Toutefois, \u00e9tant donn\u00e9 que les donn\u00e9es personnelles sont si pr\u00e9cieuses, elles sont vuln\u00e9rables au vol ou aux utilisations frauduleuses, ce qui a amen\u00e9 les consommateurs \u00e0 se demander comment les entreprises utilisent et stockent leurs donn\u00e9es personnelles. Tout simplement parce que, globalement, les consommateurs ne sont pas convaincus que les entreprises font assez pour les prot\u00e9ger.<\/p>\n
Une \u00e9tude TRUSTe \/ NCSA<\/a> de 20169 portant sur la confidentialit\u00e9 des consommateurs a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 92% des clients en ligne cite la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et la confidentialit\u00e9 comme \u00e9tant une de leur pr\u00e9occupation. Bien que, selon un rapport publi\u00e9 par l’Institut Chartered de Marketing<\/a>, 57% des consommateurs ne font pas confiance aux marques quant \u00e0 l\u2019utilisation de leurs donn\u00e9es de mani\u00e8re responsable.<\/p>\n Une autre pr\u00e9occupation que le Rapport europ\u00e9en sur la protection des renseignements personnels de Symantec<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 est que 90% des entreprises croient qu’il est trop difficile de supprimer les donn\u00e9es des clients et que 60% d\u2019entre elles n’ont pas les syst\u00e8mes en place pour les aider \u00e0 le faire.<\/p>\n De toute \u00e9vidence, il existe une importante disparit\u00e9 entre les consommateurs, leurs donn\u00e9es personnelles et la fa\u00e7on dont les entreprises collectent et utilisent les donn\u00e9es.<\/p>\n Source : superoffice.com<\/p><\/div>\n Et cela est plus pr\u00e9occupant quand il s\u2019agit d\u2019aborder la question du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es<\/a> pour le marketing car 41% des sp\u00e9cialistes du marketing admettent ne pas comprendre la loi et les bonnes pratiques en mati\u00e8re d’utilisation des donn\u00e9es personnelles du consommateur.<\/p>\n En d’autres termes, les personnes qui utilisent le plus les donn\u00e9es client ne comprennent pas compl\u00e8tement comment elles devraient le faire.<\/p>\n Il est clair que quelque chose doit \u00eatre fait pour r\u00e9glementer la gestion des donn\u00e9es personnelles, pour prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats des consommateurs et les entreprises qui collectent, stockent et utilisent les donn\u00e9es.<\/p>\n C’est pourquoi, en 2018, l’Union europ\u00e9enne pr\u00e9sente le RGPD : une nouvelle s\u00e9rie de lois visant \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles et \u00e0 informer les d\u00e9cisions des commer\u00e7ants dans tous les \u00c9tats membres.<\/p>\n Le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD)<\/a> est une nouvelle r\u00e9glementation num\u00e9rique sur la protection de la vie priv\u00e9e qui sera d\u00e9finitivement introduite le 25 mai 2018. Elle standardise un large \u00e9ventail de lois sur la protection de la vie priv\u00e9e dans l’ensemble de l’UE en un seul ensemble de r\u00e8glements qui prot\u00e9gera les utilisateurs dans tous les \u00c9tats membres.<\/p>\n En bref, cela signifie que les entreprises devront maintenant cr\u00e9er des param\u00e8tres de confidentialit\u00e9 pour leurs produits et sites Web num\u00e9riques et les activer par d\u00e9faut. Les entreprises doivent \u00e9galement effectuer r\u00e9guli\u00e8rement des analyses d’impact sur la vie priv\u00e9e, renforcer la fa\u00e7on dont elles demandent l’autorisation d’utiliser les donn\u00e9es, documenter les fa\u00e7ons dont elles utilisent les donn\u00e9es personnelles et am\u00e9liorer la fa\u00e7on dont elles communiquent sur les violations de donn\u00e9es.<\/p>\n Et parce que c’est une r\u00e9glementation et non une directive, elle est juridiquement contraignante, ce qui signifie qu’elle ne peut \u00eatre exclue ou ignor\u00e9e. En fait, le d\u00e9faut de conformit\u00e9 pourrait entra\u00eener des amendes allant jusqu’\u00e0 20 millions d’euros ou 4% d\u2019un chiffre d’affaires global !