Un sondage pr\u00e9-vacances sur 1000 acheteurs, men\u00e9 par Leanplum et Branding Brand, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 ce qui suit :<\/p>\n
- \n
- 65% des acheteurs pr\u00e9voyaient de faire des achats en utilisant des appareils mobiles;<\/li>\n
- 64% s’attendaient \u00e0 utiliser le mobile pour se renseigner sur les ventes, les coupons et autres offres;<\/li>\n
- 50% opt-in pour les notifications push; et<\/li>\n
- 35% ont l’intention d’utiliser des applications pour smartphones pour faire leurs courses.<\/li>\n<\/ul>\n
Les e-commer\u00e7ants pourraient faire beaucoup plus pour traire la vache du shopping mobile. Le revenu par visiteur est inf\u00e9rieur de 56% sur mobile que sur ordinateur.<\/p>\n
\u00ab Les sites mobiles <\/a>traditionnels ne sont pas con\u00e7us pour la fa\u00e7on dont les gens veulent d\u00e9couvrir de nouveaux produits \u00bb<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 Cooke au E-Commerce Times.<\/a><\/p>\n
Voici quelques \u00e9tapes que vous pouvez suivre pour am\u00e9liorer leurs performances mobiles.<\/p>\n
1. Commencez avec de bonnes bases<\/h2>\n
\u00ab Facilitez la connexion depuis le mobile \u00bb<\/em>, conseille Cooke.<\/p>\n
\u00ab Les pages de produits doivent pr\u00e9senter de grandes images de haute qualit\u00e9 qui peuvent \u00eatre agrandies \u00bb<\/em>, a-t-il sugg\u00e9r\u00e9, et la commande en ligne \u00ab devrait impliquer le moins de pages possible \u00bb.<\/em><\/p>\n
Ne vous inqui\u00e9tez pas des fonctionnalit\u00e9s superbes comme l’intelligence artificielle jusqu’\u00e0 ce que vos bases soient solides, a d\u00e9clar\u00e9 Cooke. \u00ab L’IA n’est pas capable de cr\u00e9er de l’information ; juste capable de r\u00e9organiser ou d’extraire des informations. \u00bb<\/em><\/p>\n
Les e-commer\u00e7ants<\/a> doivent d’abord recueillir des donn\u00e9es sous une forme utile et consommable.<\/p>\n
2. Facilitez la recherche de produit<\/h2>\n
Les clients utilisent souvent un menu hamburger traditionnel comme moyen de trouver des produits dans des catalogues de marques, dont certains contiennent des milliers d’articles, a soulign\u00e9 M. Cooke.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Coupl\u00e9 au petit \u00e9cran, les marques sont confront\u00e9es \u00e0 un v\u00e9ritable d\u00e9fi en termes d’augmentation des taux de conversion et de RPV sur mobile, notamment lorsque le trafic vers les mobiles augmente\u00a0\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n
Pendant ce temps, la concurrence des r\u00e9seaux sociaux tels qu’Instagram et Pinteres<\/a>t, qui poursuivent le commerce \u00e9lectronique dans le cadre de leurs futures strat\u00e9gies de croissance, est en hausse.<\/p>\n
3. Augmentez le \u00ab stickiness <\/a>\u00bb du site<\/h2>\n
\u00abLes utilisateurs d’applications mobiles sont plus fid\u00e8les et lorsqu’un utilisateur enregistre un compte dans votre application et commence \u00e0 explorer, vous avez acc\u00e8s \u00e0 son nom, son emplacement, ses int\u00e9r\u00eats, son comportement et plus encore\u00bb,<\/em> explique Joyce Solano, vice-pr\u00e9sidente du marketing mondial chez Leanplum.<\/p>\n
\u00ab Chacun de ces points de donn\u00e9es vous donne la possibilit\u00e9 de personnaliser une notification push ou un e-mail avec des d\u00e9tails pertinents, tels que ce qu’un client a d\u00e9j\u00e0 consult\u00e9, et de les attirer de nouveau vers votre application \u00bb<\/em>, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9 au E-Commerce Times.<\/p>\n
4. Envoyez des notifications push<\/h2>\n
Il est crucial de r\u00e9engager les acheteurs et la meilleure fa\u00e7on de le faire est de faire des notifications push.<\/p>\n
Lorsque les clients ajoutent des articles \u00e0 leur panier, mais ne le valide pas, les d\u00e9taillants \u00ab peuvent leur envoyer un rappel avec des d\u00e9tails personnalis\u00e9s, comme leur nom et le temps de validit\u00e9 du panier, pour les pousser doucement vers la conversion<\/a> \u00bb<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 Solano.<\/p>\n
L’envoi de notifications push mobiles \u00e0 l’aide de la bo\u00eete de r\u00e9ception de l’application et l’envoi d’emails \u00e0 grande \u00e9chelle \u00abaugmenteront les revenus de fa\u00e7on exponentielle, ce qui est plus que rentable\u00bb<\/em>, a-t-elle soulign\u00e9.<\/p>\n
Les marketeurs ont envoy\u00e9 2,7 fois plus de notifications push mobiles pour le Black Friday, et les utilisateurs ont ouvert ces notifications 2,6 fois plus souvent que d’habitude, selon le LeanPlum et Branding Brand du Black Friday Mobile Report.<\/p>\n
![\"Source](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vente-priv\u00e9e.jpg\")
<\/a>Source : notification push VentePriv\u00e9e<\/p><\/div>\n
5. Musclez vos notifications push<\/h2>\n
Faites en sorte qu’il soit facile pour les consommateurs de faire un achat lorsqu’ils ouvrent votre notification push en leur donnant un flux de paiement transparent.<\/p>\n
Quelques possibilit\u00e9s :<\/p>\n
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- Offrir une option de connexion avec les informations stock\u00e9es lors de la derni\u00e8re commande du client;<\/li>\n
- Ajouter une barre de progression si le processus est long; et<\/li>\n
- Offrir un paiement simplifi\u00e9 avec un portefeuille num\u00e9rique ou Apple Pay.<\/li>\n<\/ul>\n
Ex\u00e9cutez des tests A \/ B<\/a> de tous les nouveaux changements par rapport \u00e0 l’original pour optimiser en permanence les notifications envoy\u00e9es.<\/p>\n
6. Renforcez la s\u00e9curit\u00e9 du site<\/h2>\n
Les violations de donn\u00e9es sont devenues courantes, et elles peuvent co\u00fbter aux clients e-commerce. Et pour cause, 61% des acheteurs en ligne ayant particip\u00e9 \u00e0 un r\u00e9cent sondage ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils cesseraient de faire affaire avec une entreprise victime d’une violation de donn\u00e9es, a constat\u00e9 Gemalto.<\/a><\/p>\n
Certains des points d’acc\u00e8s principaux qui doivent \u00eatre s\u00e9curis\u00e9s sont les applications mobiles, les navigateurs Web mobiles et les API, a d\u00e9clar\u00e9 Deepak Dutt, PDG de Zighra<\/a>.<\/p>\n
Les solutions existantes bas\u00e9es sur des moteurs de r\u00e8gles qui regardent l’ID de l’appareil, les listes noires et les adresses IP \u00abdeviennent inefficaces car les fraudeurs changent leurs habitudes\u00bb<\/em>, a-t-il d\u00e9clar\u00e9 au E-Commerce Times.<\/p>\n