{"id":14584,"date":"2018-03-27T16:31:12","date_gmt":"2018-03-27T15:31:12","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=14584"},"modified":"2018-03-27T16:33:07","modified_gmt":"2018-03-27T15:33:07","slug":"digitalisation-des-encheres-entre-raison-et-emotion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/articles-invites\/digitalisation-des-encheres-entre-raison-et-emotion-2018-03-27","title":{"rendered":"Digitalisation des ench\u00e8res : entre raison et \u00e9motion"},"content":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui, tout est mis en \u0153uvre pour ench\u00e9rir avec une facilit\u00e9 d\u00e9concertante. Acqu\u00e9rir un objet d\u2019art n\u2019est plus qu\u2019une question de choix et de budget. L\u2019arriv\u00e9e du num\u00e9rique dans ce milieu ancestral ne doit pas pour autant bouleverser les codes comportementaux.<\/p>\n<h2>Les ventes live et online incontournables<\/h2>\n<p>De l\u2019avis de tous les professionnels du secteur, les ventes en \u00ab live \u00bb sont devenues incontournables. Elles sont \u00ab l\u2019avenir de la profession \u00bb. Il est totalement impensable d\u2019organiser une vente de prestige sans la diffuser sur son propre site internet ou via des plateformes (telles Interencheres-live.com, thesaleroom.com, Drouotlive.com,\u2026).<\/p>\n<h4>Pourquoi ?<\/h4>\n<ul>\n<li>Parce qu\u2019elles permettent de donner plus de <strong>visibilit\u00e9<\/strong> \u00e0 une client\u00e8le moins locale. ( A titre d\u2019exemple, en 2015, Drouot r\u00e9alisait 50% du montant de ses adjudications aupr\u00e8s d\u2019acheteurs internationaux. Et ce chiffre n\u2019a cess\u00e9 d\u2019augmenter depuis. <a href=\"http:\/\/www.drouot.com\/static\/drouot_institutionnel_detail.html?idActu=60390#60390\" target=\"_blank\">CF Bilan Drouot 2017<\/a><\/li>\n<li>Parce qu\u2019il est ainsi plus facile de toucher un <strong>public plus jeune<\/strong>, qui a grandi aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019Ebay et ne s\u2019\u00e9tonne pas de pouvoir acheter des produits de luxe \u00e0 partir d\u2019images sur Instagram ou Facebook (gr\u00e2ce \u00e0 Soldsie et Like2buy)<\/li>\n<li>Parce qu\u2019il est plus tendance d\u2019\u00eatre connect\u00e9 en 2018. Ench\u00e9rir via un canal digital a pour certains un c\u00f4t\u00e9 plus <strong>ludique<\/strong> ind\u00e9niable.<\/li>\n<li>Parce qu\u2019il est possible de participer de<strong> n\u2019importe o\u00f9 <\/strong>via <strong>plusieurs supports<\/strong> (t\u00e9l\u00e9phone portable, tablette, PC), \u00e0 l\u2019image de Christie\u2019s qui s\u2019assure une pr\u00e9sence dans 46 pays gr\u00e2ce au num\u00e9rique alors qu\u2019elle officie avec seulement 10 salles de ventes (Londres, New York, Paris, Gen\u00e8ve, Milan, Amsterdam, Duba\u00ef, Z\u00fcrich, Hong Kong, Shanghai)<\/li>\n<li>Parce qu\u2019elles permettent de pallier \u00e0 la <strong>d\u00e9sertification des salles des ventes<\/strong>. A l\u2019exception des grandes maisons et des ventes exceptionnelles ( comme celle des Hospices de Beaune le 3i\u00e8me Dimanche de Novembre), les salles des ventes ont une f\u00e2cheuse tendance \u00e0 se vider.<\/li>\n<li>Parce qu\u2019il est <strong>facile de s\u2019inscrire<\/strong> et<strong> rapide d\u2019ench\u00e9rir<\/strong>. Seuls quelques clics suffisent.