{"id":13935,"date":"2018-01-05T15:40:29","date_gmt":"2018-01-05T14:40:29","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=13935"},"modified":"2018-01-05T15:40:29","modified_gmt":"2018-01-05T14:40:29","slug":"un-systeme-crm-peut-soutenir-vos-efforts-de-marketing-voici-comment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/e-crm-1\/un-systeme-crm-peut-soutenir-vos-efforts-de-marketing-voici-comment-2018-01-05","title":{"rendered":"Un syst\u00e8me CRM peut soutenir vos efforts de marketing, voici comment"},"content":{"rendered":"<p>De nombreux sp\u00e9cialistes du marketing travaillent encore avec des listes de clients et de prospects Excel et utilisent Outlook pour la distribution massive d\u2019emails. Excel et Outlook sont d&rsquo;excellents outils, mais pas si vous voulez \u00eatre efficace dans vos efforts de marketing.<\/p>\n<p>Voici trois fa\u00e7ons dont un syst\u00e8me CRM peut aider vos efforts de marketing et rendre votre journ\u00e9e meilleure et plus efficace.<\/p>\n<h2>1. Segmentation<\/h2>\n<p>Savez-vous combien de clients avez-vous dans chaque secteur ou combien de prospects vous pouvez compter dans votre entonnoir de vente ?<\/p>\n<p>Si vous ne pouvez pas diviser votre client\u00e8le en segments, vous enverrez probablement le m\u00eame message \u00e0 tous et la cons\u00e9quence est un faible taux d&rsquo;ouverture, et dans le pire des cas une irritation et une mauvaise r\u00e9putation.<\/p>\n<p>Voici quelques conseils pour cr\u00e9er une bonne base de donn\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li>Qualit\u00e9 des donn\u00e9es. La base d&rsquo;un marketing efficace est une bonne qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Obtenez autant d&rsquo;informations sur une entreprise que vous le pouvez. Utilisez Google et \/ ou des annuaires professionnels (comme <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/?originalSubdomain=fr\" target=\"_blank\">LinkedIn<\/a>). La m\u00eame chose s&rsquo;applique pour vos contacts au minimum cela repr\u00e9sente ici sont le t\u00e9l\u00e9phone, l&#8217;email et le statut professionnel. En outre, vous pouvez ajouter des int\u00e9r\u00eats. Le maintien d&rsquo;une bonne qualit\u00e9 de base de donn\u00e9es signifie une mise \u00e0 jour constante, ce qui devrait \u00eatre non seulement un travail pour le marketing, mais aussi pour chaque personne de votre organisation qui a un contact avec un client ou un prospect.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>S\u00e9lections. Lorsque vos donn\u00e9es sont structur\u00e9es, il est facile de choisir des s\u00e9lections en fonction de votre groupe cible. Supposons que votre responsable des ventes souhaite que vous diffusiez une campagne <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-webmarketing.php\" target=\"_blank\">web marketing<\/a> aupr\u00e8s de prospects avec le titre \u00ab Sales Manager \u00bb attribu\u00e9 \u00e0 votre commercial \u00ab Frank \u00bb. Dans votre syst\u00e8me CRM, vous pouvez ensuite faire une s\u00e9lection avec ces crit\u00e8res et en quelques secondes, avoir la liste compl\u00e8te sur votre \u00e9cran. Plus de listes Excel enregistr\u00e9es sur votre disque dur, mais des s\u00e9lections enregistr\u00e9es dans un syst\u00e8me tra\u00e7able et ouvert.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Gestion de projet<\/h2>\n<p>Si vous \u00eates en charge de la <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-gestion-projet.php\" target=\"_blank\">gestion de projet<\/a>, vous savez que la quantit\u00e9 de mails, de documents et d&rsquo;activit\u00e9s impliqu\u00e9s dans un projet peut devenir \u00e9crasante.<\/p>\n<p>Dans votre syst\u00e8me CRM, vous cr\u00e9ez un projet, puis ajoutez tous les documents, courriers et activit\u00e9s dans un seul et m\u00eame lieu. Vous pouvez m\u00eame ajouter des membres au projet. Et si vous planifiez par exemple, une r\u00e9union de projet hebdomadaire, vous pouvez ajouter l\u2019ajouter et inviter toutes les personnes concern\u00e9es qui pourront trouver facilement la documentation la plus r\u00e9cente et se pr\u00e9parer pour la r\u00e9union.<br \/>\nLes gains sont la vue d&rsquo;ensemble, la tra\u00e7abilit\u00e9 et la visibilit\u00e9 pour toutes les personnes impliqu\u00e9es<\/p>\n<h2>3. <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-marketing-automation.php\" target=\"_blank\">Automatisation<\/a><\/h2>\n<p>Avec les bons outils, vous pouvez \u00e9conomiser beaucoup de temps en termes de t\u00e2ches administratives et l&rsquo;utiliser \u00e0 meilleur escient, pour le suivi de vos activit\u00e9s marketing notamment. Un syst\u00e8me CRM vous donne un acc\u00e8s instantan\u00e9 \u00e0 toutes vos informations client et prospects et gr\u00e2ce \u00e0 un outil web marketing int\u00e9gr\u00e9, vous pouvez facilement g\u00e9rer vos campagnes. Laissez-moi donner un exemple pour de workflow :<\/p>\n<div id=\"attachment_13936\" style=\"width: 479px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Workflow_Marketing_thumb.