Autant dire qu’ils ont longtemps repr\u00e9sent\u00e9 une importante source de donn\u00e9es pour les marketeurs<\/strong>. Entre autres choses, leur disparation devrait notamment impacter :<\/p>\n\n\n\n \u00c0 l’\u00e8re du digital, la protection des donn\u00e9es personnelles est devenu l’un des enjeux prioritaires de l’Union Europ\u00e9enne. Ce qui a entra\u00een\u00e9 de nombreux changements au cours de ces derni\u00e8res ann\u00e9es dont : <\/p>\n\n\n\n En parall\u00e8le, les internautes sont aussi de plus en plus soucieux du respect de leur vie priv\u00e9e<\/strong>. La peur que leurs donn\u00e9es soient pirat\u00e9es et utilis\u00e9es \u00e0 mauvais escient est r\u00e9elle ! Sans parler du fait qu’ils n’ont aucune envie d’\u00eatre \u00ab\u00a0surveill\u00e9s\u00a0\u00bb en permanence par les annonceurs publicitaires… <\/p>\n\n\n\n Bref : dans un tel contexte, les cookies tiers \u00e9taient condamn\u00e9s ! Firefox a \u00e9t\u00e9 le premier grand moteur de recherche \u00e0 r\u00e9agir : afin de pr\u00e9server la confiance de ses utilisateurs, il leur a notamment permis de bloquer le tracking en juin 2019… Avant de bloquer les cookies tiers \u00ab\u00a0par d\u00e9faut\u00a0\u00bb <\/a>sur tous les nouveaux comptes. M\u00eame combat du c\u00f4t\u00e9 de Safari ! Quant \u00e0 Google, il a d\u00fb lui aussi s’adapter pour satisfaire les internautes et ne pas prendre de retard sur ses concurrents… Cependant, \u00e0 l’heure o\u00f9 nous \u00e9crivons ces lignes, il est le seul \u00e0 travailler sur une alternative aux Third-party cookies !<\/p>\n\n\n\n Google a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s clair : il ne compte pas proposer une nouvelle fa\u00e7on de cibler individuellement les internautes. <\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0Une fois les cookies tiers supprim\u00e9s, nous ne cr\u00e9erons pas d’identifiants alternatifs pour suivre les individus lorsqu’ils naviguent sur le Web, et nous ne les utiliserons pas non plus dans nos produits\u00a0\u00bb <\/p> David Temkin sur le <\/strong>blog officiel de Google<\/a> le 03 mars 2021.<\/strong> <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n En revanche il travaille sur une autre solution, nomm\u00e9e FLoC (Federated Learning of Cohorts). Le principe ? Noyer les individus dans la foule ! En pratique, Google compte stocker les donn\u00e9es de chaque utilisateur dans un \u00ab\u00a0coffre-fort virtuel\u00a0\u00bb nomm\u00e9 Privacy Sandbox. Les annonceurs n’y acc\u00e9deront pas directement, mais ces donn\u00e9es pourront tout de m\u00eame \u00eatre exploit\u00e9es de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Avec FLoC, notamment, Google pourra \u00ab\u00a0classer\u00a0\u00bb chaque internaute dans une cohorte. \u00c0 comprendre : un groupe d’utilisateurs anonymes partageant des caract\u00e9ristiques et int\u00e9r\u00eats communs. <\/p>\n\n\n\n Vous ne pourrez donc pas cibler un individu pr\u00e9cis mais un groupe d’internautes anonymes<\/strong>. Autant dire que le ciblage marketing va perdre en pr\u00e9cision m\u00eame si Google se veut rassurant : d’apr\u00e8s lui, les annonceurs peuvent esp\u00e9rer atteindre au moins \u00ab\u00a095% de conversions par dollar d\u00e9pens\u00e9<\/a>\u00a0\u00bb par rapport \u00e0 l’exploitation des cookies tiers. Des chiffres prometteurs donc… Mais encore faudrait-il que le projet arrive \u00e0 son terme ! <\/p>\n\n\n\n Sachez en effet que le programme Privacy Sandbox fait l’objet de violentes attaques alors qu’il n’est encore qu’en phase d’essai. Une enqu\u00eate antitrust est d\u00e9j\u00e0 en cours au Royaume-Uni et il est m\u00eame vis\u00e9 par une plainte officielle aux \u00c9tats-Unis<\/a> ! Accus\u00e9 de vouloir \u00ab\u00a0renforcer sa position de dominance sur le march\u00e9 de la publicit\u00e9 en ligne\u00a0\u00bb, Google va devoir prouver qu’il essaie uniquement de prot\u00e9ger les donn\u00e9es des internautes avec son nouveau programme… Affaire \u00e0 suivre, donc. En attendant, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 exploiter d’autres donn\u00e9es pour optimiser vos campagnes marketing !