{"id":17167,"date":"2018-12-18T17:37:20","date_gmt":"2018-12-18T16:37:20","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=17167"},"modified":"2018-12-13T17:47:02","modified_gmt":"2018-12-13T16:47:02","slug":"les-reseaux-sociaux-dans-la-tourmente-lannee-ou-tout-a-bascule","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/articles-invites\/les-reseaux-sociaux-dans-la-tourmente-lannee-ou-tout-a-bascule-2018-12-18","title":{"rendered":"Les r\u00e9seaux sociaux dans la tourmente : l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 tout a bascul\u00e9"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s une d\u00e9cennie de d\u00e9veloppement ininterrompu et exponentiel, les r\u00e9seaux sociaux montrent un signe d\u2019essoufflement pour la toute premi\u00e8re fois. Opinion m\u00e9fiante, pressions politiques, et risque sanitaire sont autant de facteurs nouveaux auxquels doivent faire face les acteurs du m\u00e9dia social.<\/p>\n

Une tendance transnationale<\/h2>\n

L\u2019enqu\u00eate de l\u2019ARCEP<\/a>\u00a0qui publie son barom\u00e8tre annuel des pratiques num\u00e9riques constate en effet une stagnation de la pratique du m\u00e9dia social en France. Avec un taux d\u2019utilisation identique \u00e0 2017 et s\u2019\u00e9levant \u00e0 59% d\u2019utilisateurs, les r\u00e9seaux sociaux marquent pour la toute premi\u00e8re fois un arr\u00eat en terme de croissance. Et plus surprenant encore, cette pratique diminue chez les plus jeunes. Le taux d\u2019utilisation chez les 18-24 ans passe de 96% \u00e0 93%. C\u2019est encore plus marqu\u00e9 sur la g\u00e9n\u00e9ration des 12-17 ans, en retrait de 8 points par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e, pour tomber 84%. Alors, constatons-nous le d\u00e9but d\u2019un d\u00e9samour pour le m\u00e9dia social ou bien arrivons-nous \u00e0 maturit\u00e9 d\u2019un march\u00e9 aux \u00e9volutions spectaculaires\u00a0?<\/p>\n

On pourrait se dire que le ph\u00e9nom\u00e8ne se cantonne \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019haxagone mais ce ralentissement est \u00e9galement observ\u00e9 en Europe et de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de l\u2019Atlantique. Le pays cr\u00e9ateur et pr\u00e9curseur du social m\u00e9dia, les Etats-Unis, mesure lui aussi une stagnation du nombre d\u2019utilisateurs. La r\u00e9cente enqu\u00eate men\u00e9e par le centre de recherche am\u00e9ricain Pew Research mesure que\u00a0le taux d\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux atteint 69%<\/a>, soit un r\u00e9sultat identique \u00e0 2017.<\/p>\n

2018, l\u2019ann\u00e9e du grand chamboulement<\/h2>\n

Ce qui est certain, c\u2019est que l\u2019ann\u00e9e 2018 laissera des traces ind\u00e9l\u00e9biles aupr\u00e8s de l\u2019opinion. Et plus particuli\u00e8rement avec Facebook. Car m\u00eame si les r\u00e9seaux sociaux ne le limitent pas seulement \u00e0 l\u2019outil de Mark Zuckerberg, c\u2019est bien lui qui fait figure de locomotive avec le plus grande nombre d\u2019utilisateurs, soit\u00a02.2 milliards de personnes dans le monde<\/a>.\u00a0Alors quand le colosse Facebook tousse, c\u2019est bien tout le m\u00e9dia social qui s\u2019enrhume. D\u00e9j\u00e0 point\u00e9 du doigt depuis plusieurs ann\u00e9es dans l\u2019exploitation de donn\u00e9es personnelles, la compagnie de Mark Zuckerberg est s\u00e9v\u00e8rement chahut\u00e9e en mars 2018 avec le scandale Cambridge Analytica qui jette un vent de suspicion tr\u00e8s vif envers le public. Son opacit\u00e9 quant \u00e0 l\u2019exploitation des donn\u00e9es des utilisateurs a toujours aliment\u00e9 beaucoup de fantasmes et g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une m\u00e9fiance de plus en plus aig\u00fce. Le gouvernement britannique lui ass\u00e8ne un nouveau coup dur\u00a0en rendant public des documents confidentiels<\/a>\u00a0li\u00e9s \u00e0 sa gestion des informations personnelles. L\u2019entr\u00e9e en application du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) en mai 2018 vient \u00e9galement cristalliser politiquement la m\u00e9fiance envers les GAFA, et des r\u00e9seaux sociaux dans le prolongement de ceux-ci. L\u2019entreprise de Mark Zuckerberg, une fois encore, est encore en premi\u00e8re ligne.<\/p>\n

Facebook n\u2019est pas le seul dans la tourmente. Snapchat vit aussi un revers significatif cette ann\u00e9e avec une perte s\u00e8che de\u00a03 millions d\u2019utilisateurs actifs en seulement 3 mois<\/a>.\u00a0En pleine crise de croissance, le r\u00e9seau social pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des millenials fait face \u00e0 une concurrence rude, paye des choix strat\u00e9giques douteux et peine \u00e0 convaincre sur les march\u00e9s boursiers.<\/p>\n

