{"id":13092,"date":"2017-10-17T13:19:05","date_gmt":"2017-10-17T12:19:05","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=13092"},"modified":"2017-10-17T13:21:29","modified_gmt":"2017-10-17T12:21:29","slug":"6-outils-pour-surveiller-votre-e-reputation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/social-media-1\/6-outils-pour-surveiller-votre-e-reputation-2017-10-17","title":{"rendered":"6 outils pour surveiller votre e-r\u00e9putation"},"content":{"rendered":"<p>Si les gens parlent de vous et de votre entreprise en ligne, vous voulez le savoir ! Que vous soyez une grande ou une petite entreprise, il est important de surveiller votre r\u00e9putation en ligne. Gagner la confiance des consommateurs va faire ou d\u00e9faire votre entreprise.<\/p>\n<p>Les critiques positives et le marketing de bouche \u00e0 oreille \u00e9quivalent \u00e0 la confiance et la plupart des gens affluent vers des sites en ligne apr\u00e8s avoir examin\u00e9 une entreprise ou suite aux recommandations et commentaires d&rsquo;amis et de connaissances. Il est essentiel pour votre entreprise que vous surveilliez ce que les clients disent afin que vous puissiez promouvoir les \u00e9valuations positives et faire amende honorable.<\/p>\n<p>Surveiller ce que les gens disent de vous et de votre entreprise peut sembler contraignant, mais il existe un certain nombre d&rsquo;outils gratuits ou presque pour vous aider \u00e0 surveiller votre <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-e-reputation.php\" target=\"_blank\">e-reputation.<\/a><\/p>\n<h2>1. Alertes Google<\/h2>\n<p>Incontournables, les <a href=\"https:\/\/www.google.fr\/alerts\" target=\"_blank\">alertes Google<\/a> peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme une recherche Google personnalis\u00e9e qui vous envoie des notifications lorsqu&rsquo;un nouveau contenu est ajout\u00e9 aux mots cl\u00e9s que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9s. Le service analyse et extrait des informations de pages Web, de blogs, de recherches ou d&rsquo;articles pertinents sur le r\u00e9seau Google.<\/p>\n<p>La configuration d&rsquo;une alerte Google est gratuite et peut \u00eatre effectu\u00e9e en quelques \u00e9tapes seulement. Entrez simplement les termes de recherche pour lesquels vous souhaitez recevoir des alertes, choisissez le type de r\u00e9sultats que vous souhaitez que Google vous envoie, puis s\u00e9lectionnez la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vous souhaitez recevoir des alertes et la destination des alertes.<\/p>\n<div id=\"attachment_13093\" style=\"width: 761px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Google\u00a0Alertes\u00a0-recevez-des-alertes-lorsque-du-contenu-susceptible-de-vous-int\u00e9resser-est-publi\u00e9-sur-le-Web-Mozilla-Firefox.png.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13093\" class=\" wp-image-13093 \" alt=\"Source : Google Alertes\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Google\u00a0Alertes\u00a0-recevez-des-alertes-lorsque-du-contenu-susceptible-de-vous-int\u00e9resser-est-publi\u00e9-sur-le-Web-Mozilla-Firefox.png.jpg\" width=\"751\" height=\"221\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Google\u00a0Alertes\u00a0-recevez-des-alertes-lorsque-du-contenu-susceptible-de-vous-int\u00e9resser-est-publi\u00e9-sur-le-Web-Mozilla-Firefox.png.jpg 1251w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Google\u00a0Alertes\u00a0-recevez-des-alertes-lorsque-du-contenu-susceptible-de-vous-int\u00e9resser-est-publi\u00e9-sur-le-Web-Mozilla-Firefox.png-300x88.jpg 300w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Google\u00a0Alertes\u00a0-recevez-des-alertes-lorsque-du-contenu-susceptible-de-vous-int\u00e9resser-est-publi\u00e9-sur-le-Web-Mozilla-Firefox.png-1024x301.jpg 1024w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Google\u00a0Alertes\u00a0-recevez-des-alertes-lorsque-du-contenu-susceptible-de-vous-int\u00e9resser-est-publi\u00e9-sur-le-Web-Mozilla-Firefox.png-610x179.