{"id":14145,"date":"2018-02-02T14:42:11","date_gmt":"2018-02-02T13:42:11","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=14145"},"modified":"2018-02-02T14:42:11","modified_gmt":"2018-02-02T13:42:11","slug":"5-conseils-pour-la-gestion-de-crise-a-lere-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/social-media-1\/5-conseils-pour-la-gestion-de-crise-a-lere-numerique-2018-02-02","title":{"rendered":"5 conseils pour la gestion de crise \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"

La gestion de crise <\/a>est un outil que de nombreux leaders conservent dans leur bo\u00eete \u00e0 outils, mais esp\u00e8re secr\u00e8tement qu’ils ne seront jamais utilis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle. Bien que des situations mineures se produisent r\u00e9guli\u00e8rement dans le cours des affaires, des probl\u00e8mes \u00e0 plus grande \u00e9chelle peuvent mettre fin \u00e0 des carri\u00e8res et d\u00e9truire des profils d’entreprise entiers s’ils sont mal g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n

Beaucoup d’entre nous pourraient dire ce que nous \u00ab ferions \u00bb si nous \u00e9tions dans une telle situation, mais jusqu’\u00e0 ce que cela se produise, nous n’en avons vraiment aucune id\u00e9e. C’est l\u00e0 que les communications de crise deviennent incroyablement importantes et que les RH jouent un r\u00f4le central. Il a \u00e9t\u00e9 dit que l’\u00e9chec de la planification planifie d’\u00e9chouer, et ce vieil adage n’est jamais plus vrai que d’assurer une strat\u00e9gie pour g\u00e9rer un d\u00e9sastre RP<\/a> \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n

Comme nous vivons maintenant \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 la technologie bas\u00e9e sur le cloud<\/a> est plus r\u00e9pandue, le domaine num\u00e9rique est le nouveau march\u00e9 et des crises de cette ampleur et de ce type se produiront plus fr\u00e9quemment, le leadership doit \u00eatre pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 l’avance pour g\u00e9rer la crise \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique.<\/p>\n

\u00c9tablir des personnalit\u00e9s en pr\u00e9vision de la crise<\/h2>\n

L’un des avantages des r\u00e9seaux sociaux et du cycle de l’information 24 heures sur 24, sept jours sur sept, est que cela offre l’occasion de rehausser le profil public de tout un chacun. Bien qu’il ne soit pas n\u00e9cessaire que tous les dirigeants d’entreprise soient incroyablement actifs sur les r\u00e9seaux sociaux <\/a>d’un point de vue personnel, il est extr\u00eamement important que l’entreprise soit proactive dans l’\u00e9tablissement de la confiance d\u00e8s le d\u00e9part. Obtenez votre leadership aupr\u00e8s de vos clients et communiquez fr\u00e9quemment sur les m\u00e9dias traditionnels et sociaux. Cela cr\u00e9e un lien personnel avec votre entreprise et montre qu’il y a des gens derri\u00e8re les probl\u00e8mes.<\/p>\n

Rassemblez autour du message imm\u00e9diatement<\/h2>\n

Lorsque le monde de la communication fonctionne sur un cycle 24\/7, votre \u00e9quipe de direction doit le faire aussi. Avoir des protocoles de communication d’urgence en place et veiller \u00e0 ce qu’ils soient suivis. Votre \u00e9quipe doit imm\u00e9diatement adopter un message strat\u00e9gique et unifi\u00e9 et suivre votre plan de communication de crise, qui devrait \u00eatre en place et r\u00e9vis\u00e9 tous les trois \u00e0 six mois.<\/p>\n

Communiquez avec vos employ\u00e9s<\/h2>\n

Votre meilleur plan d’action est de communiquer imm\u00e9diatement et d’armer tous ceux qui sont impliqu\u00e9s avec tout ce dont ils ont besoin pour communiquer que non seulement vous \u00eates sur le dessus, mais que cela ne se reproduira plus. Cela comprend non seulement les conversations avec les m\u00e9dias externes, mais aussi les conversations avec vos employ\u00e9s pour s’assurer qu’ils peuvent pivoter avec l’\u00e9quipe de direction et rester connect\u00e9s \u00e0 votre vision globale.<\/p>\n

D\u00e9ployez votre marque de leadership<\/h2>\n

Une marque leadership \u00e9tablie est l’un des plus grands atouts de l’entreprise en p\u00e9riode de conflit d’entreprise. Votre marque leadership \u00e9mane g\u00e9n\u00e9ralement de votre chef de la direction, mais il s’agit davantage de savoir ce pourquoi vos dirigeants sont connus dans votre organisation, et il informe sur la fa\u00e7on dont vos employ\u00e9s doivent agir en tout temps. Cela signifie \u00e9galement que les individus \u00e0 tous les niveaux savent instinctivement comment se comporter en cas de crise parce qu’ils sont enracin\u00e9s dans la culture d’entreprise et tout ce qu’ils font. Ils mettent le client d’abord, ils prot\u00e8gent l‘identit\u00e9 de l’entreprise<\/a> et ils restent concentr\u00e9s sur la cause.<\/p>\n

Pratiquez l’humilit\u00e9<\/h2>\n

Enfin, l’un des plus grands atouts de notre arsenal du leadership est aussi le plus ancien : restez humble. Dans ce monde tr\u00e9pidant, des erreurs sont in\u00e9vitables. Admettre la faute et reconna\u00eetre rapidement ses erreurs est quelque chose qui s\u00e9pare les grands leaders de ceux qui \u00e9chouent in\u00e9vitablement.<\/p>\n

A ce sujet, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter les articles connexes suivants :
\nManagement \u00e0 l\u2019\u00e8re digital : 5 conseils pour une bonne gestion de crise<\/a>
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Source : www.cornerstoneondemand.com\/<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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