{"id":18611,"date":"2019-05-31T11:51:18","date_gmt":"2019-05-31T10:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=18611"},"modified":"2019-05-31T11:51:46","modified_gmt":"2019-05-31T10:51:46","slug":"strategie-business-comment-aborder-le-developpement-durable-en-entreprise-et-creer-de-lengagement-online-grace-a-la-rse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/strat-entreprise\/strategie-business-comment-aborder-le-developpement-durable-en-entreprise-et-creer-de-lengagement-online-grace-a-la-rse-2019-05-31","title":{"rendered":"Strat\u00e9gie Business : comment aborder le d\u00e9veloppement durable en entreprise et cr\u00e9er de l’engagement online gr\u00e2ce \u00e0 la RSE ?"},"content":{"rendered":"

Aujourd’hui, en ce qui concerne la question environnementale et ses nouveaux enjeux, les entreprises ont r\u00e9ellement un r\u00f4le \u00e0 jouer via la RSE (Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale des Entreprises). A l’\u00e8re du tout connect\u00e9, c’est au travers du digital que s’articule la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement durable de la plupart des entreprises<\/strong>. L’objectif\u00a0? Cr\u00e9er et proposer de nouveaux services et produits plus responsables puis les valoriser sur les m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux. Autour de la th\u00e9matique de l’\u00e9conomie verte, les entreprises souhaitent engager un peu plus leurs communaut\u00e9s online <\/strong>en r\u00e9pondant aux nouveaux crit\u00e8res de consommation : des crit\u00e8res \u00e9thiques et durables.<\/p>\n

Ce sujet qui int\u00e9resse profond\u00e9ment le consommateur, est d\u00e9sormais un v\u00e9ritable atout pour fid\u00e9liser et cr\u00e9er plus d’interaction sur les m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux. Alors comment le digital s’est-il mis peu \u00e0 peu au service de la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement durable des entreprises ? Quelles sont les bonnes pratiques pour faire de votre engagement RSE une vraie strat\u00e9gie business ?\u00a0 Quels moyens adopter pour cr\u00e9er de l’engagement online autour de la RSE sur les m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux ? <\/strong>La strat\u00e9gie RSE est-elle un outil performant pour am\u00e9liorer l’e-r\u00e9putation de l’entreprise ?<\/p>\n

Quand le digital se met au service de la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement durable des entreprises<\/h2>\n
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Source image : unsplash.com<\/p><\/div>\n

A l’heure actuelle, les entreprises voient plus que jamais le d\u00e9veloppement durable comme un v\u00e9ritable vecteur de croissance et de performance<\/strong>. Toutes cherchent aujourd’hui \u00e0 int\u00e9grer la question environnementale \u00e0 leur strat\u00e9gie business. Le digital et le big data se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre d’excellents outils pour cr\u00e9er des syst\u00e8mes capables de transformer et d’optimiser la gestion des ressources, du transport, de l’\u00e9nergie, et ce, dans tous les domaines d’activit\u00e9. Pr\u00e9curseur, le secteur du transport a d’ores et d\u00e9j\u00e0 montr\u00e9 l’efficacit\u00e9 du digital au sein d’une politique RSE<\/strong>. On pense par exemple au projet Optimod\u2019Lyon<\/a> qui a mis en place une application mobile permettant de calculer le temps r\u00e9el de d\u00e9placement selon chaque mode de transport, afin de pr\u00e9dire le trafic puis d’adopter le trajet \u00e0 la fois le plus efficace et le moins impactant pour l’environnement.<\/p>\n

Les bonnes pratiques pour faire de votre engagement RSE une vraie strat\u00e9gie business<\/h2>\n

Comment se servir de la RSE pour en faire une v\u00e9ritable strat\u00e9gie commerciale ? Voici les bonnes pratiques \u00e0 adopter d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent pour cr\u00e9er de belles opportunit\u00e9s dans votre business et renforcer votre image de marque avec la RSE.<\/p>\n

Focaliser sur le \u00ab\u00a0savoir-faire\u00a0\u00bb pour amorcer sa r\u00e9flexion RSE<\/strong><\/h3>\n

