{"id":13927,"date":"2018-01-05T12:21:18","date_gmt":"2018-01-05T11:21:18","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=13927"},"modified":"2026-05-27T16:43:05","modified_gmt":"2026-05-27T14:43:05","slug":"7-etapes-incontournables-pour-une-newsletter-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/e-crm-1\/7-etapes-incontournables-pour-une-newsletter-efficace-2018-01-05","title":{"rendered":"7 \u00e9tapes incontournables pour une newsletter efficace"},"content":{"rendered":"<p>Selon le vaste rapport <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/reports\/email-newsletter-design\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Email Newsletter Usability<\/a> du Nielsen Norman Group (bas\u00e9 sur 270 newsletters envoy\u00e9es par e-mail dans 6 pays diff\u00e9rents), les lecteurs ressentent un attachement \u00e9motionnel \u00e0 leurs bulletins d\u2019informations emailing :<\/p>\n<p><em>\u00ab Les newsletters paraissent personnels parce qu&rsquo;elles arrivent dans les bo\u00eetes aux lettres des utilisateurs, et les utilisateurs ont une relation continue avec elles &#8230; L&rsquo;aspect positif de cette relation \u00e9motionnelle est que les newsletters peuvent cr\u00e9er beaucoup plus de liens entre les utilisateurs et une entreprise qu&rsquo;un site Web. \u00bb<\/em><\/p>\n<p>Alors, comment garder et entretenir ce lien avec nos clients et nous assurer que nous restons connect\u00e9s \u00e0 nos lecteurs ? Suivez ces sept \u00e9tapes et vous serez un As de l\u2019<a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-email-marketing.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">email marketing.<\/a><\/p>\n<h2>1. Soyez informatif<\/h2>\n<p>\u00catre informatif et pertinent est l&rsquo;alpha et l&rsquo;om\u00e9ga de la newsletter. Raconter des histoires utiles et convaincantes est indispensable pour \u00e9viter les d\u00e9sabonnements. Si votre email ressemble \u00e0 une newsletter, mais qu&rsquo;il ne contient pas beaucoup de contenu int\u00e9ressant, engageant et \u00e9ducatif, il ne s&rsquo;agit pas vraiment d&rsquo;une lettre d&rsquo;information et ce n&rsquo;est pas non plus une plus-value. Mais qu&rsquo;est-ce que les gens consid\u00e8rent comme un<a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/e-crm-1\/email-marketing-12-astuces-pour-la-redaction-dun-contenu-engageant-2017-11-24\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> contenu pr\u00e9cieux pour votre newsletter<\/a> ?<\/p>\n<p>Selon le groupe Nielsen Norman, plus de 40% des utilisateurs ont d\u00e9clar\u00e9 que chacun des aspects suivants constituait une newsletter pertinente :<\/p>\n<ul>\n<li>Actus li\u00e9es au travail ou actions de l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>Articles sur les int\u00e9r\u00eats personnels et les loisirs<\/li>\n<li>Articles sur les \u00e9v\u00e9nements, les dates limites et d&rsquo;autres dates importantes<\/li>\n<li>Rapports sur les prix ou les ventes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lisa Lillien, alias <a href=\"http:\/\/www.hungry-girl.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hungry Gir<\/a>l, a une newsletter comptant plus d&rsquo;un million d&rsquo;abonn\u00e9s!. Si vous aimez la nourriture, mais que vous surveillez votre poids, elle poss\u00e8de le savoir-faire n\u00e9cessaire pour \u00e0 peu pr\u00e8s tout, y compris des tips sur les sucreries, les viandes et les recettes \u00e0 faible teneur en gras et en calorie. \u00c0 partir d&rsquo;une simple newsletter lanc\u00e9e en 2004, Hungry Girl a aujourd&rsquo;hui explos\u00e9 dans les best-sellers du New York Times, anime la partie food des \u00e9missions de \u00abThe Rachel Ray Show\u00bb, \u00abGood Morning America\u00bb et plus encore. Voici l\u2019exemple vivant de l\u2019impact que peut avoir une newsletter informative !