE fran\u00e7aises, oui ! 66% des r\u00e9pondants affirment ainsi que \u00ab\u00a0les changements r\u00e9alis\u00e9s pour am\u00e9liorer ou d\u00e9velopper leur business ont \u00e9t\u00e9 positifs, voire tr\u00e8s positifs\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Cerise sur le g\u00e2teau : ces changements n’ont pas entra\u00een\u00e9 beaucoup de d\u00e9penses. En effet, seulement 45% des chefs d’entreprise ont d\u00e9pens\u00e9 plus de 500 \u20ac pour adapter leur strat\u00e9gie, pour un budget moyen de 617 \u20ac<\/strong> ! <\/p>\n\n\n\n
Un constat surprenant, de prime abord. Mais il s’explique en grande partie par le formidable \u00e9lan de solidarit\u00e9 envers les TPE fran\u00e7aises ! Retenez par exemple que de nombreuses entreprises ont propos\u00e9 gratuitement (ou \u00e0 tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel) leurs solutions e-commerce pour aider les petites structures \u00e0 se digitaliser durant les p\u00e9riodes de confinement… En compl\u00e9ment, le gouvernement aide aussi les TPE \u00e0 s’adapter sans (trop) puiser dans leurs propres fonds. <\/p>\n\n\n\n
Marketing : comment les TPE fran\u00e7aises utilisent-elles les aides gouvernementales ? <\/h2>\n\n\n\n
Sur ce point, l’enqu\u00eate Vistaprint indique tout d’abord que 49% des r\u00e9pondants ont d\u00e9j\u00e0 touch\u00e9 une aide gouvernementale. Cependant, 27% d’entre eux ne l’ont pas encore utilis\u00e9e ! Sans doute en attendant de d\u00e9terminer les meilleurs investissements \u00e0 faire… <\/p>\n\n\n\n
Cela \u00e9tant dit, retenez que les autres dirigeants ont allou\u00e9 environ 10% des aides per\u00e7ues au d\u00e9veloppement de leur strat\u00e9gie marketing : <\/p>\n\n\n\n
- 14% d’entre eux les ont utilis\u00e9es pour mettre \u00e0 jour leurs outils (ex. : flyers, cartes de visite) ;<\/li>
- 12% ont plut\u00f4t am\u00e9lior\u00e9 le r\u00e9f\u00e9rencement naturel de leur site web <\/strong>(ex. : demande d’un audit SEO \u00e0 un prestataire). Un bon choix strat\u00e9gique, \u00e9tant donn\u00e9 que les sites les mieux class\u00e9s sur les moteurs de recherche engrangent le plus de visites. Et donc aussi le plus de ventes…<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Des aides \u00e9galement utilis\u00e9es pour monter en comp\u00e9tences<\/h3>\n\n\n\n
Autre point int\u00e9ressant : 12% des TPE fran\u00e7aises ont employ\u00e9 les aides gouvernementales pour acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences gr\u00e2ce \u00e0 des webinaires ou des formations en ligne. Comme des formations e-learning en marketing digital<\/a> par exemple, pour conqu\u00e9rir plus facilement de nouveaux clients sur le web !<\/p>\n\n\n\n
L\u00e0 encore, il s’agit d’un choix judicieux. Certes, des solutions clefs en main vous permettent d’investir la Toile sans notion de programmation informatique. Mais vous devez tout de m\u00eame ma\u00eetriser de nombreuses comp\u00e9tences pour r\u00e9ussir la transformation digitale de votre entreprise<\/strong> ! <\/p>\n\n\n\n
Int\u00e9grer une marketplace ou ouvrir votre e-boutique sur Shopify par exemple, ne vous dispense pas d’appliquer les bonnes pratiques SEO<\/a> pour vous faire conna\u00eetre sur la Toile.<\/p>\n\n\n\n
De m\u00eame, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 bien ma\u00eetriser les usages des r\u00e9seaux sociaux<\/a> pour d\u00e9ployer une strat\u00e9gie social media efficace… <\/p>\n\n\n\n
![\"TPE](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tpe-frnan\u00e7aises-formez-vous-pour-augmenter-votre-nombre-de-followers.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nMais ce ne sont que quelques exemples parmi d’autres ! Il existe bien d’autres formations envisageables pour optimiser votre transformation digitale. Faites-le point sur vos besoins et n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter nos conseillers si vous h\u00e9sitez sur la formation \u00e0 suivre. Ils vous aideront aussi \u00e0 activer les diff\u00e9rents dispositifs de financement \u00e0 votre disposition. Saviez-vous par exemple que l’Etat peut couvrir 100% des frais de formation des salari\u00e9s pour les TPE, gr\u00e2ce au FNE-formation<\/a> ? Et ce, qu’ils soient ou non en ch\u00f4mage partiel ! <\/p>\n\n\n\n