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13936\" class=\"size-full wp-image-13936\" alt=\"Source : www.superoffice.com\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Workflow_Marketing_thumb.png\" width=\"469\" height=\"289\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Workflow_Marketing_thumb.png 469w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Workflow_Marketing_thumb-300x184.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 469px) 100vw, 469px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13936\" class=\"wp-caption-text\">Source : www.superoffice.com<\/p><\/div>\n<p><strong>Explication du workflow:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tape 1 : Planification<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ici vous d\u00e9finissez votre groupe cible et d\u00e9cidez du contenu, quel est le th\u00e8me de la newsletter ou de la campagne ?<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tape 2 : Production<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ici, vous ajoutez du texte et des images dans votre outil web marketing et concevez l&rsquo;envoi r\u00e9el. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/definitions\/page-destination.php\" target=\"_blank\">pages de destination<\/a> pour le contenu et effectuer la s\u00e9lection.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tape 3 : Suivi<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ici, vous regardez le rapport d&rsquo;envoi. Sur quels liens les destinataires ont-ils cliqu\u00e9 et quel contenu pr\u00e9f\u00e8rent-ils ? De cette fa\u00e7on, vous pouvez obtenir un bon aper\u00e7u sur le type de contenu int\u00e9ressant vos lecteurs. Et si vous incluez avec un <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/definitions\/call-to-action.php\" target=\"_blank\">CTA (appel \u00e0 l&rsquo;action)<\/a> dans votre mailing, vous pouvez ajouter des activit\u00e9s dans le journal des ventes. Avec un outil web marketing enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9, vous pouvez \u00e9galement automatiser de nombreuses fonctions telles que l&rsquo;ajout de personnes qui cliquent sur un lien donn\u00e9 \u00e0 des projets ou s\u00e9lections pour une action ult\u00e9rieure et l&rsquo;ajout \/ suppression automatique d&rsquo;int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<p>Le CRM a longtemps \u00e9t\u00e9 connect\u00e9 aux ventes, mais l&rsquo;abr\u00e9viation r\u00e9elle CRM signifie <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-e-crm.php\" target=\"_blank\">Customer Relationship Management<\/a>, et c&rsquo;est ce que nous faisons ici et pour le marketing. Notre conseil : rechercher et obtenir les bons outils pour vous aider \u00e0 faire votre travail plus efficace:<\/p>\n<ul>\n<li>Syst\u00e8me CRM: Donn\u00e9es de contact disponibles dans une base de donn\u00e9es centralis\u00e9e avec des fonctionnalit\u00e9s pour effectuer des s\u00e9lections et des communications cibl\u00e9es;<\/li>\n<li>Outil web marketing int\u00e9gr\u00e9 : Concevoir des emails professionnels et mesurer les r\u00e9sultats.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous voulez en savoir plus sur la fa\u00e7on dont un syst\u00e8me CRM peut soutenir vos efforts de marketing, ou encore <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/e-crm-1\/comment-utiliser-le-crm-pour-ameliorer-lexperience-client-2017-11-23\" target=\"_blank\">comment utiliser le CRM pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client<\/a>, consultez sans plus attendre les programmes de formation en<a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formations-relation-client-digitale.php\" target=\"_blank\"> relation client digitale<\/a> propos\u00e9s par VISIPLUS academy.<\/p>\n<h6>Source : www.superoffice.com<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De nombreux sp\u00e9cialistes du marketing travaillent encore avec des listes de clients et de prospects Excel et utilisent Outlook pour la distribution massive d\u2019emails. Excel et Outlook sont d&rsquo;excellents outils, mais pas si vous voulez&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13938,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[127,154,762,316],"tags":[763,1043],"class_list":["post-13935","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-crm-1","category-emailing","category-relation-client-digitale-1","category-relation-client-digitale","tag-relation-client-digitale-2","tag-systeme-crm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13935","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13935"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13935\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13937,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13935\/revisions\/13937"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13938"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13935"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13935"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13935"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}