Qu\u2019est-ce qu\u2019un sondage ?<\/b><\/h2>\n
Un sondage est une enqu\u00eate ponctuelle r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de la population \u00e9tudi\u00e9e<\/a>. Cette m\u00e9thode statistique a pour objectif d\u2019\u00e9tudier le comportement d\u2019une population gr\u00e2ce \u00e0 cet \u00e9chantillon et les r\u00e9sultats obtenus sont ensuite extrapol\u00e9s \u00e0 la population \u00e9tudi\u00e9e, \u00e9galement appel\u00e9e population m\u00e8re.<\/p>\n Le terme de sondage est souvent utilis\u00e9 au sens large pour d\u00e9signer les r\u00e9sultats d\u2019une \u00e9tude faite dans le domaine politique ou dans le domaine des opinions. Le sondage sert en marketing \u00e0 r\u00e9aliser une \u00e9tude quantitative sur un \u00e9chantillon limit\u00e9.<\/p>\n Si un sondage peut donner de pr\u00e9cieux indices, il faut toutefois garder \u00e0 l\u2019esprit que, comme dans toute \u00e9tude statistique, il existe toujours une marge d\u2019erreur<\/b> qu\u2019il faudra\u00a0 d\u00e9terminer lors de l\u2019\u00e9tude.<\/p>\n Le sondage est une enqu\u00eate d\u2019opinion qui a pour objectif de recueillir des informations quantitatives sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Les r\u00e9ponses \u00e0 chaque question sont souvent uniques contrairement au questionnaire qui peut proposer des questions \u00e0 choix multiples. De plus, le sondage se porte sur un th\u00e8me tr\u00e8s pr\u00e9cis, identifi\u00e9 en amont et est envoy\u00e9 \u00e0 un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de votre cible.<\/p>\n De son c\u00f4t\u00e9, le questionnaire permet d\u2019explorer de mani\u00e8re plus large le sujet et peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 sous diff\u00e9rentes formes comme un texte court ou des r\u00e9ponses class\u00e9es de mani\u00e8re hi\u00e9rarchique. Enfin, les questionnaires en ligne sont plus faciles \u00e0 appr\u00e9hender pour les personnes interrog\u00e9es, peuvent \u00eatre transmis plus facilement et peuvent se faire avec un \u00e9chantillon de population plus important que pour les sondages.<\/p>\n Le sondage peut \u00eatre utilis\u00e9 dans de nombreux cas de figure, allant du relev\u00e9 d\u2019opinion \u00e0 des \u00e9tudes pouss\u00e9es lorsqu\u2019une grande entreprise souhaite lancer un nouveau produit ou service. Le sondage permet ainsi de conna\u00eetre le ressenti des cibles potentielles<\/b> sur d\u2019une part les solutions existantes et d\u2019autre part la pertinence de cette nouvelle proposition. Enfin, il est possible d\u2019avoir recours aux sondages pour conna\u00eetre le degr\u00e9 d\u2019attachement d\u2019un client \u00e0 une marque<\/a>, d\u2019un utilisateur \u00e0 un produit ou encore pour pour mesurer la qualit\u00e9 d\u2019un service (vente, apr\u00e8s-vente, support technique, etc.).<\/p>\n Un sondage, s\u2019il peut apporter de pr\u00e9cieuses informations, n\u2019est en r\u00e9alit\u00e9 rien de plus qu\u2019une s\u00e9rie de questions auxquelles vos clients, vos utilisateurs, vos collaborateurs ou vos prospects vont r\u00e9pondre. L\u2019avantage du sondage en ligne est que les r\u00e9ponses vont \u00eatre automatiquement enregistr\u00e9es et centralis\u00e9es afin d\u2019y avoir acc\u00e8s et d\u2019\u00e9tablir des retours statistiques.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 un sondage en ligne bien r\u00e9alis\u00e9 et qui aura re\u00e7u de nombreux retours, vous serez en capacit\u00e9 d\u2019analyser certains points faibles de votre d\u00e9marche<\/b>, qu\u2019il s\u2019agisse de la communication autour de votre nouveau produit, de fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es dans votre solution en ligne ou encore des tarifs pratiqu\u00e9s. Apr\u00e8s avoir pris en compte ces retours, vous pourrez corriger votre strat\u00e9gie marketing afin d\u2019am\u00e9liorer vos produits, services ou votre communication. Le sondage en ligne permet donc aux entreprises de se reconnecter avec la r\u00e9alit\u00e9 du terrain.