{"id":34633,"date":"2020-09-28T11:56:27","date_gmt":"2020-09-28T09:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=34633"},"modified":"2020-09-28T11:59:58","modified_gmt":"2020-09-28T09:59:58","slug":"les-nouveaux-defis-du-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/rh-2-0\/le-management-a-l-ere-du-digital\/les-nouveaux-defis-du-manager-2020-09-28","title":{"rendered":"Les nouveaux d\u00e9fis du manager"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00catre un bon manager ne s\u2019improvise pas. Et c\u2019est d\u2019autant plus vrai en temps de crise lorsque toutes les branches et<strong> tous les postes tendent \u00e0 se r\u00e9inventer<\/strong>. Comment s\u2019assurer du moral des \u00e9quipes ? De quelle mani\u00e8re s\u2019adapter aux nouvelles mesures ? Comment maintenir une bonne coh\u00e9sion \u00e0 l\u2019heure de la distanciation sociale ? Tant de questions en tant que manager auxquelles vous trouverez des \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse dans cet article \ud83d\ude42 <br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel est le r\u00f4le du manager ?&nbsp;<\/strong><br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien souvent au rang de cadre,<strong> le manager a pour r\u00f4le de conduire et d&rsquo;orienter une \u00e9quipe<\/strong>. C\u2019est lui qui est charg\u00e9 de d\u00e9finir les moyens mis en \u0153uvre pour atteindre tel ou tel objectif.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De la strat\u00e9gie op\u00e9rationnelle \u00e0 la coordination, le manager se doit d\u2019\u00eatre visionnaire pour <strong>d\u00e9finir la strat\u00e9gie<\/strong> de son \u00e9quipe en fonction de l\u2019objectif vis\u00e9.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, le r\u00f4le du manager n\u2019est pas simplement ax\u00e9 sur les b\u00e9n\u00e9fices ou la client\u00e8le. Celui-ci, en lien avec son \u00e9quipe, doit s\u2019adapter aux diff\u00e9rentes \u00e9volutions \u00e9conomiques ou aux nouveaux contextes l\u00e9gislatifs. Il s\u2019assure donc du bien-\u00eatre et de l&rsquo;efficacit\u00e9 de son \u00e9quipe. Et il doit le faire en fonction de param\u00e8tres ext\u00e9rieurs, pour s\u2019assurer d\u2019<strong>atteindre les objectifs de l\u2019entreprise<\/strong>.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s lors, en temps de crise sanitaire et \u00e9conomique comme celle que nous traversons, le manager doit constamment red\u00e9finir ses fa\u00e7ons de faire pour maintenir un \u00e9quilibre certain dans un contexte fragile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les 5 d\u00e9fis d\u2019un bon manager en temps de crise <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Le bien-\u00eatre des employ\u00e9s : cl\u00e9 de vo\u00fbte de l&rsquo;efficacit\u00e9 <br><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si d\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, un manager doit faire attention tant \u00e0 la productivit\u00e9 de son \u00e9quipe qu\u2019\u00e0 son bien-\u00eatre. Et c\u2019est d\u2019autant plus vrai \u00e0 l\u2019heure actuelle. En effet, dans ce contexte in\u00e9dit, le moral des \u00e9quipes peut ternir. Entre l\u2019angoisse d\u2019un avenir incertain et la morosit\u00e9 d\u2019un potentiel ch\u00f4mage partiel, il est tr\u00e8s important de<strong> soutenir tous salari\u00e9s<\/strong>. <br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bien-\u00eatre au travail est un pilier fondamental d\u2019une strat\u00e9gie efficace. En effet, lorsqu\u2019une \u00e9quipe ne se sent pas \u00e0 l\u2019aise sur son lieu de travail, ou pr\u00e9sente des conflits entre les diff\u00e9rents membres, il est difficile de compter sur une <strong>\u00e9nergie positive<\/strong>. Or, la coh\u00e9sion et une synergie positive vous aideront tr\u00e8s fortement \u00e0 atteindre les r\u00e9sultats escompt\u00e9s.