<\/p>\n<p>Voici quelques exemples de contenu informatif que vous pouvez inclure dans un bulletin :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Articles de blog<\/a><\/li>\n<li>Conseils, tactiques, tutoriels et tutoriels<\/li>\n<li>Actualit\u00e9s de l&rsquo;industrie \/ nouvelles de tiers<\/li>\n<li>\u00c9v\u00e9nements, dates \u00e0 retenir et jours f\u00e9ri\u00e9s<\/li>\n<li>Faits int\u00e9ressants<\/li>\n<li>Avis<\/li>\n<li>Photos<\/li>\n<li>Concours \/ gagnants du concours<\/li>\n<li>Ressources<\/li>\n<li>Nouvelles de l&rsquo;entreprise: mises \u00e0 jour, am\u00e9liorations, nouveaux produits, prix, projets de b\u00e9n\u00e9volat, etc.<\/li>\n<li>Infographie<\/li>\n<li>Webinaires ou vid\u00e9os<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/temoignages-clients.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">T\u00e9moignages<\/a><\/li>\n<li>Recettes<\/li>\n<li>Photos des fans<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Pr\u00e9f\u00e9rez le contenu plut\u00f4t que la vente<\/h2>\n<p>Les gens aiment \u00eatre inform\u00e9s des ventes, mais la vente ne devrait pas \u00eatre l&rsquo;objectif principal d&rsquo;une newsletter. Envoyez plut\u00f4t vos offres dans des emails promotionnels. Pensez \u00e0 votre newsletter comme un ami de confiance que votre lecteur a laiss\u00e9 entrer dans sa \u00abmaison\u00bb (c&rsquo;est-\u00e0-dire sa bo\u00eete de r\u00e9ception). Si quelqu&rsquo;un vous laisse entrer dans sa maison et que vous vous transformez instantan\u00e9ment en vendeur agressif, il va r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 deux fois avant de vous ouvrir \u00e0 nouveau la porte. Votre <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/definitions\/newsletter.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">newsletter<\/a> n&rsquo;est pas diff\u00e9rente. Si vous voulez pr\u00e9senter une vente ou un produit dans votre newsletter, faites le comme vous le feriez \u00e0 un ami : <em>\u00ab Saviez-vous que nous organisons une vente VIP ce samedi ? Vous pourriez \u00e9conomiser jusqu\u2019\u00e0 50%! \u00bb<\/em><\/p>\n<div id=\"attachment_13929\" style=\"width: 327px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/asos.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13929\" class=\" wp-image-13929  \" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/asos.jpg\" alt=\"Source : Asos\" width=\"317\" height=\"620\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/asos.jpg 407w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/asos-153x300.jpg 153w\" sizes=\"auto, (max-width: 317px) 100vw, 317px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13929\" class=\"wp-caption-text\">Source : Asos<\/p><\/div>\n<h2>3. Restez bref et visez un clic<\/h2>\n<p>Devinez combien de temps la personne moyenne passe-t-elle \u00e0 lire un bulletin ? 51 secondes ! Il est plus que jamais crucial pour garder l\u2019attention de vos abonn\u00e9s de cr\u00e9er un contenu \u00abnum\u00e9risable \u00bb avec des blocs de contenu, de brefs textes, des instantan\u00e9s, des takeaways ou des puces, et inclure des boutons d&rsquo;<a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/definitions\/call-to-action.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">appel \u00e0 l&rsquo;action<\/a>, apportera un certain soulagement aux yeux fatigu\u00e9s de vos lecteurs. Mais rappelez-vous, l&rsquo;amiti\u00e9 : c\u2019est de donner et prendre, et vous m\u00e9ritez quelque chose vous aussi. Faites en sortes de satisfaire vos lecteurs avec juste assez d&rsquo;informations, mais laissez-les d\u00e9sireux d&rsquo;en savoir plus. Amenez les lecteurs vers votre site, votre blog ou vos plateformes de <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-reseaux-sociaux.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">r\u00e9seaux sociaux<\/a> pour plus d&rsquo;informations. Le but d&rsquo;une newsletter n&rsquo;est pas de faire une vente; c&rsquo;est de construire une relation avec votre public, d&rsquo;informer et d&rsquo;\u00e9duquer, et d&rsquo;obtenir quelques clics. Tout cela, avec un peu de chance, m\u00e8nera \u00e9ventuellement \u00e0 une vente.