{"id":15653,"date":"2018-10-01T09:38:40","date_gmt":"2018-10-01T08:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=15653"},"modified":"2018-09-25T14:21:05","modified_gmt":"2018-09-25T13:21:05","slug":"comment-motiver-les-salaries-en-relation-directe-avec-les-clients-sur-le-terrain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/rh-2-0\/comment-motiver-les-salaries-en-relation-directe-avec-les-clients-sur-le-terrain-2018-10-01","title":{"rendered":"Comment motiver les salari\u00e9s en relation directe avec les clients sur le terrain\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Les entreprises qui ont une activit\u00e9 n\u00e9cessitant des d\u00e9placements en client\u00e8le, doivent savoir comment aider leurs salari\u00e9s \u00e0 optimiser leurs performances sur le terrain<\/strong>. Les enjeux sont importants puisque cela va d\u00e9terminer \u00e0 la fois le chiffre d’affaire, les co\u00fbts, les risques et la satisfaction clients. Le relationnel et l’apprentissage sont 2 aspects majeurs \u00e0 prendre en consid\u00e9ration pour obtenir plus de motivation de vos employ\u00e9s sur le terrain. Alors quels leviers \u00e0 votre disposition pour motiver encore plus vos salari\u00e9s\u00a0?<\/p>\n

Les raisons qui font que la motivation est l\u00e0 ou non<\/h2>\n

Les salari\u00e9s motiv\u00e9s sur le terrain sont stimul\u00e9s par la notion de challenge, de nouveaut\u00e9, et aussi par leur curiosit\u00e9 d’exp\u00e9rimenter. L’enrichissement de l’apprentissage est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 qui nourrit la motivation durablement et r\u00e9sout bien des probl\u00e8mes<\/strong>. Enfin, l’ambiance g\u00e9n\u00e9rale au travail contribue fortement \u00e0 l’\u00e9panouissement des salari\u00e9s \u00e0 l’entreprise comme sur le terrain. Pour renforcer la coh\u00e9sion des \u00e9quipes, on peut aussi mettre en place des activit\u00e9s et des avantages sociaux<\/a>.<\/p>\n

Les employ\u00e9s en manque de motivation subissent g\u00e9n\u00e9ralement une certaine pression \u00e9motionnelle ou \u00e9conomique. Pour certains les raisons sont diff\u00e9rentes, mais dans tous les cas la finalit\u00e9 reste la m\u00eame puisque cela impact n\u00e9gativement leur travail aupr\u00e8s des clients.<\/p>\n

Les g\u00e9rants d’entreprises ont donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 identifier les m\u00e9canismes internes bloquants pour mieux les g\u00e9rer et mettre en place une nouvelle dynamique \u00e9panouissante pour les salari\u00e9s<\/a>.<\/p>\n

Quels changements pour motiver ses salari\u00e9s sur le terrain\u00a0?<\/h2>\n

Booster les performances des salari\u00e9s par l’apprentissage et non par la pression, telle est l’id\u00e9e. Il y a encore de nombreuses entreprises qui fonctionnent sur l’ancien mod\u00e8le, \u00e0 savoir cr\u00e9er des pressions \u00e9motionnelles et \u00e9conomiques dans le but stimuler les performances des salari\u00e9s.<\/p>\n

Cette strat\u00e9gie passe directement par les managers qui sont brief\u00e9s quant aux objectifs \u00e0 atteindre et la fa\u00e7on de g\u00e9rer leurs \u00e9quipes. On leur met parfois la pression en exigeant plus de r\u00e9sultats, en leur faisant part de notre d\u00e9ception, ou bien en comparant leurs chiffres avec d’autres pour leur faire comprendre que ce n’est pas \u00e0 la hauteur.<\/p>\n

Tout cela g\u00e9n\u00e8re \u00e9norm\u00e9ment de pression, et cela va tout naturellement impacter les salari\u00e9s qui vont peu \u00e0 peu perdre leur motivation sur le terrain. Trop de pression a donc l’effet inverse et s’av\u00e8re totalement contre-productif.<\/p>\n

contrario, en basant sa strat\u00e9gie de management sur le jeu, le but et le potentiel tout en r\u00e9duisant la pression, la motivation des salari\u00e9s est bien meilleure. Cette m\u00e9thode permet aussi d’augmenter le taux de fid\u00e9lisation des employ\u00e9s.<\/p>\n

\"Cohe\u0301sion-e\u0301quipe\"<\/a>Source image : cohesion-equipe.fr<\/h6>\n