{"id":17188,"date":"2019-01-03T10:34:39","date_gmt":"2019-01-03T09:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=17188"},"modified":"2019-01-03T10:34:39","modified_gmt":"2019-01-03T09:34:39","slug":"les-meilleurs-outils-et-methodes-pour-manager-a-lere-du-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/management-des-hommes\/les-meilleurs-outils-et-methodes-pour-manager-a-lere-du-digital-2019-01-03","title":{"rendered":"Les meilleurs outils et m\u00e9thodes pour manager \u00e0 l\u2019\u00e8re du digital"},"content":{"rendered":"

Avec la transformation digitale, les m\u00e9thodes et outils de travail ont beaucoup chang\u00e9. Pour accompagner les collaborateurs dans la digitalisation, anticiper leurs craintes et gagner en productivit\u00e9, nous vous proposons une revue des meilleurs outils et m\u00e9thodes.<\/p>\n

En l\u2019espace de trois d\u00e9cennies, le management a beaucoup \u00e9volu\u00e9 et les m\u00e9thodes et r\u00e9flexes de travail ne sont, pour la plupart, plus les m\u00eames dans les entreprises. Tous les secteurs sont touch\u00e9s et c\u2019est bien \u00e9videmment d\u00fb \u00e0 la transformation num\u00e9rique. Cette derni\u00e8re a eu pour effet de digitaliser progressivement le quotidien des entreprises et collaborateurs en instaurant de nouveaux outils am\u00e9liorant la productivit\u00e9, en permettant la diffusion rapide et d\u00e9cloisonn\u00e9e de l\u2019information et en d\u00e9mocratisant de nouveaux types de management.<\/p>\n

La transformation digitale, un concept qui inqui\u00e8te<\/h2>\n

Sur demande du cabinet de strat\u00e9gie et transformation Julhiet Sterwen, l\u2019Ifop a men\u00e9 une enqu\u00eate sur la transformation digitale<\/a> et sond\u00e9 plus d\u2019un millier de salari\u00e9s et de managers fran\u00e7ais.<\/p>\n

Il en ressort que 63% des salari\u00e9s et 74% des managers ont le sentiment de vivre une v\u00e9ritable r\u00e9volution<\/b> alors que le manque d\u2019accompagnement se fait encore plus cruellement sentir. Les managers sont d\u2019ailleurs 58% \u00e0 estimer que leur r\u00f4le a \u00e9volu\u00e9 avec le digital, allant davantage vers le coaching<\/a> avec pour objectif de responsabiliser les collaborateurs et de les rendre plus autonomes.<\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 des collaborateurs, ils sont 68% \u00e0 penser que le digital est le meilleur moyen d\u2019acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences et qu’il n’influe pas sur le lien avec leur sup\u00e9rieur (64\u00a0%). En revanche, 61% pensent que les outils num\u00e9riques impliquent une charge de travail plus importante.<\/p>\n

Le principal probl\u00e8me que met en lumi\u00e8re cette \u00e9tude est le manque d’accompagnement vers la transformation digitale ressenti par les managers (51%) et les collaborateurs (51%), des chiffres en hausse par rapport \u00e0 2017 alors que la digitalisation s\u2019acc\u00e9l\u00e8re dans les entreprises.<\/p>\n

Cette enqu\u00eate montre que pour r\u00e9ussir leur transformation digitale, les entreprises doivent trouver le moyen de faire collaborer efficacement tous les corps de m\u00e9tier d\u2019une entreprise<\/b> afin de partager les connaissances et de ma\u00eetriser ensemble les nouveaux outils. Aussi, les m\u00e9thodes et outils du manager sont \u00e0 renouveler.<\/p>\n

Le r\u00f4le du manager digital<\/h2>\n

La transformation digitale est un processus qui peut, par certains aspects, appara\u00eetre brutal aux salari\u00e9s et qu\u2019il faut donc savoir le pr\u00e9parer. En effet, on entend souvent que de nombreux services et m\u00e9tiers ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s \u00e0 cause d\u2019un outil num\u00e9rique permettant l\u2019automatisation de certains process. Or, la transformation digitale op\u00e8re plus une mutation qu\u2019elle ne supprime les m\u00e9tiers<\/b>. L\u2019objectif est ainsi, en cas de mutation d\u2019un poste, de requalifier ou de former les collaborateurs d\u2019une entreprise pour qu\u2019ils s\u2019adaptent \u00e0 un nouveau poste cr\u00e9\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la transformation digitale<\/a>.<\/p>\n