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, sachez qu\u2019un salari\u00e9 bien dans ses baskets et dans son entreprise sera beaucoup plus pr\u00e9sent et moins souvent malade. Il sera \u00e9galement plus apte \u00e0 proposer de nouvelles id\u00e9es d\u00e8s lors qu&rsquo;il se sent en confiance et \u00e9cout\u00e9. <br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;ailleurs, les entreprises l\u2019ont bien compris et une nouvelle forme de management bien sp\u00e9cifique s\u2019installe peu \u00e0 peu. C\u2019est m\u00eame devenu un m\u00e9tier \u00e0 part enti\u00e8re ! On parle alors de <em><strong>Chief happiness manager (CHO)<\/strong><\/em>. Ce dernier est charg\u00e9 de mettre en place des conditions de travail agr\u00e9ables pour tous les membres d\u2019une \u00e9quipe. Il veille \u00e9galement \u00e0 cr\u00e9er une culture d\u2019entreprise positive et bas\u00e9e sur la coh\u00e9sion. Enfin, c\u2019est le CHO qui prend en charge les d\u00e9cisions relatives aux horaires de travail, de t\u00e9l\u00e9travail, etc.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-2012564-jpeg-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-34639\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-2012564-jpeg-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-2012564-jpeg-300x200.jpg 300w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-2012564-jpeg-768x512.jpg 768w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-2012564-jpeg-360x240.jpg 360w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-2012564-jpeg.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. La d\u00e9finition d\u2019objectifs clairs et r\u00e9alisables<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que manager, vous devez avoir <strong>une vision d\u2019ensemble sur un projet<\/strong>. Mais ce n\u2019est pas forc\u00e9ment le cas de tous les membres d\u2019une \u00e9quipe. En effet, seulement la moiti\u00e9 des salari\u00e9s d\u2019une entreprise saurait pr\u00e9cis\u00e9ment quelles sont les attentes de leur patron vis-\u00e0-vis d\u2019eux et des objectifs qu\u2019ils devraient atteindre. Et c\u2019est l\u00e0 que le manager entre en jeu. Pour s\u2019assurer que toute l\u2019\u00e9quipe soit en mesure d\u2019\u00eatre efficace et de prendre des initiatives, le manager doit leur pr\u00e9senter des directives claires.\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s lors que toute l\u2019\u00e9quipe s\u2019est appropri\u00e9e les objectifs, elle sera plus en mesure de se donner les moyens d\u2019y parvenir.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Attention<\/em><\/strong> : Si les employ\u00e9s doivent avoir une vision des objectifs \u00e0 atteindre, ces derniers doivent \u00eatre r\u00e9alisables ! Si vous fixez des objectifs trop hauts ou trop nombreux, cela ne pourrait qu\u2019accentuer le ph\u00e9nom\u00e8ne de perdition. Avant de pr\u00e9senter les objectifs \u00e0 votre \u00e9quipe, assurez-vous donc qu\u2019ils soient atteignables et clairs pour tout le monde.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. L\u2019\u00e9laboration d\u2019une strat\u00e9gie coh\u00e9rente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tout logique, il d\u00e9coule du point pr\u00e9c\u00e9dent la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie permettant d\u2019atteindre les objectifs fix\u00e9s. En effet, s\u00a0\u00bbil est recommand\u00e9 de laisser de la marge \u00e0 votre \u00e9quipe dans la prise d\u2019initiative, il ne faut pas oublier que<strong> l\u2019\u00e9laboration strat\u00e9gique reste le r\u00f4le du manager<\/strong>. Ainsi, un bon manager doit \u00eatre capable de r\u00e9pondre \u00e0 3 questions ;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O\u00f9 va-t-on ? (vision)<\/li><li>Comment y va-t-on ? (strat\u00e9gie)<\/li><li>Comment le mettre en \u0153uvre ? (implantation)&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse \u00e0 ces questions doivent ensuite \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9quipe qui sera en pleine mesure de conna\u00eetre les objections \u00e0 court et long terme de l\u2019entreprise, mais aussi la strat\u00e9gie qui permettra de les atteindre.