![\"fake](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/fake-news-une-v\u00e9ritable-infod\u00e9mie-selon-l-OMS.jpg\")
Force est de reconna\u00eetre que l’envol\u00e9e des infox co\u00efncide avec celle des r\u00e9seaux sociaux. En effet, ces derniers n’ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi fr\u00e9quent\u00e9s ! Distanciation sociale oblige, plus de 50% de la population mondiale <\/a>se tournent d\u00e9sormais vers eux pour garder le lien avec leurs proches, jouer en ligne, faire des achats… Et surtout pour suivre l’actualit\u00e9 ! <\/p>\n\n\n\n C’est du moins ce qu’affirme le Digital News Report 2020 du Reuters Institute<\/a>. D’apr\u00e8s lui, les r\u00e9seaux sociaux sont m\u00eame devenus l’une des principales sources d’information<\/strong> : 55% des r\u00e9pondants les utilisent pour se tenir au courant de l’actualit\u00e9 contre 30% pour la radio et 28% pour la presse \u00e9crite ! <\/p>\n\n\n\n Ajoutez \u00e0 cela :<\/p>\n\n\n\n Et vous comprendrez pourquoi autant de fake news surgissent ces derniers temps ! <\/p>\n\n\n\n Compte tenu du contexte sanitaire, les institutions publiques et les professionnels de sant\u00e9 sont en premi\u00e8re ligne mais le ph\u00e9nom\u00e8ne se g\u00e9n\u00e9ralise. En France comme dans le reste du monde, les marques sont en effet de plus en plus victimes des fake news. <\/p>\n\n\n\n Citons par exemple le cas de la compagnie Air France, qui s’est vue accus\u00e9e de \u00ab\u00a0faire pression\u00a0\u00bb sur certains pays africains pour acc\u00e9l\u00e9rer la r\u00e9ouverture de leurs espaces a\u00e9riens en plein c\u0153ur de la pand\u00e9mie. Ou encore la c\u00e9l\u00e8bre marque italienne Ferrero qui a d\u00e9j\u00e0 combattu plusieurs fake news durant la crise dont :<\/p>\n\n\n\n Mais n’allez pas croire pour autant que seules les grandes marques sont attaqu\u00e9es ! Bien qu’elles constituent toujours des \u00ab\u00a0cibles de choix\u00a0\u00bb sur le Net, les TPE et les PME sont elles aussi concern\u00e9es<\/strong>. Classiquement, les fake news sont alors propag\u00e9es par des activistes locaux qui veulent stopper un projet (ex. : ouverture d’un magasin) par tous les moyens. <\/p>\n\n\n\n Mieux vaut donc prendre des mesures pr\u00e9ventives, quelle que soit la taille de votre entreprise !<\/p>\n\n\n\n L’impact r\u00e9el d’une infox d\u00e9pend de nombreux facteurs dont :<\/p>\n\n\n\n Dans les meilleurs des cas, les fake news sont stopp\u00e9es tr\u00e8s rapidement et ne font pas beaucoup plus de d\u00e9g\u00e2ts qu’une \u00ab\u00a0mauvaise blague\u00a0\u00bb. Dans d’autres en revanche, elles entament plus ou moins fortement le capital sympathie et le capital confiance de la marque<\/strong>. Ce qui peut notamment entra\u00eener :<\/p>\n\n\n\n Autant dire que les cons\u00e9quences financi\u00e8res peuvent vraiment \u00eatre catastrophiques dans certains cas ! <\/p>\n\n\n\n C\u00f4t\u00e9 France, l’exemple le plus marquant est sans doute celui du groupe Vinci, en novembre 2016. Une fois n’est pas coutume, l’attaque n’a pas commenc\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux m\u00eame si elle y a ensuite \u00e9t\u00e9 relay\u00e9e. En effet, ce sont des hackers activistes qui ont initi\u00e9 le ph\u00e9nom\u00e8ne ! <\/p>\n\n\n\n Concr\u00e8tement, ils ont envoy\u00e9 un faux communiqu\u00e9 de presse \u00e0 de nombreuses r\u00e9dactions et agences d\u2019information. Celui-ci annon\u00e7ait le licenciement de Christian Labeyrie (directeur financier du groupe) en raison d’un d\u00e9tournement d\u2019argent de 3,5 milliards d\u2019euros. H\u00e9las, de nombreux m\u00e9dias y ont cru. L’information s’est ainsi rapidement propag\u00e9e dans la presse classique et sur les r\u00e9seaux sociaux. D’o\u00f9 une perte de confiance envers la marque et la chute brutale du cours de ses actions… Perte totale estim\u00e9e avant que Vinci ne parvienne \u00e0 r\u00e9tablir la v\u00e9rit\u00e9 ? Environ 7 milliards d’euros.