{"id":20815,"date":"2019-06-20T15:43:00","date_gmt":"2019-06-20T14:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=20815"},"modified":"2019-06-20T15:43:19","modified_gmt":"2019-06-20T14:43:19","slug":"la-transparence-un-facteur-clede-succes-pour-les-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/management-des-hommes\/la-transparence-un-facteur-clede-succes-pour-les-entreprises-2019-06-20","title":{"rendered":"La transparence : un facteur cl\u00e9<\/br>de succ\u00e8s pour les entreprises ?"},"content":{"rendered":"

La transparence. C\u2019est un terme qui revient tr\u00e8s souvent en entreprise et que vous avez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 entendu en r\u00e9union.\u00a0La transparence se joue \u00e0 plusieurs niveaux. Vis \u00e0 vis des clients d\u2019abord, qui cherchent de plus en plus \u00e0 savoir plus ce qu\u2019ils consomment (provenance, composition des produits ou encore respect de l’environnement). Vis \u00e0 vis des collaborateurs, ensuite, qui souhaitent \u00eatre davantage impliqu\u00e9s dans la strat\u00e9gie et les grandes d\u00e9cisions de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Les \u00e9quipes s\u2019attendent en effet \u00e0 ce qu\u2019on leur donne plus d\u2019informations essentielles, autrefois jug\u00e9es confidentielles et exclusivement r\u00e9serv\u00e9es au top management. Mais au-del\u00e0 d\u2019une attente de la part des collaborateurs, la transparence pourrait bien avoir un impact plus que positif sur les performances et l\u2019implications des salari\u00e9s. Elle fait aussi partie des grands principes de la Responsabilit\u00e9 Sociale des Entreprises, la fameuse RSE.\u00a0Une bonne raison pour tous les managers de faire preuve de transparence ? Certes, mais comment y parvenir concr\u00e8tement, pour la rendre plus \u00e9vidente et l\u2019ancrer dans la culture d\u2019entreprise ?<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la transparence en entreprise ?<\/h2>\n

Il s\u2019agit de permettre \u00e0 chaque collaborateur, quel que soit son niveau dans la hi\u00e9rarchie, d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations strat\u00e9giques concernant l’entreprise.\u00a0La transparence est au d\u00e9part apparue avec la notion de Open Book Management<\/a> dont le principe est le suivant :<\/p>\n

\n

L\u2019information re\u00e7ue par les employ\u00e9s ne doit pas seulement les aider \u00e0 r\u00e9aliser leurs t\u00e2ches, elle doit les aider \u00e0 mieux comprendre comment l\u2019entreprise fonctionne dans son ensemble.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Ainsi, selon John Case, qui a initi\u00e9 le terme en 1993<\/a>, les entreprises sont plus performantes quand les employ\u00e9s se sentent autant impliqu\u00e9s que leur top management.<\/p>\n

Si certains continuent de penser qu\u2019une totale transparence en entreprise est utopique, d\u2019autres sont plus optimistes et en font m\u00eame un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de leur culture d\u2019entreprise. Ce qui est certain, c\u2019est que la transparence doit aujourd\u2019hui faire partie des nouvelles formes de management.<\/strong><\/p>\n

Mais la transparence n\u2019est pas encore r\u00e9pandue dans toutes les entreprises et celles qui en manquent cruellement auraient du souci \u00e0 se faire.\u00a0En effet, son absence aurait un impact sur l\u2019organisation profonde de l\u2019entreprise<\/strong> : les directives y sont rarement align\u00e9es ce qui cr\u00e9e de la d\u00e9sorganisation et surtout, de la frustration aupr\u00e8s des \u00e9quipes. Par manque de communication, les t\u00e2ches y sont souvent r\u00e9alis\u00e9es en doublon et font ainsi perdre du temps, et de l\u2019efficacit\u00e9. Bref, elle peut d\u00e9stabiliser l\u2019ensemble de l\u2019organisation.<\/p>\n

Un facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s pour tous<\/h2>\n

Faire preuve de transparence serait donc un des piliers du succ\u00e8s, tant pour l\u2019entreprise que pour les \u00e9quipes.
\nSelon Forbes<\/a>, elle permettrait de faciliter les \u00e9changes entre les membres d\u2019une \u00e9quipe et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus rapidement. Elle permet \u00e9galement d\u2019instaurer plus de confiance envers le management et ainsi d\u2019avoir un impact direct sur le bien-\u00eatre au travail et les performances.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Aussi, lorsque la confiance r\u00e8gne, les \u00e9quipes ont tendance \u00e0 se sentir davantage valoriser et \u00e0 rester plus longtemps.\u00a0Cela r\u00e9duit ainsi le turn-over et les co\u00fbts li\u00e9s au recrutement de nouveaux profils. De m\u00eame, les salari\u00e9s se sentant bien au sein de leur entreprise n\u2019h\u00e9siteront pas \u00e0 recommander et \u00e0 coopter des personnes de leur entourage pour venir les rejoindre.<\/p>\n