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13093\" class=\"wp-caption-text\">Source : Google Alertes<\/p><\/div>\n<h2>2. Klout<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/klout.com\/home\" target=\"_blank\">Klout<\/a> est un outil qui peut vous aider \u00e0 suivre et \u00e0 g\u00e9rer votre influence sociale, \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 votre r\u00e9putation en ligne. Plus votre influence est \u00e9lev\u00e9e, plus votre r\u00e9putation sera positive.<\/p>\n<p>Klout \u00e9value votre influence en ligne sur diff\u00e9rents <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-reseaux-sociaux.php\" target=\"_blank\">r\u00e9seaux sociaux<\/a> par rapport aux autres membres. Il \u00e9value ce que vos pairs pensent de vous, si les autres vous \u00e9coutent ou non et si vous \u00eates unique et pr\u00e9cieux en tant qu&rsquo;influenceur en fonction de 400 signaux ou facteurs sur 8 r\u00e9seaux sociaux. \u00c0 partir de l\u00e0, vous obtenez un score compris entre 1 et 100 (100 \u00e9tant le meilleur) qui permet de classer votre niveau d&rsquo;influence en tant que constructeur, membre \u00e9tabli, membre sup\u00e9rieur ou membre d&rsquo;\u00e9lite par rapport aux autres membres.<\/p>\n<div id=\"attachment_13094\" style=\"width: 857px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Klout-Score-Mozilla-Firefox.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13094\" class=\" wp-image-13094 \" alt=\"Source : Klout\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Klout-Score-Mozilla-Firefox.jpg\" width=\"847\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Klout-Score-Mozilla-Firefox.jpg 1411w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Klout-Score-Mozilla-Firefox-300x149.jpg 300w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Klout-Score-Mozilla-Firefox-1024x508.jpg 1024w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Klout-Score-Mozilla-Firefox-610x303.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 847px) 100vw, 847px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13094\" class=\"wp-caption-text\">Source : Klout<\/p><\/div>\n<h2>3. Yext.<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/www.yext.com\/\" target=\"_blank\">Yext <\/a>est un site utile si vous souhaitez g\u00e9rer vos annonces en ligne sur diff\u00e9rents sites et les sites d\u2019\u00e9valuations (tels que Pages Jaunes ou Yelp) pour vous assurer que l&rsquo;information affich\u00e9e est correcte.<\/p>\n<p>L&rsquo;outil PowerListings vous indiquera le taux d&rsquo;erreur de l&rsquo;information affich\u00e9e, o\u00f9 ces erreurs se sont produites et o\u00f9 les informations sur votre entreprise ne sont pas list\u00e9es du tout, vous pouvez donc les corriger afin de vous assurer que les clients auront les moyens de vous joindre. Tout ce que vous avez \u00e0 faire est d&rsquo;entrer le nom, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, l&rsquo;adresse et le code postal de votre entreprise ; le programme analysera tous les sites locaux d\u2019\u00e9valuations et autres annuaires dans sa base de donn\u00e9es.<\/p>\n<div id=\"attachment_13095\" style=\"width: 737px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Put-Your-Business-on-the-Map-Yext-Mozilla-Firefox.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13095\" class=\" wp-image-13095 \" alt=\"Source : Yext\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Put-Your-Business-on-the-Map-Yext-Mozilla-Firefox.jpg\" width=\"727\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Put-Your-Business-on-the-Map-Yext-Mozilla-Firefox.jpg 1211w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Put-Your-Business-on-the-Map-Yext-Mozilla-Firefox-300x173.jpg 300w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Put-Your-Business-on-the-Map-Yext-Mozilla-Firefox-1024x592.jpg 1024w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Put-Your-Business-on-the-Map-Yext-Mozilla-Firefox-610x353.