<\/p>\n\n\n\n Le saviez-vous ? Une enqu\u00eate publi\u00e9e dans le magazine Science<\/a> <\/a>du 09 mars 2018 r\u00e9v\u00e8le que les infox circulent beaucoup plus vite que les vraies informations sur les r\u00e9seaux sociaux ! L’analyse des donn\u00e9es Twitter, notamment, est sans appel : <\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0Le top 1% des cascades de fausses nouvelles se diffusait entre 1 000 et 100 000 personnes, alors que la v\u00e9rit\u00e9 se diffusait rarement \u00e0 plus de 1 000 personnes.\u00a0\u00bb Extrait du magazine Science du 09 mars 2018<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Pourquoi ? Tout simplement parce que les fake news sont souvent con\u00e7ues pour choquer et susciter l’indignation. Des sentiments tr\u00e8s forts, qui prennent le pas sur la r\u00e9flexion et poussent \u00e0 alerter le plus grand nombre de personnes possible…<\/p>\n\n\n\n Autant dire que vous avez imp\u00e9rativement besoin d’une bonne strat\u00e9gie de veille e-r\u00e9putation pour les prendre de vitesse <\/strong>! <\/p>\n\n\n\n Si aucune plateforme sociale n’est \u00e0 l’abri, soyez particuli\u00e8rement vigilant(e) sur Facebook, Twitter et TikTok<\/a>. Ceux-ci comptent en effet parmi les r\u00e9seaux sociaux o\u00f9 les fake news \u00ab\u00a0fleurissent\u00a0\u00bb le plus. <\/p>\n\n\n\n Aidez-vous aussi d’outil sp\u00e9cialis\u00e9s pour optimiser votre veille ! Des outils de gestion de r\u00e9putation gratuits sp\u00e9cialis\u00e9s dans un r\u00e9seau social (ex. : Talkwalker Alerts pour Tweeter) jusqu’aux outils payant couvrant tous les r\u00e9seaux (ex. : Hootsuite), il existe des solutions adapt\u00e9es \u00e0 tous les besoins et toutes les bourses !<\/p>\n\n\n\n Lorsque vous d\u00e9tectez une fausse information, un minimum de r\u00e9flexion et de recherches s’imposent pour adapter votre strat\u00e9gie. En pratique vous devez toujours :<\/p>\n\n\n\n Soyons honn\u00eates : certaines fake news semblent franchement absurdes. Au point que beaucoup de marques ne voient m\u00eame pas l’int\u00e9r\u00eat d’y r\u00e9agir. Apr\u00e8s tout, qui pourrait bien croire des histoires aussi grotesques ? <\/p>\n\n\n\n Il s’agit malheureusement d’une erreur. En effet vous trouverez toujours quelqu’un pour croire la rumeur la plus folle sur la Toile <\/strong>! D’ailleurs, beaucoup de marques l’ont d\u00e9j\u00e0 appris \u00e0 leurs d\u00e9pens. Citons par exemple l’affaire du \u00ab\u00a0CD-ROM tueur\u00a0\u00bb, une infox dont Microsoft a bien du mal \u00e0 se d\u00e9faire…<\/p>\n\n\n\n En substance, cette fake news raconte qu’une Xbox a \u00e9ject\u00e9 un CD-ROM si violement qu’il en tranch\u00e9 la gorge d’un joueur… Ce n’est certainement pas l’invention la plus cr\u00e9dible du Net ! Pourtant, des dizaines de milliers d’internautes y ont cru et ont relay\u00e9 l’anecdote avant que Microsoft ne parvienne \u00e0 juguler l’affaire. Alors qu’elle avait d\u00e9j\u00e0 fait beaucoup (trop) de bruit en 2015, cette histoire est ressurgie des profondeurs de la Toile en 