L’important est de voir la RSE comme une opportunit\u00e9 de transformation du c\u0153ur de l’activit\u00e9 de l’entreprise. Le fil conducteur doit \u00eatre de transformer le business model existant en profondeur pour produire mieux et vendre plus. Partir du savoir-faire de l’entreprise pour entreprendre ses r\u00e9flexions RSE et se poser les bonnes questions<\/strong>. Comment produire mieux\u00a0? Comment r\u00e9duire notre impact environnemental\u00a0? Comment am\u00e9liorer notre offre\u00a0? Comment optimiser nos process\u00a0? Il vaut voir la RSE comme un vecteur d’innovation dans le c\u0153ur de m\u00e9tier.<\/p>\n

C’est en transformant les processus m\u00e9tier que l\u2019on peut am\u00e9liorer son impact sur l’environnement et optimiser les co\u00fbts, tout en proposant des services et des produits adapt\u00e9s aux besoins du consommateur.<\/p><\/blockquote>\n

Cr\u00e9er une strat\u00e9gie RSE orient\u00e9e vers les nouveaux besoins clients<\/strong><\/h3>\n

L’un des enjeux majeurs d’une strat\u00e9gie RSE, est de r\u00e9pondre avec pr\u00e9cision aux attentes des clients<\/strong>. Aujourd\u2019hui, le questionnement du consommateur face \u00e0 un produit ou un service a chang\u00e9. Il veut savoir qui est la marque, comment elle produit, quelles mati\u00e8res ou ingr\u00e9dients elle utilise, quelle est la provenance de ses produits, etc. Du c\u00f4t\u00e9 des parties prenantes de l\u2019entreprise, m\u00eame constat. Les investisseurs veulent de la r\u00e9silience, le public cherche de l\u2019\u00e9thique et plus de durabilit\u00e9<\/strong>. Les attentes ont \u00e9volu\u00e9es et la RSE vient directement r\u00e9pondre \u00e0 ces nouveaux besoins. Pour int\u00e9grer pleinement les enjeux de la RSE \u00e0 sa strat\u00e9gie business, il est maintenant essentiel de travailler sur la transformation du c\u0153ur de m\u00e9tier et les offres de l’entreprise.<\/p>\n

Repenser les produits et services de l’entreprise pour les adapter aux nouvelles exigences.<\/p><\/blockquote>\n

Construire une identit\u00e9 de marque responsable autour du savoir-faire de l’entreprise et la valoriser<\/strong><\/h3>\n

Pour faire le lien entre la strat\u00e9gie RSE et le marketing, il est n\u00e9cessaire de construire une identit\u00e9 de marque responsable autour du savoir-faire de l’entreprise puis de la mettre en valeur. La RSE doit r\u00e9pondre aux nouveaux besoins de mani\u00e8re innovante et la partie marketing se charge d’en faire un atout concurrentiel gr\u00e2ce aux actions de communication online notamment.<\/p>\n

Il faut porter les valeurs RSE de la marque fi\u00e8rement, en faire un argument et les communiquer pour cr\u00e9er de l’engagement.<\/p><\/blockquote>\n

Comment cr\u00e9er de l’engagement online autour de la RSE sur les m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
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Source image : unsplash.com<\/p><\/div>\n

De nombreuses \u00e9tudes et chiffres<\/a> sur le web l’attestent, le public est tr\u00e8s attentif aux enjeux qui touchent au sujet du d\u00e9veloppement durable<\/strong>. Mieux consommer en se tournant vers des produits sains, utiles, pratiques, \u00e9thiques. Choisir les offres et les produits contribuant \u00e0 la transition \u00e9nerg\u00e9tique et favorisant les mat\u00e9riaux recyclables ou biod\u00e9gradables. Toutes ces nouvelles tendances sont une r\u00e9alit\u00e9. Aujourd’hui le consommateur est sensibilis\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9servation des \u00e9cosyst\u00e8mes et la biodiversit\u00e9. Il est \u00e9galement attentif aux enjeux sociaux qui d\u00e9coulent de la strat\u00e9gie RSE d’une marque. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment la justesse du prix d’un produit et aussi le fait que ce dernier assure une r\u00e9mun\u00e9ration \u00e9quitable \u00e0 toutes les parties prenantes de la cha\u00eene.<\/p>\n