<\/p>\n Le RGPD est \u00able changement le plus profond de la protection des donn\u00e9es\u00bb et constitue un changement radical dans la mani\u00e8re dont l’UE veut que les donn\u00e9es personnelles soient g\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n La nouvelle approche de l’UE en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 en ligne met les individus en premier, croyant qu’ils devraient \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s et habilit\u00e9s, plut\u00f4t que d’\u00eatre exploit\u00e9s ou ignor\u00e9s.<\/p>\n Cette nouvelle approche de la protection des donn\u00e9es est la mani\u00e8re dont l’UE fait en sorte que les entreprises soient de plus en plus responsables de leurs actions. Les r\u00e9gulateurs de l’UE croient que les entreprises ont exploit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles pour leur propre gain et ne sont pas transparentes quant \u00e0 leur utilisation. Le\u00a0RGPD a donc \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour mettre fin \u00e0 tout cela et remettre le pouvoir aux mains du consommateur.<\/p>\n Mais, pourquoi le pr\u00e9senter maintenant ?<\/strong><\/p>\n La raison principale de cette introduction est que les r\u00e8gles actuelles en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es de l’UE sont toujours bas\u00e9es sur un document qui a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9 pour la premi\u00e8re fois en 1980 (plus tard mis \u00e0 jour en 1995).<\/p>\n Cela signifie que les principes de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es que l’UE qui fonctionnent sont d\u00e9pass\u00e9s et ne prennent pas en consid\u00e9ration les r\u00e9seaux sociaux<\/a>, les smartphones ou m\u00eame la technologie Web avanc\u00e9e (c’est-\u00e0-dire l’intelligence artificielle, la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, etc.).<\/p>\n De plus, la r\u00e9glementation actuelle n’est qu’une directive, de sorte que les entreprises (et les pays) peuvent facilement la contourner.<\/p>\n D\u00e8s le 25 mai 2018, ce ne sera plus le cas.<\/p>\n Bien que la coh\u00e9rence dans les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es en Europe soit une bonne nouvelle pour tous les sp\u00e9cialistes du marketing, le\u00a0RGPD est \u00e9galement confront\u00e9 \u00e0 de nombreux d\u00e9fis qui influent sur les \u00e9quipes de marketing, en particulier les \u00e9quipes de marketing qui communiquent aupr\u00e8s de clients bas\u00e9s dans l’UE.<\/p>\n \u00c0 la surface, le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es pourrait sembler extr\u00eame, en particulier pour les petites entreprises ou les artisans et freelances. De fa\u00e7on r\u00e9aliste, il n’y a que 3 domaines cl\u00e9s dont les sp\u00e9cialistes du marketing doivent s’inqui\u00e9ter : l’autorisation des donn\u00e9es, l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es et l’accent mis sur les donn\u00e9es.<\/p>\n Pour mieux comprendre, jetons un coup d’\u0153il \u00e0 chacun d’eux individuellement.<\/p>\n 1. Autorisation de donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n L’autorisation de donn\u00e9es concerne la fa\u00e7on dont vous g\u00e9rez les opt-ins<\/a> d\u2019emails. Vous ne pouvez pas supposer que les internautes souhaitent \u00eatre contact\u00e9s. \u00c0 l’avenir, ils doivent exprimer leur consentement d’une mani\u00e8re \u00ablibrement donn\u00e9e, sp\u00e9cifique, inform\u00e9e et sans ambigu\u00eft\u00e9\u00bb, renforc\u00e9e par une \u00abaction positive claire\u00bb.<\/p>\n Qu’est-ce que \u00e7a veut dire ?