<\/li>\n<li>Et enfin parce qu\u2019il permet \u00e0 ceux qui <strong>n\u2019osent pas<\/strong> se rendre en salle d\u2019assouvir des envies r\u00e9prim\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Les contre-parties<\/h4>\n<p>En contrepartie, le live a chang\u00e9 le <strong>rythme des ench\u00e8res<\/strong>, l\u2019attention des Commissaires-priseurs, la notion de temps . Plut\u00f4t contradictoire pour un moyen plus rapide ! Car il faut d\u00e9sormais laisser le temps aux internautes et autres mobinautes (souvent nombreux derri\u00e8re leurs \u00e9crans) d\u2019ench\u00e9rir \u00e0 distance\u2026au plus grand dam des personnes pr\u00e9sentes en salle\u2026qui ont parfois le sentiment d\u2019\u00eatre d\u00e9consid\u00e9r\u00e9es. Les ventes paraissent souvent plus hach\u00e9es et plus \u00ab froides \u00bb. Il faut savoir m\u00e9nager la ch\u00e8vre et le chou, sa client\u00e8le historique et ses nouvelles recrues.<\/p>\n<p>Les nouveaux ench\u00e9risseurs sont aussi devenus plus <strong>volatiles<\/strong>. La fid\u00e9lit\u00e9 envers une seule Maison de ventes n\u2019a plus de sens. Ils papillonnent de ventes en ventes \u00e0 la recherche de nouveaux objets ou de collections plus pr\u00e9cises. Il suffit de rentrer ses mots-clefs dans les moteurs de recherche sur les plateformes digitales pour arriver directement sur l\u2019\u0153uvre voulue.<\/p>\n<p>Le <strong>\u00ab service apr\u00e8s-vente \u00bb<\/strong> est devenu plus compliqu\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer. L\u2019acheminement des objets achet\u00e9s vers des destinations plus lointaines peut \u00eatre source de d\u00e9t\u00e9rioration. Les d\u00e9lais de livraison, les conditionnements, les changements de temp\u00e9ratures sont des param\u00e8tres qui \u00e9chappent totalement aux Maisons de ventes qui doivent d\u00e9l\u00e9guer toute une partie de la logistique. Et avoir \u00e0 g\u00e9rer des retours d\u2019insatisfaction.<\/p>\n<p>Sans oublier les <strong>difficult\u00e9s de r\u00e8glements<\/strong>, les \u00ab mauvais payeurs \u00bb ou les \u00ab flambeurs \u00bb, qui n\u2019ont aucun scrupule \u00e0 ench\u00e9rir sur leur clavier, sans \u00e9tats d\u2019\u00e2me, et g\u00e9n\u00e9rer de folles ench\u00e8res. Pour le plaisir de \u00ab jouer \u00bb\u2026<\/p>\n<h4>Les limites du tout-digital<\/h4>\n<p>N\u2019oublions pas que les salles des ventes sont des lieux incontournables d\u2019\u00e9changes, de connaissances, de beaut\u00e9s artistiques et de culture. Elles font partie int\u00e9grante de notre<strong> patrimoine<\/strong> et fascinent sociologues et ethnologues.<br \/>\nRentrer dans une salle des ventes, c\u2019est comme se rendre \u00e0 un <strong>spectacle<\/strong>, par curiosit\u00e9, sans avoir toujours l\u2019intention de participer aux ench\u00e8res. On y va pour l\u2019ambiance, pour ressentir l\u2019adr\u00e9naline monter quand on l\u00e8ve le doigt, pour sentir battre son c\u0153ur quand le voisin du 2i\u00e8me rang surench\u00e9rit et vous fait perdre tout espoir, pour voir les regards se croiser, les visages se fermer ou au contraire rayonner\u2026Et ces <strong>\u00e9motions<\/strong>-l\u00e0, ces sensations, ne se ressentent pas derri\u00e8re un \u00e9cran, dans son canap\u00e9. Il est mensonger de jouer sur les sentiments et d\u2019affirmer le contraire.<\/p>\n<p>Alors oui, ce n\u2019est pas parce que le digital facilite tous nos d\u00e9sirs d\u2019acquisition qu\u2019il ne faut plus occuper ces salles pleines d\u2019histoires et de personnages hauts en couleurs, \u00e0 l\u2019image des\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dailyneuvieme.com\/L-homme-qui-criait-a-l-oreille-des-encherisseurs_a3647.html\" target=\"_blank\">\u00ab\u00a0Crieurs \u00bb<\/a>. Ces hommes qui se prom\u00e8nent dans les all\u00e9es de l\u2019assistance et \u00ab crient \u00bb les ench\u00e8res port\u00e9es. Ils re\u00e7oivent de l\u2019acheteur ses papiers d\u2019identit\u00e9 et le paiement, en \u00e9change du lot ou de