{"id":17719,"date":"2019-02-15T07:02:45","date_gmt":"2019-02-15T06:02:45","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=17719"},"modified":"2019-02-07T17:25:08","modified_gmt":"2019-02-07T16:25:08","slug":"comment-developper-une-marque-qui-donnera-de-la-valeur-a-votre-startup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/strat-entreprise\/comment-developper-une-marque-qui-donnera-de-la-valeur-a-votre-startup-2019-02-15","title":{"rendered":"Comment d\u00e9velopper une marque qui donnera de la valeur \u00e0 votre startup ?"},"content":{"rendered":"

Lancer une startup, c\u2019est avant tout lancer une marque. Une marque \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e qui sera capable de fid\u00e9liser durablement vos clients et de vous diff\u00e9rencier de la concurrence.\u00a0L\u2019objectif de toute startup est en effet de cr\u00e9er de la pr\u00e9f\u00e9rence pour son produit ou son service. Et au milieu de 20 millions de marques dans le monde dont 90 000 noms de marques cr\u00e9\u00e9s en France chaque ann\u00e9e, les petites nouvelles doivent se faire conna\u00eetre, et reconna\u00eetre.<\/p>\n

Pour ce faire, vous devez concevoir votre marque comme une personne. Lui donner une identit\u00e9, un look, des \u00e9motions et m\u00eame une fa\u00e7on de s\u2019exprimer. Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un processus de branding<\/strong> important pour avoir une strat\u00e9gie de marque forte et efficace.<\/p>\n

Alors comment faire en sorte que votre marque soit une succession de diff\u00e9rences qui finiront par \u00eatre d\u00e9cisives dans le choix des consommateurs ? Mais aussi \u00eatre un embl\u00e8me f\u00e9d\u00e9rateur pour les employ\u00e9s, pour rendre votre marque employeur tout aussi forte et attractive. Enfin, une marque qui aura une valeur inestimable aux yeux des investisseurs potentiels.<\/p>\n

Pour cela, nous allons vous aider \u00e0 vous poser les bonnes questions, d\u00e9terminer qui est votre marque et lui offrir une longue vie.<\/p>\n

Posez vous les bonnes questions, obtenez les bonnes r\u00e9ponses<\/h2>\n

D\u00e9marrer un processus de branding<\/a> pour votre marque, c\u2019est un peu comme d\u00e9marrer une introspection. Certains seraient tent\u00e9s de confier cette \u00e9tape \u00e0 des professionnels de la communication. Pourtant, votre marque, c\u2019est votre projet et vous seul, en tant que fondateur, savez o\u00f9-est-ce que vous souhaitez l\u2019amener<\/strong>. C\u2019est la raison pour laquelle, pour \u00eatre efficace, ce travail doit forc\u00e9ment venir de vous. De vos tripes. De vos envies. De vos motivations profondes.<\/p>\n

Lancer ce projet est l\u2019une de vos raisons d\u2019\u00eatre et votre marque, c\u2019est un peu comme votre enfant, finalement. Vous l\u2019avez imagin\u00e9, vous l\u2019avez vu na\u00eetre, grandir, prendre forme, vous \u00eates donc capable de d\u00e9finir qui elle est vraiment.<\/p>\n

Aussi, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire appel \u00e0 vos \u00e9quipes qui pourront vous apporter de pr\u00e9cieuses informations.<\/strong> L\u2019une des premi\u00e8re chose \u00e0 faire : demander \u00e0 chaque collaborateur (y compris vous) de d\u00e9finir votre marque. Vous allez voir que les r\u00e9ponses vont vous surprendre puisque bien souvent, des personnes travaillant au sein de la m\u00eame soci\u00e9t\u00e9 peuvent avoir des visions tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9es.<\/p>\n

\n

Pensez au fait que votre marque va \u00eatre un rep\u00e8re pour vos consommateurs, vos fournisseurs et vos partenaires potentiels.<\/p>\n<\/blockquote>\n

