{"id":17234,"date":"2019-01-14T12:02:31","date_gmt":"2019-01-14T11:02:31","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=17234"},"modified":"2019-01-14T12:02:31","modified_gmt":"2019-01-14T11:02:31","slug":"industrie-et-strategie-web-3-raisons-dintegrer-ses-collaborateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/articles-invites\/industrie-et-strategie-web-3-raisons-dintegrer-ses-collaborateurs-2019-01-14","title":{"rendered":"Industrie et strat\u00e9gie web : 3 raisons d’int\u00e9grer ses collaborateurs"},"content":{"rendered":"

Les conseillers en strat\u00e9gie digitale pr\u00f4nent l\u2019implication des collaborateurs dans la communication de l’entreprise. Certains annonceurs dans l\u2019industrie l\u2019ont d\u00e9ja adopt\u00e9e. Suivi de tendance ou r\u00e9elle utilit\u00e9\u00a0dans ce secteur domin\u00e9 par la technique ? Si on essayait de remettre les smartphones\u2026 ou plut\u00f4t les pendules \u00e0 l\u2019heure\u00a0?<\/p>\n

Beaucoup d\u2019\u00e9quipements physiques \u00e0 forte technicit\u00e9 et des investissements lourds\u00a0: ces constantes inh\u00e9rentes \u00e0 l\u2019industrie induisent une communication plut\u00f4t institutionnelle. La performance technique et \u00e9conomique r\u00e8gne en maitre sur les contenus.<\/p>\n

Pourquoi faire \u00e9voluer cela ?<\/p>\n

Au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es l\u2019humain a investi la sph\u00e8re digitale avec l\u2019essor des r\u00e9seaux sociaux et a impuls\u00e9 de nouvelles fa\u00e7ons de communiquer. 30% de l\u2019exp\u00e9rience de la marque est li\u00e9e \u00e0 l\u2019interaction avec les collaborateurs de l\u2019entreprise selon le Edelman Trust Barometer. Leur implication dans la communication digitale semble donc la solution la plus naturelle pour toute entreprise d\u00e9sireuse d\u2019int\u00e9grer les nouveaux usages du web pour rester visible. Pour autant cette strat\u00e9gie est-elle indiqu\u00e9e dans l\u2019industrie\u00a0? Il suffit de bien prendre en compte les sp\u00e9cificit\u00e9s de ce secteur et les nouveaux enjeux auxquels il doit faire face pour formuler un avis\u00a0: il y a au moins trois bonnes raisons.<\/p>\n

1. Affirmer son positionnement d’acteur de l’industrie 4.0<\/h2>\n

Un av\u00e8nement suppl\u00e9mentaire bouleverse la donne\u00a0: la digitalisation des process de production.<\/p>\n

Comment se positionner en acteur cr\u00e9dible de\u00a0L\u2019Usine du futur<\/em>\u00a0aupr\u00e8s des d\u00e9cideurs si ce n\u2019est par l\u2019exemple de ses propres collaborateurs connect\u00e9s\u00a0? Autrement dit, engager ses collaborateurs \u00e0 partager les contenus de l\u2019entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux est une des r\u00e9ponses \u00e0 cette probl\u00e9matique.<\/p>\n

La strat\u00e9gie d\u2019employee advocacy, ou programme ambassadeur en fran\u00e7ais, comporte\u00a0d’autres avantages<\/a>.<\/p>\n

2. Moderniser son image de marque<\/h2>\n

A propos de l\u2019interaction humaine au c\u0153ur des nouveaux usages du web, un client de l\u2019industrie est-il diff\u00e9rent des autres consommateurs en tant qu\u2019individu\u00a0?<\/p>\n

Un autre param\u00e8tre doit amener un industriel \u00e0 s\u2019interroger sur l\u2019ad\u00e9quation de son image avec l\u2019\u00e8re du temps\u00a0: l\u2019arriv\u00e9e de la g\u00e9n\u00e9ration Z hyper connect\u00e9e sur le march\u00e9 du travail. Or, la r\u00e9putation du secteur semble\u00a0globalement d\u00e9ficitaire<\/a>\u00a0aupr\u00e8s de ses nouvelles recrues potentielles.<\/p>\n

Comment am\u00e9liorer cela\u00a0?<\/p>\n

Les collaborateurs peuvent incarner la modernisation de la marque en r\u00e9\u00e9quilibrant une image trop empreinte de technique fastidieuse.<\/p>\n