2017. D’o\u00f9 une nouvelle vague de r\u00e9actions scandalis\u00e9es que, l\u00e0 encore, Microsoft a eu beaucoup de mal \u00e0 endiguer. <\/p>\n\n\n\n Ce qui nous permet de souligner un autre effet pervers de l’infox : m\u00eame lorsque celle-ci semble canalis\u00e9e, elle risque de r\u00e9appara\u00eetre un jour ou l’autre sur la Toile. En effet, il suffit qu’un internaute d\u00e9couvre par hasard un vieil article et \u00ab\u00a0tombe dans le panneau\u00a0\u00bb pour relancer la machine ! <\/p>\n\n\n\n Autant dire que plus l’infox a \u00e9t\u00e9 partag\u00e9e, plus le risque d’affronter une seconde vague est grand. Une raison de plus pour stopper au plus vite toutes les fake news, aussi farfelues soient-elles. Et pour ne jamais rel\u00e2cher votre surveillance : restez en veille !<\/p>\n\n\n\n R\u00e9agir vite et bien : c’est la cl\u00e9 pour stopper une infox avant qu’elle ne fasse trop de d\u00e9g\u00e2ts !<\/p>\n\n\n\n Premi\u00e8re chose \u00e0 faire : publier un d\u00e9menti<\/strong> ! Faites-le :<\/p>\n\n\n\n Sachez \u00e9galement que vous pouvez signaler les comptes<\/strong> qui propagent l’infox sur Facebook, Twitter ou autre. Les mod\u00e9rateurs du r\u00e9seau social pourront ainsi intervenir directement pour r\u00e9guler les publications ! Cette technique est particuli\u00e8rement pratique lorsque la fake news s’est d\u00e9j\u00e0 largement propag\u00e9e et\/ou pour stopper rapidement l’instigateur du ph\u00e9nom\u00e8ne. <\/p>\n\n\n\n Enfin, divers recours juridiques sont aussi envisageables selon les circonstances. <\/p>\n\n\n\n Par exemple vous pouvez \u00e9ventuellement : <\/p>\n\n\n\n En mati\u00e8re de gestion d’e-r\u00e9putation, il y a deux grandes \u00e9coles. Soit faire appel \u00e0 une agence sp\u00e9cialis\u00e9e, soit tout g\u00e9rer en interne. Cette seconde option est souvent moins co\u00fbteuse mais encore faut-il avoir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires ! <\/p>\n\n\n\n Au besoin, n’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 suivre une formation en E-r\u00e9putation, Corporate Branding et Gestion de Crise<\/a> ! Elle vous donnera toutes les cl\u00e9s pour r\u00e9ussir votre veille et bien r\u00e9agir en cas de fake news. <\/p>\n\n\n\n Dans un autre registre, une formation en droit de l’internet <\/a>vous aiderait aussi \u00e0 vous d\u00e9fendre en cas d’atteinte \u00e0 votre e-r\u00e9putation. <\/p>\n\n\n\n![\"De](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/etude-fake-news-2018.jpg\")
Un nombre grandissant de marques touch\u00e9es par les infox <\/h2>\n\n\n\n
Quels sont les risques si vous ne prot\u00e9gez pas votre entreprise ? <\/h2>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/hacker-affaire-Vinci.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n5 conseils pour b\u00e2tir votre strat\u00e9gie anti-fake news !<\/h2>\n\n\n\n
Soignez votre veille sur les r\u00e9seaux sociaux pour r\u00e9agir assez vite<\/h3>\n\n\n\n
Analysez bien la situation <\/h3>\n\n\n\n
Ne sous-\u00e9valuez jamais l’impact d’une infox !<\/h3>\n\n\n\n
![\"L'affaire](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/microsoft-fake-news.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nG\u00e9rez la crise rapidement et fermement<\/h3>\n\n\n\n
![\"Si](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/fake-news-et-d\u00e9marches-judiciaires.gif\")
Optimisez vos comp\u00e9tences pour mieux combattre les fake news <\/h3>\n\n\n\n
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