En t\u00e9moigne ces deux \u00e9tudes Statista<\/a> montrant \u00e0 quel point les marques ayant le plus de valeur (en dollars) sur le march\u00e9 sont aussi et souvent celles qui ont le plus de valeur pour nous, consommateurs. Qui n\u2019a jamais consomm\u00e9 un produit Apple, Google ou Coca-Cola ?<\/p>\n

\"Source<\/a>

Source image : Statista<\/p><\/div>\n

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Source image : Statista<\/p><\/div>\n

C\u2019est la raison pour laquelle vous ne devez pas n\u00e9gliger cette \u00e9tape de construction. Votre marque va devenir votre capital<\/strong>. Elle aura un impact direct sur votre performance \u00e9conomique et va acc\u00e9l\u00e9rer, ou non, votre croissance. Et m\u00eame s\u2019il est vrai qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e8re du digital, les marques ont tendance \u00e0 gravir les \u00e9chelons de la notori\u00e9t\u00e9 plus vite, il vaut mieux, pour perdurer, avoir des fondations solides.<\/p>\n

Une marque, c\u2019est une personnalit\u00e9<\/h2>\n

Une marque forte, c\u2019est une marque avec une personnalit\u00e9.
\nAu m\u00eame titre que son ou ses fondateurs, une marque doit avoir une raison d\u2019\u00eatre, des convictions, une mani\u00e8re de s\u2019exprimer (un ton et un vocabulaire), mais aussi un style.\u00a0On pourrait m\u00eame envisager de lui cr\u00e9er un avatar \u00e0 son image pour la personnifier encore davantage.<\/p>\n

Une marque se construit comme une personne.<\/p><\/blockquote>\n

Pour \u00e9tablir sa personnalit\u00e9, vous pouvez aussi vous inspirer de portraits de personnalit\u00e9s que vous aimez pour vous aider \u00e0 la d\u00e9finir. Votre marque est-elle audacieuse, extravagante, sage, expressive, dr\u00f4le, emphatique, douce, bavarde, anti-conformiste, \u00e9l\u00e9gante, innovante, authentique ?<\/p>\n

Dans tous les cas, son r\u00f4le sera, dans la mesure du possible, d\u2019occuper la premi\u00e8re place dans l\u2019esprit des gens<\/strong>, sur votre secteur d\u2019activit\u00e9, pour devenir un r\u00e9flexe quand ils sont dans un processus d\u2019achat.<\/p>\n

Dans votre construction de marque, n\u2019oubliez pas que vos consommateurs potentiels sont humains ; ils ont des d\u00e9sirs et ressentent des \u00e9motions. Il s\u2019agit donc d\u2019un complexe m\u00e9lange de rationnel et d\u2019irrationnel, de raison et d\u2019\u00e9motions.<\/p>\n

Une marque, c\u2019est une tonalit\u00e9<\/h2>\n

Si une marque poss\u00e8de une personnalit\u00e9 qui lui est propre, elle a aussi une mani\u00e8re de s\u2019exprimer bien \u00e0 elle.
\n<\/strong>Il est important de d\u00e9finir cette tonalit\u00e9 dans la mesure o\u00f9 c\u2019est celle que vous allez ensuite utiliser sur vos supports de communication et vos points de contacts avec vos clients ou prospects : site web, post sur les r\u00e9seaux sociaux, mailings ou e-mailings…<\/p>\n

Est-ce qu\u2019elle s\u2019adresse directement \u00e0 ses utilisateurs ? Pour ce faire, est-ce qu\u2019elle utilise le tutoiement ou le vouvoiement ? Est-ce qu\u2019elle se permet de faire de l\u2019humour ? Est-ce qu\u2019elle est au contraire tr\u00e8s s\u00e9rieuse et pragmatique ?<\/p>\n

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Cette mani\u00e8re de parler devra correspondre \u00e0 la cible et adopter le ton juste.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Cette tonalit\u00e9 pourra se retrouver dans un document que l\u2019on aime appeler une charte \u00e9ditoriale<\/a> et qui a pour objectif de regrouper toutes les guidelines li\u00e9es \u00e0 la cr\u00e9ation de contenu<\/strong>, quel qu\u2019il soit.<\/p>\n

