Vous venez de cr\u00e9er votre boutique en ligne. Comme tout bon commer\u00e7ant vous d\u00e9sirez augmenter votre CA.<\/p>\n
Google Analytics vous indique de bons r\u00e9sultats sur les visites et la conversion. Mais vous avez \u00e0 c\u0153ur de mieux faire et d\u00e9cidez de vous attaquer \u00e0 votre panier moyen.
\nOui, mais comment ?<\/p>\n
La solution en 5 conseils est juste en-dessous\u2026<\/p>\n
Cette technique est un des leviers les plus efficaces pour augmenter vos ventes. Tous les gros acteurs du web utilisent la distribution par pack. Pourquoi pas vous ?<\/p>\n
Vous avez certainement dans votre r\u00e9f\u00e9rencement des articles compl\u00e9mentaires. Vous les vendez s\u00e9par\u00e9ment et obligez votre visiteur \u00e0 augmenter sa navigation pour rechercher son besoin (le client web n\u2019aime pas chercher, il veut tout, tout de suite). Pire encore, vous incitez votre visiteur \u00e0 aller comparer les tarifs ailleurs.<\/p>\n
Alors, n\u2019h\u00e9sitez plus, regroupez certains de vos articles en offre par pack, calculez une petite remise, une petite photo de l\u2019ensemble et laissez la magie de la bonne promo agir.<\/p>\n
Votre offre produits ne vous permet pas de mettre en avant une vente par pack. C\u2019est dommage, mais ne vous laissez pas abattre. Proposez les ventes crois\u00e9es (cross-selling).<\/p>\n
Cette technique, qui n\u2019est pas nouvelle reste une des plus efficaces. Sans le savoir, vous avez d\u00e9j\u00e0 succomb\u00e9 au cross-selling en faisant vos courses. Souvenez-vous du paquet de chips que vous avez mis dans votre panier, pourtant celui-ci \u00e9tait dans le rayon des boissons accroch\u00e9 \u00e0 une broche. Achat d\u2019impulsion ? Le commer\u00e7ant vous y aide bien.<\/p>\n
C\u2019est le m\u00eame principe sur la toile, mettez en avant, proposez, tentez votre visiteur avec un ou des articles. Point essentiel pour que cette offre fonctionne. Le produit additionnel est bien compl\u00e9mentaire au risque de frustrer et perdre votre futur client.<\/p>\n
Cette fois-ci, vous n\u2019allez pas proposer un produit compl\u00e9mentaire, mais un article d\u2019une gamme ou d\u2019un prix sup\u00e9rieur. Pourquoi allez-vous me dire ? le client a d\u00e9j\u00e0 fait sa recherche sur le web et il sait ce qu\u2019il veut acheter.
\nC\u2019est \u00e0 la fois vrai et faux. En proposant l\u2019offre de fa\u00e7on subtile, tel qu\u2019un comparatif, vous allez r\u00e9ussir \u00e0 semer un doute positif dans l\u2019esprit de votre visiteur.<\/p>\n
Cet ordinateur ne co\u00fbte seulement que 50\u20ac de plus, mais il a 500Go de disque dur en plus \u00bb. Pour \u00eatre honn\u00eate, votre client n\u2019en a pas besoin, mais l\u2019offre \u00e9tant trop all\u00e9chante, il ach\u00e8te.<\/p>\n
Cette technique est d\u2019une simplicit\u00e9 enfantine \u00e0 mettre en place. Apr\u00e8s analyse, vous constatez que votre panier moyen est de 80\u20ac et votre but est de le passer \u00e0 100\u20ac. Il vous suffit simplement de param\u00e9trer votre site pour que le franco de port soit \u00e0 partir de 100\u20ac.<\/p>\n
Mieux encore, affichez au visiteur la possibilit\u00e9 de voir combien il lui manque pour atteindre la livraison gratuite. Les clients adorent pouvoir profiter de services gratuits. Demandez \u00e0 votre webmaster de d\u00e9velopper cet outil ou achetez un petit module suppl\u00e9mentaire si vous tournez sur une solution open-source (moins de 100\u20ac).<\/p>\n
Oui, vous avez bien entendu cher client, je suis \u00e0 votre service.<\/p>\n
\u00c9tant propri\u00e9taire de site e-commerce, vous avez un grand nombre de services sur lesquels vous pouvez et devez jouer :<\/p>\n
a- La personnalisation : proposez un service broderie, s\u00e9rigraphie afin de rendre l\u2019achat de votre client unique. Trop cher \u00e0 mettre en place, proposez l\u2019emballage cadeaux pour quelques euros. Votre client se sentira privil\u00e9gi\u00e9 et vous augmenterez votre panier.<\/p>\n
b- La politique de la \u00ab peur \u00bb : Je sais le mot est fort, mais c\u2019est bien le cas en proposant pour quelques euros suppl\u00e9mentaires une garantie, tel qu’une extension de garantie sur le dernier lave-linge que le client convoite.<\/p>\n
Attention tout de m\u00eame \u00e0 l\u2019utilisation forc\u00e9e de ces offres. Nous sommes dans une \u00e8re de l\u2019opt-in. Vous devez laisser la libre d\u00e9cision au client de choisir ou non votre proposition. L\u2019offre ne doit pas \u00eatre pr\u00e9-coch\u00e9e par d\u00e9faut.<\/p>\n
Certifi\u00e9 d\u2019un dipl\u00f4me sup\u00e9rieur de gestion (DSG), Nicolas Lestrez a un parcours de 12 ans dans la grande distribution sp\u00e9cialis\u00e9e. En 2007, il int\u00e8gre une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vente de v\u00eatements professionnels. En tant que responsable des ventes \u00e0 distance, il a pour mission de d\u00e9velopper le commerce et les outils web de son groupe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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