Leur intervention sur des formats courts tels que des webinars, tutoriels sur vid\u00e9o ou articles de blog dynamise les contenus et facilite l\u2019assimilation des messages. Il ne s\u2019agit pas de traiter un sujet de mani\u00e8re superficielle mais d\u2019apporter un \u00e9clairage en l\u2019abordant sous un angle pr\u00e9cis. Quelques exemples\u00a0: \u00ab\u00a0Les bonnes pratiques pour prolonger la dur\u00e9e de vie d\u2019un \u00e9quipement\u00a0\u00bb, \u00ab Comment bien s\u00e9lectionner un produit en fonction de tel besoin\u00a0\u00bb.<\/p>\n

En amenant le focus sur une probl\u00e9matique du client plut\u00f4t que sur les caract\u00e9ristiques pures et dures d\u2019un produit, l\u2019intervenant contribue \u00e0 l\u2019image d\u2019une entreprise en phase avec ses usages et ses attentes.<\/p>\n

3. Gagner la confiance de ses cibles<\/h2>\n

78% des internautes font davantage confiance \u00e0 une information provenant de leurs pairs plut\u00f4t que d\u2019une marque selon une \u00e9tude Nielsen.<\/p>\n

Un industriel peut-il compter sur les avis en ligne pour inspirer confiance\u00a0\u00e0 ses cibles ? le hic est que dans l\u2019industrie cette pratique est rare voire inexistante et risque de le rester\u00a0: \u00e0 la diff\u00e9rence du BtoC, les pairs dans ce domaine d\u2019activit\u00e9 peuvent \u00eatre des concurrents directs. Le choix d\u2019un fournisseur s\u2019effectue au terme de n\u00e9gociations et de tests avec ses solutions men\u00e9s conjointement avec lui. Culture de la discr\u00e9tion et devoir de r\u00e9serve obligent, la piste du earned media se referme.<\/p>\n

Quant \u00e0 exploiter des t\u00e9moignages de clients satisfaits, l\u2019op\u00e9ration s\u2019av\u00e8re aussi plus difficile en raison des accords de confidentialit\u00e9 qui encadrent souvent les projets.<\/p>\n

Sur quel levier s\u2019appuyer\u00a0?<\/p>\n

L\u00e0 \u00e9galement l\u2019animation de webinars par des experts de l\u2019entreprise peut \u00eatre une formidable vitrine. Les conseils prodigu\u00e9s en live vont au-del\u00e0 d\u2019une simple d\u00e9monstration de connaissances et de savoir-faire. Via le format interactif, les experts peuvent donner un aper\u00e7u de leur capacit\u00e9 \u00e0 se mettre \u00e0 la port\u00e9e de leur interlocuteur. En filigrane c\u2019est sa qualit\u00e9 de service et d\u2019accompagnement que l\u2019entreprise peut valoriser ici.<\/p>\n

En outre, leur capacit\u00e9 d’\u00e9coute durant l’\u00e9v\u00e9nement sera d’une aide pr\u00e9cieuse au moment de d\u00e9briefer avec l’\u00e9quipe marketing pour d\u00e9crypter les attentes sous-jacentes aux r\u00e9actions et aux questions pos\u00e9es par les participants.<\/p>\n

Une strat\u00e9gie donnant-donnant pour un b\u00e9n\u00e9fice partag\u00e9 entre l’entreprise et les collaborateurs<\/h2>\n

Pour remporter l\u2019adh\u00e9sion des int\u00e9ress\u00e9s, cette strat\u00e9gie n\u00e9cessite de l\u2019encadrement, de la pr\u00e9paration et doit \u00eatre pens\u00e9e dans un fonctionnement donnant-donnant, par exemple dans le cadre d\u2019un programme ambassadeur via un\u00a0plan<\/a>. Car si elle pr\u00e9sente de r\u00e9els atouts pour l\u2019entreprise, elle peut \u00e9galement profiter \u00e0 ses employ\u00e9s en leur offrant davantage de visibilit\u00e9 en interne comme \u00e0 l\u2019externe et la reconnaissance de leur savoir-faire.<\/p>\n

B\u00e9n\u00e9ficiaires et contributeurs \u00e0 la fois, les collaborateurs peuvent \u00eatre les alli\u00e9s d\u2019une communication d\u00e9complex\u00e9e et plus incarn\u00e9e.<\/p>\n

\u00c0 propos : Nathalie Esnou<\/h2>\n

Passionn\u00e9e d’\u00e9criture et anim\u00e9e par la mise en valeur de produits et de solutions, Nathalie Esnou \u00e9labore des contenus et r\u00e9dige des argumentaires pour un \u00e9quipementier industriel \u00e0 destination de ses cibles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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