{"id":14926,"date":"2018-08-03T10:17:32","date_gmt":"2018-08-03T09:17:32","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=14926"},"modified":"2020-02-14T15:58:23","modified_gmt":"2020-02-14T14:58:23","slug":"retailers-les-millennials-veulent-retrouver-vos-valeurs-de-marques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/contenu-web\/retailers-les-millennials-veulent-retrouver-vos-valeurs-de-marques-2018-08-03","title":{"rendered":"Retailers : les mill\u00e9nnials veulent retrouver vos valeurs de marques"},"content":{"rendered":"<p>Les mill\u00e9nnials repr\u00e9sentent aujourd&rsquo;hui la g\u00e9n\u00e9ration des 18 \u2013 38 ans, ces personnes n\u00e9es entre 1980 et 2000. Ils comptent actuellement pour environ 24 % de la population en Europe, et devraient atteindre les 75 % d&rsquo;ici 5 \u00e0 10 ans.<br \/>\nLes comprendre et cerner leurs attentes pour mieux r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins, est donc devenu une n\u00e9cessit\u00e9 pour les retailers. Alors comment fonctionne la g\u00e9n\u00e9ration Y dans le vaste monde de la consommation ? Quels sont les enjeux pour les commerces de d\u00e9tail ?<\/p>\n<h2>Portrait des\u00a0mill\u00e9nnials ou \u00ab g\u00e9n\u00e9ration Y \u00bb, une cible exigeante<\/h2>\n<p>Les mill\u00e9nnials sont une cible bien particuli\u00e8re pour les retailers. Ils se d\u00e9finissent selon 2 aspects fondamentaux :<\/p>\n<ul>\n<li>Ils ont assist\u00e9 et particip\u00e9 \u00e0 l&rsquo;introduction des syst\u00e8mes informatiques, ce qui leur a permis d&rsquo;acqu\u00e9rir une ma\u00eetrise naturelle de ces nouvelles technologies.<\/li>\n<li>Ils ont connu l&rsquo;informatique sans internet, mais ont pu apprendre \u00e0 l&rsquo;utiliser parfaitement lorsqu&rsquo;il est arriv\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D&rsquo;autres termes d\u00e9signent les mill\u00e9nnials, et r\u00e9v\u00e8lent encore d&rsquo;autres facettes de leurs comportements :<\/p>\n<ul>\n<li>La g\u00e9n\u00e9ration \u00ab pourquoi \u00bb, car elle ose remettre en question syst\u00e9matiquement un certain nombre d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments ou de contraintes.<\/li>\n<li>La \u00ab e &#8211; g\u00e9n\u00e9ration\u00bb, qui vit avec son temps, progressant sans cesse avec les nouvelles technologies et \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt des nouveaut\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tr\u00e8s importante en nombre, la g\u00e9n\u00e9ration Y affiche d\u00e9sormais un pouvoir d\u2019achat qui monte en fl\u00e8che, et gagne en influence sur le reste des consommateurs. D&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;int\u00e9r\u00eat grandissant pour les retailers de s&rsquo;adapter \u00e0 eux et de les satisfaire toujours plus.<\/p>\n<h6><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Generalising-Generation-Y-1012x480.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14931\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Generalising-Generation-Y-1012x480.jpg\" alt=\"Generalising-Generation-Y-1012x480\" width=\"1012\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Generalising-Generation-Y-1012x480.jpg 1012w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Generalising-Generation-Y-1012x480-300x142.jpg 300w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Generalising-Generation-Y-1012x480-610x289.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1012px) 100vw, 1012px\" \/><\/a>Source image :\u00a0 Shutterstock<\/h6>\n<h2>Quelle perception des marques et de la consommation par les\u00a0mill\u00e9nnials ?<\/h2>\n<p>D&rsquo;apr\u00e8s certaines \u00e9tudes, la g\u00e9n\u00e9ration Y consomme actuellement un peu moins que la g\u00e9n\u00e9ration suivante, repr\u00e9sent\u00e9e par les personnes n\u00e9es apr\u00e8s l&rsquo;an 2000. C&rsquo;est aussi la cat\u00e9gorie de consommateurs la plus exigeante. Alors comment fonctionne la g\u00e9n\u00e9ration mill\u00e9nnials en tant qu&rsquo;acheteur ? Quels types de questions se pose- elle ? En voici quelques \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Est-ce vraiment n\u00e9cessaire de consommer tel service ou tel produit ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les\u00a0mill\u00e9nnials attachent beaucoup plus d&rsquo;importance \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience et \u00e0 la qualit\u00e9, plut\u00f4t qu&rsquo;au fait de poss\u00e9der \u00e0 tout prix des biens ou des objets. Leur philosophie ? Consommer de fa\u00e7on responsable. Leurs pr\u00e9occupations ? La r\u00e9alit\u00e9 de leurs finances, qui ont comme pour tout budget leurs propres limites, les poussant \u00e0 \u00eatre r\u00e9aliste et \u00e0 aller \u00e0 l&rsquo;essentiel, au plus pratique.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un produit \u00ab de marque \u00bb est-il vraiment indispensable ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La g\u00e9n\u00e9ration Y serait peu sensible aux marques et n&rsquo;ach\u00e8terait pas forc\u00e9ment des produits commercialis\u00e9s chez leurs marques favorites, car c&rsquo;est avant tout la notion de \u00ab valeurs \u00bb qui prime. La qualit\u00e9 l&#8217;emporterait \u00e9galement sur le prix, malgr\u00e9 un int\u00e9r\u00eat majeur pour le rapport qualit\u00e9 \/prix d&rsquo;un produit.