l\u2019\u00e9tiquette permettant son retrait. Ces voix de t\u00e9nor font souvent le spectacle (\u00e0 d\u00e9faut y contribuent) et forment parfois des duos riches de complicit\u00e9 avec les Commissaires-priseurs, participant ainsi grandement \u00e0 <strong>l\u2019animation des ventes<\/strong>. Ils assurent le lien entre la salle et le commissaire-priseur. Mais au fait\u2026les voyez-vous arpenter les salles lors des ventes en live ? Entendez-vous leurs boutades ? Voyez-vous leurs regards malins \u00e9chang\u00e9s avec les habitu\u00e9s ? Que nenni\u2026Impossible : lors d\u2019une vente en live, la cam\u00e9ra est fixe, riv\u00e9e sur le devant de la sc\u00e8ne\u2026et souvent mal plac\u00e9e !<\/p>\n<p>Et puis, il faut aussi se d\u00e9placer car le plaisir d\u2019un achat, c\u2019est aussi un <strong>plaisir sensoriel<\/strong>, qui commence d\u00e8s le d\u00e9but de <strong>l\u2019exposition<\/strong>. Toucher, regarder, s\u2019\u00e9merveiller, pouvoir tenir entre ses mains l\u2019espace d\u2019un instant un objet tant convoit\u00e9 ne remplacera jamais les photos mises en ligne. Souvent sublimes, prises sous plusieurs angles, artistiques\u2026mais fig\u00e9es\u2026Pas de vision sur le futur tempo de la vente et les acheteurs potentiels\u2026La perception des \u00e9motions \u00e0 la vision proche d\u2019une \u0153uvre d\u2019art ne sera jamais la m\u00eame que celle \u00e0 travers un \u00e9cran d\u2019ordinateur. L\u2019art se per\u00e7oit, se ressent, s\u2019apprivoise.<\/p>\n<h4>Le r\u00f4le du commissaire-priseur<\/h4>\n<p>C\u2019est au c\u0153ur de ce <strong>th\u00e9\u00e2tre de passions<\/strong> et de dilemmes qu\u2019\u00e9volue le personnage central : le Commissaire-priseur. D\u00e9sormais, lorsqu\u2019il entre en sc\u00e8ne, il ne conna\u00eet que 50% du sc\u00e9nario \u00e0 venir. Il a pris connaissance des ordres d\u2019achat et des demandes de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques. Il reconna\u00eet quelques visages dans l\u2019assistance mais ne sait pas qui se trouve derri\u00e8re son \u00e9cran, combien ils sont \u00e0 vouloir ench\u00e9rir\u2026L\u2019adr\u00e9naline, elle est finalement pour lui\u2026<\/p>\n<p>Officier minist\u00e9riel, <strong>le ma\u00eetre des lieux<\/strong> garde \u00e0 ce jour toute son aura et sa prestance. Une grande connaissance de l\u2019art, un bon contact avec le public (et ses experts) et le sens de la mise en sc\u00e8ne. Pleins feux sur l\u2019homme cl\u00e9 de la vente.<\/p>\n<p>Chaque semaine, Catawiki vend en moyenne 15000 lots dont des objets d\u2019art et annonce vouloir recruter des Commissaires-priseurs (entre autres) pour soutenir sa forte croissance. Une profession \u00ab en mutation \u00bb\u2026vers le <strong>e-commerce<\/strong> ?<\/p>\n<p>A lire : <a href=\"https:\/\/www.journaldunet.com\/patrimoine\/expert\/64957\/la-digitalisation-du-metier-de-commissaire-priseur-est-en-marche.shtml\" target=\"_blank\">La digitalisation du m\u00e9tier de commissaire-priseur est en marche<\/a><\/p>\n<h2>\u00c0 propos : Karine BERTHOUMEYRIE<\/h2>\n<p>Sp\u00e9cialiste de rien et curieuse de tout, en qu\u00eate perp\u00e9tuelle de challenge et de nouveaut\u00e9s, forte d&rsquo;une vie riche en exp\u00e9riences vari\u00e9es et rencontres d\u00e9cisives, et jusqu&rsquo;\u00e0 peu totalement r\u00e9fractaire aux m\u00e9dias sociaux, elle d\u00e9couvre avec avidit\u00e9 et de plus en plus d&rsquo;addiction le vaste monde du multi-m\u00e9dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui, tout est mis en \u0153uvre pour ench\u00e9rir avec une facilit\u00e9 d\u00e9concertante. 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