Une marque, c\u2019est une image<\/h2>\n

Comme le disait ce bon vieux Confucius, une image vaut 1000 mots<\/strong>. Et m\u00eame si la mani\u00e8re de \u00a0s\u2019exprimer est importante, la fa\u00e7on dont votre marque va se repr\u00e9senter l\u2019est tout autant.<\/p>\n

Vous allez donc devoir d\u00e9finir ce \u00e0 quoi ressemble votre marque, lui donner une repr\u00e9sentation graphique et visuelle, une expression de son identit\u00e9.<\/p>\n

L\u2019image d\u2019une marque va se traduire par un logo, une typographie, une palette de couleurs, une photographie, une iconographie<\/strong>. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, toutes ces informations sont rassembl\u00e9es dans un brand book<\/a> ou une charte graphique, qui est l\u2019\u00e9quivalent de la Bible visuelle de la marque.<\/p>\n

C\u2019est une \u00e9tape indispensable pour se d\u00e9marquer, surtout quand on sait que notre cerveau est capable d\u2019identifier une image en l\u2019espace de 3 millisecondes<\/strong> selon l\u2019\u00e9tude d\u2019une \u00e9quipe de neuroscientifiques du Massachusetts Institute of Technology (MIT)<\/a>, qui se sont int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 la vitesse de traitement de l\u2019information visuelle.<\/p>\n

Votre identit\u00e9 visuelle doit donc imp\u00e9rativement \u00eatre \u00e0 l\u2019image de votre id\u00e9e : diff\u00e9renciante, en coh\u00e9rence avec votre ADN de marque et surtout qualitative.<\/p>\n

Une marque, c\u2019est une culture<\/h2>\n

Une culture qui peut tout d\u2019abord \u00eatre celle de l\u2019entreprise. On parle d\u2019ailleurs de plus en plus de l\u2019importance de la marque employeur<\/strong> qui devient un enjeu strat\u00e9gique pour les entreprises qui font face \u00e0 une p\u00e9nurie de talents<\/a>.<\/p>\n

De plus, avoir une vision claire, qui soit partag\u00e9e en interne, favorise une forte implication de vos collaborateurs<\/strong>. Ils se sentiront unis face \u00e0 un projet commun. Votre discours sera aussi plus coh\u00e9rent si l\u2019ensemble des \u00e9quipes adopte le m\u00eame.<\/p>\n

Mais une marque peut aussi \u00eatre un \u00e9metteur culturel, avec un point de vue sur le monde. Elles v\u00e9hiculent parfois des mod\u00e8les culturels forts (mythes, symboles, codes culturels, id\u00e9ologies) auxquels les consommateurs adh\u00e8rent.<\/p>\n

D\u2019ailleurs, des livres comme Brand Culture<\/a>, How brands become Icons<\/a>, Cultural Strategy<\/a> aborde cette dimension culturelle des marques dont les produits deviennent des ic\u00f4nes. Celle-ci est d\u2019autant plus vraie aujourd\u2019hui car les consommateurs sont \u00e0 la recherche de sens. Ils attendent des entreprises dont ils sont les consommateurs des engagements soci\u00e9taux ou environnementaux. La soci\u00e9t\u00e9 de consommation de masse commence \u00e0 perdre en vitesse et les consommateurs cherchent \u00e0 consommer moins, mais mieux et leurs exigences<\/a> en sont d\u2019autant plus grandes.<\/p>\n

L\u2019une des questions qu\u2019un fondateur devra se poser est donc ; quel est le fond culturel de ma marque ?<\/p><\/blockquote>\n

Une marque, c\u2019est utile.<\/p>\n

Pour exister aux yeux des consommateurs, une marque doit lui proposer un produit ou un service qui lui sera utile. Qui, \u00e0 la mani\u00e8re d\u2019un Google ou d\u2019un Uber, lui rendra la vie plus facile. Elle doit ainsi \u00eatre cr\u00e9atrice de valeur pour elle-m\u00eame et pour ses utilisateurs, ses distributeurs, ses fournisseurs et ses \u00e9ventuels partenaires.<\/p>\n