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 727px) 100vw, 727px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13095\" class=\"wp-caption-text\">Source : Yext<\/p><\/div>\n<h2>4. Hootsuite.<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/hootsuite.com\/fr\/\" target=\"_blank\">Hootsuite <\/a>est un outil de gestion des r\u00e9seaux sociaux qui vous permet de g\u00e9rer toutes vos plateformes <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formations-social-media.php\" target=\"_blank\">social media<\/a> depuis un seul endroit. Vous \u00eates en mesure de planifier des messages, d&rsquo;\u00e9couter et d&rsquo;interagir avec vos abonn\u00e9s, et d&rsquo;afficher des analyses approfondies des m\u00e9dias sociaux afin de voir comment votre contenu est per\u00e7u et apporter des am\u00e9liorations l\u00e0 o\u00f9 elles sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>Vous pouvez connecter trois profils sociaux, programmer des messages et recevoir un rapport analytique de base gratuitement. Mais si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 payer 19\u20ac par mois, Hootsuite Pro vous permettra de connecter jusqu&rsquo;\u00e0 10 profils sociaux, de planifier vos messages en bloc et de recevoir plus de rapports d&rsquo;analyse am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n<h2>5. Reputology<\/h2>\n<p>Pour environ 25 $ par mois, <a href=\"https:\/\/www.reputology.com\/\" target=\"_blank\">Reputology<\/a> est un site qui fournit des analyses pour la gestion du <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formations-relation-client-digitale.php\" target=\"_blank\">service \u00e0 la client\u00e8le <\/a>et vous alerte avec des e-mails sensibles au facteur temps sur toute exp\u00e9rience client n\u00e9gative. Il vous envoie un rapport sommaire d\u00e9taill\u00e9 des commentaires des consommateurs qui vous aidera \u00e0 r\u00e9pondre rapidement \u00e0 vos clients et \u00e0 identifier les domaines d&rsquo;am\u00e9lioration au sein de votre entreprise. Il s&rsquo;int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 Hootsuite et \u00e0 d&rsquo;autres outils de gestion des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<h2>6. Complaint Search Box<\/h2>\n<p>Cr\u00e9\u00e9 par Go Fish Digital, <a href=\"https:\/\/gofishdigital.com\/complaint-search\/\" target=\"_blank\">Complaint Search Box<\/a> est un site Web destin\u00e9 \u00e0 effectuer une recherche Google sp\u00e9cialis\u00e9e sur plus de 40 sites de plaintes. C&rsquo;est un moyen rapide et facile d&rsquo;effectuer des recherches quotidiennes gratuites pour s&rsquo;assurer que les clients n&rsquo;ont pas d&rsquo;exp\u00e9riences n\u00e9gatives avec vous ou votre marque.<\/p>\n<h2>Outils bonus<\/h2>\n<p>Bien que tous ces outils puissent vous aider \u00e0 g\u00e9rer en profondeur votre r\u00e9putation en ligne, la maintenance quotidienne de votre e-reputation peut \u00eatre aussi simple que la recherche de votre nom sur Google ou sur un site de m\u00e9dias sociaux.<br \/>\nEssayez \u00e9galement d&rsquo;associer un <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/definitions\/hashtag-ou.php\" target=\"_blank\">hashtag<\/a> \u00e0 votre marque et encouragez vos clients et abonn\u00e9s \u00e0 l&rsquo;utiliser \u00e9galement. Cela vous donnera une autre option de recherche quand vous surveillez vos mentions de marque. Il ne vous reste plus qu&rsquo;\u00e0 appliquer <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/web-et-e-business\/e-reputation-les-bonnes-pratiques-a-appliquer-pour-une-veille-sur-les-reseaux-sociaux-efficace-2017-07-06\" target=\"_blank\">les bonnes pratiques d&rsquo;une veille sur les r\u00e9seaux sociaux efficace <\/a>pour <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-optimiser-sa-veille.php\" target=\"_blank\">optimiser encore votre veille.<\/a><\/p>\n<h6>Source : www.entrepreneur.com<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si les gens parlent de vous et de votre entreprise en ligne, vous voulez le savoir ! 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