\n

La transparence est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la culture d\u2019entreprise.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Mais pour \u00eatre efficace et avoir un impact concret sur l\u2019implication des collaborateurs, elle ne doit pas seulement s\u2019apparenter \u00e0 deux ou trois annonces annuelles. Elle doit faire partie int\u00e9grante de la culture d\u2019entreprise<\/strong> et s\u2019inscrire dans une strat\u00e9gie de communication interne (mais aussi, de plus en plus, externe).<\/p>\n

\"Source<\/a>

Source image : Twitter \/ @chrisaliceko<\/p><\/div>\n

Les salari\u00e9s sont en effet de plus en plus sensibles \u00e0 la culture de l\u2019entreprise dans laquelle ils se trouvent. Elle devient m\u00eame un crit\u00e8re de choix pour les candidats.\u00a0Raison pour laquelle l\u2019entreprise se doit de partager des valeurs proches des leurs pour\u00a0les s\u00e9duire et les encourager \u00e0 postuler. Or, dans un contexte de forte p\u00e9nurie des talents<\/a>, notamment dans le domaine du digital, il est indispensable de d\u00e9velopper une culture d\u2019entreprise forte et s\u00e9duisante.<\/p>\n

Dans le processus de recrutement aussi la transparence a toute son importance. Le candidat souhaite que l\u2019entreprise le tienne inform\u00e9 de toutes les \u00e9tapes du recrutement, du nombre de candidats en lice ou encore des \u00e9volutions de carri\u00e8re possibles. Les processus de recrutement sont souvent oubli\u00e9s par les entreprises : pourtant, l\u2019exp\u00e9rience collaborateur doit \u00eatre r\u00e9fl\u00e9chie pour faire bonne impression d\u00e8s le premier contact.<\/p>\n

Or, selon une \u00e9tude Parlons RH (en partenariat avec GlobePayroll) concernant l\u2019exp\u00e9rience collaborateur<\/a>, si cette notion progresse dans les esprits des responsables RH, il reste encore du travail. Si la notion d\u2019exp\u00e9rience collaborateur a progress\u00e9 de +7 points en un an, toutes les entreprises ne sont pas \u00e9gales devant cette \u00e9volution. Les responsables RH des TPE ne sont que 62% \u00e0 \u00eatre familiers de la notion<\/strong>, contre 81% dans les tr\u00e8s grandes structures.<\/p>\n

Des actions concr\u00e8tes pour plus de transparence<\/h2>\n

Si la transparence doit \u00eatre pr\u00e9sente \u00e0 tous les niveaux de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur, l\u2019un des points essentiel reste l\u2019onboarding<\/a>.\u00a0En effet, un collaborateur bien int\u00e9gr\u00e9 sera celui qui va rester. Et la transparence est bien entendu d\u2019une grande aide pour l\u2019aider \u00e0 conna\u00eetre rapidement tous les rouages de l\u2019entreprise.<\/p>\n

\"Source<\/a>

Source image : rmsnews.com<\/p><\/div>\n

Ainsi mettre en lumi\u00e8re tous les projets en cours dans les diff\u00e9rents d\u00e9partements, permet \u00e0 chacun de mieux appr\u00e9hender les enjeux. Le but est aussi de faire \u00e9merger de nouvelles id\u00e9es (et pas seulement au sein de l\u2019\u00e9quipe en charge du projet) et de cr\u00e9er plus de synergies entre les \u00e9quipes.<\/p>\n

Certains outils peuvent aussi vous permettre d\u2019\u00eatre plus transparent. C\u2019est notamment le cas d\u2019outils collaboratifs comme Trello<\/a> ou Slack<\/a>. Ils permettent d’avoir une vision claire de l’int\u00e9gralit\u00e9 d’un projet, des t\u00e2ches \u00e0 r\u00e9aliser mais aussi des membres qui en sont charg\u00e9s.<\/p>\n

D\u2019autres outils comme confluence<\/a>\u00a0permettent de publier des contenus sur une plateforme collaborative. Les salari\u00e9s peuvent aussi avoir acc\u00e8s \u00e0 tous les projets de l\u2019entreprise, les consulter, ainsi que les voir \u00e9voluer, et les commenter.<\/p>\n

Pensez \u00e9galement \u00e0 d\u00e9finir des OKR<\/a>\u00a0(Objectifs et Key Results) de fa\u00e7on mensuelle, trimestrielle et annuelle : ils permettent de g\u00e9rer les objectifs de fa\u00e7on plus concr\u00e8te et d\u2019accro\u00eetre leur transparence tout en augmentant l’implication de l’ensemble des collaborateurs.<\/p>\n

Enfin, si tous ces outils facilitent la communication, l\u2019\u00e9change et le partage d\u2019informations devenant vos alli\u00e9s, il n\u2019en reste pas moins que se r\u00e9unir physiquement est indispensable. En tant que manager, il est parfois n\u00e9cessaire de privil\u00e9gier des points un peu plus informes comme les walk and talk<\/a>, dont le principe est de faire des r\u00e9unions en marchant.<\/p>\n