Toutefois, cette requalification n\u2019est possible que si les entreprises abordent le virage du num\u00e9rique \u00e0 temps sur leur secteur d\u2019activit\u00e9. Des propos confirm\u00e9s par Eric Hazan, directeur associ\u00e9 de McKinsey pour qui \u00ab\u00a0les constats sont ais\u00e9s mais la mise en \u0153uvre est d\u00e9licate\u00a0\u00bb<\/i>.<\/p>\n

Pour r\u00e9ussir cette transition num\u00e9rique, il est indispensable que les managers appliquent trois grands principes : constat, requalification et mise en \u0153uvre.<\/p>\n

\"infographie-manager-connecte\"
\n<\/a>Source image : Picktochart<\/h6>\n

Quelles m\u00e9thodes pour faciliter la transformation digitale en entreprise ?<\/h2>\n

Pour Julien Lever, directeur g\u00e9n\u00e9ral adjoint du cabinet Julhiet Sterwen, \u00ab il est temps que l’entreprise entende les desiderata de ses collaborateurs pour les adresser de mani\u00e8re efficace et op\u00e9rationnelle \u00bb. <\/i>La premi\u00e8re action que les managers doivent mettre en place est de casser les habitudes des collaborateurs dans l\u2019entreprise<\/b>, de changer la routine. Cette action doit \u00eatre absolument \u00eatre suivie d\u2019un travail d\u2019accompagnement, sinon le risque de renoncement de la part des collaborateurs est grand, provoquant ainsi un refus du changement.<\/p>\n

Julien Lever prend ainsi l\u2019exemple de la r\u00e9sistance au changement lors d\u2019une visioconf\u00e9rence r\u00e9alis\u00e9e sur Skype : \u00ab lorsque vous faites une conf\u00e9rence Skype pour la premi\u00e8re fois, il suffit que quelqu’un ne soit pas connect\u00e9 pour que la conf\u00e9rence se fasse par t\u00e9l\u00e9phone. Quand Skype ne fonctionne pas, il faut accepter de perdre 10 minutes pour comprendre ce qui ne va pas. Le cerveau est fain\u00e9ant, il prend toujours les raccourcis qu’il conna\u00eet \u00bb.<\/i><\/p>\n

\"skype\"
\n<\/a>Source image : Skype<\/h6>\n

Pour que la transformation digitale soit accept\u00e9e par les collaborateurs, ces derniers doivent avoir confiance dans le syst\u00e8me<\/b>. Le probl\u00e8me r\u00e9side dans le fait qu\u2019ils ont tendance \u00e0 se d\u00e9courager facilement en cas de mauvaise qualit\u00e9 des r\u00e9seaux ou de multiplicit\u00e9 d\u2019outils et d\u2019\u00e9quipements pas toujours adapt\u00e9s.<\/p>\n

Enfin, il faut savoir accepter les erreurs et le fait qu\u2019une transformation digitale prenne du temps. Selon le sondage Ipsos cit\u00e9 plus haut, 83 % des Fran\u00e7ais estiment qu’on d\u00e9valorise trop r\u00e9guli\u00e8rement un salari\u00e9 qui subit un \u00e9chec.<\/b> Or, l’erreur est source de peurs et de stress et certains collaborateurs r\u00e9sistent \u00e0 la transformation digitale par peur de \u00ab mal faire \u00bb. Le droit \u00e0 l’erreur<\/a> est donc tr\u00e8s important pour effectuer un management efficace et les managers, bien que souvent submerg\u00e9s, doivent revoir leurs priorit\u00e9s et\u00a0 accompagner les collaborateurs.<\/p>\n

Pour accompagner les collaborateurs dans le processus de transformation num\u00e9rique, il faut donc que les managers se positionnent en tant qu\u2019ambassadeurs du digital en veillant \u00e0 d\u00e9passer les appr\u00e9hensions et le choc g\u00e9n\u00e9rationnel<\/a> gr\u00e2ce aux \u00e9changes, aux feedbacks utilisateurs et aux partages d\u2019exp\u00e9riences.<\/p>\n

Les outils du manager digital<\/h2>\n

La transformation digitale doit s\u2019accompagner d\u2019outils innovants, efficaces et simples \u00e0 prendre en main. Bien \u00e9videmment, certains outils sont sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019entreprise et son c\u0153ur de m\u00e9tier. En revanche, d\u2019autres sont universels et peuvent facilement \u00eatre adapt\u00e9s \u00e0 plusieurs types de besoins.<\/p>\n

