Les consommateurs sursollicit\u00e9s deviennent de plus en plus exigeants vis-\u00e0-vis des marques : ils attendent de recevoir des messages et des communications ultra cibl\u00e9es, en mesure de satisfaire leurs attentes et leurs besoins.<\/p>\n
Le d\u00e9fi pour les marques : d\u00e9finir un CRM (Customer Relationship Management) pour une communication cibl\u00e9e plus pertinente. Le CRM doit \u00eatre envisag\u00e9 au-del\u00e0 de la simple utilisation de l\u2019outil, d\u2019un point de vue marketing plus large, en prenant en compte l\u2019ensemble du cycle de vie des clients.\u00a0Une bonne gestion de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es est un enjeu crucial. La collecter uniquement ne suffit plus. Il faut placer la donn\u00e9e au c\u0153ur de la strat\u00e9gie.<\/p>\n
Les marques en ont conscience. Pour autant, il existe encore un d\u00e9calage important entre l\u2019ambition affich\u00e9e par les marketers, et les moyens d\u00e9ploy\u00e9s pour modifier la donne et atteindre leurs objectifs.<\/p>\n
Voici quelques chiffres cl\u00e9s de l\u2019enqu\u00eate men\u00e9e par Experian Marketing Services et le cabinet ind\u00e9pendant Dynamics Market sur la qualit\u00e9 des donn\u00e9es en 2015 :<\/p>\n
\u2022 92% des organisations suspectent leurs donn\u00e9es client et prospect de comporter des erreurs, et 83% d\u2019entre elles pensent que leur chiffre d\u2019affaires est affect\u00e9 par la mauvaise qualit\u00e9 de leurs donn\u00e9es contact.
\n\u2022 Encore 63% des organisations ont une approche en silos de la gestion de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es.
\n\u2022 Les entreprises utilisent 3 canaux en moyenne pour collecter des donn\u00e9es contact.
\n\u2022 Par ailleurs, l\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que 84% des r\u00e9pondants pensent faire de la gestion de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es une priorit\u00e9 dans l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir.<\/p>\n
Les entreprises regorgent aujourd’hui de donn\u00e9es sur leurs clients et leurs prospects. Analyser ces grands volumes de donn\u00e9es ou data pour en retirer une information utile \u00e0 l\u2019entreprise est donc primordial. VISIPLUS academy vous propose une formation Big Data<\/a> dans le but de vous aider \u00e0 appr\u00e9hender les b\u00e9n\u00e9fices du Big Data dans une optique 100 % marketing.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les consommateurs sursollicit\u00e9s deviennent de plus en plus exigeants vis-\u00e0-vis des marques : ils attendent de recevoir des messages et des communications ultra cibl\u00e9es, en mesure de satisfaire leurs attentes et leurs besoins. Le d\u00e9fi…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4391,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[127],"tags":[270,269],"class_list":["post-4386","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-crm-1","tag-data","tag-e-crm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4386","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4386"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4386\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7183,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4386\/revisions\/7183"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4386"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}