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u2019assurer <strong>qu\u2019une \u00e9quipe a impr\u00e9gn\u00e9 la strat\u00e9gie de l&rsquo;entreprise <\/strong>est d\u2019autant plus important aujourd\u2019hui. Dans la crise que nous traversons, de nombreux salari\u00e9s sont en t\u00e9l\u00e9travail ou m\u00eame en situation de ch\u00f4mage partiel. S\u2019ils connaissent et se sont appropri\u00e9 la strat\u00e9gie globale, cela leur permettra de la mettre en \u0153uvre \u00e0 distance ou \u00e0 leur retour dans les locaux \ud83d\ude42 <br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Attention<\/em><\/strong> : les objectifs et la strat\u00e9gie doivent \u00eatre pens\u00e9s sur la dur\u00e9e. Une strat\u00e9gie qui change constamment pourrait apporter de la confusion \u00e0 une \u00e9quipe qui avancera de fa\u00e7on hasardeuse. A contrario, une strat\u00e9gie claire et \u00e9labor\u00e9e sur le moyen terme permettra aux membres de l\u2019\u00e9quipe de se l\u2019approprier et de la mettre en \u0153uvre au jour le jour.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous devez changer de strat\u00e9gie \u00e0 cause de facteurs ext\u00e9rieurs, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 expliquer ces changements \u00e0 votre \u00e9quipe. En effet, une \u00e9quipe convaincue par la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise est une \u00e9quipe efficace.&nbsp;Un coaching de qualit\u00e9, mais pas de micro-management !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-68878-jpeg-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-34643\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-68878-jpeg-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-68878-jpeg-300x200.jpg 300w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-68878-jpeg-768x513.jpg 768w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-68878-jpeg-360x240.jpg 360w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-68878-jpeg.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Un coaching de qualit\u00e9, mais pas de micro-management ! <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A l\u2019instar d\u2019un coach sportif, <strong>le manager accompagne son \u00e9quipe sur la dur\u00e9e<\/strong>. C\u2019est \u00e0 lui de la motiver, de l\u2019aider \u00e0 avancer et \u00e0 surmonter d\u2019\u00e9ventuelles difficult\u00e9s. L\u2019accompagnement du manager se fait \u00e9galement dans les bons moments. Alors n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 f\u00e9liciter votre \u00e9quipe si elle est efficace ou qu\u2019elle prend des initiatives ! Cela est \u00e9galement un tr\u00e8s bon moyen de remonter le moral des troupes dans une p\u00e9riode difficile \ud83d\ude42\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que vous soyez satisfait de l\u2019avanc\u00e9e de votre \u00e9quipe, ou que vous ayez des conseils \u00e0 lui donner, les <em>feedbacks<\/em> sont importants. Le mieux serait de les personnaliser, chaque salari\u00e9 ayant des besoins particuliers. Analyser ensemble la courbe de progression de chacun est un tr\u00e8s bon outil pour envisager les prochaines strat\u00e9gies. Cela est \u00e9galement une mani\u00e8re de challenger chaque membre de l\u2019\u00e9quipe, qui appr\u00e9ciera se voir confier de nouvelles missions tout en ayant un aper\u00e7u de sa progression.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coacher son \u00e9quipe, suivre les membres dans les bons comme dans les mauvais moments et accompagner leur d\u00e9veloppement n\u2019est pourtant pas synonyme de micro-management !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien au contraire,<strong> le micro-management est une erreur courante faite par les managers, qui se rapproche plus de la surveillance que du coaching<\/strong>. Rien ne sert de suivre votre \u00e9quipe dans ses moindres faits et gestes car elle se sentirait infantilis\u00e9e. Cette derni\u00e8re doit se sentir libre de prendre des initiatives. Et pour cela, il faut savoir d\u00e9l\u00e9guer, et trouver une juste balance entre l\u2019accompagnement et la libert\u00e9 dont chacun a besoin pour s\u2019\u00e9panouir.\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Pro-tip <\/em><\/strong>: N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 programmer un point hebdomadaire ou bi-mensuel avec votre \u00e9quipe. Ce point sera l\u2019occasion de rappeler les objectifs et la strat\u00e9gie \u00e0 adopter, mais aussi de porter une oreille attentive aux difficult\u00e9s que l\u2019\u00e9quipe pourrait rencontrer. Souvent la t\u00eate dans le guidon, ce point permettra \u00e0 votre \u00e9quipe de prendre du recul sur le travail en \u0153uvre. Dans l\u2019op\u00e9rationnel, votre \u00e9quipe a s\u00fbrement de bons conseils \u00e0 vous apporter qui vous aidera \u00e0 penser les prochains axes strat\u00e9giques \ud83d\ude09&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-1217906-jpeg-1-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-34645\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-1217906-jpeg-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-1217906-jpeg-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-1217906-jpeg-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-1217906-jpeg-1-360x240.jpg 360w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image-from-rawpixel-id-1217906-jpeg-1.