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi payer pour cette marque en particulier, plut\u00f4t que pour un autre produit ? Quel prix est acceptable pour ce produit ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les mill\u00e9nnials\u00a0ont plut\u00f4t tendance \u00e0 rechercher le produit pr\u00e9sentant le meilleur rapport qualit\u00e9 \/ prix, sans pour autant faire l&rsquo;impasse sur l&rsquo;un ou l&rsquo;autre, et sans prendre en consid\u00e9ration l&rsquo;aspect \u00ab marque \u00bb ou non marque. Parall\u00e8lement, ils ont aussi une forte app\u00e9tence pour les produits rares, sp\u00e9cifiques et innovants. Dans ce cas, ils sont alors pr\u00eats \u00e0 mettre le prix pour un produit in\u00e9dit qui facilite la vie.<\/p>\n<p>Pour d\u00e9couvrir encore plus de tendances de la g\u00e9n\u00e9ration connect\u00e9e, voici <a href=\"http:\/\/www.3hcoaching.com\/generation-y\/les-21-statistiques-surprenantes-de-la-generation-y-et-leurs-impacts-pour-lentreprise\/&quot;&gt; \" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">un article int\u00e9ressant <\/a>bas\u00e9 sur une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par PANDO.<\/p>\n<h2>Quelles strat\u00e9gies ont les retailers pour s\u00e9duire ce public exigeant ?<\/h2>\n<p>La g\u00e9n\u00e9ration Y fait clairement la pluie et le beau temps dans le vaste temple de la consommation. Alors quelles solutions strat\u00e9giques pour les marques afin de les s\u00e9duire ?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Donner un caract\u00e8re in\u00e9dit et rare \u00e0 ses produits de marque<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Comme nous le disions pr\u00e9c\u00e9demment, les mileniales ont un v\u00e9ritable engouement pour les produits rares, difficiles \u00e0 acqu\u00e9rir ou en \u00e9ditions limit\u00e9es. La solution pour les commer\u00e7ants, r\u00e9side probablement dans le fait de savoir cr\u00e9er une sorte d&rsquo;attente, de suspense, voir de frustration, autour des produits les plus demand\u00e9s par les consommateurs de cette cible. Par exemple, en approvisionnant les stocks au fur et \u00e0 mesure seulement. La g\u00e9n\u00e9ration Y est \u00e9galement s\u00e9duite par les produits ou services personnalisables, car elle a besoin de pouvoir se les \u00ab approprier \u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Communiquer les valeurs de la marque pour toucher le consommateur<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les\u00a0mill\u00e9nnials pratiquent une consommation engag\u00e9e. Ils n&rsquo;ach\u00e8tent pas seulement un produit, en effectuant leur achat, ils valident \u00e9galement les valeurs v\u00e9hicul\u00e9es par la marque. En d&rsquo;autres termes, le consommateur de la g\u00e9n\u00e9ration Y, ach\u00e8te seulement si les valeurs d&rsquo;une marque sont en ad\u00e9quation avec les siennes.<\/p>\n<p>D&rsquo;autres strat\u00e9gies pour s\u00e9duire encore plus les mill\u00e9nnials :<\/p>\n<ul>\n<li>Impliquer le consommateur dans l&rsquo;identit\u00e9 de la marque.<\/li>\n<li>Jouer la carte de l&rsquo;autod\u00e9rision.<\/li>\n<li>Humaniser l&rsquo;histoire de la marque en d\u00e9voilant son c\u0153ur de fondation.<\/li>\n<li>Cr\u00e9er un rapport intime avec eux via les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<li>Rendre personnalisables les produits autant que possible.<\/li>\n<li>Se renouveler sans cesse pour ne pas perdre leur attention.<\/li>\n<li>R\u00e9compenser la fid\u00e9lit\u00e9 imm\u00e9diatement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les\u00a0mill\u00e9nnials font parti de ceux qui veulent tout et tout de suite. Ils ne sont pas vraiment fid\u00e8les car ils sont toujours \u00e0 la recherche d&rsquo;innovations. Pour leur plaire et les garder comme clients, il faudra avant tout se montrer avant-gardiste, et avoir toujours de nouvelles choses \u00e0 leur proposer.<\/p>\n<p>Retailers, d\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/fr.shoppertrak.com\/article\/comment-attirer-les-consommateurs-de-la-generation-y-les-millennials\/&quot;&gt; shoppertrak&lt;\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d&rsquo;autres astuces<\/a> pour attirer les consommateurs de la g\u00e9n\u00e9ration Y.<\/p>\n<h2>En r\u00e9sum\u00e9, qu&rsquo;attendent les\u00a0mill\u00e9nnials des retailers?<\/h2>\n<p>N&rsquo;\u00e9tant pas dupes, les mill\u00e9nnials, cette g\u00e9n\u00e9ration critique et exigeante, attend des retailers une totale transparence. Pour acheter, ils ont besoin de ressentir la v\u00e9rit\u00e9, l&rsquo;authenticit\u00e9.<br \/>\nIls ont \u00e9galement besoin de preuves, pour s&rsquo;assurer de la qualit\u00e9 et du bien fond\u00e9 d&rsquo;un produit. L&rsquo;\u00e9coute, l&rsquo;innovation et la remise en question sont 3 qualit\u00e9s recherch\u00e9es par cette cible bien sp\u00e9cifique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les mill\u00e9nnials repr\u00e9sentent aujourd&rsquo;hui la g\u00e9n\u00e9ration des 18 \u2013 38 ans, ces personnes n\u00e9es entre 1980 et 2000. 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