Pour travailler de fa\u00e7on collaborative<\/b>, on retrouve bien entendu SharePoint, Dropbox et Google Drive qui permettent de travailler ensemble sur des documents textes, tableurs ou de type pr\u00e9sentation. Simples \u00e0 prendre en main, ils sont totalement en ligne et accessibles sur tous types d\u2019appareil. Les managers doivent \u00e9galement \u00eatre capables de d\u00e9cloisonner le travail avec notamment l\u2019\u00e9mergence du t\u00e9l\u00e9travail ou la collaboration avec des \u00e9quipes \u00e9loign\u00e9es g\u00e9ographiquement. Pour pouvoir organiser des points r\u00e9guliers, il est conseill\u00e9 d\u2019utiliser un outil comme Doodle, de communiquer via Slack ou d\u2019organiser des Visio-conf\u00e9rences avec Skype.<\/p>\n

Le manager digital doit aussi augmenter sa productivit\u00e9<\/b>. Pour ce faire, des outils peuvent l\u2019aider \u00e0 gagner du temps tout au long de la journ\u00e9e : Evernote pour faciliter la prise de notes, Pocket<\/b> pour mettre de c\u00f4t\u00e9 les articles de veille et les lire calmement le soir ou pendant les trajets, et enfin IFTTT<\/b> ou Zapier<\/b> pour automatiser certaines t\u00e2ches comme les publications automatiques sur les r\u00e9seaux sociaux, la cr\u00e9ation automatique de facture lorsqu\u2019un paiement PayPal est re\u00e7u, etc.<\/p>\n

Il est \u00e9galement important de savoir d\u00e9velopper son r\u00e9seau professionnel <\/b>de fa\u00e7on cross-canal<\/a>, c\u2019est-\u00e0-dire aussi bien lors des salons et meetings en pr\u00e9sentiel que sur les r\u00e9seaux sociaux. Pour ce faire, il est faut utiliser les r\u00e9seaux sociaux comme LinkedIn<\/b>, voire Twitter<\/b>. L\u2019\u00e9change de cartes de visites via un application comme Camcard<\/b> est \u00e9galement tr\u00e8s utile.<\/p>\n

Enfin, pour motiver ses troupes avant un \u00e9v\u00e9nement ou pour le lancement d\u2019un projet, il est conseill\u00e9 de r\u00e9aliser des pr\u00e9sentations dynamiques. Finis donc les Powerpoint charg\u00e9s et illisibles, il est conseill\u00e9 de faire des slides<\/i> d\u00e9pouill\u00e9s avec l\u2019utilisation de mots-cl\u00e9s ou d\u2019utiliser des outils dynamiques comme Prezi<\/b>. Pour trouver des images de qualit\u00e9, les biblioth\u00e8ques d\u2019images gratuites libres de droit comme VisualHunt<\/b> ou Pixabay<\/b> et des outils de retouche photos comme Pictogrammes<\/b> ou Canva<\/b>.<\/p>\n

\"prezi\"
\n<\/a>Source image : Prezi<\/h6>\n

Les outils et m\u00e9thodes pour manager \u00e0 l\u2019\u00e8re du digital sont donc indispensables pour\u00a0 aborder une transition en douceur, aussi bien pour les collaborateurs que pour les entreprises. \u00ab\u00a093 %, c\u2019est \u00e0 dire la quasi-totalit\u00e9 des travailleurs verront leur emploi \u00e9voluer\u00a0\u00bb<\/i> explique Eric Hazan. Si ce chiffre fait peur, il ne faut pourtant pas tomber dans le fatalisme et plut\u00f4t prendre exemple sur des grands noms de la Silicon Valley comme Google qui forment r\u00e9guli\u00e8rement leurs employ\u00e9s<\/b>. Ces formations r\u00e9guli\u00e8res permettent de suivre les \u00e9volutions des march\u00e9s et des pratiques.<\/p>\n

Un chiffre pour conclure cet article : au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, Google a form\u00e9 un tiers de ses d\u00e9veloppeurs, soit 18 000 personnes. Au final, nous pouvons dire qu\u2019il ne faut pas avoir peur de la transformation digitale mais qu\u2019il faut savoir l\u2019appr\u00e9hender et pour ce faire, rien ne vaut la formation<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avec la transformation digitale, les m\u00e9thodes et outils de travail ont beaucoup chang\u00e9. Pour accompagner les collaborateurs dans la digitalisation, anticiper leurs craintes et gagner en productivit\u00e9, nous vous proposons une revue des meilleurs outils…<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":17204,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1261],"tags":[1113,1180,262],"class_list":["post-17188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management-des-hommes","tag-digitalisation","tag-outils-digitaux","tag-transformation-digitale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17188"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17205,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17188\/revisions\/17205"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17204"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}