Consommer moins au profit du \u00ab\u00a0consommer mieux\u00a0\u00bb devient la pratique la plus r\u00e9pandue chez le consommateur. Ce dernier est de plus en plus enclin \u00e0 privil\u00e9gier les aspects \u00ab\u00a0\u00e9thique, qualit\u00e9 et durabilit\u00e9\u00a0\u00bb, quitte \u00e0 mettre le prix et consommer en quantit\u00e9 moins importante.<\/p><\/blockquote>\n

A l’\u00e8re de l’\u00e9cocitoyennet\u00e9<\/strong> et du tout connect\u00e9, les entreprises ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 plaire \u00e0 cette g\u00e9n\u00e9ration de consommateurs qui cherchent l’information en ligne et ach\u00e8tent dans les e-commerces. Beaucoup se servent par ailleurs des r\u00e9seaux sociaux pour se forger leur opinion et partager leurs impressions avec d’autres internautes. Cette g\u00e9n\u00e9ration moins sensible \u00e0 la publicit\u00e9 et aux supports classiques de marketing, a besoin d’\u00eatre fortement int\u00e9ress\u00e9e par un sujet et de se sentir connect\u00e9e avec des valeurs pour mener de plus amples investigations et finalement acheter.<\/p>\n

Pour les toucher, la th\u00e9matique du d\u00e9veloppement durable sonne comme un argument \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/p><\/blockquote>\n

Le consommateur d’aujourd’hui aime qu’on lui parle de sa sant\u00e9, de son environnement, et surtout de la possibilit\u00e9 pour lui de participer \u00e0 un monde plus positif<\/strong> en achetant des produits et services \u00e9thiques. Une fois la politique RSE d\u00e9finie et mise en \u0153uvre au sein de l’entreprise, il faut cibler les m\u00e9dias et les r\u00e9seaux sociaux sur lesquels communiquer. Mais quels canaux de communication<\/strong> choisir ? Comment aborder le sujet du d\u00e9veloppement durable et le transformer en un formidable levier d\u2019engagement\u00a0?<\/p>\n

Engager une communaut\u00e9 autour de la RSE sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h3>\n

Communiquer sur sa strat\u00e9gie RSE sur les r\u00e9seaux sociaux est essentiel pour cr\u00e9er de l’engagement et toucher une communaut\u00e9<\/strong>. Il est important d’informer sur les actions de l’entreprise en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable. C’est le meilleur moyen d’\u00e9tendre sa communication et de retenir l\u2019attention du consommateur. Facebook, Twitter, et plus r\u00e9cemment LinkedIn deviennent incontestablement des vecteurs de communication \u00e0 fort potentiel pour f\u00e9d\u00e9rer une communaut\u00e9 autour de la RSE. La cl\u00e9 de la r\u00e9ussite r\u00e9side dans un message clair, authentique et informatif<\/strong>, mis en forme dans des contenus m\u00ealant des \u00e9crits, des vid\u00e9os et des visuels impactant.<\/p>\n

Cr\u00e9er de l’engagement sur les diff\u00e9rents supports m\u00e9dias<\/strong><\/h3>\n

Il n’y a pas que les r\u00e9seaux sociaux pour communiquer sur la politique RSE<\/strong>. Les sites web, blogs et autres m\u00e9dias constituent autant d’opportunit\u00e9s \u00e0 exploiter pleinement. Tout comme sur les r\u00e9seaux sociaux, l\u00e0 aussi la qualit\u00e9 du message est primordiale. Il faut utiliser des visuels pertinents et attractifs, c’est \u00e0 dire faire passer un message clair mais aussi cr\u00e9er de l’\u00e9motion.<\/p>\n

Promouvoir la strat\u00e9gie RSE et les valeurs de l’entreprise en vid\u00e9o.<\/strong><\/h3>\n