<\/p>\n Source image : webmarketing-com<\/p><\/div>\n Pour cr\u00e9er votre sondage en ligne, il faut prendre en compte plusieurs param\u00e8tres. Tout d\u2019abord, vous devez d\u00e9terminer le contexte du sondage et ses objectifs.<\/b> Quel est le but du sondage r\u00e9alis\u00e9 ? Quelles informations voulez-vous obtenir ? S\u2019agit-il d\u2019un sondage interne ou externe ? Est-ce pour lancer un nouveau produit ou en am\u00e9liorer un existant ? En fonction de vos objectifs, la mise en place du sondage va diff\u00e9rer, tout comme le ton employ\u00e9 et la m\u00e9thode de transmission.<\/p>\n Dans un deuxi\u00e8me temps, vous devez d\u00e9terminer un \u00e9chantillon \u00e0 qui envoyer le sondage.<\/b> Cet \u00e9chantillon ne peut \u00eatre fix\u00e9 que si vous avez d\u00e9j\u00e0 d\u00e9fini une cible principale. Plus votre cible est pr\u00e9cise, plus votre \u00e9chantillon sera qualitatif et la marge d\u2019erreur sera faible.<\/p>\n Apr\u00e8s avoir choisi le type de sondage que vous souhaitez envoyer, l\u2019\u00e9chantillon et le mode d\u2019administration, vous devez passer \u00e0 la r\u00e9daction. Prenez le temps de distinguer les questions n\u00e9cessaires des superflues<\/b> qui ont tendance \u00e0 trop rallonger votre sondage. N\u2019oubliez pas de formuler vos questions de fa\u00e7on \u00e0 ce qu\u2019elles forment un entonnoir afin de pouvoir, une fois le sondage termin\u00e9, mieux trier les r\u00e9ponses en fonction des diff\u00e9rents profils.<\/p>\n Enfin, vous devez d\u00e9terminer le mode d\u2019administration du sondage<\/b> : en ligne ou physique. Le plus difficile dans cette \u00e9tape sera d\u2019entrer en contact avec les personnes cibl\u00e9es et de les convaincre de r\u00e9pondre au questionnaire. Dans le cas d\u2019une distribution en ligne, inciter les personnes \u00e0 ouvrir l\u2019email<\/a> qui contient le sondage o\u00f9 un lien vers celui-ci n\u00e9cessitera de bien travailler l\u2019objet du message.<\/b> Dans le cadre d\u2019une distribution physique, il faudra d\u00e9signer des personnes charg\u00e9es de r\u00e9aliser le sondage puis trouver les bonnes personnes \u00e0 interroger. Les principales contraintes de la distribution physique sont le p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action assez limit\u00e9 et le fait que les personnes qui vont \u00eatre d\u00e9rang\u00e9es dans la rue ne sont pas forc\u00e9ment disponibles pour r\u00e9pondre.<\/p>\n D\u2019un point de vue technique, si vous choisissez pour un sondage en ligne vous pouvez facilement trouver des sites de sondage ou de questionnaires : Drag\u2019n Survey<\/a>, Google Forms, etc. En quelques clics, vous avez la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er votre sondage<\/b> en choisissant le type de question et leur contenu puis de le publier sur un site, le partager sur les r\u00e9seaux sociaux, l\u2019int\u00e9grer dans une newsletter ou l\u2019envoyer par e-mail. Utiliser un site sp\u00e9cialis\u00e9 en la mati\u00e8re permet de ne pas vous pr\u00e9occuper de l\u2019aspect technique pour vous concentrer sur la r\u00e9daction et donner envie aux sond\u00e9s de r\u00e9pondre. En fonction de l\u2019outil que vous aurez choisi, vous pourrez extraire les donn\u00e9es et les int\u00e9grer dans un outil CRM ou de marketing automation. Vous l\u2019aurez compris, l\u2019aspect technique est clairement le plus simple dans la r\u00e9alisation d\u2019un sondage.<\/p>\nQuelle est la diff\u00e9rence entre un sondage et un questionnaire ?<\/h2>\n
Pourquoi utiliser un sondage en marketing digital ?<\/h2>\n
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<\/a>Comment cr\u00e9er un sondage ?<\/h2>\n
![\"Source](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/sondage-en-ligne1.png\")
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