<\/p>\n\n\n\n Face \u00e0 la disparition programm\u00e9e des cookies tiers, de nombreuses entreprises recentrent leur strat\u00e9gie sur les First-party data. A comprendre : les donn\u00e9es que vous collectez directement depuis votre site web et vos autres canaux (ex. : nombre d’abandons de panier, historique d’achat, date de naissance et adresse postale renseign\u00e9es lors de la cr\u00e9ation du compte fid\u00e9lit\u00e9). <\/p>\n\n\n\n Ce qui n’est pas une mauvaise id\u00e9e en soi, les First-party data pouvant effectivement vous aider \u00e0 mieux comprendre vos clients. Cependant, elles ont tout de m\u00eame des limites. L’historique d’achat, notamment, ne vous permet pas de savoir exactement ce que vos clients comptent faire par la suite : vous pouvez seulement en d\u00e9duire leurs intentions d’achats, avec la marge d’erreur que cela implique… Sur ce point, force est de reconna\u00eetre que les donn\u00e9es fournies par les cookies tiers sont plus pertinentes. Mais vous pouvez les remplacer avantageusement par les Zero-party data !<\/p>\n\n\n\n Le principe ? Collecter des donn\u00e9es fiables en interrogeant directement vos clients<\/strong>. Fini de \u00ab\u00a0jouer aux devinettes\u00a0\u00bb : ils vous disent eux-m\u00eames ce qu’ils comptent acheter dans les prochains mois, par quels canaux ils pr\u00e9f\u00e8rent interagir avec votre marque ou encore dans quelles circonstances ils seraient susceptibles d’acheter tel ou tel produit. Le top pour perfectionner votre strat\u00e9gie !<\/p>\n\n\n\n Autre gros avantage : cette solution est g\u00e9n\u00e9ralement appr\u00e9ci\u00e9e des internautes.<\/p>\n\n\n\n De nos jours, les sp\u00e9cialistes du marketing digital sont confront\u00e9s \u00e0 une situation paradoxale. En effet, les consommateurs veulent \u00e0 la fois :<\/p>\n\n\n\n Cependant, ce probl\u00e8me ne se pose pas vraiment avec les Zero-party data. En effet, alors que les cookies tiers \u00ab\u00a0traquent impitoyablement\u00a0\u00bb les internautes o\u00f9 qu’ils soient, collectant au passage des donn\u00e9es qu’ils n’avaient pas sp\u00e9cialement envie de communiquer, cette nouvelle approche leur redonne le contr\u00f4le<\/strong> ! Ils partagent volontairement et librement les informations qu’ils souhaitent en \u00e9change d’une meilleure exp\u00e9rience client et de contenus sur-mesure. <\/p>\n\n\n\n De leur c\u00f4t\u00e9, les marques collectent des donn\u00e9es pertinentes \u00e0 moindres frais pour cr\u00e9er des campagnes ultra-personnalis\u00e9es. Ce qui permet de :<\/p>\n\n\n\n Bref : c’est du gagnant-gagnant <\/strong>! Nous vous encourageons donc \u00e0 faire une grande place aux Zero-party data dans votre strat\u00e9gie d\u00e8s aujourd’hui. <\/p>\n\n\n\n C’est la base ! \u00c0 partir du moment que vous souhaitez exploiter des donn\u00e9es personnelles, vous devez respecter la r\u00e9glementation en vigueur. C’est indispensable pour instaurer une vraie relation de confiance avec vos clients ET \u00e9viter de lourdes sanctions financi\u00e8res. <\/p>\n\n\n\n Pour rappel, le RGPD instaure un grand nombre de r\u00e8gles dont l’obligation :<\/p>\n\n\n\n Les entreprises traitant un grand nombre de donn\u00e9es personnelles ont m\u00eame l’obligation de nommer un DPO<\/a> (D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es) !<\/p>\n\n\n\n Dans une strat\u00e9gie de Z\u00e9ro-party data, il existe une grande r\u00e8gle \u00e0 conna\u00eetre : seuls les clients qui ont confiance en votre entreprise accepteront de r\u00e9pondre sinc\u00e8rement \u00e0 vos questions<\/strong>. Les plus confiants d’entre eux pourraient m\u00eame vous fournir bien plus d’informations que vous ne l’esp\u00e9riez ! <\/p>\n\n\n\n Etablir et maintenir une relation de confiance doit donc faire partie de vos priorit\u00e9s. Pour cela, veillez notamment \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n Plus largement, veillez aussi soigneusement sur votre e-r\u00e9putation<\/a>. Les internautes accordent plus facilement leur confiance aux entreprises affichant une image de marque positive !