Animer\u00a0les r\u00e9seaux sociaux, les analyser, suivre l\u2019\u00e9volution de l\u2019e-r\u00e9putation\u2026 Le m\u00e9tier de Community Manager compte de multiples missions qu\u2019il accomplit \u00e0 l\u2019aide d\u2019outils. Le point sur 5 outils indispensables aux Community Managers selon VISIPLUS.<\/p>\n
Le mot \u00ab community manager \u00bb fait son entr\u00e9e dans le Larousse 2016 !<\/a> C\u2019est dire l\u2019importance du gestionnaire de communaut\u00e9s dans le d\u00e9veloppement de la strat\u00e9gie digitale d\u2019une entreprise. Et pour cause, c\u2019est au Community Manager<\/a>, en abr\u00e9g\u00e9 CM, de <\/b>cr\u00e9er et de f\u00e9d\u00e9rer sa communaut\u00e9 d\u2019internautes. A la fois expert, animateur ou encore mod\u00e9rateur sur les r\u00e9seaux sociaux,\u00a0il a pour mission principale d\u2019engager le dialogue avec les consommateurs ou clients,\u00a0 de les fid\u00e9liser mais aussi de d\u00e9velopper leurs envies. Son objectif\u00a0? D\u00e9velopper l\u2019image de marque et la visibilit\u00e9 de sa marque au sein des communaut\u00e9s virtuelles tout en veillant \u00e0 sa e-r\u00e9putation. Un v\u00e9ritable challenge, puisqu\u2019\u00e0 sa pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux s\u2019ajoute d\u2019autres missions strat\u00e9giques telles que la veille ou encore l\u2019analyse de la r\u00e9putation. Autant de missions rattach\u00e9es \u00e0 cet ambassadeur de marque n\u00e9cessitant des outils pour lui faciliter le travail.<\/p>\n