\u00ab\u00a0L’email demeure parmi les leviers les plus rentables\u00a0: un dollar d\u00e9pens\u00e9 rapporte en moyenne 40\u00a0dollars\u00a0\u00bb,<\/i> explique Guillaume Fleureau, directeur marketing chez Sarbacane Software. Voici donc nos conseils pour augmenter de fa\u00e7on significative votre taux de conversion dans ce domaine.<\/p>\nUtilisez le marketing automation pour cr\u00e9er des sc\u00e9narios d\u2019envoi intelligents<\/h2>\n
Le marketing automation<\/a> est une pratique de marketing digital qui s\u2019appuie principalement sur l\u2019envoi d\u2019emails\u00a0automatiques en fonction du comportement de l\u2019internaute<\/b>. L\u2019objectif de cette pratique est d\u2019am\u00e9liorer le retour sur investissement des emails. L\u2019avantage de cette\u00a0m\u00e9thode est qu\u2019elle est peu co\u00fbteuse\u00a0et tr\u00e8s efficace aussi bien en B2C qu\u2019en B2B. Jessica Belhassen, marketing manager France chez ActiveTrail, explique que l\u2019email retargeting \u00ab\u00a0augmente jusqu’\u00e0 huit fois le taux d’ouverture et de clic par rapport \u00e0 des campagnes de mails classiques\u00a0\u00bb.<\/i><\/p>\n Le\u00a0retargeting est l\u2019action\u00a0de relancer automatiquement des prospects qui ont d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 un int\u00e9r\u00eat pour une offre<\/b>, souvent des internautes track\u00e9s \u00e0 l\u2019aide d\u2019un tag. Le tag est un morceau de code ajout\u00e9 aux pages d\u2019un site qui permet de d\u00e9poser un cookie sur l\u2019ordinateur du visiteur afin de d\u00e9clencher l\u2019affichage d\u2019un message publicitaire cibl\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux ou sur d\u2019autres sites. L\u2019email retargeting fonctionne exactement de la m\u00eame fa\u00e7on sauf qu\u2019au lieu de d\u00e9clencher l\u2019affichage d\u2019une publicit\u00e9 apr\u00e8s la visite d\u2019un site, c\u2019est un email qui est envoy\u00e9.<\/p>\n On peut distinguer plusieurs types d\u2019email pour le marketing automation :<\/p>\n Le\u00a0marketing automation\u00a0permet de segmenter une audience, de scorer des prospects, de faire du lead nurturing et d\u2019am\u00e9liorer les taux de conversion de mani\u00e8re totalement automatique. C\u2019est donc la base d\u2019une bonne strat\u00e9gie marketing digitale et d\u2019une newsletter efficace. Il existe de nombreuses solutions<\/a> pour cr\u00e9er des sc\u00e9narios de marketing automation.<\/p>\n La segmentation des abonn\u00e9s est essentielle afin d’envoyer la bonne campagne \u00e0 la bonne personne. Par exemple, une personne ayant achet\u00e9 un pull sur votre site sera plac\u00e9e dans un groupe cibl\u00e9, tout comme ceux qui ach\u00e8tent r\u00e9guli\u00e8rement sur votre site ou ceux qui n\u2019ouvrent plus vos emails. Cela permet d\u2019attribuer certains messages \u00e0 un groupe cibl\u00e9 d\u2019utilisateurs et de les relancer de mani\u00e8re pr\u00e9cise.<\/p>\n Il fut un temps o\u00f9 simplement proposer un abonnement \u00e0 une newsletter suffisait pour collecter des adresses email. Bien entendu, cette technique n\u2019est aujourd\u2019hui plus suffisante \u00e9tant donn\u00e9 que de nombreux internautes sont d\u00e9j\u00e0 abonn\u00e9s \u00e0 plusieurs newsletters. Non seulement la proposition de valeur n\u2019est plus assez importante<\/b>, mais vos emails risquent de ne pas \u00eatre lus.<\/p>\n Des sites comme Uber Eats ou Deliveroo ont trouv\u00e9 le moyen d\u2019enrichir leur base de prospects en proposant des r\u00e9ductions en \u00e9change d\u2019une inscription. Le parrainage est \u00e9galement un bon moyen d\u2019obtenir de nouveaux contacts : en \u00e9change d\u2019une adresse email, le parrain se voit accord\u00e9 une remise sur un prochain achat, tout comme le filleul.\u00a0 Cette technique est par exemple utilis\u00e9e par le site Backmarket. Selon Guillaume Fleureau, ces techniques marketing constituent \u00ab\u00a0une arme redoutable. Le site doit \u00eatre un aspirateur \u00e0 email \u00e0 tous les niveaux du parcours d\u2019achat\u00a0\u00bb.