D\u00e9couvrez ce qu’un plan de marketing sur les r\u00e9seaux sociaux devrait inclure et suivez notre plan en six \u00e9tapes pour cr\u00e9er le v\u00f4tre.<\/p>\n
Vous devez cr\u00e9er un plan marketing sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a> mais vous ne savez pas par o\u00f9 commencer ? Beaucoup de professionnels du marketing peinent \u00e0 d\u00e9finir exactement ce que c’est, sans parler de savoir comment en construire un \u00e0 partir de z\u00e9ro.<\/p>\n En d’autres termes, chaque action que vous entreprenez sur les r\u00e9seaux sociaux devrait faire partie d’une strat\u00e9gie marketing plus large sur les r\u00e9seaux sociaux. Cela signifie que tous les messages, r\u00e9ponses et commentaires doivent tous \u00eatre guid\u00e9s par un plan orient\u00e9 vers les objectifs m\u00e9tiers. Cela peut sembler compliqu\u00e9, mais si vous prenez le temps de cr\u00e9er une strat\u00e9gie globale sur les r\u00e9seaux sociaux, le reste de vos efforts sur ces plateformes devrait suivre naturellement.<\/p>\n Un plan marketing sur les r\u00e9seaux sociaux est le r\u00e9sum\u00e9 de tout ce que vous envisagez de faire et que vous esp\u00e9rez r\u00e9aliser pour votre entreprise en utilisant les r\u00e9seaux sociaux. Ce plan devrait comprendre une v\u00e9rification de la situation actuelle de vos comptes, de vos objectifs dans un proche avenir et de tous les outils que vous voulez utiliser pour y parvenir.<\/p>\n En g\u00e9n\u00e9ral, plus votre plan est pr\u00e9cis, plus vous serez efficace dans sa mise en \u0153uvre. Essayez de le garder concis. Le plan guidera vos actions, mais ce sera aussi une mesure par laquelle vous d\u00e9terminerez si vous r\u00e9ussissez ou \u00e9chouez.<\/p>\n La premi\u00e8re \u00e9tape de toute strat\u00e9gie marketing social media est d’\u00e9tablir les objectifs et les buts que vous esp\u00e9rez atteindre. Avoir ces objectifs vous permet \u00e9galement de r\u00e9agir rapidement lorsque les campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux ne r\u00e9pondent pas \u00e0 vos attentes. Sans objectifs, vous n’avez aucun moyen de mesurer le succ\u00e8s ou de prouver votre retour sur investissement (ROI)<\/a> sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Ces objectifs doivent \u00eatre align\u00e9s sur votre strat\u00e9gie marketing globale, de sorte que vos efforts sur les r\u00e9seaux sociaux conduisent \u00e0 vos objectifs commerciaux. Si votre strat\u00e9gie marketing sur les r\u00e9seaux sociaux est d\u00e9montr\u00e9e pour soutenir les objectifs d’affaires, vous avez plus de chances d’obtenir l’adh\u00e9sion et l’investissement de la direction.<\/p>\n Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la d\u00e9finition d’objectifs efficaces pour votre strat\u00e9gie social media consiste \u00e0 d\u00e9terminer les indicateurs que vous utiliserez pour mesurer leur succ\u00e8s. Aller au-del\u00e0 des m\u00e9triques de vanit\u00e9 telles que les retweets et les Likes. Restez focus sur des choses telles que les prospects g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, les r\u00e9f\u00e9rences Web et le taux de conversion.<\/a><\/p>\n Lorsque vous r\u00e9digez vos objectifs, gardez \u00e0 l’esprit votre audience et vos clients. Essayez de cr\u00e9er des assistances ou des personnalit\u00e9s clientes (des arch\u00e9types comprenant des informations sur les caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques, les centres d’int\u00e9r\u00eat, les points faibles, etc.) afin de tester vos objectifs. Par exemple, si vous essayez de d\u00e9terminer si un objectif est correctement \u00e9toff\u00e9, demandez-vous en quoi cela vous aidera \u00e0 atteindre votre audience.<\/p>\n Vous devriez \u00e9galement utiliser le cadre S.M.A.R.T. lors de la d\u00e9finition de vos objectifs. Cela signifie que chaque objectif doit \u00eatre sp\u00e9cifique, mesurable, r\u00e9alisable, pertinent et limit\u00e9 dans le temps.<\/p>\n L’objectif pourrait ressembler \u00e0 ceci : \u00ab Pour Instagram, nous allons partager des photos qui communiquent notre culture d’entreprise. Nous le ferons en affichant trois photos par semaine. La cible pour chacun est au moins 30 j’aime et cinq commentaires. \u00bb<\/em><\/p>\n Un moyen simple de d\u00e9marrer votre plan social media est d’\u00e9crire au moins trois objectifs de ce genre. Assurez-vous de vous demander \u00e0 quoi ressemblera le but une fois termin\u00e9, et utilisez-le pour d\u00e9terminer comment vous le suivrez.