{"id":20960,"date":"2019-05-27T14:40:28","date_gmt":"2019-05-27T13:40:28","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=20960"},"modified":"2019-09-16T11:12:25","modified_gmt":"2019-09-16T10:12:25","slug":"entreprise-reussir-une-strategiee-reputation-dans-une-tpe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/articles-invites\/entreprise-reussir-une-strategiee-reputation-dans-une-tpe-2019-05-27","title":{"rendered":"Entreprise : r\u00e9ussir une strat\u00e9gie<\/br>e-reputation dans une TPE"},"content":{"rendered":"

\u00ab\u00a0Quoi que vous fassiez, faites-le si bien que vos clients reviennent et, en plus, am\u00e8nent leurs amis.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong> Cette phrase de Walt Disney r\u00e9sume \u00e0 elle seule l’importance de la r\u00e9putation de votre entreprise ou de votre marque<\/strong>.\u00a0Toute entreprise veut que ses clients soient satisfaits, mais si ces m\u00eames-clients partagent leur exp\u00e9rience avec leurs amis et connaissances, ils enrichiront votre entreprise. Et c’est quelque chose d’irr\u00e9futable.<\/span><\/p>\n

Avoir des attitudes et des valeurs claires, m\u00eame sur Internet<\/h2>\n

Veiller \u00e0 une bonne r\u00e9putation num\u00e9rique devient essentiel car de nos jour il suffit cinq minutes pour la ruiner.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Il est essentiel de maintenir en permanence une attitude et s’engager dans les valeurs que votre entreprise d\u00e9fend devant vos clients et, surtout, adapter ces attitudes \u00e0 l’environnement en ligne, qui est devenu l’outil avec lequel nous \u00ab\u00a0dialoguons\u00a0\u00bb avec nos clients.<\/p>\n

Pour pr\u00e9server et am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre entreprise, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de d\u00e9finir clairement certaines valeurs :<\/p>\n

Mettre en pratique ce que vous dites et ne pas cacher\u00a0 vos erreurs<\/h3>\n

Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et disposent de nombreuses ressources pour v\u00e9rifier non seulement la v\u00e9racit\u00e9 des d\u00e9clarations d’une campagne #marketing<\/a>, mais \u00e9galement lorsque vous vous \u00eates tromp\u00e9. Si quelqu’un sent que vos messages ne correspondent pas \u00e0 vos actions, votre r\u00e9putation sera ruin\u00e9e.<\/p>\n

Pr\u00e9parer votre r\u00e9activit\u00e9 avec un plan anti-crise.<\/h3>\n

Quelle que soit la qualit\u00e9 de votre entreprise, vous pouvez traverser une crise. Et pour vous pr\u00e9parer le mieux, il est parfois utile de faire appel \u00e0 des cabinets de communication qui font un travail fondamental dans des cas comme celui-ci.\u00a0Lorsqu’un client se plaint et prend la peine de l’exprimer en public, c’est pour quelque chose. Vous devez donner une r\u00e9ponse efficace et rapide pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/p>\n

Savoir utiliser des outils pertinents<\/h2>\n

Toutes ces valeurs doivent \u00eatre des \u00e9l\u00e9ments essentiels et r\u00e9els de votre strat\u00e9gie commerciale mais, pour les mettre en pratique, il est n\u00e9cessaire d\u2019utiliser avec fluidit\u00e9 les outils suivants que nous fournit l\u2019environnement num\u00e9rique:<\/p>\n

Prenez soin de votre page Web.<\/h3>\n

C’est la carte de visite de votre entreprise. Toutes les nouvelles de votre entreprise doivent y figurer:<\/p>\n