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Faire preuve de leadership dans la prise de d\u00e9cision<\/strong><br><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Souvent orient\u00e9 sur les r\u00e9sultats, un bon manager doit \u00e9galement \u00eatre capable de prendre les d\u00e9cisions qui s\u2019imposent pour y parvenir. Si vous \u00eates de nature ind\u00e9cise, il va vous falloir travailler dessus pour \u00eatre un manager au top ! En effet, s\u2019il faut \u00e9viter de prendre des d\u00e9cisions dans l\u2019urgence, vous ne pouvez souvent pas tergiverser pendant des heures, voire des jours, avant de d\u00e9cider un changement.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour cela, la principale qualit\u00e9 du manager est <strong>la prise de recul<\/strong>. S\u2019\u00e9lever au-dessus du probl\u00e8me pour en avoir une vue d\u2019ensemble. Cette prise de distance relative face au probl\u00e8me vous permettra de prendre des d\u00e9cisions sans qu\u2019elles ne soient dict\u00e9es par vos \u00e9motions (col\u00e8re, stress, etc.).\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ce faire, essayez de penser le probl\u00e8me comme si une personne de votre entourage venait vous demander conseil. Que lui diriez-vous ? Quelles solutions s\u2019offrent \u00e0 elle ?&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous aurez list\u00e9 les solutions possibles, tentez d\u2019analyser les r\u00e9percussions qu\u2019elles pourraient avoir. Si vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019aise avec ce genre de gymnastique mentale, vous pouvez poser les solutions et leurs effets (positifs et n\u00e9gatifs) dans un tableau. Vous pouvez \u00e9galement utiliser la technique du <em><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/ressources\/definition\/mind-mapping\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">mind mapping<\/a><\/em>, de plus en plus pris\u00e9e dans les groupes de travail et autres<em> workshops<\/em> notamment.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Pro-tip <\/em><\/strong>: Si vous h\u00e9sitez entre plusieurs solutions face \u00e0 un probl\u00e8me, nous vous conseillons toujours de choisir la moins radicale. En effet, mieux vaut une d\u00e9cision plus douce que l\u2019on peut r\u00e9\u00e9valuer plus tard, qu\u2019une solution radicale dont vous aurez beaucoup plus de mal \u00e0 g\u00e9rer les effets.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Un bon manager, un manager form\u00e9 ? <\/strong><br><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s lecture des 5 d\u00e9fis et conseils ci-dessus, vous avez normalement toutes les cl\u00e9s en main pour \u00eatre un manager efficace et bienveillant \ud83d\ude42&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pourtant, les pratiques manag\u00e9riales \u00e9voluent constamment et suivent les tendances du monde du travail ! Alors n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <strong>vous former pour mettre \u00e0 jour vos comp\u00e9tences<\/strong> et vos strat\u00e9gies manag\u00e9riales r\u00e9guli\u00e8rement.\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formations-management\" target=\"_blank\">De nombreuses formations sont disponibles<\/a> \u00e0 ce sujet. Elles sont d\u2019ailleurs bien souvent \u00e9ligibles au <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"CPF  (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/www.moncompteformation.gouv.fr\/espace-public\/mon-compte-formation\" target=\"_blank\">CPF <\/a>et il en existe de 100% digitales ! Vous pouvez ainsi rester en poste, tout en continuant de faire \u00e9voluer vos pratiques. 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