<\/p>\n<p>Mettez des appels \u00e0 l&rsquo;action clairs, forts et sp\u00e9cifiques apr\u00e8s chaque bloc de contenu afin que vos lecteurs sachent qu&rsquo;ils ont besoin d\u2019 \u00ab En savoir plus \u00bb, \u00ab Lire la suite \u00bb ou \u00ab Regarder la vid\u00e9o \u00bb pour plus de d\u00e9tails juteux.<\/p>\n<div id=\"attachment_13930\" style=\"width: 452px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Le-Figaro.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13930\" class=\" wp-image-13930 \" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Le-Figaro.jpg\" alt=\"Le Figaro\" width=\"442\" height=\"461\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Le-Figaro.jpg 737w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Le-Figaro-287x300.jpg 287w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Le-Figaro-610x636.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 442px) 100vw, 442px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13930\" class=\"wp-caption-text\">Source : Le Figaro<\/p><\/div>\n<h2>4. Soyez fiable et coh\u00e9rent<\/h2>\n<p>Si vous dites aux lecteurs qu\u2019ils retrouveront votre newsletter chaque semaine, vous feriez mieux d&rsquo;\u00eatre l\u00e0. Choisissez une fr\u00e9quence, qu&rsquo;elle soit quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et respectez-la. Assurez-vous de dire aux lecteurs, d\u00e8s le formulaire d&rsquo;inscription, \u00e0 quelle fr\u00e9quence ils peuvent s&rsquo;attendre \u00e0 avoir de vos nouvelles. Certaines personnes n&rsquo;aiment pas les surprises, les drop-ins de derni\u00e8re minute ou les d\u00e9fections.<\/p>\n<p>Selon le <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nielsen Norman Group<\/a>, <em>\u00ab 69% des utilisateurs ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;ils attendaient avec impatience de recevoir au moins une newsletter, et la plupart des utilisateurs ont d\u00e9clar\u00e9 que la lecture des newsletters faisait d\u00e9sormais partie de leur routine. Tr\u00e8s peu d&rsquo;autres efforts promotionnels peuvent r\u00e9clamer ce degr\u00e9 d&rsquo;adh\u00e9sion des clients. \u00bb<\/em><\/p>\n<h2>5. Ayez une ligne d&rsquo;objet convaincante<\/h2>\n<p>Les premi\u00e8res impressions sont importantes pour \u00e9tablir tout type de relation, professionnelle ou personnelle. La fa\u00e7on dont vous vous pr\u00e9sentez \u00e0 quelqu&rsquo;un peut susciter l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de l&rsquo;auditeur \u00e0 poursuivre une conversation. Il en va de m\u00eame pour <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/e-crm-1\/email-marketing-personnaliser-les-lignes-dobjet-pour-augmenter-son-taux-douverture-2017-09-25\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la ligne d&rsquo;objet de votre newsletter.<\/a> Si la ligne d&rsquo;objet n&rsquo;est pas convaincante, int\u00e9ressante, intrigante, ou inspirante, votre lecteur ne d\u00e9passera peut-\u00eatre pas votre \u00abBonjour\u00bb. En fait, comme le groupe Nielsen Norman l&rsquo;a constat\u00e9: <em>\u00ab Certains utilisateurs ont envoy\u00e9 des newsletters en changeant la ligne d&rsquo;objet pour le rendre plus int\u00e9ressante. \u00bb<\/em><\/p>\n<p>Dans votre \u00ab De Label \u00bb, indiquez clairement de qui provient la newsletter. G\u00e9n\u00e9ralement, utilisez le nom de votre entreprise au lieu de votre nom personnel.<\/p>\n<p>Lors de l&rsquo;\u00e9laboration de votre ligne d&rsquo;objet de bulletin, \u00e9vitez d&rsquo;utiliser des lignes g\u00e9n\u00e9riques comme : Newsletter de juin, Votre newsletter mensuel, newsletter de cette semaine. Assurez-vous de profiter de votre pr\u00e9-en-t\u00eate, aussi ; c&rsquo;est comme une ligne d&rsquo;objet secondaire et peut-\u00eatre une seconde chance de faire bonne impression !