Sur le chemin de la maturit\u00e9<\/h2>\n

Ce ph\u00e9nom\u00e8ne laisse \u00e0 penser que les r\u00e9seaux sociaux abordent une nouvelle phase de leur cycle de vie. Ils quittent l\u2019\u00e2ge de la croissance vers celui de la maturit\u00e9. Car, sous sa forme actuelle, le social media tend \u00e0 se standardiser.\u00a0Toutes les plateformes se singent et copient les fonctionnalit\u00e9s rivales. Un des exemples les plus flagrants est celui de la Story, originellement d\u00e9velopp\u00e9e par Snapchat. Aujourd\u2019hui, tous les autres supports ont implant\u00e9 leur module de Story dans leur interface. M\u00eame LinkedIn, souvent retardataire,\u00a0\u00a0a annonc\u00e9\u00a0l\u2019int\u00e9gration de Story le mois dernier<\/a>. Et nous pouvons d\u00e9cliner cet exemple \u00e0 la messagerie instantan\u00e9e, au live streaming et aux filtres photos. Le principal attrait d\u2019une plateforme social r\u00e9side bien dans son unicit\u00e9 et sa diff\u00e9renciation. Leur standardisation vient donc \u00e0 les banaliser, engendrant une perte d\u2019int\u00e9r\u00eat de la part des utilisateurs.<\/p>\n

Des risques sanitaires qui \u00e9mergent<\/h2>\n

Un autre ph\u00e9nom\u00e8ne monte en puissance depuis quelques mois. C\u2019est celui de la\u00a0d\u00e9sertion de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s de leurs comptes sociaux. Une grande responsabilit\u00e9 est port\u00e9e par les comportements haineux et ceux qu\u2019on appelle les\u00a0haters<\/em>. Avec fracas, Karine Le Marchand a, par exemple, annonc\u00e9 en mars 2018 qu\u2019elle quittait Twitter en critiquant le \u00ab\u00a0d\u00e9versoir de haine\u00a0\u00bb. Et le choix de l\u2019animatrice de M6 est loin d\u2019\u00eatre un cas isol\u00e9. Justin Bieber, Michel Polnareff, Benjamin Biolay, Michel Cymes, ont annonc\u00e9 leur retrait de l\u2019oiseau bleu exactement pour les m\u00eames motifs. Ces personnalit\u00e9s, en tant qu\u2019influenceur, font par la m\u00eame occasion passer le message des risques que pr\u00e9sentent les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Outre la pression politique et la saturation des influenceurs, un nouveau front s\u2019ouvre \u00e9galement : celui du risque sanitaire. Plusieurs \u00e9tudes europ\u00e9ennes et am\u00e9ricaines pointent du doigt la corr\u00e9lation entre un sentiment de\u00a0mal-\u00eatre et la pratique des r\u00e9seaux sociaux<\/a>. Leur\u00a0utilisation passive alimenterait m\u00eame le stress et les risques d\u00e9pressifs. Certaines de ces \u00e9tudes arrivent \u00e0 la conclusion que limiter l\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux \u00e0\u00a030 minutes par jour<\/a>\u00a0ferait baisser le niveau d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 et r\u00e9duiraient les risques de d\u00e9velopper une d\u00e9pression. Encore au stade th\u00e9orique, on peut ais\u00e9ment imaginer que des pr\u00e9conisations verront le jour sur l\u2019\u00e9ducation et l\u2019usage parcimonieux de ces outils.<\/p>\n

Une mutation urgente vers plus d\u2019\u00e9thique<\/h2>\n

Les r\u00e9seaux sociaux, sous leur forme actuelle, traversent donc une p\u00e9riode de fortes turbulences et font l\u2019objet d\u2019une vraie crise d\u2019adolescence jumel\u00e9e \u00e0 de la d\u00e9fiance.\u00a0Le besoin d\u2019\u00e9thique devient central de la part des utilisateurs tant certaines d\u00e9rives \u00e9chappent \u00e0 tout contr\u00f4le. Et nous n\u2019avons pas encore abord\u00e9 le th\u00e8me du complotisme et des fake news qui fleurissent massivement sur tous les m\u00e9dias sociaux. Un sujet tellement vaste qu\u2019il m\u00e9rite d\u2019\u00eatre trait\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re. N\u00e9anmoins, malgr\u00e9 une stagnation, la pratique du m\u00e9dia social est largement ancr\u00e9e dans le quotidien, et s\u2019\u00e9tend \u00e0 toutes les tranches d\u2019\u00e2ge. Sentant le vent du boulet se rapprocher, tous les r\u00e9seaux sociaux entament une phase de mutation orient\u00e9e sur deux leviers\u00a0: la production de contenus et le d\u00e9ploiement du social commerce. Instagram a d\u00e9gain\u00e9 le premier en lan\u00e7ant sa fonctionnalit\u00e9 shopping, qui permet aux marques de vendre leurs produits \u00e0 toute la communaut\u00e9 d\u2019utilisateurs. Facebook lui embo\u00eete le pas en testant cette m\u00eame fonctionnalit\u00e9 sur les vid\u00e9os live. Reste \u00e0 savoir si cette mutation comprendra \u00e9galement une consid\u00e9ration du cri d\u2019alerte \u00e9thique envoy\u00e9 par toutes les parties prenantes.<\/p>\n

\u00c0 propos : Maxime Poux<\/h2>\n

Fort d’une exp\u00e9rience de 6 ans de communication chez l’annonceur en B to B, Maxime Poux est un g\u00e9n\u00e9raliste de la communication. Il s’int\u00e9resse particuli\u00e8rement aux tendances structurelles qui r\u00e9gissent les politiques de communication en entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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