<\/strong><\/p>\n Dans la pratique, cela signifie que les prospects, les clients, les partenaires, etc. doivent confirmer physiquement qu’ils souhaitent \u00eatre contact\u00e9s. Vous devez vous assurer que vous avez activement recherch\u00e9 (et non suppos\u00e9) l’autorisation de vos prospects et clients, confirmant qu’ils souhaitent \u00eatre contact\u00e9s. Par cons\u00e9quent, la case automatiquement pr\u00e9-coch\u00e9e dans vos formulaires d’opt-ins ne devra plus exister puisque cela doit \u00eatre un choix d\u00e9lib\u00e9r\u00e9.<\/p>\n Par exemple, au lieu de supposer que les visiteurs qui remplissent un formulaire Web souhaitent recevoir des emails promotionnels de mani\u00e8re tacite, vous devez demander aux visiteurs de remplir sp\u00e9cifiquement les bulletins d’information en cochant bien la case d’inscription.<\/p>\n Source : Salesforce.com France<\/p><\/div>\n 2. Acc\u00e8s aux donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n Le droit \u00e0 l\u2019oubli<\/a> donne aux gens le droit d’avoir des donn\u00e9es personnelles obsol\u00e8tes ou inexactes \u00e0 supprimer. Dans certains cas, lorsque les donn\u00e9es ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 impl\u00e9ment\u00e9es, par des entreprises comme Google, celles-ci ont d\u00fb supprimer des pages de leurs r\u00e9sultats de recherche pour se conformer.<\/p>\n L’introduction du\u00a0RGPD offre aux individus une m\u00e9thode pour mieux contr\u00f4ler la fa\u00e7on dont leurs donn\u00e9es sont collect\u00e9es et utilis\u00e9es, y compris la possibilit\u00e9 d’y acc\u00e9der ou de les supprimer, conform\u00e9ment \u00e0 leur droit d’\u00eatre oubli\u00e9.<\/p>\n En tant que commer\u00e7ant, il vous incombera de vous assurer que vos utilisateurs peuvent facilement acc\u00e9der \u00e0 leurs donn\u00e9es et lever leur consentement pour leur utilisation.<\/p>\n En pratique, cela peut \u00eatre aussi simple que d’inclure un lien de d\u00e9sinscription dans votre mod\u00e8le d\u2019email marketing<\/a> et \/ou de lier un profil d’utilisateur qui permet aux utilisateurs de g\u00e9rer leurs pr\u00e9f\u00e9rences de messagerie (comme le montre l’exemple ci-dessous \u00e0 partir de Twitter).<\/p>\n Source : Twitter<\/p><\/div>\n 3. L\u2019utilisation des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n En tant que commer\u00e7ants, nous pouvons tous \u00eatre coupables de recueillir un peu plus de donn\u00e9es sur une personne que n\u00e9cessaire. Demandez-vous, est-ce que j’ai vraiment besoin de conna\u00eetre le film pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de quelqu’un avant de pouvoir la laisser s\u2019abonner \u00e0 votre newsletter<\/a> ? Probablement pas.<\/p>\n Dans cet esprit, le\u00a0RGPD vous oblige \u00e0 justifier l\u00e9galement le traitement des donn\u00e9es personnelles que vous collectez.<\/p>\n Ce que cela signifie, c’est que vous devez vous concentrer sur les donn\u00e9es dont vous avez besoin, un point c\u2019est tout ! Si vous avez vraiment besoin de conna\u00eetre la pointure de chaussure et la mesure de la jambe int\u00e9rieure des visiteurs de votre site web, et que vous pouvez prouver pourquoi vous en avez besoin, vous pouvez continuer \u00e0 le faire. Sinon, \u00e9vitez de collecter des donn\u00e9es inutiles et respectez les bases.<\/p>\n Le co\u00fbt de la non-conformit\u00e9<\/strong><\/p>\n La date limite de l\u2019application du\u00a0RGPD en mai 2018 n’est pas si \u00e9loign\u00e9e et de nombreuses entreprises s\u2019affairent d\u00e9j\u00e0 pour s’assurer qu’elles sont conformes. Le probl\u00e8me avec cela est que cela entra\u00eene des erreurs. Et ces erreurs peuvent \u00eatre co\u00fbteuses.<\/p>\n D’autant plus que les diff\u00e9rentes commissions europ\u00e9ennes telles que la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s<\/a> (CNIL) r\u00e9priment de plus en plus lourdement l’utilisation abusive des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n A titre d\u2019exemple, l’Office du commissaire \u00e0 l\u2019information soit l’OIC britannique a d\u00e9j\u00e0 signal\u00e9 deux incidents impliquant des marques qui ont essay\u00e9 d’utiliser des strat\u00e9gies d’activation d\u2019email bien connues pour acc\u00e9der \u00e0 leur base de donn\u00e9es. Les campagnes, envoy\u00e9es par Flybe et Honda, ont demand\u00e9 aux clients s’ils voulaient \u00eatre contact\u00e9s par email.