Pourquoi ne pas cr\u00e9er la cha\u00eene Youtube de l’entreprise<\/a> pour diffuser des messages encore plus parlants et susciter un maximum d’\u00e9motions chez les internautes ? La vid\u00e9o est populaire, elle est facilement partag\u00e9e et comment\u00e9e. La communaut\u00e9 de Youtubeurs est importante, c’est donc une bonne option pour toucher un public plus vaste et augmenter sa cote de popularit\u00e9<\/strong>. On peut tout \u00e0 fait imaginer des contenus vid\u00e9os pr\u00e9sentant le cycle de production d’un produit, montrant les mat\u00e9riaux \u00e9co-responsables utilis\u00e9s lors de la fabrication, ou encore une mise en situation immersive qui montre les b\u00e9n\u00e9fices de telle ou telle action RSE au sein de l’entreprise.<\/p>\n

Vous pouvez aussi r\u00e9aliser des mini-interviews film\u00e9es sur la th\u00e9matique de la RSE<\/strong> en faisant participer vos salari\u00e9s, et pourquoi pas vos fournisseurs, vos partenaires. On peut vraiment tout imaginer. Ainsi, vous invitez directement les internautes \u00e0 d\u00e9couvrir ces hommes et ces femmes qui travaillent de concert dans l’entreprise afin de leur offrir des produits et services \u00e0 la fois adapt\u00e9s et \u00e9thiques. En mettant le facteur humain au centre de votre communication RSE<\/strong>, vous mettez toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 pour les int\u00e9resser et les toucher.<\/p>\n

La RSE, un outil puissant pour am\u00e9liorer l’e-r\u00e9putation de l’entreprise<\/h2>\n
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Source image : e-rse.net<\/p><\/div>\n

Ce n’est plus un secret, aujourd’hui l\u2019e-r\u00e9putation d’une entreprise se mesure \u00e9galement de part les actions qu’elle met en place en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable<\/strong>. Depuis l’\u00e9mergence des commerces en ligne et des r\u00e9seaux sociaux, l’e-r\u00e9putation des entreprises<\/a> est plus que jamais d’actualit\u00e9. Et depuis que notre soci\u00e9t\u00e9 s’est engag\u00e9e dans la voie de l’\u00e9conomie verte, la strat\u00e9gie RSE va de paire avec la bonne r\u00e9putation d’une entreprise sur le web<\/a>. Le constat est sans \u00e9quivoque\u00a0: le consommateur s’engage aupr\u00e8s des soci\u00e9t\u00e9s les plus responsables<\/strong>. La RSE est donc un outil puissant pour am\u00e9liorer l’e-r\u00e9putation de votre entreprise, et en ce sens on ne doit pas n\u00e9gliger sa communication sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Aujourd’hui, certaines marques impliquent les consommateurs au c\u0153ur de leur politique environnementale<\/strong>. A titre d’exemple, Ikea a cr\u00e9\u00e9 un site web d\u00e9di\u00e9 aux utilisateurs souhaitant vendre leurs anciens meubles Ikea, favorisant ainsi le recyclage et la r\u00e9cup.<\/p>\n

La \u00ab\u00a0Green Attitude\u00a0\u00bb est vraiment partout, pour le plus grand plaisir des consommateurs, et cela, bon nombre d’entreprises l’ont bien compris !<\/p><\/blockquote>\n

Le saviez-vous\u00a0?\u00a0<\/strong><\/p>\n

D’apr\u00e8s l’\u00e9tude Social Media Sustainability Index<\/strong>, qui donne le classement des meilleurs dispositifs de communication RSE d’entreprises sur les m\u00e9dias sociaux chaque ann\u00e9e, le taux de participation des soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 la RSE est en constante augmentation. La 28\u00e8me \u00e9dition du salon Pollutec<\/a> qui r\u00e9compense les meilleures entreprises en mati\u00e8re de RSE lors des \u00ab\u00a0prix entreprises et environnement<\/a>\u00ab\u00a0, confirme \u00e9galement un fort taux de participation sur l’ann\u00e9e 2018. Il s’agit l\u00e0 d’un concours national auquel toute entreprise peut participer. Une belle fa\u00e7on de valoriser sa d\u00e9marche RSE et de devenir une entreprise de r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable.<\/p>\n

Quelques chiffres\u00a0tir\u00e9s d’un sondage IPSOS :<\/strong><\/p>\n