Aussi, une marque qui parvient \u00e0 \u00e9merger est souvent celle qui cultive une forme de raret\u00e9 et d\u2019utilit\u00e9, tout en parvenant \u00e0 transformer les usages et \u00e0 d\u00e9livrer une exp\u00e9rience client positive et diff\u00e9renciante<\/strong>.<\/p>\n

Une marque, c\u2019est coh\u00e9rent<\/h2>\n

Une fois que vous avez d\u00e9fini qui est votre marque, quelle est sa personnalit\u00e9, vous pouvez lancer votre strat\u00e9gie marketing et de communication<\/a>. Or, vos actions doivent \u00eatre coh\u00e9rentes avec celle-ci.<\/p>\n

Un bon exemple de marque coh\u00e9rente \u00e0 tous les niveaux est celui de la marque de jus de fruits Innocent<\/a> qui pr\u00f4ne des \u201cboissons d\u00e9licieuses et 100% naturelles pour gens sympas\u201d et dont la signature est \u201cdes fruits et rien d\u2019autre\u201d.
\nLa marque vend aujourd\u2019hui plus de 2 millions de boissons par semaine et s\u2019est construite autour de valeurs, d\u2019une \u00e9thique qu\u2019elle partage avec ses consommateurs via un contenu de marque<\/strong> qu\u2019elle diffuse notamment sur ses packagings et son site internet.<\/p>\n

Au del\u00e0 de son discours, ses actions marketing sont impact\u00e9es par les valeurs qu\u2019elle d\u00e9fend : elle utilise une \u00e9lectricit\u00e9 verte \u00e0 son si\u00e8ge, elle s\u00e9lectionne ses fournisseurs sur leur \u00e9thique professionnelle, elle reverse 10% de ses b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 des ONG comme les petits fr\u00e8res des pauvres. Ses valeurs ne sont pas juste une promesse mais une application concr\u00e8te, renfor\u00e7ant le lien de confiance \u00e9tabli avec ses consommateurs, pour mieux les fid\u00e9liser.<\/strong><\/p>\n

\"Source<\/a>

Source image : Petits fr\u00e8res des pauvres<\/p><\/div>\n

Une marque, c\u2019est de la valeur<\/h2>\n

Et certaines en ont \u00e9norm\u00e9ment, de valeur. Apple, Google, Facebook, Samsung, Mercedes, Alibaba sont notamment celles qui se retrouvent en top du classement Brandfinance<\/a> de janvier 2019.<\/p>\n

\"Source<\/a>

Source image : luxus-plus<\/p><\/div>\n

Ce classement donne une perception int\u00e9ressante capable d\u2019inspirer toutes les marques qui naissent chaque jour. On n\u2019y consid\u00e8re plus les marques comme un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9coratif et marketing mais comme un ensemble d\u2019aspects int\u00e9grant les profits \u00e9conomiques<\/strong> (Economics profits) et les r\u00e9sultats attribuables \u00e0 la marque (Branded earnings).<\/p>\n

Une marque aura de la valeur que si elle devient incontournable, m\u00e9morable et remarquable, de part sa personnalit\u00e9, son image, la mani\u00e8re dont elle s\u2019exprime, ce qu\u2019elle apporte \u00e0 ses utilisateurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lancer une startup, c\u2019est avant tout lancer une marque. Une marque \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e qui sera capable de fid\u00e9liser durablement vos clients et de vous diff\u00e9rencier de la concurrence.\u00a0L\u2019objectif de toute startup est en…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17781,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1283],"tags":[1242,1249,1126,1155,1243],"class_list":["post-17719","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strat-entreprise","tag-branding","tag-creation-dentreprise","tag-image-de-marque","tag-innovation","tag-startup"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17719","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17719"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17719\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17780,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17719\/revisions\/17780"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17719"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17719"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17719"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}