<\/p>\n Avant de cr\u00e9er votre plan, vous devez \u00e9valuer votre utilisation actuelle des r\u00e9seaux sociaux et leur fonctionnement. Cela signifie d\u00e9terminer qui est actuellement en contact avec vous via les r\u00e9seaux sociaux, quels sont les plateformes sociales que votre march\u00e9 cible utilise, et comment votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux se compare \u00e0 celle de vos concurrents.<\/p>\n Une fois que vous avez effectu\u00e9 votre audit, vous devez avoir une image claire de chaque compte social repr\u00e9sentant votre entreprise, qui les g\u00e8re ou les contr\u00f4le, et \u00e0 quoi ils servent. Cet inventaire doit \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement mis \u00e0 jour, en particulier lorsque vous d\u00e9veloppez votre activit\u00e9.<\/p>\n Il est \u00e9galement imp\u00e9ratif de faire le point sur les comptes qui doivent \u00eatre mis \u00e0 jour et ceux qui doivent \u00eatre supprim\u00e9s compl\u00e8tement. Si votre audit r\u00e9v\u00e8le des comptes frauduleux (par exemple, un faux profil Twitter<\/a> de marque), signalez-les. Le signalement de comptes frauduleux vous aidera \u00e0 vous assurer que les personnes qui vous recherchent en ligne se connectent uniquement aux comptes que vous g\u00e9rez.<\/p>\n C’est le point id\u00e9al \u00e0 mener dans le processus vous permettant d\u2019\u00e9valuer quels canaux vous voulez continuer \u00e0 utiliser ou \u00e0 ajouter potentiellement au mix marketing.<\/p>\n Revenez \u00e0 vos personas d’audience, ces arch\u00e9types qui repr\u00e9sentent vos clients. Ils vous aideront \u00e0 d\u00e9terminer quels canaux sont les plus efficaces pour votre marque.<\/p>\n Posez-vous alors ces deux questions :<\/p>\n Rappelez-vous, il est pr\u00e9f\u00e9rable d’utiliser moins de canaux que de vous compliquer la t\u00e2che et vous perdre en route en essayant de maintenir une pr\u00e9sence sur tous les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Dans le cadre de votre audit, vous devrez \u00e9galement cr\u00e9er des \u00e9nonc\u00e9s de mission pour chaque r\u00e9seau que vous pr\u00e9voyez d’utiliser. Ces d\u00e9clarations qui tiennent en une phrase vous aideront \u00e0 vous concentrer sur un objectif tr\u00e8s pr\u00e9cis pour Instagram<\/a>, Facebook ou tout autre r\u00e9seau social. Ils guideront vos actions et vous aideront \u00e0 vous remettre sur les rails si vos efforts commencent \u00e0 prendre du retard.<\/p>\n Prenez le temps dont vous avez besoin pour d\u00e9terminer le but de chaque profil social que vous avez. Si vous ne pouvez pas comprendre son but, vous devriez probablement supprimer ce profil.<\/p>\n Un exemple de mission pourrait ressembler \u00e0 cela : \u00ab Nous utiliserons Snapchat pour partager le c\u00f4t\u00e9 plus l\u00e9ger de notre soci\u00e9t\u00e9 et entrer en contact avec des clients potentiels plus jeunes. \u00bb<\/em><\/p>\n Une fois que vous avez d\u00e9termin\u00e9 les canaux \u00e0 utiliser, vous devez \u00e9galement r\u00e9fl\u00e9chir au ton et au style de votre marque. Cela inclut notamment le type de langage que vos comptes sociaux utiliseront, si votre marque affichera des GIF, etc.<\/p>\n Une fois que vous avez termin\u00e9 votre audit social media<\/a>, il est temps de peaufiner votre pr\u00e9sence en ligne. Choisissez les r\u00e9seaux qui r\u00e9pondent le mieux \u00e0 vos objectifs. Si vous n’avez pas encore de profils sociaux sur chaque r\u00e9seau sur lequel vous vous concentrez, cr\u00e9ez-les \u00e0 partir de z\u00e9ro avec vos objectifs et votre audience plus larges. Si vous avez des comptes existants, il est temps de les mettre \u00e0 jour et de les affiner pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats possibles.<\/p>\n L\u2019optimisation des profils pour le r\u00e9f\u00e9rencement<\/a> peut aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de trafic Web vers vos propri\u00e9t\u00e9s en ligne. La promotion crois\u00e9e des comptes sociaux peut \u00e9tendre la port\u00e9e du contenu. En g\u00e9n\u00e9ral, les profils sociaux doivent \u00eatre complets, et les images et le texte doivent \u00eatre optimis\u00e9s pour le r\u00e9seau social en question. Vous n’\u00eates pas s\u00fbr du type de contenu<\/a> et d’information qui vous int\u00e9ressent le plus ? Pour vous inspirer, regardez ce que les autres membres de votre industrie partagent et utilisez la veille strat\u00e9gique<\/a> et l\u2019\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux pour voir comment vous pouvez vous distinguer des concurrents et attirer les prospects qui pourraient leur manquer.