<\/p>\n Comment ont-ils contact\u00e9 leurs clients, vous demandez-vous ? Par email\u2026 Ce qui est une violation grave et non conforme au RGPD.<\/p>\n En ao\u00fbt 2016, Flybe a envoy\u00e9 un email \u00e0 3,3 millions de personnes dans leur base de donn\u00e9es avec la ligne d’objet : \u00ab Vos d\u00e9tails sont-ils corrects ? \u00bb.<\/p>\n Cela semble \u00eatre une strat\u00e9gie intelligente en th\u00e9orie, mais malheureusement, ces 3,3 millions de personnes avaient d\u00e9j\u00e0 fait leur choix et cocher la case \u00ab d\u00e9sinscription \u00bb \u00e0 de pr\u00e9c\u00e9dents emails et ne donnaient donc aucun consentement pour \u00eatre contact\u00e9.<\/p>\n Le r\u00e9sultat ? Une amende de 70,000\u00a3.<\/p>\n Dans un incident distinct, Honda Motor Europe a envoy\u00e9 un email \u00e0 289 790 abonn\u00e9s entre mai et ao\u00fbt 2016 demandant leur base de donn\u00e9es \u00abvoulez-vous avoir des nouvelles de Honda ?\u00bb.<\/p>\n Ce courriel a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 afin de pr\u00e9ciser le nombre des 289 000 abonn\u00e9s souhaitant recevoir des emails marketing<\/a> \u00e0 l’avenir. Mais, encore une fois, ce mail a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 des internautes qui avaient sp\u00e9cifiquement choisi de ne pas \u00eatre contact\u00e9s.<\/p>\n Cette erreur a valu \u00e0 Honda une amende de 13,000\u00a3 en cons\u00e9quence.<\/p>\n Retenez alors que si vous n’avez pas le consentement explicite pour envoyer des emails \u00e0 vos clients, ne les contactez pas par email !<\/p>\n Ces deux exemples devraient servir de signal d’alerte clair aux entreprises, grandes et petites, qui devront s’assurer de bien faire les choses avant mai 2018.<\/p>\n Tout le monde \u00e0 l’int\u00e9rieur d’une entreprise sera affect\u00e9 par le RGPD. Mais, dans le d\u00e9partement marketing, il existe trois fonctions qui verront un changement notable dans leur travail quotidien.<\/p>\n Examinons de plus pr\u00e8s qui est affect\u00e9 et comment.<\/p>\n 1. Email marketing manager<\/strong><\/p>\n Pour les sp\u00e9cialistes du marketing B2B<\/a>, les adresses mail sont la pierre angulaire des programmes de g\u00e9n\u00e9ration de prospects.<\/p>\n Souvent consid\u00e9r\u00e9 comme le d\u00e9but du processus de vente, un utilisateur qui vous donne volontiers son adresse e-mail en \u00e9change de plus d’informations, par exemple en vous inscrivant \u00e0 votre liste de diffusion ou en t\u00e9l\u00e9chargeant un contenu, est appel\u00e9 \u00abopt in\u00bb.<\/p>\n Cela contraste avec les entreprises qui ach\u00e8tent des listes d\u2019emails ou les \u00ab copient \u00bb \u00e0 partir d’un site Web. En vertu du nouveau r\u00e8glement RGPD, ces fichiers d\u2019adresses emails seront strictement interdites.<\/p>\n Assurer l’acc\u00e8s des utilisateurs \u00e0 vos campagnes emailing B2B et leur proposer de donner leur consentement pour \u00eatre contact\u00e9 sera une exigence. Bien que ce soit la bonne pratique aujourd’hui, ce sera une loi de l’UE en 2018. Il ne sera donc plus envisageable d\u2019ajouter automatiquement \u00e0 votre liste de diffusion ces nouveaux contacts emails, puis d\u2019attendre qu’ils se retirent.<\/p>\n 2. Sp\u00e9cialistes de l’automatisation du marketing<\/strong><\/p>\n L’automatisation du marketing<\/a> peut \u00eatre un outil extr\u00eamement puissant.<\/p>\n Mais, il peut \u00e9galement vous poser des probl\u00e8mes avec le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es europ\u00e9en, s’il n’est pas configur\u00e9 correctement.