<\/p>\n\n\n\n Autre condition pour r\u00e9ussir votre strat\u00e9gie de Zero-party data : d\u00e9montrer \u00e0 vos clients qu’elle pr\u00e9sente un r\u00e9el int\u00e9r\u00eat pour eux<\/strong>. Pour cela, expliquez-leur comment les informations qu’ils vous fourniront permettront d’optimiser leur exp\u00e9rience client ou de concevoir des produits correspondant parfaitement \u00e0 leurs besoins ! En compl\u00e9ment, vous pouvez aussi leur offrir des r\u00e9compenses apr\u00e8s chaque \u00e9change d’informations comme un bon cadeau par exemple ou encore la possibilit\u00e9 de tester en avant-premi\u00e8re votre nouveau produit. <\/p>\n\n\n\n Une strat\u00e9gie Zero-party data r\u00e9ussie rime avec \u00ab\u00a0absence de contraintes<\/strong>\u00a0\u00bb pour les clients. Permettez-leur donc de choisir librement :<\/p>\n\n\n\n En temps normal, les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es sont fiables. Certes, certains clients se montrent parfois un peu trop ambitieux. Par exemple, l’un d’entre eux peut indiquer qu’il compte acheter une voiture dans les 6 prochains mois mais finalement son budget ne lui permettra pas de le faire avant 1 an… Cela \u00e9tant dit, son intention d’achat reste sinc\u00e8re et vous serez pr\u00eat(e) \u00e0 passer l’action lorsqu’il pourra enfin concr\u00e9tiser son projet ! On ne peut pas vraiment dire qu’il vous a fourni une fausse information dans ce genre de cas. <\/p>\n\n\n\n En revanche, il peut arriver qu’un client r\u00e9ponde \u00ab\u00a0n’importe quoi\u00a0\u00bb pour en finir au plus vite avec un questionnaire interminable. C’est pourquoi il est tr\u00e8s important de fractionner la collecte d’informations tout au long du parcours client<\/strong>. Pour pr\u00e9venir tout sentiment de lassitude, pensez aussi \u00e0 utiliser diff\u00e9rentes m\u00e9thodes (ex. : exp\u00e9riences interactives, sondages, quizz) pour collecter les donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n Si une strat\u00e9gie Zero-party data peut vraiment vous permettre d’am\u00e9liorer vos campagnes, force est de reconna\u00eetre qu’elle n\u00e9cessite de ma\u00eetriser de nombreuses comp\u00e9tences. N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 vous former pour booster son efficacit\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Une formation centr\u00e9e sur le droit de l’internet et le RGPD<\/a> serait notamment tr\u00e8s utile pour \u00e9viter les erreurs malheureuses… Et les sanctions financi\u00e8res qui vont avec ! <\/p>\n\n\n\n Cela \u00e9tant dit, vous pouvez envisager de nombreuses autres formations en fonction de vos besoins comme :<\/p>\n\n\n\n Bon \u00e0 savoir \u00e9galement : de nombreuses formations professionnelles sont disponibles au format e-learning<\/strong>. En d’autres termes, vous pouvez les suivre int\u00e9gralement en ligne depuis votre domicile ! C’est donc une bonne option pour :<\/p>\n\n\n\nPourquoi Google veut-il \u00e9liminer les cookies tiers alors qu’ils sont aussi utiles ? <\/h3>\n\n\n\n
![\"Zero-party](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fin-des-cookies-tiers-timeline.jpg\")
FLoC : un mot sur la solution de remplacement de Google<\/h2>\n\n\n\n
First-party data et Zero-party data : un duo gagnant <\/h2>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cookies-first-party-contre-cookies-third-party.jpg\")
Zero-party data : une approche efficace et plus respectueuse de la vie priv\u00e9e <\/h3>\n\n\n\n
6 conseils pour bien d\u00e9ployer votre strat\u00e9gie Zero-party data <\/h2>\n\n\n\n
Respectez scrupuleusement le RGPD<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image-from-rawpixel-id-586871-jpeg.jpg\"){kind=tracking}
<\/figure>\n\n\n\nEtablissez une solide relation de confiance avec vos clients<\/h3>\n\n\n\n
Mettez en avant les avantages pour vos clients<\/h3>\n\n\n\n
Laissez autant de choix que possible \u00e0 vos clients<\/h3>\n\n\n\n
Zero-party data : fractionnez la collecte d’informations <\/h3>\n\n\n\n
Optimisez vos comp\u00e9tences !<\/h3>\n\n\n\n