<\/i><\/p>\n Quel est le meilleur moment pour envoyer sa newsletter ? Difficile d\u2019apporter une r\u00e9ponse pr\u00e9cise tant les moments varient entre les secteurs, le B2B ou le B2C. Toutefois, des entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es dans les solutions emailing comme Sarbacane, SendinBlue et ActiveTrail ont apport\u00e9 quelques \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse :<\/p>\n Avoir un objet d\u2019email bien travaill\u00e9 pr\u00e9sente un double avantage : tout d\u2019abord, il permet d\u2019augmenter le taux d\u2019ouverture de l\u2019email jusqu\u2019\u00e0 26% selon l\u2019entreprise Sarbacane. Ensuite, il permet d\u2019\u00e9viter \u00e0 l\u2019email d\u2019\u00eatre catalogu\u00e9 comme spam<\/a> \u00e0 condition d\u2019\u00e9viter les termes \u00ab\u00a0sp\u00e9cialis\u00e9\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0profit\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0argent\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0ch\u00e8que\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0d\u00e9bit\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0\u00e9conomisez\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0investissement\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0prix\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0gratuit\u00a0\u00bb ou encore \u00ab\u00a0achetez\u00a0\u00bb mais aussi en ne mettant pas de notion de prix ou de pourcentage. Par exemple, vous aurez de grandes chances d\u2019\u00eatre identifi\u00e9 comme spammer si vous mettez le titre \u00ab\u00a0Achetez nos articles au meilleur prix\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Profitez d\u2019une r\u00e9duction de 50%\u00a0\u00bb.<\/p>\n Il est \u00e9galement tr\u00e8s important de personnaliser le message<\/b>, tout du moins de donner l\u2019impression au receveur que le message lui est directement adress\u00e9 via des phrases du type \u00ab\u00a0Nous avons une offre pour vous\u00a0\u00bb au lieu de \u00ab\u00a0D\u00e9couvrez nos offres sp\u00e9ciales\u00a0\u00bb. Il faut donc savoir faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 ou au contraire de simplicit\u00e9 dans ses formulations. Enfin, n\u2019oubliez pas d\u2019humaniser l\u2019exp\u00e9diteur en utilisant un pr\u00e9nom plut\u00f4t qu\u2019un nom d\u2019entreprise.<\/p>\n Nous faisons partie d\u2019un monde o\u00f9 les contenus (vid\u00e9os, emails, sites web, etc.) sont davantage consult\u00e9s sur smartphone que sur un ordinateur<\/b>. Toujours selon Guillaume Fleureau, \u00ab\u00a072% des utilisateurs de smartphones suppriment un email s’il n’est pas adapt\u00e9 \u00e0 leur mobile. C’est-\u00e0-dire si l’UX est trop mauvaise\u00a0\u00bb<\/i>. Pour \u00e9viter de voir votre email envoy\u00e9 \u00e0 la corbeille avant m\u00eame d\u2019\u00eatre lu, vous devez donc cr\u00e9er une newsletter qui s\u2019adapte \u00e0 tous les supports<\/a> en v\u00e9rifiant bien tous les \u00e9l\u00e9ments : taille des images, mise en page du contenu, typographie et liens vers des pages web qui doivent elles aussi \u00eatres responsive.<\/i><\/p>\n![\"marketing-automation\"](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/marketing-automation-1024x559.png\")
<\/a><\/p>\nSource image : Apsis<\/h6>\n
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Segmentez votre base de prospects<\/h2>\n
Faites des offres promotionnelles pour enrichir votre base de prospects<\/h2>\n
![\"newsletter-marketing-automation\"](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/newsletter-marketing-automation.png\")
<\/a><\/p>\nSource image : SendinBlue<\/h6>\n
Ciblez les meilleurs moments pour envoyer la newsletter<\/h2>\n
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\u00c9vitez d\u2019\u00eatre identifi\u00e9 comme spam en travaillant l\u2019objet de l\u2019email<\/h2>\n
Cr\u00e9ez une newsletter responsive<\/h2>\n
![\"newsletter-responsive\"](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/newsletter-responsive.jpg\")
<\/a>Source image : Lynda<\/h6>\nAnalysez les statistiques d\u2019envoi<\/h2>\n