<\/p>\n Si votre syst\u00e8me d’automatisation marketing envoie des courriels au nom de votre syst\u00e8me e-CRM<\/a>, vous pourriez faire face \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s de la CNIL si un email est envoy\u00e9 automatiquement \u00e0 quelqu’un qui n\u2019a pas choisi.<\/p>\n Vous devez vous assurer que tous les noms dans votre base de donn\u00e9es CRM et tous les emails de votre syst\u00e8me d’automatisation vous ont donn\u00e9 l’autorisation d\u2019envois commerciaux.<\/p>\n 3. Ex\u00e9cutif des RP<\/strong><\/p>\n Le lancement de nouveaux produits ou d’actualit\u00e9s d’entreprise \u00e0 des journalistes n’est pas bien diff\u00e9rent du marketing. Bien qu’il soit possible que la responsabilit\u00e9 de ce consentement r\u00e9side dans les bases de donn\u00e9es des m\u00e9dias, les journalistes devront continuer \u00e0 \u00eatre directement contact\u00e9s par les RP <\/a>au lieu du programme traditionnel de sensibilisation par email.<\/p>\n Ce consentement pourrait \u00eatre donn\u00e9 \u00e0 travers des plateformes telles que Babbler<\/a>, o\u00f9 les journalistes vous demandent de les contacter ou \u00e9ventuellement via des demandes faites sur les plateformes de r\u00e9seaux sociaux. Donc, si vous n’\u00eates pas encore sur ces plates-formes, il est maintenant temps de vous y inscrire !<\/p>\n \u00c0 ce stade, vous pensez probablement que votre fa\u00e7on de faire des affaires ne sera plus jamais la m\u00eame. Pas de panique !<\/p>\n Bien s\u00fbr, le\u00a0RGPD semble intimidant et les amendes \u00e9mises par la CNIL suffisent \u00e0 repenser toute une strat\u00e9gie marketing. Mais, en r\u00e9alit\u00e9, cette nouvelle l\u00e9gislation peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique. En fait, c’est une excellente occasion pour vous de faire ce que les commer\u00e7ants font de mieux : cr\u00e9er des campagnes de marketing cibl\u00e9es avec des personnes engag\u00e9es !<\/p>\n Voici pourquoi :<\/p>\n 1. Consentement<\/strong><\/p>\n Avec le RGPD, vous avez besoin d’un consentement explicite pour utiliser les donn\u00e9es d’un individu. Vos clients peuvent \u00e9galement vous demander exactement quelles informations vous avez sur eux, avec qui cela est partag\u00e9 et le but pour lequel les donn\u00e9es sont utilis\u00e9es.<\/p>\n L’opportunit\u00e9 ici r\u00e9side dans le fait que, au lieu d’une simple option oui ou non, lorsqu’on demande aux clients des donn\u00e9es, vous pouvez maintenant leur proposer une gamme d’options pour qu’ils puissent d\u00e9couvrir ce qui leur int\u00e9resse. Par le consentement, vous pouvez obtenir un aper\u00e7u des int\u00e9r\u00eats de chaque individu afin de leur fournir les informations qu’ils souhaitent recevoir.<\/p>\n Cela contribue non seulement \u00e0 \u00eatre conforme au RGPD, mais cela vous aide \u00e9galement \u00e0 segmenter davantage votre base d\u2019emails clients et \u00e0 concentrer votre communication en fonction d’int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques, plut\u00f4t que d’envoyer une campagne unique et beaucoup moins personnalis\u00e9e.<\/p>\n 2. Droit \u00e0 l\u2019oubli<\/strong><\/p>\n Sous le RGPD, chaque individu a ce qu’on appelle le \u00abdroit d’\u00eatre oubli\u00e9\u00bb.<\/em><\/p>\n Si un client le demande, votre entreprise devra supprimer toutes les donn\u00e9es que vous d\u00e9tenez sur cette personne, dans l’ensemble de l’organisation. Si vous conservez des donn\u00e9es dans diff\u00e9rents endroits \u00e0 des fins diff\u00e9rentes, cela peut causer des probl\u00e8mes.<\/p>\n La solution \u00e0 cela est d’avoir une plateforme unique qui h\u00e9berge le registre de consentement de chaque utilisateur. Avoir une plateforme unique, comme un syst\u00e8me CRM<\/a>, vous aidera \u00e0 garder une trace de toutes vos donn\u00e9es d’autorisations et \u00e0 vous assurer que vous \u00eates compatible au RGPD.<\/p>\n L’avantage d’avoir une plateforme unique est qu’elle donne \u00e0 vos clients la possibilit\u00e9 de changer de consentement \u00e0 des fins diff\u00e9rentes. Ceci, \u00e0 votre tour, vous donne l’opportunit\u00e9 d’en savoir plus sur vos clients et de les cibler avec des campagnes plus sp\u00e9cifiques ou pertinentes.