Avanc\u00e9es majeures sur votre produit ou sur le business, nouveaux arrivants ou promotions, challenges \u00e0 venir et grandes \u00e9tapes dans la vie de l\u2019entreprise sont autant de nouvelles \u00e0 partager avec les \u00e9quipes. Et ce, que les nouvelles soient bonnes ou mauvaises. En effet, on a souvent tendance \u00e0 privil\u00e9gier l\u2019annonce des bonnes nouvelles en entreprise (l\u00e0-dessus, il est \u00e9videmment plus facile d\u2019\u00eatre transparent) alors que partager les mauvaises est tout aussi, voire plus, important<\/strong>. En effet, cela permet \u00e0 tous de se pr\u00e9parer \u00e0 une potentielle p\u00e9riode difficile et de mieux accepter le changement.<\/p>\n

La formation pour pr\u00f4ner et diffuser la transparence ?<\/h2>\n

En tant que managers ou responsable des ressources humaines, vous devez avant tout recruter un collaborateur pour ses id\u00e9es. Lui imposer les v\u00f4tres et le mettre uniquement dans une posture d\u2019ex\u00e9cutant serait compl\u00e8tement contre-productif pour vous comme pour lui et vous n’en retireriez rien de bon. Les attentes envers les managers sont grandes, en d\u00e9montre cette \u00e9tude de Michael Page et Page Personnel qui reprend le type de manager id\u00e9al souhait\u00e9 par les salari\u00e9s.<\/p>\n

\"Source<\/a>

Source : Michael Page et Page Personnel<\/p><\/div>\n

Si vous \u00eates dans le cas d\u2019une prise de poste<\/a> au sein d\u2019une nouvelle \u00e9quipe, il est important d\u2019instaurer un cadre de confiance d\u00e8s le d\u00e9part, et ce, par exemple, en faisant le tour des attentes de chacun de vos collaborateurs et en les \u00e9coutant. Aussi, si vous avez \u00e9t\u00e9 promu r\u00e9cemment, pensez \u00e0 vous former aux nouvelles pratiques de management. <\/a>Celles-ci vous permettront d\u2019\u00e9largir votre champs des possibles et de jouer la transparence \u00e0 votre niveau \u00e9galement.\u00a0La prise de parole en public<\/a> et la communication interpersonnelle<\/a> pourront \u00e9galement vous aider \u00e0 \u00eatre plus \u00e0 l\u2019aise dans vos annonces \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe ou dans vos \u00e9changes individuels.<\/p>\n

Les pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter<\/h2>\n

Si la transparence fait aujourd\u2019hui partie des grands enjeux des entreprises, c\u2019est aussi un sujet sensible. En effet, certaines informations sont confidentielles<\/strong>, surtout \u00e0 un instant T : rachat ou lev\u00e9e de fonds par exemple.<\/p>\n

De la m\u00eame mani\u00e8re, en transmettre trop \u00e0 vos collaborateurs peut se r\u00e9v\u00e9ler contre-productif<\/strong> car ils peuvent vite se sentir noyer sous un trop plein d\u2019informations. Or, pas \u00e9vident de se concentrer sur ses projets quand on nous demande de participer et d\u2019\u00eatre au courant de tous ceux en cours au sein de l\u2019entreprise.\u00a0Pour que la transparence soit efficace, il faudra donc veiller \u00e0 faire un choix et une s\u00e9lection des plus importantes<\/strong> pour ne pas tomber dans la sur-information<\/strong> en se posant la question suivante : la valeur de l\u2019information transmise est-elle sup\u00e9rieure \u00e0 l\u2019attention qu\u2019elle va n\u00e9cessiter chez le collaborateur ?<\/p>\n

La transparence, \u00e0 utiliser raisonnablement<\/h2>\n

Susceptible d\u2019am\u00e9liorer grandement les process et la productivit\u00e9, la transparence devrait rapidement s\u2019imposer au sein des entreprises et devenir un ma\u00eetre mot pour beaucoup de manager. Certains ont d\u00e9cid\u00e9 de l\u2019appliquer \u00e0 tous les niveaux et d\u2019en faire un pilier de leur culture d\u2019entreprise et vont m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 adopter une totale transparence concernant les salaires. Alors que la loi Pacte<\/a> (finalement invalid\u00e9e par l\u2019Assembl\u00e9e) visait \u00e0 publier les \u00e9carts de salaires entre dirigeants et salari\u00e9s et \u00e0 promouvoir la transparence \u00e0 ce niveau-l\u00e0, certaines entreprises ont pris les devant. Les salaires sont maintenant connus de tous et parfois, ce sont m\u00eames les salari\u00e9s qui les fixent !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La transparence. C\u2019est un terme qui revient tr\u00e8s souvent en entreprise et que vous avez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 entendu en r\u00e9union.\u00a0La transparence se joue \u00e0 plusieurs niveaux. Vis \u00e0 vis des clients d\u2019abord, qui cherchent de…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":20816,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1261],"tags":[1424,1286],"class_list":["post-20815","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management-des-hommes","tag-formation-management","tag-management-des-hommes-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20815"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21154,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20815\/revisions\/21154"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}