{"id":13255,"date":"2017-11-01T12:00:43","date_gmt":"2017-11-01T11:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=13255"},"modified":"2017-10-31T17:01:27","modified_gmt":"2017-10-31T16:01:27","slug":"tirez-profit-des-avis-des-clients-pour-votre-seo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/e-crm-1\/tirez-profit-des-avis-des-clients-pour-votre-seo-2017-11-01","title":{"rendered":"Tirez profit des avis des clients pour votre SEO"},"content":{"rendered":"

Les entreprises innovantes redoublent d’efforts pour r\u00e9organiser leurs strat\u00e9gies de r\u00e9f\u00e9rencement stagnantes. Mais comment pouvez-vous vraiment am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9 sur Google, pourquoi cela aide-t-il votre entreprise \u00e0 stimuler les conversions Web ?<\/p>\n

Peu importe l’industrie dans laquelle vous \u00eates ou ce que fait votre entreprise, vous voulez \u00eatre le plus pr\u00e8s possible d’une page de r\u00e9sultats de moteur de recherche (SERP). Et bien s\u00fbr, le r\u00e9f\u00e9rencement est ce qui vous permet d’y parvenir, en tenant compte de plus de 200 signaux de classement, tels que la qualit\u00e9 de votre contenu, les backlinks<\/a>, l’optimisation mobile et les mots cl\u00e9s.<\/a><\/p>\n

Alors que ces tactiques de r\u00e9f\u00e9rencement traditionnelles ont domin\u00e9 les strat\u00e9gies depuis la cr\u00e9ation de Google, les avis\/commentaires des clients sont un autre signal de classement qui repr\u00e9sente maintenant 7% des facteurs de classement organiques localis\u00e9s de Moz. Les avis fournissent aux acheteurs lors de leurs recherches, une \u00e9norme opportunit\u00e9 d\u2019avancer dans le processus d\u2019achat.<\/p>\n

Mais comment am\u00e9liorent-ils le r\u00e9f\u00e9rencement<\/a> ?<\/p>\n

Vous pourriez dire que les commentaires des clients se superposent sur l’un des facteurs de classement les plus importants : la \u00abfra\u00eecheur\u00bb du contenu<\/a> de votre site Web. Fournir \u00e0 votre entreprise un approvisionnement continu en contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’utilisateur (UGC) permet aux webcrawlers de savoir que votre site est actif, d’obtenir des \u00e9toiles Google organiques et d’augmenter les conversions de sites Web.<\/p>\n

Obtention d’\u00e9toiles organiques<\/h2>\n

Avoir des critiques seules ne suffit pas. Id\u00e9alement, votre entreprise devrait avoir les \u00e9toiles organiques Google, les extraits enrichis reconnaissables qui aident votre site Web \u00e0 se d\u00e9marquer dans les listes de recherche. Il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que ces \u00e9toiles augmentent le taux de clics<\/a> (CTR) jusqu’\u00e0 30%, selon Search Engine Land.<\/p>\n

Afin d’obtenir ce sceau d’approbation de Google, votre site Web doit \u00eatre correctement balis\u00e9 avec le bon sch\u00e9ma : le code qui aide les algorithmes \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats plus informatifs sur les sites Web. Il y a trois types cl\u00e9s ax\u00e9s sur les pages d’accueil, les produits sp\u00e9cifiques et les emplacements individuels d’une entreprise.<\/p>\n

\"Source<\/a>

Source : little italy valbonne<\/p><\/div>\n

Coupl\u00e9 avec le bon sch\u00e9ma, vos avis appara\u00eetront \u00e9galement dans Google Knowledge Panel, la case qui appara\u00eet \u00e0 droite des r\u00e9sultats de recherche avec des informations commerciales pertinentes.<\/p>\n

Toutefois, m\u00eame si vous avez des avis, et le balisage de sch\u00e9ma correct sur votre site Web, cela ne sera toujours pas suffisant pour afficher ces \u00e9toiles.<\/p>\n

Google a s\u00e9lectionn\u00e9 un petit groupe de plateformes de commentaires ind\u00e9pendantes et de confiance pour informer les utilisateurs sur les produits et services disponibles sur le Web. Ce statut \u00abPartenaire de contenu sous licence\u00bb<\/em> est la cl\u00e9 pour d\u00e9bloquer les extraits enrichis informatifs, augmenter votre CTR, renforcer la confiance avec les consommateurs et, au final, augmenter les ventes via votre site Web.<\/p>\n