<\/p>\n 3. Transparence<\/strong><\/p>\n Les gens font affaire avec d’autres personnes (ou organisations) qu’ils connaissent et \u00e0 qui ils font confiance. Le renforcement de la confiance provient de la transparence. Vous devez \u00eatre franc et honn\u00eate quant \u00e0 faire connaitre qui vous \u00eates et ce que vous faites.<\/p>\n Une \u00e9tude Harris Interactive<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 93% des acheteurs en ligne citent la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es personnelles comme une pr\u00e9occupation. Vous pouvez surmonter ces probl\u00e8mes en \u00e9tant transparent avec les donn\u00e9es. Vous devez d\u00e9montrer que les donn\u00e9es d’un individu sont trait\u00e9es avec respect et en toute s\u00e9curit\u00e9. Si vous pouvez le faire et montrer que vous avez les meilleurs int\u00e9r\u00eats pour vos clients, vous renforcerez la confiance et l’engagemen<\/a>t avec eux.<\/p>\n En janvier 2017, Osterman Research, Inc<\/a> a publi\u00e9 un document et a constat\u00e9 que 73% des entreprises ne sont pas pr\u00eates \u00e0 satisfaire les obligations de conformit\u00e9 du RGPD. Bien qu’une \u00e9tude men\u00e9e en 2016 par Symantec <\/a>ait r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 23% des entreprises estiment qu’elles ne seront que partiellement conformes \u00e0 la date limite de mai 2018.<\/p>\n La bonne nouvelle est qu’il y a certaines choses que vous pouvez commencer \u00e0 faire maintenant pour vous assurer que votre entreprise \u00e9vite une plainte avant mai 2018.<\/p>\n Voici sept conseils pratiques \u00e0 appliquer d\u00e8s aujourd\u2019hui :<\/strong><\/p>\n Les mois pr\u00e9c\u00e9dant au mois de mai 2018 devraient \u00eatre difficiles pour les entreprises \u00e0 travers l’Europe et au-del\u00e0. Le\u00a0RGPD est vecteur d\u2019un grand changement dans la fa\u00e7on dont les entreprises op\u00e9rant dans les pays de l’UE manipulent des donn\u00e9es personnelles, avec des amendes allant jusqu’\u00e0 20 millions d’euros. C’est pourquoi il est important pour vous de demander conseil \u00e0 un avocat quant \u00e0 ce qui est ou non une obligation l\u00e9gale pour votre entreprise.<\/p>\n Rappelez-vous, le\u00a0RGPD n’est pas con\u00e7u pour emp\u00eacher les entreprises de communiquer avec leurs clients. Le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es entra\u00eenera une augmentation de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es. En ce sens, c’est une opportunit\u00e9 d’approfondir les besoins de vos prospects et les clients.<\/p>\n Cela \u00e9tant dit, les r\u00e8gles de conformit\u00e9 au\u00a0RGPD sont assez simples : ne pas contacter quelqu’un \u00e0 moins qu\u2019il ait demand\u00e9 sp\u00e9cifiquement de l’\u00eatre. Ne pr\u00e9sumez pas que vos clients veulent avoir de vos nouvelles. Ne les contactez pas pour leur envoyer des informations non pertinentes qu\u2019ils n’ont pas demand\u00e9es.<\/p>\n![\"Source](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/organizational-challenges-deleting-customer-data.png\")
<\/a>Qu’est-ce que le RGPD\u00a0 ?<\/h2>\n
Pourquoi introduire le r\u00e8glement europ\u00e9en sur les donn\u00e9es maintenant ?<\/h2>\n
Comment le\u00a0RGPD influe-t-il sur le marketing ?<\/h2>\n
![\"Source](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Salesforce.com-France-Mozilla-Firefox.png\")
<\/a>![\"Source](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/email-preference-updates-gdpr.png\")
<\/a>Qui est le plus affect\u00e9 par le\u00a0RGPD dans le marketing ?<\/h2>\n
Le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es est une opportunit\u00e9 en or pour les commer\u00e7ants<\/h2>\n
7 conseils pratiques sur le RGPD pour le marketing<\/h2>\n
\n
Conclusion<\/h2>\n