Conseil bonus : privil\u00e9giez les formations en ligne autant que possible. Elles sont plus pratiques et s\u00e9curisantes que les formations pr\u00e9sentielles en cette p\u00e9riode de crise. <\/p>\n\n\n\n
Les TPE fran\u00e7aises sont optimistes pour 2021… Et les ann\u00e9es suivantes !<\/h2>\n\n\n\n
L’\u00e9tude Vistaprint s’ach\u00e8ve sur une note positive puisque 65% des r\u00e9pondants pensent que leur chiffre d’affaires augmentera dans les 12 prochains mois. 33% d’entre eux pr\u00e9disent m\u00eame une augmentation de 18% en moyenne… Sous r\u00e9serve toutefois que la situation sanitaire \u00e9volue positivement. <\/p>\n\n\n\n
Enfin, les dirigeants de TPE estiment aussi que dans les 5 prochaines ann\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n
- le vent de solidarit\u00e9 envers les entreprises fran\u00e7aises perdura. 41 % des dirigeants pensent en effet que les consommateurs seront plus fid\u00e8les et plus enclins \u00e0 soutenir leurs entreprises pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es ;<\/li>
- les TPE devront encore renforcer leur pr\u00e9sence et leurs offres en ligne pour subsister (37%)<\/strong> ;<\/li>
- le tourisme domestique devrait augmenter, ce qui stimulera l\u2019activit\u00e9 des TPE locales (24%) ;<\/li>
- les consommateurs soutiendront de pr\u00e9f\u00e9rence les entreprises \u00e9co-responsables (22%). <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Seul l’avenir nous dira si leurs pr\u00e9dictions sont correctes ! Mais force est de constater que la population fran\u00e7aise est d\u00e9j\u00e0 de plus en plus encline \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n
- soutenir l’\u00e9conomie en privil\u00e9giant les petites entreprises locales ;<\/li>
- favoriser les entreprises \u00ab\u00a0vertueuses\u00a0\u00bb<\/strong>. D’o\u00f9 l’int\u00e9r\u00eat de d\u00e9velopper une bonne strat\u00e9gie RSE<\/a> (Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale des Entreprises) d\u00e8s que possible ;<\/li>
- faire ses achats en ligne. C’\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 vrai avant l’\u00e9pid\u00e9mie et cela s’est encore confirm\u00e9 entre les p\u00e9riodes de confinement ! Le succ\u00e8s du e-commerce devrait donc se maintenir apr\u00e8s la crise. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Pour aller plus loin<\/h2>\n\n\n\n
Nouveaux produits, nouvelles techniques de communication, nouveaux canaux de vente… Une chose est s\u00fbre : m\u00eame si la crise sanitaire cause de nombreux d\u00e9g\u00e2ts, elle encourage aussi les entreprises \u00e0 se renouveler et \u00e0 se d\u00e9passer !<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- faire ses achats en ligne. C’\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 vrai avant l’\u00e9pid\u00e9mie et cela s’est encore confirm\u00e9 entre les p\u00e9riodes de confinement ! Le succ\u00e8s du e-commerce devrait donc se maintenir apr\u00e8s la crise. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
- les r\u00e9seaux sociaux peuvent \u00eatre exploit\u00e9s \u00e0 moindres frais<\/strong>. En effet, en publiant r\u00e9guli\u00e8rement du contenu de qualit\u00e9, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 optimiser votre visibilit\u00e9, conqu\u00e9rir de nouveaux clients et les fid\u00e9liser. Mais libre \u00e0 vous d’utiliser aussi les fonctionnalit\u00e9s payantes (ex. : campagnes publicitaire) selon votre budget ! <\/li><\/ul>\n\n\n\n
- la fr\u00e9quentation des m\u00e9dias sociaux explose depuis les d\u00e9buts de la pand\u00e9mie<\/strong>. D’apr\u00e8s le Global Digital Report 2020<\/a> de Hootsuite et We Are Social, plus de 50% de la population mondiale s’y connectent d\u00e9sormais r\u00e9guli\u00e8rement. Et ce, non seulement pour \u00e9changer avec leurs proches, mais aussi pour rester en contact avec leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et se renseigner sur leurs produits ;<\/li>
![\"Vous](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tpe-fran\u00e7aises-d\u00e9couvrez-en-plus-sur-les-innovations-li\u00e9es-au-covid-19.gif\")