<\/p>\n Les consommateurs peuvent \u00e9galement s’inspirer des r\u00e9seaux sociaux, non seulement par le contenu qu’ils partagent, mais aussi par la fa\u00e7on dont ils expriment leurs messages. Voyez comment votre public cible \u00e9crit des tweets, et efforcez-vous d’imiter ce style. Apprenez leurs habitudes, quand ils partagent et pourquoi et utilisez cela comme base pour votre plan social media.<\/p>\n Une derni\u00e8re source d’inspiration est les leaders de l’industrie. Il y a des g\u00e9ants qui font un travail incroyable, de Red Bull et Taco Bell<\/a> \u00e0 KLM Airlines et Tangerine Bank. Les entreprises de tous les secteurs imaginables ont r\u00e9ussi \u00e0 se distinguer gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies sur les r\u00e9seaux sociaux avanc\u00e9es. Suivez-les et apprenez tout ce que vous pouvez.<\/p>\n Avoir un excellent contenu \u00e0 partager sera essentiel pour r\u00e9ussir sur les r\u00e9seaux sociaux. Votre plan marketing sur les r\u00e9seaux sociaux doit inclure un plan de marketing de contenu, comprenant des strat\u00e9gies de cr\u00e9ation de contenu et de conservation de contenu, ainsi qu’un calendrier de contenu.<\/p>\n Votre plan content marketing doit r\u00e9pondre aux questions suivantes :<\/p>\n Votre calendrier content marketing sur les r\u00e9seaux sociaux r\u00e9pertorie les dates et les heures auxquelles vous avez l’intention de publier des posts sur Instagram et Facebook, des tweets et d’autres contenus. C’est l’endroit id\u00e9al pour planifier toutes vos activit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, depuis les images et le partage de liens jusqu’aux articles et vid\u00e9os de blog, en incluant \u00e0 la fois votre affichage quotidien et le contenu des campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Cr\u00e9ez le calendrier, puis planifiez vos messages \u00e0 l’avance plut\u00f4t que de les mettre \u00e0 jour constamment tout au long de la journ\u00e9e. Cela vous donne l’opportunit\u00e9 de travailler dur sur le langage et le format de ces messages plut\u00f4t que de les \u00e9crire \u00e0 la vol\u00e9e quand vous avez le temps.<\/p>\n Assurez-vous que votre calendrier refl\u00e8te l’\u00e9nonc\u00e9 de mission que vous avez attribu\u00e9 \u00e0 chaque profil social. Si le but de votre compte LinkedIn est de g\u00e9n\u00e9rer des prospects, assurez-vous de partager suffisamment de contenu de g\u00e9n\u00e9ration de prospects. Vous pouvez \u00e9tablir une matrice de contenu d\u00e9finissant le partage de votre profil entre diff\u00e9rents types de publications. Par exemple :<\/p>\n 50% du contenu fera le lien vers votre blog<\/a> ; Si vous n’\u00eates pas s\u00fbr de la fa\u00e7on d’allouer vos ressources, vous pouvez suivre la r\u00e8gle 80-20 : 80% de vos publications doivent informer, \u00e9duquer ou divertir votre public et les 20% restants peuvent directement faire la promotion de votre marque.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement vous servir de la r\u00e8gle des tiers sur les r\u00e9seaux sociaux :<\/p>\n Pour savoir quels ajustements doivent \u00eatre apport\u00e9s \u00e0 votre strat\u00e9gie marketing sur les r\u00e9seaux sociaux, vous devez vous appuyer sur des tests constants. Par exemple, vous pourriez:<\/p>\nQu’est-ce qu’un plan de marketing des r\u00e9seaux sociaux ?<\/h2>\n
\u00c9tape 1 : Cr\u00e9er des objectifs et des buts marketing pour les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n
\u00c9tape 2 : Effectuer un audit des r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n
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\u00c9tape 3 : Cr\u00e9er ou am\u00e9liorer vos comptes sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n
\nChaque r\u00e9seau social a un public unique et devrait \u00eatre trait\u00e9 diff\u00e9remment.<\/p>\n\u00c9tape 4 : Trouver l’inspiration<\/h2>\n
\u00c9tape 5 : Cr\u00e9er un plan content marketing et un calendrier de contenu social media<\/h2>\n
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\n25% du contenu sera organis\u00e9 \u00e0 partir d’autres sources ;
\n20% du contenu soutiendra les objectifs de l’entreprise (vente, g\u00e9n\u00e9ration de leads<\/a>, etc.) ;
\n5% du contenu concernera les ressources humaines et la culture d\u2019entreprise.<\/p>\n\n
\u00c9tape 6 : Tester, \u00e9valuer et ajuster son plan marketing sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n