<\/p>\n<p>Le mot \u00abnewsletter\u00bb n&rsquo;est ni instructif ni informatif, car elle pousse les informations pr\u00e9cieuses\u00a0 dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos lecteurs.<\/p>\n<h2>6. R\u00e9pondez \u00e0 vos abonn\u00e9s<\/h2>\n<p>Rien n&rsquo;est pire que de parler \u00e0 quelqu\u2019un qui n&rsquo;\u00e9coute clairement pas. L&rsquo;utilisation d&rsquo;une adresse e-mail \u00abne pas r\u00e9pondre\u00bb lors de l&rsquo;envoi d&rsquo;une newsletter indique aux destinataires que les questions ne seront pas vues et n\u2019auront pas de r\u00e9ponses. Permettre aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 votre newsletter par e-mail et, \u00e0 son tour, r\u00e9pondre \u00e0 ces questions ou commentaires, permet \u00e0 vos lecteurs de savoir qu&rsquo;un humain est \u00e0 son \u00e9coute \u00e0 l&rsquo;autre bout. Vous recevrez \u00e9galement des informations pr\u00e9cieuses, des commentaires et des questions qui pourraient am\u00e9liorer votre newsletter pour la prochaine fois.<\/p>\n<h2>7. Laissez-les se d\u00e9sabonner facilement<\/h2>\n<p>Une personne qui se d\u00e9sinscrit de votre newsletter, c\u2019est juste une r\u00e9alit\u00e9 de la vie, et il n\u2019y a rien \u00e0 prendre personnellement. Cependant, plus il est difficile pour quelqu&rsquo;un de se d\u00e9sabonner, plus il lui est facile de cliquer sur ce bouton \u00ab\u00a0spam\u00a0\u00bb apparemment insignifiant, et pourtant. Laissez vos lecteurs s\u2019en aller facilement s&rsquo;ils le d\u00e9sirent (ils pourront toujours revenir) en rendant votre lien de d\u00e9sinscription facile \u00e0 trouver. A ce sujet, nous vous sugg\u00e9rons de faire le point sur <a title=\"R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es ou RGPD, tout ce que vous devez savoir\" href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/analytics-2\/reglement-general-sur-la-protection-des-donnees-ou-rgpd-tout-ce-que-vous-devez-savoir-2017-10-03\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tout ce que vous devez savoir sur le RGPD.<\/a><\/p>\n<p>La cr\u00e9ation d\u2019une newsletter pr\u00e9sentable et efficace n\u00e9cessite du travail, mais elle cr\u00e9\u00e9e une relation de confiance avec vos clients que la plupart des strat\u00e9gies et <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-concevoir-piloter-plan-marketing.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plan marketing online<\/a> ne peuvent pas faire. Suivez ces sept \u00e9tapes cl\u00e9s, et vos clients vous remercieront d&rsquo;\u00eatre l\u00e0 pour eux.<\/p>\n<h6>Source : http:\/\/www.verticalresponse.com<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon le vaste rapport Email Newsletter Usability du Nielsen Norman Group (bas\u00e9 sur 270 newsletters envoy\u00e9es par e-mail dans 6 pays diff\u00e9rents), les lecteurs ressentent un attachement \u00e9motionnel \u00e0 leurs bulletins d\u2019informations emailing : \u00ab&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":13933,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[127,154,762,316],"tags":[64,53,1042],"class_list":["post-13927","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-crm-1","category-emailing","category-relation-client-digitale-1","category-relation-client-digitale","tag-email-marketing","tag-newsletter","tag-newsletter-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13927","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13927"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13927\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":121811,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13927\/revisions\/121811"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13933"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13927"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13927"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13927"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}