Lutter contre les faux avis<\/h2>\n

Les critiques peuvent ajouter de la cr\u00e9dibilit\u00e9, mais qu\u2019en est-il si elles sont fausses ? Il n’est pas rare de voir des services de r\u00e9daction d’avis frauduleux, malgr\u00e9 les mesures de r\u00e9pression (et les poursuites judiciaires) contre les d\u00e9linquants prolifiques. Les consommateurs sont conscients que rien n’est vraiment parfait et sont sceptiques quant aux produits et services avec un retour uniquement positif. Souvent, les critiques cinq \u00e9toiles semblent \u00eatre trop belles pour \u00eatre vraies et les gens sont plus susceptibles d’\u00eatre influenc\u00e9s par des notes entre 4,2 et 4,5 sur 5, selon GetApp<\/a>.<\/p>\n

Les plateformes sur invitation seulement annulent la menace de faux avis en ne les sollicitant que de v\u00e9ritables clients qui ont achet\u00e9 des produits, plut\u00f4t que de laisser la possibilit\u00e9 \u00e0 quiconque laisser un avis. Lorsque les gens savent que vos avis sont tous l\u00e9gitimes, la puissance de cette relation vous aide \u00e0 renforcer la confiance et les ventes.<\/p>\n

Avis et revenus<\/h2>\n

La plupart des gens int\u00e8grent les critiques en ligne dans leur processus d’achat. Selon la recherche Fan and Fuel<\/a> de d\u00e9cembre 2016, 92% des consommateurs h\u00e9sitent \u00e0 faire un achat si un produit n’a pas d’avis. De m\u00eame, Bright Local a constat\u00e9 que 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations de personnes qu’ils connaissent.
\nLe bouche \u00e0 oreille a certainement du poids, mais les revues en ligne semblent g\u00e9n\u00e9ralement plus vari\u00e9es et impartiales. De toute fa\u00e7on, les gens font confiance aux gens.<\/p>\n

\"Source<\/a>

Source : Feefo<\/p><\/div>\n

Et il ne s\u2019agit pas seulement des critiques positives ! Les avis sont \u00e9videmment puissants pour le r\u00e9f\u00e9rencement, mais de nombreux sp\u00e9cialistes du marketing ne se rendent pas encore compte que les critiques n\u00e9gatives peuvent \u00eatre tout aussi b\u00e9n\u00e9fiques en contribuant \u00e0 maintenir la confiance des consommateurs.<\/p>\n

Le volume et la vari\u00e9t\u00e9 comptent pour beaucoup. L’affichage des commentaires positifs et n\u00e9gatifs montre que vous n’avez rien \u00e0 cacher. Les commentaires positifs parlent d’eux-m\u00eames, tandis que ceux qui sont n\u00e9gatifs offrent une excellente occasion de montrer vos comp\u00e9tences en relation client digitale.<\/a><\/p>\n

\"Source<\/a>

Source Norauto<\/p><\/div>\n

Donner aux consommateurs une vision transparente de la fa\u00e7on dont vous g\u00e9rez les commentaires n\u00e9gatifs peut certainement attirer leur attention. Dans un monde o\u00f9 tout est de plus en plus automatis\u00e9, cette touche personnelle ajoute vraiment de la valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n

Pour r\u00e9sumer<\/h2>\n

Les consommateurs d’aujourd’hui ont litt\u00e9ralement tout le choix du monde, ce qui fait de la transparence une n\u00e9cessit\u00e9 pour aider votre entreprise \u00e0 se d\u00e9marquer de ses concurrents d’autant plus important. Recueilli et affich\u00e9 correctement, et coupl\u00e9 avec le sch\u00e9ma correct, votre entreprise peut utiliser les critiques comme une tactique fondamentale de r\u00e9f\u00e9rencement et un moyen d\u2019afficher vos \u00e9toiles Google.<\/p>\n

Plus important encore, les avis peuvent influencer la confiance qu\u2019ont vos clients, en les rassurant qu’ils peuvent acheter, en toute confiance, vos produits ou services.<\/p>\n

Source : https:\/\/www.clickz.com<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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